Авторусь
3057 отзывов
24 июля 2023
Была очень приятно удивлена вниманием и заинтересованностью продавца, который подобрал необходимый для меня товар, сам доставил на тележке к зоне оплаты, помогал с установкой на телефон для дальнейших скидок "Авторусь"
Договорился с ремонтным цехом, чтобы мне по быстрому оказали услугу по замене аккумулятора
Всё прошло быстро, позитивно, качественно, сзаботой о покупателе
Мне понравился сервис
Приятным бонусом стала чашечка кофе в подарок
3
7 января
Впечатления только хорошие, есть автосервис , за 5 мин заменили лампочку ближнего света, 200 руб по чеку. Фантастика)
8 сентября 2024
Все отлично мастера вежливые подскажут что в дальнейшем надо будет посмотреть приемщи вежливые всё окей
1
17 октября 2023
К магазину претензий нет. Отзыв исключительно автосервиса и то не всего персонала, а именно мастера-приемщика Шишкарева Сергея и мастера цеха который с ним в смене работает. 11.10 (заказ-наряд 04320098957-04320094115) приехал в сервис перепрессовать ступичный подшипник на снятом поворотном кулаке. Предварительно купив этот подшипник, там же в магазине. Эти артисты гоняли меня раз пять от мастера приемки в цех. То моя машина (Тойота королла превратилась в рено какой-то), а работы по перепрессовке подшипника превратились в перепрессовку сайлент-блока... , то нормо-часы которые расчитал приемщик. В итоге насчитали 1815 р. за перепрессовку подшипника.. На мои возражения, что за данную работу у них же (27.09 заказ-наряд №04320098957)я заплатил 831 р. до усеру мне доказывали, что предыдущий раз мастер-приемщик мне неправильно расчитал работы. Вернувшись домой уж было засомневался, позвонил наугад в Авторусь Бутово, уточнил цену на эти работы, ответ меня не удивил - 845 р. На следующий день пытался получить внятные объяснения у руководителя сервиса некоего Айдара, на что получил ответ, что ступицы разные бывают, вот я заеду к ним и они меня научат как ее сложно разбирать... (мне вот прямо заняться нечем, доказывать вам ваш непрофессионализм) Большего бреда, уважаемый Айдар я не слышал. Для себя сделал простой вывод: смена Шишкарева далека от профессионализма и попахивает разводом клиентов, а руководитель Айдар вдобавок их прикрывает. Всем удачи. Будьте внимательны при расчете работ у Шишкарева Сергея и мастера цеха с ним в смене.
5
29 января
Приехал сделать сход-развал после установки новых рулевых тяг - в итоге отдал 800 рублей за диагностику.
По порядку: оформил заказ через звонок на единый портал. По телефону уверили, что смогут отрегулировать схождение передних колес - именно это мне и требовалось после замены рулевых тяг. Приезжаю в филиал. Все сотрудники были явно не заинтересованы в моей заявке. Сперва менеджер предлагал отказаться, так как они не смогут отрегулировать "развал". Но мне это и не требовалось, поэтому я попросил запустить мою заявку в работу и отрегулировать "схождение". Затем мастер пошел проверять, не гнилые ли пороги на моем автомобиле. Но пороги оказались целыми и автомобиль был принят. Подняв автомобиль, механик (на глаз, без специнструмента) диагностировал избыточный люфт ступичных подшипников. Кроме того, ему не понравились поверхностные трещины на втулках задних тяг (при этом вердикт в заказ-наряде: необходима замена задних тяг, хотя втулки продаются отдельно и имеет смысл менять непосредственно их). Как итог - в сход-развале отказано, даже под мою ответственность за получившийся результат.
Поехал в другой сервис, замерили инструментально люфт подшипников - в допуске. Сделали схождение.
Я согласен, что диагностика должна оплачиваться. Но, на мой взгляд, она была проведена крайне поверхностно и целью исходно было не брать автомобиль в работу.
Отмечу, что имею положительный опыт заказа и покупки запчастей в других филиалах - в Митино, Солнцево, на Мичуринском проспекте. Поэтому был сильно удивлен сложившейся ситуацией.
16 апреля 2024
Быстро, качественно, удобно.
Именно в эти три слова можно описать авторусь. Удобная парковка, подъезд и выезд с тех центра. Есть свое кафе.
1
3 января
Цены везде растут, это кошмар какой-то, но что делать - без машины тоже такое себе. В этом сервисе с ценами более-менее еще и обслуживание хорошее. Зона ожидания есть, где мы с другими автовладельцами обсуждаем автомобильные дела. Узнаю полезное, вот на днях рассказали что оформить полис Осаго можно через сервис сравни ру.
28 августа 2023
Хороший магазин. Приличный ассортимент, персонал вежливый и, что удивительно, не навязчивый. Подскажут, помогут найти нужную деталь, поскольку далеко не все на витринах. Цены - в пределах разумного. На подделки, даже в условиях санкций не попадал.
8 февраля 2024
Плюс в широком ассортименте, минус в том, что бессовестно разводят на ремонт (замену)... У меня во время ремонта авто дошло аж до того, что позвонил менеджер, и сообщил о необходимости замены АКБ. Я перед тем как заехать к ним, купил у них же в Руси аккумулятор, проверили мне его там же их сотрудники, сказали, что он в отличном состоянии. На новом аккумуляторе я заезжаю в ремонтную зону, а на следующей день мне говорят, что АКБ у меня под замену. Тоже самое было и с задними тормозными барабананами показывали мне неравномерную их сработку, лично я не увидел ничего. Ремень ГРМ новый поменяли, на новый, на старом показали масляный след, который оставил ремонтник когда снимал его. Как-то так
2
23 мая 2024
Покупался аккумулятор уже 2й раз.Первый отработал 6 месяцев,второй 2 месяца.После первой покупки забил и купил новый.После 2й покупки решил вернуть по гарантии так как уже наглость.В гарантийном отделе сказали минимум 30 дней экспертиза по итогам которой не факт,что установят что причина поломки не моя.Класс.
В дополнение,аккумуляторы непонятного происхождения с отсутствующий датой производства.Гарантийку они не выдают.
Это был последний мой заказ в этом «замечательном» магазине.
Ни один уважающий себя магазин таким не занимается.
Заявление в роспотреб уже написано.
3
17 октября 2024
Мой отзыв относится исключительно только к очаровательным девушкам на кассе ,все как на подбор доброжелательные и привлекательные )
20 мая 2024
Приехал с шумом в двигателе. Точно таким же, как и ремонтировал у них год назад. Сказали, что пятеро специалистов слушало и очень вероятно проблема в катализаторе. Оказалась проблема не в нем, а деньги за работу по проверке уже начислили. До кучи сказали, что я нагло вру, когда заявляю, что меня уверили в причине. Забрал авто. К слову, год назад на всякий случай отремонтировали турбину потому что «звук из нее». А дело то оказывается было в цепи. Хорошие 5 специалистов, получается…
12 апреля 2023
Работают 6 постов по замене резины, работают быстро, в сервисе относительно чисто, в магазине есть кафе с небольшим меню, удобные столики и стеклянная стена в сервис. В магазине быстрый ассортимент "Авторуси' ,светло и чисто.
1
7 сентября 2024
Магазин хороший, но сервис не о чем. Раньше был постоянный посетитель сервиса. Но после очередной замены масла в авто, где нет щупа(Бмв) увидев в процессе после вынужденного ремонта что масло не то что было не поменяно в 1 раз(после замены проехал 800км)
А на вид не меняли его там как минимум дважды. Был в крайней степени опечален обманом
7 ноября 2024
Приехал туда, купил на зиму аккумулятор и крокодилы, аккумулятор за 6к стал браковоным, одним днем отслужил, и крокодили через пару дней тоже отлетели, в общем деньги в пустую, берите разумные компании в чем утверждаетесь!
1
30 марта
Спасибо, Всё хорошо! Александр Владимирович молодец!
2
1
31 мая
Приехала с утра в субботу на шиномонтаж примерно в 10-30, в электронной очереди прошло всего 2 машины с 9-ти то утра 🫣, постояла в очереди больше часа, очередь не сдвинулась ни на одну машину 😱😱😱, это же ужас какой-то, зато ходят куча мастеров и только плечами пожимают и кивают на счетчик очереди. При условии , что там 4 бокса по 2 машины, это не сервис, примите меры , многочисленные менеджеры
23 марта
Все вопросы решили качество обслуживания отличное спасибо
27 января 2024
Очень быстрое обслуживание. Быстро приехала , и сразу машину поставили в сервис. Всегда теперь буду приезжать сюда. Все рассказали, фото до и после сделали и показали, что очень важно для меня. Рекомендую 👍
1
30 мая
Живая очередь на сервис - это конечно минус. Невозможно спланировать время ожидания и начало самого ремонта
12 декабря 2023
Потребовалась пара мелочей по сезону.
Заехал. Парковка большая, удобная.
Нашли все, что нужно, было несколько альтернатив -
помогли с выбором, обслужили быстро.
Доволен.
26 апреля
Огромное спасибо зам. начальнику сервисного отдела Воронову Николаю за проделанную работу!!!
6 сентября 2024
Взяли машину на ремонт сцепления. На следующий день позвонили и сказали что машина стараая. Ваз2110. 2006г. Ни чего не стали делать. Мнят себя крутыми мезаниками. В общем не знаю кто там пишет хорошие отзывы но на балаклавском проспекте сервис отстой.. Теперь даже и в магазины авторусь ни ногой
1
21 декабря 2024
Хороший магазин много запчастей,грамотный персонал.
24 сентября 2024
Из личного опыта. Ездил все время на Балаклавский 2 к .3 но столкнулся с проблемой которую нужно решить быстро. Поехал на варшавское шоссе 125 так как подъемников больше и соответственно персонала
Побывав у их коллег на варшавское 125 и будет мнение о всей сети Руси и торгового знака это полное го ... ... Отношение и все остальное только кофе нормальное .
Но по сравнению двух сервисов, тут ребята делают все четко и корректно немного долго но качественно. От отдела запчастей подбор запчастей, менеджера сервиса , приемники и ребят слесарей .
Очень доволен и больше не буду ставить эксперименты над машиной и своими нервами !
4
9 февраля
Доброе время всем.
Был в магазине и не раз.
В этот раз, также все было на высоте.
Прошу отметить Вячеслава по аодбору запчастей.. Всё сделал на высшем уровне.
4
15 марта 2024
Пользуюсь услугами данного СТО не первый раз,приехав 14.03.2024 по записи по адресу Балоклавский пр-т,2 на ТО автомобиля.Так как приобрел машину недавно,попросил присутствовать при осмотре,чтобы было понимание,что внутри у нового приобретения,иными словами ,посмотреть ,изучить.На что не получил отказа от сотрудников,которые находились именно там.Согласитесь,просьба адекватная.Раньше проблем с этим не возникало.
Далее подходит Павел,Павел представился Заместителем Начальника Рем зоны и в некорректной и грубой форме просит меня от туда удалиться!!!И тут начались явные недовольства со стороны данного сотрудника. Диалог,который выстраивает данный Зам.начальник с клиентами,точно не соответствует его должности.Данный человек, не соответствуют своим профессиональным качествам,позволяет при клиентах высказываться некорректно и в грубой форме!!!
В адрес мастеров угрожает в открытой форме штрафными санкциями не стесняясь в высказываниях и все это при клиентах.Явно ведет себя надменно,не стесняясь ни кого от слово вообще!!! И это заместитель начальника,так на минуточку!!! И прошу обратить внимание на то,что деньги за обслуживание были оставлены не малые!!!
Так как пользуюсь услугами данной
компании давно,который пользуется большим спросом в сервисе и обслуживании,был очень удивлен действиями Павла,который явно применяет свои навыки в работе некомпетентно!!!
Хотелось бы отметить парней мастеров,которые сработали четко и профессионально!!!
Прошу руководство принять мою претензию и принять меры в отношении данного сотрудника строго по регламенту .Так же есть запись с книге жалоб в сервисе по адресу,который указан выше,где тоже жду ОС от руководства!!!
2
14 января 2024
Был сегодня, 14.01.2024 Магазин хороший, тк богатый выбор, но:
1) По телефону дезинформировали о наличии бустера на Балаклавском пр-те
2) В 22:01 ко мне обратился охранник у выхода из магазина сказав что они закрываются. На что я сказал что, как раз, искал выход. После чего в 22:02 меня буквально выгнали из магазина, хотя я строил кратчайший маршрут. Проведите беседу о корректном поведении со службой безопасности и я верну вам звезду.
4
25 ноября 2023
Сделала заказ на сайте, приехали в магазин, всё получила без проблем. В магазине чисто и уютно, персонал вежливый всё объясняют. Цены приемлемые. Советую.
15 июля 2024
Персонал магазина работает на 5+ молодцы! Всё вежливые, подскажут к кому подойти ,и где что из товара если нужно сразу же его найдут вам! Но есть огромы
3
4 апреля 2024
Приехал на замену топливного фильтра, после замены проездил 1 день, к вечеру по пути домой машина остановилась на светофоре, заглохла, выйдя из машины увидел огромную лужу. Это был дизель, который благополучно весь вытек через трубку, которая должна быть прикреплена к топливному фильтру, попутно залив все подкапотное пространство топливом. В итоге на мою претензию развели руками и начали придумывать, что, возможно, я сам открывал капот после замены и трогал все прилегающие к фильтру шланги. Хотите получить проблем с авто- езжайте в Авторусь… даже с элементарной заменой фильтра справиться не смогли, боюсь представить, что будет при каком-то более серьезном ремонте.
1
7 ноября 2023
Удобный подъезд. Хороший выбор запчастей. Корректные сотрудники. Всё на хорошем уровне. Остался доволен. Все магазины сети «Авторусь», в которых я бывал мне понравились.
5 ноября 2023
Удобное расположение магазина, можно заехать перед работой и после работы, чаще всего все есть в наличии, если в этом нет то по пути в область есть ещё несколько магазинов Авторусь, всегда подскажут в каком имеется тот или иной товар который требуется.
3
26 октября 2023
Добрый день! Обратился в магазин АВТОРУСЬ на Балаклавском проспекте , с проблемой термостата: в этом же магазине менял его весной, в моем случае он ещё на гарантии. Приехал в магазин с проблемой что двигатель не набирает рабочую температуру , простоял в очереди 2 часа мне мастер сказал что у вас проблема с вентилятором охлаждения, посоветовал сделать диагностику сделать заключение , с его слов если у меня всё нормально с вентилятором они мне сделают по гарантии, я вечером этого же дня позвонил в этот же магазин для уточнения, если с вентилятором всё хорошо вы мне компенсацию дадите за диагностику ? По телефону сказали да . В воскресенье поехал на диагностику варшавское шоссе 125 мне сделали заключение что вентилятор работает в штатном режиме, я поехал опять в магазин На балаклавку , прокатился с мастером, он подтвердил что проблема в термостате . Вообщем заменили термостат , но в компенсации отказали, считаю это неправильно. Делаю в этой сети магазина всегда авто. Очень разочарован!!! Может кто-то скажет за такие деньги не стоит заморачиваться , но когда у тебя трое детей, зачем я должен дарить магазину свои деньги.
1
24 июня 2024
Потерял крышку бачка тормозной жидкости - появилась на следующий день после заказа. Стала протекать трубка ГУР - за день доставили и при мне заменили. Однажды приехал без денег облизнуться на новую резину - купил в кредит и там же поменял.
Всё четко, грамотно, без проволочек.
PS Есть парковка, туалет, буфет, а также возможность поиграть в электронные игры га диване напротив большого дисплея.
6 января 2023
Вежливый персонал, хороший ассортимент, в магазине не бывает больших очередей, удобная своя бесплатная парковка. Клубная карта с накоплением баллов.
Из минусов- практически всегда очереди на обслуживание, хотя саму работу проводят оперативно и достаточно качественно.
3
1
17 января
Удобно. Практично. Заодно и магазин и шиномонтаж
3
18 мая 2024
18.05 примерно к 18:00 приехали с мужем с намерением поменять резину.Сказали подойти к автосервису чтобы взять документ и снова и вернуться к менеджеру.У автосервиса не торопясь курило 4 человека,три из них в форме.Нас просто проигнорировали ,болтали о своем а потом прямо перед носом закрыли ворота .После такого отношения поехали в другой сервис и оставили там свои деньги приципиально
19 сентября 2023
я обращалась в данный автосервис по вопросу ремонта автомобиля Шевроле мне с разбегу сказали "Надо менять сцепление" , поменяли его. Я доехала до дома и во дворе заглох автомобиль. Я позвонила в сервис мне сказали : Приезжайте , я приехала, они говорят надо менять сцепление новое которое мне поменяли . Я не согласилась и поехала в друглй сервис, где мне сказали , , что течет трубка суепления с тормозной жидкостью, поменяли мне трубку сцепления и проблемы ушли. Вывод: возможно , что сцепление не нужно было менять. у меня создалось впечатление, что это либо развод, либо недостаточно квалификации специалистов автосервиса на Балаклавском пр. д 2 к.3
3
1
17 апреля
Большой магазин с большим колличеством товара на разное авто
8 июля 2022
Хороший магазин автозапчастей и сопутствующих товаров. Удобное расположение, просторный зал, возможность забрать интернет-заказ, вместительная парковка - все имеется. Прайс-лист средний, не самый высокий и не самый низкий. Наличие бонусной программы периодически делает приобретение товаров наиболее выгодным именно в этой сети.
1
4 марта 2024
Большой магазин, много менеджеров и консультантов, очередей нет, ассортимент широкий, отсутвующие позиции можно оформить под заказ. Рекомендую.
1
30 августа 2022
Очень часто беру здесь все необходимые детали. Менеджеры знают весь имеющийся ассортимент товаров, благодаря чему всегда смогут помочь подобрать оптимальное по цене и качеству.
Также у магазина имеется свой сервис, где можно установить всё купленное, в том числе и новые диски с шинами (имеются все аппараты для балансировки и т.д.).
Итог: Точно могу посоветовать данное место, обязательно останетесь довольны.
3
1
30 апреля 2024
Если вы хотите бездарно провести 2 часа своего времени - вам сюда. Купив колеса , решили их тут же поменять. Эта услуга предоставляется бесплатно, в подарок. Сидим второй час , за минут 40 ни одной машины не заехало. Слесаря ходят из угла в угол, часто залипают в телефоне. Некоторые машины просто стоят. Мне кажется если бы их посадить на сделку, работать они стали значительно быстрее
1
3 августа 2024
На троечку там можно покупать.
Но есть те кто глуп и обманывают на ремонт несущих проблем.
Нам насчитали 150 тысяч а проверили в другом автосалоне
Оказывается ремонт на 60 тысяч.
А там сказали не существующие проблемы. А так можно там не все такие ремонтники просто ведат так попали не к тому мастеру
3
1
22 марта
Если такси заезжает то , обслуживание соответственно ниже на одного уровня чем другие.
3
1
22 октября 2023
Сама сеть д и в общем филиал на Балаклавском очень нравится но не давно столкнулся с проблемой приехал на Балаклавский купить два диска колесных и две резины мне подобрали выписали но приобрести нужно было на Козовском я поехал оплатил после занял очередь на замену и спустя четыри с половиной часа мне сказали что выписали не те диски и что вообще те диски которые подходили на мой автомобиль их вовсе и нет у них в сети я значит делаю возврат получаю деньги и приезжаю на Балаклавский и в место того что бы управляющий извинился и как то отреагировал циничным тоном отвечает и что теперь это ошибка менеджера . Вот после такого не уважение принципиально перестал пользоваться данной сетью
1
2 августа 2024
Нареканий в обслуживании нет. Удовлетворена потребность в поиске. Ожидание получения товара приемлемо.
3
1 декабря 2024
Приехал поменять масло с фильтрами в 11.00 уехал в 19.00 .
Это перебор конечно.
Сервиса такого я еще ни где не видел. Потерянное время. Категорически не рекомендую.
1
11 октября 2024
Большой выбор автозапчастей. Отличное обслуживание и консультации в подборе.