Авторусь
4576 отзывов
25 ноября 2024
За свои деньги сервис на троечку. Очереди огромные, разводят на доп работы даже не краснея. Поэтому если Вы ничего не понимаете в автомобиле - Вам не сюда. Также настоятельно рекомендую проверять ВСЕ за ребятами. Один раз мне «поменяли масло» не поменяв его вовсе и только потом у что я понимал, что у меня будет остаток в канистре это вскрылось. Судя по реакции мастера - это было вполне сознательная вещь, хотя тут уже лишь мои догадки …
3
29 июня 2024
Часто пользуюсь магазином на Нагорной улице, отмечаю приветливый персонал, решение проблем, внятное объяснение процессов. Все то, что, к сожалению, отсутствует в магазине на ул. Лобачевского. Если при покупке дорогой запчасти приоритетно предоставляются услуги сервиса/шиномонтажа, то они ДОЛЖНЫ предоставляться, фраза мастера про то, что 2 часа "Это не ожидание", звучать не должна; клиентам должна быть предоставлена внятная информация о времени сервиса. В общем, магазины разные...
3
29 декабря 2023
Консультанты готовы помочь с выбором автозапчастей. Ассортимент в магазине включает в себя все необходимое и даже немного больше, на сайте можно выбрать по параметрам и проконсультироваться со специалистом по совместимости запчастей. Кассы работают , поэтому без очередей можно приобрести товары. Есть выдача заказов
1
2
22 февраля 2024
Не один десяток лет пользуюсь сетью магазинов Авторусь. Отличный выбор для своего автомобиля, начиная от гаек и отверток, заканчивая ремкомплектами ГРМ и профессиональными инструментами – много чего есть в наличии, а также можно сделать заказ. Если что – консультанты помогут подобрать запчасти или посоветуют хорошие аналоги, обслуживание мне очень нравится.
1
1
26 декабря 2024
Сотрудник-Глеб недовольный, мрачный! Я, ему нечего не должен!) Передайте пусть клиентам не показывает свой уставший вид.
А так магазин неплохой.
28 апреля 2024
Отличный магазин, всегда всё что нужно в наличии!
Достаточно приветливый персонал, подскажут, расскажут, подберут.
Правда, один раз, подсунули б/у деталь ничего об этом не сказав))
Но, с кем не бывает, у всех бывают проколы :)
А так, АвтоРусь - лучшие!
28 ноября 2024
были первый раз . купили карту памяти для видеорегистратора, помогли подобрать, установить, атмосфера дружелюбная.
4 декабря 2024
Магазин чистый, товар выставлен аккуратно, если что-то не нашёл тут же подскажут. Оплатил и сразу на экране выходит информация о вашем заказе. Раньше помню была давка на получение заказа. Отличный персонал.
1
4 ноября 2024
От консультантов в зале помощи не допросишься. Иногда отвечают так, словно делают великое одолжение. На шиномонтаж и ТО очереди ждешь пол дня, а потом набоюдаешь в зоне отдыха как сотрудники еле шевелятся. Мне колеса меняли больше чем пол часа. Это самая долгая смена колес, которуб мне когда либо делали. При этом я прекрасно видела в зоне одидания, что сотрудники вообще не торопились. Оазговаривали между собой, что-то смотрели в телефоне и тд
25 января
Хороший, удобный магазин. Менеджеры не охотно помогают покупателям, в роли просителя приходится быть
25 октября 2024
Отличный сервис! В нескольких сервисах не могли выявить причину неисправности автомобиля.
Решила заехать в Авторусь! И не пожалела! Причину выявили и устранили в течении 1 часа.
Огромное спасибо Сергею "Начальнику СТО ".
7 ноября 2024
Отвратительное отношение к клиенту!
Вчера заплатила более 250 тысяч, вечером забрала машину, утром приехала в другой сервис для замены резины на зимнюю.
Болты были сорваны и перетянуты!!!
Естественно нигде я не была ночью, это могло произойти только у вас!
Решать мой вопрос отказались, с руководством также связать отказались.
Никогда больше не воспользуюсь услугами вашей компании.
Решать мой вопрос отказались!
Я потратила время и деньги!!!
1
23 сентября 2024
Подскажут, сразу сделают ) по соотношение цена качество просто космос ) пример. Джили кулрэй, у официалов замена передних тормозных дисков и колодок. Диски не помню скока, но овердофига, а колодки комплект 14 тыщ! 14 Карл! Я на Туареге у официалов дешевле менял! ) а тут в Авторуси комплект дисков и колодок за 10 тыр. Плюс 5 замена ) запчасти не оригинал, но зачем Китай на Китай менять? )) 10 тыр прошел полет нормальный )
1
1
15 декабря 2024
Отличная сеть автомагазинов! Приветливый персонал, всем рекомендую!
2 апреля
Отличная атмосфера.
Желаю процветания.
Работа, сервис, на пять из пяти.
23 декабря 2024
Хороший магазинчик как и вся собственно сеть, думаю там залипухи нет.. 99%
Доверяю только этой сети и еще одной)!
1
31 августа 2023
Хороший автомагазин. Большой выбор автомобильных товаров. Большая площадь магазина, чисто. Сотрудников много, но часто бывают заняты. Не все товары представлены в магазине, лучше заказать через интернет. В магазин приходить надо с утра, меньше посетителей, часто возникает задержка при выдаче товаров.
3
15 мая
Ну прям Золотое Яблоко для авто, судя по ассортименту автокосметики) хороший выбор масел и прочей жижи)
Стоит отметить отличную работу операторов-быстро сориентировали и оформили заказ)
20 февраля
Обслуживание хорошее.. Но все испортил товар .купил незамерзайку. Вонючая аж глаза режет. На писано -20 а при минус 10 замерзает. И 400 рублей она явно не должна стоить.
29 марта 2024
Я явлюсь постоянным клиентом Авторусь Вернадского. Сходу подкупило название РУУУСЬ. Подумал, ну раз так назвали, значит с претензией на все лучшее, а главное честное:). Очень нравится как все устроено снаружи и внутри. Все продуманно до мелочей! Логистика, места ожидания, кафе! НО! Не буду уже вспоминать, что первый раз мне продали не ту деталь, хотя я несколько раз уточнял точно ли эта та деталь:). Приехав в очередной раз на сервис, помимо основных работ, попросил, чтобы посмотрели в чем причина не открывания двери. Все, что было связано с основной работой, выше всяких похвал. А вот что касается двери. Менеджер сказал, что мастер разобрал дверь и не понял в чем причина!!!!! После менеджер посоветовал обратиться в Авторусь в другом районе:))) мол там есть специалисты, которые смогут решить эту проблему. НО!!! При этом мне выставил счёт на 1300 рублей ??? За что??? Ааааа я понял это же АвтоРусь! Все по честному:)) откровенно говоря, ради того, чтобы увидеть ещё раз, как менеджер стыдливо опускает глаза понимая, что это обман, я ради этой картины буду и дальше обслуживаться в этом сервисе. Ну и последнее:))) выехав в этот день из АвтоРуусь, я заехал в простой гаражный сервис, где мне починили дверь за 300 рублей и 15 минут🤷♂️
3
2
30 сентября 2024
Всё отлично, персонал вежливый, цены адекватные, большой поток машин на ремонт, из-за этого большое время ожидания. Менял радиатор, неправильно установили бампер, при повторном обращении устранили, без ожидания и лишних вопросов, спасибо им большое!
13 ноября 2024
Отвратительное обслуживание автомобиля их максимум это поменять масло, обращался на ТО и замену задних рычагов, после замены выехал и все гремело, обратился повторно, оказывается «забыли закрутить рычаг» исправили, выехал но грохот остался обратился уже в другой сервис там сказали что откручен крепеж глушителя когда меняли рычаги тоже забыли закрутить видимо обратно, никому не советую
2
5 января
Хороший магаз. Система накопления рублей. Все есть, пусть для иномарок и на заказ, зато есть
1
18 октября 2023
Отличный сервис и магазин. Приезжаешь, оформляешь ремонт, все тебе что нужно подберут, около 8 или 9 боксов для ремонта. Насчет цен так скажу, что достаточно хорошие, понятно, что у каждой поломки или проблемы своя цена и зависит от машины, но оставляю для ориентира... ТО4 на седан вышло 12тыс, а напнимер замена лампочки в фаре 355 рублей с работой. На момент 2023 года.
12 февраля
Все, что нужно из расходников есть, но, самое главное - большая парковка!
3 марта
Удобное расположение, парковка. Широчайший ассортимент товаров.
3 февраля
Раньше был большой выбор запчастей ,а сейчас вообще скука выбор .Бедный ассортимент .Персоналы стараются .
31 декабря 2024
Персонал странный,при покупке лишнего,а потом на возврате,говорит,запчасти ваши в утиль сразу пойдут,не хотите ли про запас себе на память оставить,вдруг пригодятся.
20 июня 2024
Совершенно некомпетентные мастера, не понимающие как работает автомобиль.
Приехал к ним с проблемой не герметичности системы охлаждения. Разобрав пол машины течь была найдена, на устранение данной неисправности ушел целый день, приехав вечером и выслушав рассказ мастера, я оплатил ремонт и счастливый поехал домой. Но счастье мое длилось недолго, ведь через 10км пути двигатель закипел и я встал на оживленной трассе.
Как потом оказалось, данные "профи" даже не удосужились создать давление в системе охлаждения чтобы проверить как жидкость циркулирует по системе и циркулирует ли вообще (она не циркулировала, не создавалось нужного давления) поэтому к стоимости ремонта добавляем эвакуатор до другого сервиса и нормальное устранение проблемы там. Дважды подумайте прежде чем сюда ехать, и да, все младшие мастера которые проводят основные манипуляции с вашим автомобилем - приезжие из ближнего зарубежья, и не всегда хорошо знают русский.
4
11 марта 2024
Хороший магазин, чисто, аккуратно, цены не скажу что дешево, ааторуси всегда цены были чуть выше рынка. Много сопутствующего товара, это очень хорошо.
18 мая 2024
Отдел сервиса не умеет работать с клиентами , отдел сервиса не работает и не берут трубки. Не советую надеяться, что после прохода мимо отдела товаров вас туда не вернут в отделе сервиса, где вы думаете, что вас обслужат сразу без гонений по магазину. Потратил субботу целую на это место и ушел ни с чем. Обслуживание отвратительное в отделе сервиса. Система обслуживания клиентов ужасна- при желание клиента сделать сразу работу и загнать машину в бокс, шлют к другому персоналу, чтобы потом отдельно получить заказ, придти обратно к сервису и дать чек, отвратная система и отношение к клиенту. Стоит отметить в положительном ключе отдел возврата. Там есть очень приятный сотрудник, который решит вопрос возврата очень оперативно. В целом отделу возврата нужно выписать премию, как бы не хотело руководство, ведь это очень показательное отношение ко всей компании авторусь. Отдельно обращайте на код товара, он бывает, что не совпадает с кодом на коробке. Ведь, если вы купите оригинал, который стоит дорого, а в коробке товар не оригинал, это очень неприятно - бегать делать возврат и искать снова тот самый товар да еще оригинал, то еще удовольствие. Авторусь нужно проверять товары при их закупке у поставщиков.
1
23 марта 2023
Очень неплохой магазин, да и вся сеть в целом (сайт тоже). Заказал через Сбермегамаркет там самовывозом Синтек Adblue. Цель самовывоза была двоякая: во-первых так было для меня удобнее, во-вторых хотел посмотреть на сам магазин, ведь эту "жижу" надо лить то в свою машину, и надо быть уверенным в ее подлинности.
Поэтому приехал в магазин, посмотрел "вживую" канистру с Синтек Adblue на стеллаже, убедился в ее подлинности, и после этого сделал заказ (см. выше) в СММ.
Через час получил от СММ подтверждение на самовывоз (причем списал бонусы), получил канистру и уехал.
Сам магазин тоже понравился с точки зрения персонала: все молодые, в одинаковой униформе, вежливые и т.д. Выдача заказов тоже организована неплохо, правда "выдавальщик" был в этот день всего один, ну да ладно, так случилось, ну подождал на выдаче лишних 5-7 минут.
В-общем, рекомендую магазин.
6
3
27 мая
Нормикс все быстро и четко впрочем как и во всех сетях руси во всяком случае в которых я был
16 декабря 2023
Достаточно широкий ассортимент, цены умеренные в некоторых случаях ниже чем на маркетах, я сразу нашёл то что мне нужно, единственное хочу обратить внимание на сайт магазина, ничего не понятно и то что я купил, на страничке не было...
3
1
19 сентября 2024
Очень большой выбор товара, цены в среднем норм, радует что есть автосервис при магазине. Хотелось бы электронную запись в автосервис. По живой очереди непонятно сколько ждать.
17 июля 2024
Обратился в данный сервис по поводу диагностики подвески (с последующим ремонтом), замены масла в силовом агрегате, замены свечей зажигания...
Забрал автомобиль на следующий день: ремонт обошёлся мне на несколько десятков тысяч рублей.
Через два дня после этого - когда я ехал по трассе, машина начала "дёргаться", повысился расход топлива. Доехав в ближайший сервис - обнаружилось повреждение "коннектора" на третьем цилиндре (скорее всего при замене свечей зажигания мастер неудачно пытался снять его).
Приехал к ним - зам. нач. сервисной зоны открестился от этого - "не мы, не я" - попробуйте на хомут затянуть...
Несерьёзно как то: нужно уметь признавать свои огрехи-хотя бы иногда!
По просьбе некоего лица из этого автоцентра - номер заказа-наряда 10420083416 от 04.07.2024:вам это поможет? Кстати и ещё : снова скрип при повороте руля... Вроде как двух недель не прошло...
9 сентября 2024
В сервисе нет ни одного плюса. Из минусов: Накручивают за каждое движение рукой, приехали туда просто поменять колодки, но раскрутили уже на 40 000. Это второй и последний раз как мы обращаемся в этот убогий сервис, где клиентов считают за дураков и толстосумов. Люди, если вы хотите что-бы вам сделали машину качественно, ни в коем случае туда не обращайтесь. Знаю о чем говорю. Начинают менять в машине даже то, чего в ней никогда не было.
3
4 сентября 2024
Всё здорово!
Ребята профессионалы!
Всем рекомендую!
Всё быстро, профессионально и качественно сделали!
2 декабря 2024
В целом хороший магазин, но в последний визит покупал отвертку и предохранители, предохранители пробили 2 раза, на месте не проверил, увидел потом в электронном чеке, сумма небольшая, но все равно обидно.
7 июля 2024
Один из любимых филиалов Авторуси. Тут всегда быстро ответят на все вопросы и помогут найти то, что нужно. Сотрудники очень доброжелательные и знают, что продают. Спасибо большое!!!!!
1
19 ноября 2024
Очин не хорошый сотрудники каторый абратной бракы запчастей забирайт очин злой блин яа купил ламбычкы для москвичей и поставил он изгарел 2минут не прашол абратно пришол паминайт а каторый сидит на столу брак абратна не поминали
1
24 ноября 2023
Цены кусаются. Пока всё нравится , надеемся на лучшее. Ассортимент запчастей и сопутствующих товаров нравится .Чисто . Обслуживание на кассах и у персонала отлично
1
2
3 ноября 2023
Для автолюбителей самое необходимое место. Кроме того, что в магазине большой ассортимент, недостающие товары можно всегда дозаказать. Есть зона кафе для тех, кто решил что-то отремонтировать. Консультанты всегда помогут с выбором. Особенно это касается тех, кто далеко не лучший специалист в запчастях. Например такие, как я )))
1
3 июля 2024
В этот раз зашёл за антифризом. Нужен был конкретный. Есть. По нормальной цене. Ожидание в пределах разумного. И да, большой плюс - большая удобная парковка с выездом на два направления.
1
30 апреля
Ценник на резину был самый адекватный, шиномонтаж входит в стоимость.
Но как выполнены работы не понравилось, сервис на троечку.
19 ноября 2024
Шиномонтаж ужасный. Приехал к ним поменять шини. Попросил проверить перед у установкой, проверили. Потом начали снимать колеса с машины, а на заднем колесе у болта были грани подстёрты. Назвали эту услугу удалением болта и содрали за один болт 2300руб. Но это мелочи. На следующее утро у меня сдуло колесо. Приехав к ним сказаши, что мы гарантий не даём.
Это самый ужасный шиномонтаж на планете.
3
7 октября 2023
Хороший магазин, консультанты адекватные, помогают подобрать необходимые запчасти, ассортимент нормальный, не всегда все в наличии, но можно и под заказ деталь заказать. Кстати если детали не подошли, то возврат очень комфортно проходит у отдельного менеджера. Удобный магазин.
3
3 февраля
Цена на запчастей хорошо, сервис очень дорого, в том числе на отечественных автомобилей.
3
1
15 января
Магазин хороший. Обратил бы внимание на вовлеченность персонала в зале (консультантов)…
13 апреля 2024
Ассортимент хороший, парковка большая! И тут как бы всё! Походила походила и ушла! В этот раз нужны были щетки для стекла, но был один консультант которого минут 20 пытал посетитель и больше я не нашла никого кто мог бы мне помочь с покупкой! Постояла, поморгала и удалилась