Авилон BMW
2507 отзывов
1 августа 2024
Есть хорошие мастера, но страховой случай не могут закрыть с октября прошлого года. До сих пор не приехали запчасти на Фольксваген. В Кузовной цех не дозвониться. Последний раз дозвонилась с 5-го раза, время ожидания более 30 мин. Девушка принимающая звонки в кузовном цехе общается крайне некорректно
18 октября 2024
Делал ремонт по Каско. Доволен, всё без нареканий! Сроки на 5, качество на5. Иногда трудно дозвониться,лучше решать на месте.
1
11 февраля 2023
Ремонтировал тут по страховке свой автомобиль. К качеству работ особо вопросов нет. Сам салон чистый, красивый, удобный. Персонал вежливый. Однако есть и недоработки за которые и поставил "хорошо" а не "отлично". Самому дозвониться до мастера практически невозможно. Когда сам звонишь отвечает оператор, но потом при попытке соединить с мастером, ничего не происходит (не отвечает мастер). Просишь чтобы перезвонили тебе, но... ни кто не звонит. Причём можно раза 3-4 за день оставлять такие просьбы, и... тишина. Очень странная ситуация для в целом неплохого салона. Если это подправят, то будет отлично.
3
3
25 декабря 2024
Быстро, четко и внимательно
Рекомендую
3 июня 2024
Дозвониться можно только в кулл центр, дальше можно бесконечно слушать музыку в телефоне, очень занятые товарищи, отношения к клиентам соответствует, как будто ты им за все должен за свои деньги (немалые), сделали не плохо, но вместо 5 дней делали 10!
3
16 ноября 2021
Огромный автомобильный центр. Широкий выбор машин. От бюджетного "Соляриса", до статусных " Бентли"и "Ягуара".Салоны дорожат своей репутацией, поэтому здесь все абсолютно чеснто, прозрачно и комфортно. Если и приобретать авто, то здесь вам будут предложены лучшие условия и различные " плюшки". Сам месяц назад приобрёл здесь умную"Крету"в салоне HYUNDAI. Все прошло гладко, на высшем уровне. Всем советую это место!)
1
11 мая 2022
Исправляю предыдущий пост от 2020 года. Салон на Волгоградке удобен по расположению, есть большая бесплатная парковка даже для каршеров, купив Авто, каршер можно оставить прям на парковке перед салоном, что удобно)))
В салоне много автомобилей, которые можно купить прям из Салона. В случае, если данного авто нет в этом салоне, менеджеры покажут вам из на стоянке. Мне понравилось в нем все: от встречи и консультации до оформления. Менеджеры работают на высшем уровне, хорошо обучены, компетентны, вежливы! Обратились ко мне сразу, дали развёрнутые ответы на мои вопросы и предложили приятные цены. Данный салон очень преобразился с момента посещения 2020 году!! Все желающим купить- очень рекомендую именно этот Авилон
2
2
9 января
Удобная парковка , большой выбор авто
31 июля 2023
Огромное спасибо Мельникову Сергею и Антону за профессиональный , качественный и быстрый ремонт любимого железного коня! Ребята, вы настоящие профи своего дела!
🤝🤝🤝
4
20 января
Отношения к клиентам отличное чай кофе бесплатный
1
4 декабря 2023
Мне нравится этот центр. Обслуживают там кадилак, и ТО, и вот недавно ремонт по КАСКе. Вроде не большой, кое где поцарапалась, но делают хорошо и в срок. Все вежливо и быстро, а если чуть задержались, есть еде перекусить и выпить хорошего кофе в мягком кресле. Мелочь, а приятно)))
1
18 сентября 2024
До кузовного цеха не дозвониться. Обращалась по страховке, мне кажется прошел месяц с момента того, как я привезла машину на осмотр. До сих пор тишина( в моей практике такого отношения к владельцам бмв я не наблюдала. Вся парковка перед занята.
3
2
11 марта
Навязывают избыточные и лишние услуги, завышаю объем выполненной работы.
2
2
9 сентября 2024
Недопустимо долгое время ожидания связи с сервисом, можно записываться часами на ремонт или получение консультации. Сегодня наконец-то за три дня удалось дозвониться, постоянно сбрасывается звонок.
Обслуживаюсь здесь только потому что ТО входят в счет стоимости авто.
3
1
31 января
пока общался только по поводу покупки авто !!! все понравилось !!!
1
24 сентября 2024
Записывался на замену передних колодок, специально обзванивал всех дилеров, в АВИЛОН сказали что они есть и записали через неделю на замену.
По факту приезда сообщили что я был записан на замену задних колодок и передних у них не было и нет. В итоге сказали что перепутали.
2
20 сентября 2020
Приобретал в своё время здесь X1. Неоднократно проводил ТО. Приезжал сюда снова, чтобы посмотреть имеющиеся в парке авто и сравнить для будущей покупки. Из плюсов можно отметить большое количество различных моделей разных производителей сосредоточенных в нескольких соседних зданиях. Можно сравнить много машин, не теряя время и только что полученных ощущений от другой марки. Минусы: много народу, постоянно занятые менеджеры и отношение как будто я за булкой хлеба пришёл, а не за авто за несколько миллионов рублей. Причём такое отношение заметно у менеджеров практически всех представленных производителей. Слабые знания сотрудников особенностей конкретных автомобилей, как технических, так и по возможности конфигурации. Не стану рекомендовать это место, найдите салон поспокойнее, где вам будут рады и растолкуют все детали по автомобилю перед заказом.
14
2
27 января 2021
Отличный сервис. Можно записаться как по телефону так и через интернет. В помещении есть банкомат СБЕРа. Также есть небольшой офис АЛЬФА-БАНКА. Внутри также есть магазинчик аксессуаров для BMW. Автомат- Кофе тоже рядом . Сервисное обслуживание разделено на Механический и Кузовной отдел. Столики приема на сервис, Мастером-консультантом разделены перегородками и пронумерованы. Продажа авто отдельно. На 2-ом этаже есть небольшое кафе с итальянской кухней. Где можно подождать и перекусить, вовремя ожидания своего авто.
1
1
7 ноября 2024
Хорошо встретили, хорошо посидели. Сделали хорошую покупку. Не подвели. Хорошо проводили. Рекомендую.
1
10 ноября 2024
Бывший официальный дилер BMW зарабатывает деньги сервисом китайских машин, но очень стесняется этого. Отсюда отношение к клиентам, ужасное качество, непризнание своих ошибок. Сейчас вместо Changan они начнут заниматься Exeed. Хотите нормального отношения - вам не сюда
6 июня 2024
Ремонтировала машину по каско. Отремонтировали нормально, но взаимодействовать невозможно. Что бы дозвониться нужно полдня на телефоне провести- все выспросят номер машины и т.д. , переключат на цех и дальше слушаешь музыку пока не отключится. И начинаешь сначала🤨
18 апреля 2024
Официальный дилер, весь такой крутой, на понтах... Сдали бэху на покраску по страховке. Обещали вернуть "максимум дней через 5" там деловые то было просто заполировать, но они же не такие: нормочасы... Как и ожидалось, через 5 дней никто не звонит, удивительное дело! После нескольких дней звонков вернули! Приехали не в удобное нам время, а которое было свободно, по предварительной записи. Продали полчаса. Уехали. У дома чисто случайно, совершенно на другой (не царапанной) стороне машины обнаружили капельки перламутровой краски...издержки покраски...
4
1
19 мая 2024
Ужасный сервис! Отдавали машину с одной поломкой, забрали с новой. Решение вопроса за чей счет будет ремонт занял больше 3 месяцев, по приезду по записи на ремонт после решения данного вопроса, выяснилось, что 1) записи нет, 2) руководства тоже, 3) не решен вопрос, что ремонт за счет Авилона. Убит целый день, чтобы в очередной раз добиться справедливости. Не сдавайте машину в данный сервис, если не хотите забрать машину с новыми поломками. Пока были в ожидании своей очереди видели не один подобный случай, что доказывает системность подобных проблем.
3
1
19 июня 2023
Никогда не считал Авилон на Волгоградке хорошим салоном пока дело касалось покупки автомобиля. Всегда было ощущение, что чем-то ты обязан менеджеру. Но общение с сервисом полностью поменяло моё отношение. Никакого крохоборства, как бывает у многих дилеров. Каждый раз при посещении есть какие-нибудь бесплатные мелочи типа мойки, или попутного с ТО устранения вибрации, связанного с чисткой опор двигателя. Общался с двумя мастерами - абсолютно адекватные и расположенные к клиенту.
2
3
10 мая
Неплохой сервис BMW, но обслуживание желает лучшего
23 сентября 2024
Хуже сервиса ещё не встречал ! Если поставить Авилон и Панавто то только Панавто !!! На ресепшен очень грубые и недовольные девочки которые в место чтобы работать просто сидят в телеграм !
1
1
13 октября 2024
Приезжал в БМВ. Шикарно. Сдал машину за 3 минуты на замену стекла. Получил в назначенное время за 1мин. Все отлично сработали и сделали
1
1
30 апреля 2024
Хочу поблагодарить за профессиональную и оперативную работу Султанмуратову Анастасию Сергеевну, обращались по поводу оформления страховки. Пнастасия Сергеевна очень помогла!
1
1
17 сентября 2024
Отвратительный салон. По телефону туда дозвониться невозможно, потерял около месяца, т.к. они просто потеряли мою запись в своей бд. Это самый отвратительный салон по сервису. Хотя дверь покрасили нормально. Но ждал я этого с мая месяца, а удалось покрасить в конце августа!
3
1 января 2024
Здесь можно найти и всё но ценник выше по рынку нна 10-15%.удобная парковка, большой выбор. Лучше заезжать из области
3
1
23 июня 2024
Светлый и чистый шоурум, приветливый персонал. Отличный выбор автомобилей. Пока ждал оформление бумаг, меня угостили вкусным кофе. Отменный сервис!
1
29 ноября 2024
Огромное спасибо менеджеру по продажам SOLERS.
Альбина вы просто профессионал своего дела!!!
Рекомендую 👍
1
1
13 мая
Хорошо, но можно и лучше. Есть бюрократия.
3 июня 2024
Долгие поиски нужного менеджера, на второе третье переключение, приобретал зап.части оформили выдали быстро, главное были в наличии , некоторые трудности с китайским автопромом
1
26 декабря 2024
Приехал по записи, ее на месте отменили-сказали мы не успеем сделать работы, приезжайте завтра. Как так можно к клиентам относиться? По факту только сказали, даже не позвонили, чтобы не приезжал зря.
1
8 мая 2024
Смотрел в этом автосалоне автомобиль Hunch. Тихо, спокойно, менеджеры не беспокоят навязчивыми предложениями. Можно спокойно посмотреть автомобиль. Мне понравилось.
1
14 июня 2023
Что понравилось - Авилон объединяет несколько салонов, в которых представлены разные марки авто. Машин много, есть что выбрать. Персонал подробно отвечает на вопросы. Что неудобно - отсутствие цен на авто с пробегом. Как сказали, из-за меняющегося курса валют. Каждый раз нужно уточнять, искать сотрудника. Разве нельзя указать цену в валюте?
3
20 июля 2024
Сотрудник к сожалению не смог нам предложить, то что мы искали, по-моему нет заинтересованности. Купили в Котельниках Авилон, там более профессиональный и заинтересованный коллектив.
1
30 сентября 2023
Приехал в назначенное время.приняли авто сразу. Есть зона ожидания, кафе...шоурум. по дополнительным вопросам был созвон, все работы согласовывались. Проводил масляный сервис для своего БМВ по акции. Работа + расходники = 13500 руб. По нынешним расценкам хороший вариант.
1
4
21 ноября 2021
Очень давно мечтали о новом автомобиле, приехали в автосалон просто посмотреть, проконсультироваться, прицениться. Нас встретил менеджер Михаил Макаров. Очень приятный, вежливый и грамотный сотрудник. Море обаяния! И что вы думаете, мы сразу же оставили задаток и уехали практически с автомобилем. Пока ждали автомобиль, Михаил постоянно был на связи. Терпеливо отвечал на все наши вопросы. Получили автомобиль очень быстро. Традиция с бантиком это что то. Хочется сказать огромное спасибо Михаилу Макарову и Елене с кредитного отдела. Если я не ошибаюсь фамилия Гусева. Прошу прощения если ошиблась. Очень грамотная девушка, очень доброжелательная. Такими сотрудниками салон Авилон может гордиться!!!
3
2
26 ноября 2024
Это нечто!!!!!! Такое впечатление, что все сходят с ума после продажи Вам авто! Не отвечают на телефоны, перенаправляют к непонятным сотрудникам и часами ждешь ответа. Сервис - хуже уже не придумаешь. Позор!!!!!!
24 апреля
Внимательный персонал, доброжелателен
1
12 марта 2024
Очень хороший салон! Персанал добрый и отзывчивый. Часто захожу туда но вот только один раз брал машину.. Ну а так все отлично.
1
21 ноября 2024
Персонал отзывчивый и заинтересованный. Обслуживание чрезвычайно затянуто. Технический сервис небрежный, такое впечатление, что с техническими регламентами незнакомы или считают их исполнение совершенно необязательным. Однако, предложения в ценовом плане самые конкурентные.
1
22 июня 2023
Хороший автосалон,всем советую 👍покупал китайца FAW BESTUNE T99 +-2часа заняло.
Незнаю как на счёт других марок но меня порадовал менеджер Кирилл очень общительный человек,в своем деле профи🤘🤘🤘красавчик 5+ респект 🤜🤜🤜
3
2
30 ноября 2023
Санкции негативно отразились на деятельности компании - контора осталась без присмотра запасного менеджмента и quality assurance. В результате заметная просадка по клиентской поддержке, качеству работы и общему впечатлению... Ждать стало невыносимо долго, работы выполняются на расслабоне, персонал начинает смотреть на тебя как на шлак, а не как на источник своей зарплаты... Местные манагеры до сих пор не знают, что делать, или всех всё устраивает?!
3 сентября 2024
Хорошее место.
Плюсы:
Хорошие мастера. Не пытаются навязать лишние работы.
Отличные программы для BMW старше 3х лет. Например, замена масла и фильтра 4тыр для 4 цилиндров.
3
24 апреля 2024
Недавно посетила Авилон, меняла масло. Как всегда приветливые менеджеры и качественная работа.
Минусов пока не вижу☺️
Рекомендую. Спасибо.
3
1
11 августа 2023
Оценка базируется на опыте обращений в Авилон в течение последних 6 лет. Повод обращений - покупка автомобиля и последующие ежегодные ТО. Квалифицированный и корректный персонал, качественные материалы (по крайней мере, до нынешнего года), выдерживание обещанного срока получения машины после работы. Доаточно комфортные помещения Авилона, удобные места ожидания окончания работы с экраном наблюдения за работой, Единственный раз обращался по поводу страхового случая и ремонта кузова (незначмтельное повреждение). Сделали в срок и качественно.
1
4
11 марта 2024
Если вам в отделе продаж говорят, что компания bmw не ушла с рынка РФ - знайте, вас обманывают. Вместе с bmw ушел сервис, адекватные, компетентные сотрудники и гарантия. Все обещания, что вы получите точно такой же сервис, как раньше - вранье. Не советую связываться с данной организацией и тем более с сервисом.
4
1