Авилон BMW
2507 отзывов
23 апреля
В апреле 2025 года были на замене подушек безопасности по отзывной кампании в Авилон БМВ. Повредили салон в машине (раскорячили крышку бардачка, и регуляторы потока воздуха). Разбираться не стали и ответили, что наш автомобиль уже не новый. Будем обращаться в правоохранительные органы.
1
8 октября 2024
Каждый раз когда в детстве ехал по Таганско-Краснопресненской ветке метро обычно видел перед собой купол Мерседеса. Не туда я смотрел, ой не туда… Рядом слева, незаметно притаился салон БМВ. Повзрослев я понял свою ошибку и теперь смотрю только налево. Хороший, добротный дилер имеющий в одном сервисе и слесарный и кузовной цех и БМВ Моторрад.
Резюмируя,-с удовольствием не только за рулём но и в кресле салона Авилон
1
1
16 февраля
Очень вежливый персонал… все организованно, кроме проезда через шлагбаумы, охрана порой отвлекается !)
6 октября 2024
Вежливый и доброжелательный персонал, хорошее и учьтивое отношение к клиентам, минимально возможное время ожидания, качественный и квалифицированный ремонт и обслуживание автомобиля.
6 января
Хороший автосалон, удобно расположен, есть выбор, конкурентные цены
3 января
Ожидание старта работ составило больше 2х часов, хотя приехала по записи. Специалисты очень раздраженно общаются без каких-либо причин.
Зачем открывать салон в праздники, если никто в салоне не работает.
28 марта
Такое ощущение, что менеджеры вообще не заинтересованы в клиентах. Не здравствуйте не до свидания. Желание что-то покупать конкретно в этом салоне отпало напрочь.
Уехал в другой.
3
16 августа 2024
Самый лучший менеджер по продажам Александр Назарян!!!Рекомендуем с мужем только его.Все рассказал,,объяснил и убедил как лучше сделать ,что бы было комфортно для нас!Забота о клиентах в таком ракурсе очень сейчас большая редкость.
19 апреля
Отличный персонал…но я здесь уже 1,5 часа, а машину еще даже не загнали в цех на работы! По времени закладывайте вдвое по сравнению с другими сервисами.
1
15 ноября 2024
Пользуюсь этим техцентром из за удобства расположения. Т.о для новых BMW и кузовной ремонт по КАСКО проходил без проблем по записи заранее. Из минусов- не всегда удобно припарковаться , но это общая проблема Москвы…
1
8 августа 2024
Хороший выбор авто,быстрый сервис удобное место для ожидания,вежливый отзывчивый персонал. Бонусы и подарки при приобретении авто.
14 февраля
Все как всегда. Быстро и качественно. И не важно, какая у тебя машина- БМВ или Эксид.
3
11 марта
Очень хороший автосервис. Рекомендую покупателям авто этот сервис без обмана и проволочек.
1
3 января 2024
Хороший салон , менеджеры по продажам приветливы, всё рассказывали , показывали , даже недостатки расписали :) молодцы ! Чисто , красиво , быстро , приятно :)
1
12 сентября 2024
Из за санкций кризиса и ухода европейских стандартов, качество персонала упало на уровень 20 летней давности🤷🤦
Набрали абсолютно дешевых менеджеров, которые не знают что продают, а когда спрашиваешь по технике автомобилей , начинают нервничать, немного грубить! Ведут себя как гоп стоп и так почти по всему авилону....
Руководству нужно качественней набирать персонал или обучать этикету общения тот что уже работает, также штрафовать за неадекватное поведение или незнание продукта который продают 😎🤝
4
26 мая 2024
Хочу отметить работу двух специалистов данного автосалона - Войтова Ильи, который быстро организовал выкуп автомобиля в трейд ин, быстро и спокойно подготовил все документы, объяснил все действия, необходимые от меня. А также, Игоря Грызлова - менеджера Jaecoo, который помог оформить сделку по покупке, ознакомил с автомобилем и выполнил пожелание - бант на авто перед выдаче (для девочек это важно 😁🤷🏻♀️). Благодарю автосалон Авилон за исполнение мечты в короткие сроки!
1
12 ноября 2024
Если много свободного времени, вагон терпения, неприхотливость к сервису, терпимость к людям - это сервис и его персонал вам подойдут.
Срок записи на ремонт - неприлично большой. Достучаться до сотрудника - сложно и долго. Ответы и формулировки - расплывчатые.
40 минут или больше - просто ждал, пока сотрудник вернётся на свое рабочее место. Это в то время, когда рядом все 40 минут сидел другой свободный сотрудник и не мог помочь, потому что заказ, видите ли, пришел на другой стол.
И ты смотришь по сторонам, а там весь салон пустой, сотрудники гогочут друг с другом от безделья и ты один единственный в салоне, кто в очереди к человеку, которого даже нет на месте.
Я всем буду рассказать, чтобы обходили Авилон стороной.
6
24 августа 2024
В блоке BMW - расположен также сервисный центр Москвич :)
На втором этаже кафе и центр МОТО.
Доброжелательный персонал, нет навязчивой музыки и сервиса.
1
17 марта
Сотрудники внимательны к клиентам, работу выполняют в установленные сроки, на вопросы дают обстоятельные ответы.
BMW лучший автомобиль
1
6 ноября 2024
Отличная атмосфера и зоне приемного отделения,и в Рем. зоне ,это очень чувствуется ,очень профессионально построена работа ,начиная от приемного отделения заканчивая этим же отделом выдачи автомобиля ,культура ,вежливость ,открытость и профессионализм в работе ,отдельное внимание хочу остановить на руководителе клиентской службы ,складывается впечатление что человек отдаётся работе на 100% мало того что ведёт диалоги с клиентами так ещё и очень много вопросов решает паралельно ,помагая девочкам видимо его подчиненные которые как мне показалось недавно начали свою карьеру,отдать ему должное ,и руку пожать побольше бы таких руководителей !!!время находит доя всех и для клиентов и для подчинённых
26 марта
Авилон это отдельная любовь. Приятная атмосфера, быстро доехать с любого района, хороший выбор автомобилей. Тест драйв приятный , покупка еще лучше
1
23 августа 2024
Покупали в этом мотосалоне voge 300ds ADVENTURE. Хочу отметить слаженную и профессиональную работу менеджера Вадима Б. Не смотря на свой выходной день,Вадим был всегда на связи и сопровождал сделку до самого конца! Спасибо большое всей команде Авилон на волгоградке.
1
28 сентября 2023
Обращаемся не в первый раз, всегда было быстро, чётко, дружелюбно. Можно было пригнать авто и на осмотр сотрудником Страховой (респект Ашоту) и сразу на дефектовку, что очень удобно, чтобы не ездить по несколько раз. Всегда отзванивались сами по срокам, по деталям, не надо было "Искать" мастеров как в других СТОА. Но к сожалению, в этот раз нас не обслужили, но только потому что страховая РЕСО больше не отправляет автомобили по КАСКО в данный центр. Нам очень жаль, теперь мы "мучаемся" (.
7
2 января
Все отлично
Приобрёл авто на новый год по очень выгодной цене
11 августа 2024
Замечательный современный салон. Приобретала себе машину Мерседес. При покупки менеджер ответил на все интересующие вопросы. Сделал приятный бонус в виде ковриков. Все прошло быстро и качественно. Спасибо.
1
2 июля 2024
Обращалась по страховке. Все хорошо, но операторы вводят в заблуждение, говорят, что вам обязательно СЕГОДНЯ ДО 21:40 перезвонят, ОЖИДАЙТЕ!
Кто научил их так нагло врать?
Этого конечно не происходит, если перезванивать на следующий день, говорят про сильную занятость и переключают на более чем 20 мин. и бросают.
Через несколько дней заехала, на стойке узнала, что направление на ремонт от страховой они получили и я могу сделать запрос написав на эл.адрес napravlenie@avilon.ru и мне действительно нужно ждать звонка от цеха, но не сегодня, а по внутреннему расписанию. Зачем нужны такие операторы?
1
28 ноября 2024
Это худший официальный дилер из всех!
Как продать автомобиль - так они навешивают кучу всяких обещаний про помощь, гарантию и безупречное сервисное обслуживание. Но как только вы отдаете деньги и забираете авто, то на все проблемы, которые возникают вы будете получать отказы и отговорки что они ничем помочь не могут:
Пример: в январе 2023 года приобрел у данного ОД автомобиль Geely Tugella, через 1,5 года владения и 16 тыс км пробега заметил вздутие краски на крышке багажника, и решил обратиться по гарантии в Авилон, на что получил отказ, т.к. в сервисной книжке не были заполнены разделы инспекционного осмотра кузова при прохождении ТО-1, при прохождении ТО-2 отметка стояла. Сказали что в гарантии в таком случае будет отказано и нужно проставить печати и записи у ОД в котором я проходил ТО-1, но данный ОД больше не работает.
1
20 мая 2024
Все отлично- классный персонал, профессионалы своего дела. Обращался бы сюда с ремонтом каждый раз (надеюсь не будет такого). Консультации на высшем уровне- работаю слаженно и профессионально!!!
1
18 апреля
Спрашивается на кой … записывают по записи ( ты едешь по пробкам) мало того, что просто поток людей лезет «только спросить», так еще вместо обещанного времени ждешь час
1
14 января
Ребята работаю профессионально и быстро!
Меняю масло регулярно тут.
10 апреля 2024
Отличный склад автомобилей, профессиональный персонал и гибкие условия покупки! В Авилон всегда можно приехать и выбрать подходящий автомобиль, поскольку в портфеле компании представлены самые популярные бренды.
1
13 марта
Очень классный автомобильный салон. Легенда. Большая парковка
3
25 сентября 2024
Ну это классика , все удобно красиво и богато ! Стараются держат марку ! Небольшие проблемы с ожиданием ремонта и цены завышены!
1
1
27 ноября 2024
Ненавязчивые менеджеры, прям спокойно прогулялись и сами посмотрели ассортимент наличия. Позже обратились за помощью к менеджеру. Он нам все показал и рассказал, распечатал и ни капли не давил на покупку. Ушли обдумали и вернулись за покупкой. Место современное и чистое.
25 октября 2023
Пути подъезда с каждым днём всё лучше и лучше))), если вы едете на машине. От метро в прошлом году я добирался через огонь, воду и .....
Сейчас ситуация изменилась в лучшую сторону, но метро это не приблизило(
Сам автосалон оборудован всем, что нужно для длительного ожидания окончания ремонта😁😁😁
С учётом размеров автосалона, ни чего удивительного, но могли бы и кроватки поставить).
Ремонт осуществляют качественно, но маленькие неурядицы огорчают (для примера не могли прикрепить колпаки на стальные диски хомутиками, в итоге один потерялся на первых 3-х километрах пути). Пришлось ехать за новым колпаком....
К ним же🐸🐸🐸
18 января 2024
Познакомилась с этим центром буквально перед Новым годом и случайно.на Авито нашла лучшее предложение по авто TALAGON и все условия мне подошли! Отдельная благодарность менеджеру Алексею Сергееву -такими должны брать все менеджеры ! Приятный в общении, спокойный, компетентен в своей работе, честный и отзывчивый человек! Спасибо ему большое!
1
2
21 июня 2024
Я впервые сталкиваюсь с настолько низким качеством работ.
В феврале привёз машину с двумя направлениями от страховой. Ремонт заднего крыла и замена лобового стекла. Стекло заказали, а по крылу оставил на неделю машину в ремонт.
Через неделю машину вернули с отремонтированным крылом, но в салоне почему-то валась сломанная рамка лобового стекла. А крыша над водительской дверью была "перетёрта" шлифавальным диском. Никто не мог объяснить, как это произошло, и почему машину вернули в таком виде. Но согласились на перекрас, когда будут менять стекло.
Неделю назад приехал на замену лобового стекла. И перекрас крыши (стойки над водительской дверью). Машину забрали на неделю. Перед выдачей сообщили, что контроль качества отдельно осмотрит машину.
Приехал принимать машину. Стекло вклеили, уже хорошо. Но дальше мы выяснили, что никто ничего не перекрасил. Признав, что никому не хочется делать большую работу. Мол, это люди, и работают они плохо.
Предложили записаться на перекраску ещё раз через три недели!
Решил повнимательнее осмотреть машину. В салоне снова обнаружил забытый инструмент. В первый раз забыли какую-то отмычку. В этот раз что-то вроде палитры для краски. Дальше больше. Обивка руля оказалась чем-то протёрта. Не насквозь, но заметная матовая полоса длиной двадцать сантиметров говорит об отношении к чужому имуществу.
Но дальше было самое неприятное. Торец обшивки потолка со стороны лобового стекла чем-то прожжён. Думаю, это был строительный фен или что-то такое. Но возможность повредить потолок была только после снятия стекла. Ещё одно доказательство небрежного отношения к автомобилям клиентов.
По мелочи. Весь салон усеян мелкой чёрной пылью. Вероятно, это следы выпиливания стекла.
Короче, я никому не рекомендую приезжать в этот сервис. Потому что по итогу у вас вместо одной проблемы будут две новые.
2
1 ноября 2024
Приехала по направлению страховой на кузовной ремонт.
При сдаче машины такси не заказывают как в Звезде Варшавки. Неухоженная неприветливая женщина за стойкой сказала: какое вам такси, вы ведь сами свою машину повредили. 🤦🏼♀️ А я между прочим свою машину не сама повредила. Такого администратора надо гнать в шею.
Бара нет и никаких бесплатных напитков не предлагают как в Звезде Варшавки.
Менеджер не забирает ключи, чтобы загнать машину. Надо самому ехать в кузовной цех. 🤦🏼♀️ Вообще бесстрашные они.
По телефону сказали, что 3 часа осмотр машины будет (царапина на бампере). При приезде и беглом взгляде сказали, что час осмотр будет. Осмотрели за 15 минут. Вот такие специалисты. Потом сказали, что перезвонят через день. Неделя уже прошла и тишина.
Очень печально, что связались с Ресо, которая посылает в этот отстойник.
1
1
29 сентября 2024
Многие машины здесь ремонтировал, знаю Авилон давно и мне кажется качество ремонта и понимания проблемы уже не то. Забить стучащие шрузы смазкой и отдать клиенту машины , думая что проблема решена они могут, причем работа заняла неделю и денег 100. ( как такое возможно?????)Очень долго принимают, очень долго выдают и не всегда решают проблему. Дилерства уже нет, а так по факту от названия Авилон осталось только привычка
20 января
Меняли по страховке лобовое стекло . По записи сделали всё быстро и качественно.
3 июня 2024
Сервис так себе. Был некий Павел, руководитель по сервису, который мне ответил что сотрудники болеют и сказав это, просто ушел, не попытавшись решить вопрос, а просто ждал, что я войду в положение, после чего никто из менеджеров не смог мне помочь, пока я не попросила позвать директора , который, легко все решил, за что большая благодарность его самообладанию, хотя я была к крайнем возмущении, видимо стоит обращаться напрямую к высшему руководству.
1
2
12 января
Отличный салон,отличный менеджер, Алексей Захаров,всё здорово.
22 мая
Замена масла двигателя...простейшая операция. Приехал к 16.30 по записи, оформили только в 17, сказали ждать 2 часа...в 18.30 статус на экране был обновлен как выполнено... реально сказал мастер что ничего ещё не закончили, в 18.50 он дал счёт на оплату, оплатил ... Сейчас 19.40 машину пока не выдали ...не надо сюда заезжать даже на сервисные акции.. Когда всё таки выдали в районе 20 часов, то измерить уровень масла при выдаче было нельзя, двигатель был холодный. Результат замера на следующий день не порадовал- ниже максимума и намного. Так что с качеством сервисных работ у дилера тоже проблема...
25 апреля 2024
Отличный салон, с богатым выбором марок автомобилей. Но работа менеджеров (не всех), оставляет желать лучшего. За 3 года второй раз пытался преобрести в данном салоне автомобиль, так как самый близкий к дому., не складывается. Позиция менеджеров безкомпромисная, нужна машина покупай, а тест драв и долгие разговоры это не для них.
10 октября 2024
Начну с того, что моя машина обслуживалась у данного диллера 3 года, по итогу, на каждом ТО заливали самое дешевое масло! Молчу уже о том, что вечно то не доливали то переливали! И даже меняли мои оригинальные запчасти на китайские! Конечно это уже не доказать, пишу, потому что моя машина сыпется в тех местах где не должна, т.к. рано. И мне очень обидно, как обманывают всех, не только меня! После каждого ТО нужно полностью проверять машину! Дорогие клиенты BMW напишите отзыв, как перестанете обслуживаться и заметите, что вашу машину насиловали в прямом смысле этого слова!)
2
1
30 декабря 2024
Спасибо за мини вы молодцы отдельно спасибо мастеру Смусю Владимиру просто спец
1
13 мая
Отличное место для покупки и обслуживания BMW с 2014го года
26 апреля
На втором этаже ок, на 5ом всех бы разогнал, минут 5 гуляли по этажу и 0 внимания, притом что на авто нет ценников, т е их надо ПРОДАВАТЬ
2 августа 2024
Спасибо сотрудникам кузовного цеха БМВ! Отдельная благодарность за отношение к делу мастеру-приёмщику Роману! Отремонтировали и покрасили авто качественно и в срок.
1
3 июля 2024
Делала ремонт по направлению страховой компании. Отремонтировали частично в феврале 2024 года, две детали должны были прийти в марте 2024 года. Сотрудники клятвенно обещали пригласить на ремонт. Однако чуда не произошло. Ни в марте, ни в апреле, ни в мае, ни даже в июне. Обрывала им телефоны, подвешивали на автоответчике и скидывали. Подключила страховую компанию в связи со сложившейся ситуацией. Страховая так же пыталась связаться, направляла письма. По итогу, добиться какого-то ответа удалось только в 20х числах июня 2024 года. На что сотрудник восторженно ответил - « о, вам повезло! Детали только вчера поступили»
Отношение, кончено, оставляет желать лучшего. Никакого желания нет в дальнейшем туда обращаться.
2