Начнем с того, что приехав вовремя, машину принимали полчаса, потом внутри сервиса перекатывали с места на место ещё примерно столько же времени. Но это время - сущие пустяки в сравнении с тем, что я ждал своей записи 2 месяца.
После ожидания перейдём непосредственно к делу: неисправность за 3 часа вроде как диагностировали, для удаления чека всего лишь нужно было адаптировать маховик после замены. По факту: содрали за адаптацию маховика 6750, которая ничего абсолютно не поменяла. Чек загорелся практически сразу после выезда и радует меня.
Итог:
-2 месяца ожидания записи
-9750 рублей
-4 часа времени (без учета дороги)
-отсутствующий результат
Справедливо написал, что недоволен качеством услуг им в вотсап, на что получил в ответ, что у меня там ещё куча проблем по машине и рекомендаций, и вообще нужна комплексная диагностика. Но я просил решить проблему с чеком, меня заверили, что после адаптации он уйдет. Что проблемы есть я и сам знаю(у меня же горит чек), я в сервис приезжаю, чтобы их решили, а не чтобы сказали, что у меня куча проблем и все слишком сложно, что ты от нас хочешь, с тебя 3к за диагностику и 7к за перепрошивку, счастливо оставаться с опустевшим карманом и причиной обращения.
Стоит визит сюда того или нет решайте сами. Хороший пиар у этого сервиса, качество - как и везде, никакое.
Быстро, не дорого и качественно! Нужно ещё расширять перечень услуг, что бы всё сразу у них можно было бы сделать! Тогда вообще только сюда и буду ездить!!!
Пока конкретизировать рано, но по первому визиту только хорошие впечатления. Записался заранее на замену масла в акпп, запчасти заказывал через ап сервис, разница в цене если самому заказывать в районе 1000р. Заказ наряд выслали через вотсап, согласовали. По приезду цена не изменилась, что не может не радовать. Чесно говоря, читая отзывы, что накручивают цены немного опасался, но решил доверится репутации Ильдара, и не прогадал. Надеюсь Ильдар, читает отзывы клиентов и проводит работу над ошибками. Что ещё могу сказать, загнали машину на подъёмник, сделали осмотр ходовой, что не входило в заказ наряд, позвали показали на что обратить внимание и что требует замены, приятно. Также при замене масла, обнаружили стружку в поддоне, позвали показали. Зона ожидания для клиентов комфортная, диванчики, кофе аппарат, бесплатный чай и туалет. Есть телевизор, но нет никаких подписок, поэтому посмотреть его не получилось, любое приложение требует вход в аккаунт, можно было бы сделать один аккаунт, для комфортного ожидания, как предложение. Можно также купить и подключить сони плейстейшен, для нескучного времяпровождения в ожидании ремонта, также предложение.
Налюбливают с заказ-нарядом, включают лишние услуги и лишние литры масла (6,2 литра вместо 5-ти, причем 5 литров, во время предыдущей замены масла, заливали они же, на эту же машину) не извинились, ужасное отношение, крайне разочарован, ищу новый сервис
3
1
Посмотреть ответ организации
Игорь
Знаток города 7 уровня
28 ноября 2024
Огромная благодарность всему сервису за оперативность и результат! Нужнен был срочный ремонт Нивы, ребята единственные кто согласился принять отечественный автомобиль и сделать автомобиль быстро (при этом качественно!). Автомобиль поедет работать на СВО, потому качество работ было важным условием, с чем сервис справился на ура! Спасибо!
Менял, рулевую рейку и шруз, удивительное совпадение, после ремонта вылезла проблема с дворниками, маслают без остановки, ручка двери отломалась, может конечно совпадение, машине 20 лет, но записаться теперь невозможно и понять проблему, говорят запись на 30 декабря😵💫
Ребята на высоте. Цены очень демократичные. Обслужили автомобиль как положено! Чисто . Не накручивают. Мне очень понравилось . Приеду ещё и буду постоянным клиентом.
Очень понравился сервис. Работники очень вежливые, все доступно и понятно рассказывают, удобная зона ожидания, с большим пространством для мониторинга того, что происходит
Очень хороший сервис с квалифицированными специалистами. Никаких дополнительных работ не навязывают, все только по делу. Отдельное спасибо мастеру, на все вопросы ответил, рекомендации дал. Одним словом очтался очень доволен.
Грамотные мастера, дружелюбная атмосфера, действительно погружаются и не боятся решения сложных проблем, комфортная зона ожидания, все удобства, рекомендую ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Сервис в общем хороший, цены выше гаражных сервисов, но по текущим реалиям думаю приемлемо, делал диагностику подвески, пришлось с мастером кататься 2 раза, стук есть а говорят с подвеской все хорошо, в итоге нашли, что стук в суппорте тормозном, но только после того как я на этом настоял. Очень тяжело о чем-то договориться по телефону, в вотсапп отвечают после звонка и то не всегда, понимаю популярность, но клиентоориентированность нужно подтягивать
На днях решил попробовать посетить нахваленный сервис, записывался за неделю, приехал вовремя, в итоге сначала попросили подождать пару часов, не проблема, пока помыл машину, но после того, как приехал через три часа, мне вообще сказали, что не примут, мол пере до мой ещё шесть машин. Всё бывает, я сам проработал более пятнадцати лет в автосервисе мастером, знаю что к чему. Решил дать второй шанс, уже с машиной жены, записался на диагностику (был гул), также пришлось ждать более четырех часов, благо живу в соседнем дворе, подошёл на приёмку для оформления, сказал, что надо определить какой подшипник гудит, взяли документы, зачем-то ещё права, и полчаса смотрели , ступица там и подшипник, в итоге сказали подождать ещё пару часов, на что я уже честно сказать психанул и просто уехал и точно туда больше не нагой. Я знаю, что такое автосервис не по наслышке, но поверьте, для меня лично не составит особого труда найти место , дне я смогу сэкономить не только время, но и деньги, судя по прайсу - не малые.....
К сожалению не смогли мне помочь, диагностика ничего не показала. Приятно что не стали навязывать никакие услуги. В офисе и сервисе чисто и приятно находится.
Меняю свой отзыв. Это ужасный сервис, а ужасный он потому, что "мастера" которые делают свою работу делают ее некачественно. Я обратился в сервис с целью диагностики стука передней подвеске и предположительно из коробки, данные "мастера" сказали что у меня проблемы с опорами амортизатора, а по поводу звуков из коробки ответ был таков, ну у вас машина долго стояла, вы покатайтесь, там все притрется и ничего не будет стучать, ну ладно подумал я, в день ремонта, я пригнал авто ( для замены опор) и опять попросил чтоб прислушались к звукам, они все сделали и выдали мне, вам нужен ремонт на 200к у нас умерло сцепление и маховик, я немного прифигел с этого, поехал в АП сервис на астаповском, мне снова там проверили подвеску и послушали коробку, какой итог, проверяя дважды подвеску эти "мастера" не заметили что у меня мертвые стойки стабилизатора которые тоже стучали, а так же как выяснилось с сцеплением все хорошо и с маховиком тоже, приговоренные тормозные диски в круг тоже оказались нормальными и много чего еще. Если кто то подумает что между ремонтами я проехал много км, то нет, после 2х диагностик которые мне сделил в отрадном я приехал в АП на остаповском примерно через 300км (все проехал по москве, без ям и т.д). Так что если едите в этот сервис то лучше не стоит, лучше подождать и поехать сразу в АП на остаповском. И за 2 диагностики они взяли полную сумму. Отвратительное место!
Минусов нет от слова совсем !!!
Я участник СВО и мне надо было разабраться с вибрацыей в передней оси в кратчайшие сроки , так как надо было выезжать в ночь .( гранта) а также сделать диагностику сход-развала и если того требуется произвести регулировку .
Сервис просто превосходный. Отношение к посетителям на высоте .
Везде чистота и порядок .
Спасибо вам за качество во всем .
Сдавали Опель Корсу D на диагностику (было дтп несколько лет назад, горит Airbag + диагностика ходовой), запчастист насчитал материалов более чем на 500т.р., условно признав машину тотальной..
Но суть не в сумме, а в стоимости запчастей
Начал пробивать сам через Автодок, у меня получилось 38.900р против 454.200р
Мастер приемщик объяснил это работой с ограниченным списком поставщиков.
Далее по пунктам:
Аморты со стойками прекрасно бьются, средняя цена 4000р против 15300р у вас (и это без стойки)
Пружина по вину не бьется, но пару минут в интернете - и есть пружины от комплектации с кондиционером за 4000р (2шт в наличии) против 179.000р (с поставкой в ноябре) !!!
Комплект передних дисков с колодками стоит Brembo + Sangsin стоит 10.000р против ваших 24.000 (trw). Хотя можно собрать комплект и за 5.500р, если диски попроще
К ремням теоретически вопросов нет, но можно сказать что новые нерентабельно покупать за 200.000, на авито комплект 7000р
Радиатор Lynx предложен, по отзывам в 50% трескается пластиковые патрубки
По кнопке аварийной сигнализации так и не поняли, зачем ее менять. Но это вопрос к электрику. Якобы штатной системы при аварии нет, и стоит нештатная от сигналки. Но сигналака ставилась уже после аварии... Зачем ее покупать за 25000р непонятно
Запчасти есть в и в Автодоке, и в Экзисте
Такое чувство что либо пытаются развести девочку на голубой корсе на ₽₽₽, либо запчастист сидит на откате, и даже не хочет пробить других поставщиков.
Либо лень
К мастеру, приемщику вопросов нет, но запчасти теперь только свои..
Фото заказ-наряда прикладываю
P.s.
В сервисе везде висят фото Ильдара, с почтой "если проблемы - пишите".
Написал, прошло больше месяца - ответа нет. Поэтому отзыв ушел сюда.
Добрый вечер всем
Чёрный Пассат б8 г/н 300
Подкину ложечку дёгтя в вашу бочку мёда.
Жирный + есть но он один...
Это новое современное здание из сендвичь панелей и новое пока ещё не убитое и не загаженое оборудование с чистой комнатой ожидания и красивым столом сделанным из колёсного диска, но на этом плюсы кончились.
А вот всё остальное это один сплошной жирный минус...
Приехал я с такими проблемами в хвалёный Апсервис.
1) Звенелка в заднем правом колесе.
2) Гремелка со стороны багажника (пластиковый звук)
3) Вибрация на скорости 120-150км/ч
Всё началось как в принципе и положено с хорошего- записали оформили, загнали машину на подъемник.
Я как дотошный хозяин своего чёрного верного коня зашол в сервисную зону (посмотреть, поумничать, дать типа дельные советы), по итогу нашли запотевания на задних амортизаторах одну клипсу на пластиковой защите нехватку антифриза в расширительном бачке(ниже уровня).
Так как ничего не нашли предложили проверить балансировку на колесах хоть я им сразу сказал что это точно не балансировка (походу она самая звенит в заднем правом колесе и стучит пластиком в багажнике) и мастер приёмщик ещё предположил что вибрация может быть ещё из-за того что у меня стоят шины не по регламенту а заметно шире (такого идиотизма я ещё ни разу не слышал).
Ладно соглашаюсь и делаем ненужные телодвижения с балансировкой.
Как я и предполагал станок на передних сказал всё хорошо, ну задние чучуть поправили за 2600р и грузчики 380р.
В общем цена как будто переобул Газель, ну да ладно не жалко (хотя у их них же соседей можно было это сделать в два раза дешевле) рядом мойка и шиномонтаж.
Далее, я хочу расплатиться и забрать машину и это у нас происходит более часа, более часа ожидания не пойми чего в комнате мастеров, работников 10 штук но мы все стоим в очереди только к одному который на разрыв.
Ладно забираю машину хотя я уже весь от такого обслуживания начал исходить на гауно но пока улыбаюсь прошло то всего 4часа, ЧЕТЫРЕ ЧАСА диагностика ходовой- даже вечно сонные официалы это делают в два раза быстрее!!!
Ну да ладно довольный выезжаю из сервиса, хотя чему радуюсь там то по-сути никто ничего не нашол!!!
Первые 300метров от сервиса и ОПА радости кончились, вот вам Гремелка в багажнике и Звенелка в заднем правом...
Разворачиваем оглобли и обратно едем в с...ка хвалёный АП сервис, ещё пол часа ожидания ну как же без этого и едем кататься с мастером И да все веселье на месте, возвращаемся в сервис и опять же на подъёмник по новому ищем проблему спустя четыре с половиной часа МЫ ищем наконец то проблему.
Нашли УРА звенел кусок пружины лежащий в заднем рычаге, а стучала пластиковая защита багажника (прикрутили ОДИН саморез)
УРА я опять жду пол часа чтобы сняли машину с подъемника чтобы уехать наконец то домой и больше никогда не приезжать в этот хвалёный АПсервис.
Как итог отдал почти четыре с половиной
т/р и провел пол дня в ожидание чЮда..
Р.S
Какая бы не была хорошая реклама и новое светлое хорошее здание и как бы тебе красиво не приподносили свои услуги и цены..
Но Армянский гаражный кооператиффф ЛАПУШОК, так им и остался.
Приезжаю сюда не первый раз , обслуживание в рамках озвучиваемого времени , персонал вежливый и пунктуальный, ремонт качественный, все на уровне , огромное спасибо за проделанную работу.
Великолепный сервис. Компетентные ребята очень быстро нашли и решили проблему с рабочим автомобилем Мерседес. Очень благодарен руководителю Сервиса Дмитрию, за столь слаженную работу автосервиса!
Хороший, чистый и современный сервис!
Качество работы на высоте, все аккуратно и "как для себя". Было несколько вопросов и на все получил развернутый ответ. БЛАГОДАРЮ!
Зона ожидания на 10 из 10.
Отличный сервис. Очень вежливые сотрудники и очень грамотный подход. Приемка авто снимается на видео, любой шаг, который не указан в первоначальном акте согласовывается. Цены на работы вполне нормальные, на масла и технические жидкости-тоже (без «накруток» сервиса), все работы рассчитаны по нормо-часам, плюсом идут расходники, но куда без них. Авто сделали даже быстрее, чем изначально договаривались. Доволен на все 100. Рекомендую
Приехал вчера в АП Сервис, привёз Nissan note e11 2006 года. На приёмке всё порадовало, всё объяснили, договорились по работам. По технике: ТО и Замена масла в коробке. Приехал сегодня забирать машину, оплатил и мне отдали машину без каких-то комментариев по обслуживанию и ремонту. Выезжаю, а у меня машина троит и дёргается очень сильно, проехал пару километров и понял что надо обратно ехать в сервис, машина работала отвратительно. Приехав в сервис, сказал что машина начала троить (Важно: до приезда в сервис машина работала идеально). На приёмке отреагировали сразу, начали смотреть ошибки, и слушать мотор. Когда я ребятам пытался объяснить что машина правда работала идеально, они смотрели друг на друга и кивали (как-будто я их пытаюсь обмануть), говорил всё честно как и есть, пытался разобраться в проблеме. В итоге ошибок нет, сказали что дёргается машина из-за адаптации коробки , а мотор троит из-за того что я помыл подкапотное пространство(мыл в AutoSpa, не я а мойщики, спрашивал умеют ли они мыть подкапотное пространство, сказали что умеют, но под мою ответственность). В итоге спросил надо ли машину оставить у них, сказали что вода просохнет, а коробка адаптируется. И правда, через 50 км, коробка стала приходить в норму, мотор перестал троить и я хотя бы успокоился. К чему я это всё объясняю? А к тому что я приехал на идеально работающей машине, а мне сказал приёмщик что машина сразу троила, не знаю как машина начала троить за 3 минуты пока я отдавал машину. И к тому же когда я забирал машину, мне ничего не сказали по поводу того что у меня троит мотор, и то что коробку сбросили. Я получил права 3 месяца назад, и когда я сел и поехал, без предупреждения о том что машина троит и коробка будет работать некорректно 100-150км. Я был просто в шоке, для меня это первый опыт с автосервисами в принципе, я приехал на идеально работающей машине, а выезжаю на чём-то хуже жигулей на ручке. По работе у меня претензий нет, был ремонт подвески и на кочках реально ситуация стала лучше чем была. А про мотор и коробку так сказать не могу пока что, надо ещё поехать в районе 100 км чтобы адаптация прошла. Главная моя претензия: это то что меня не предупредили, они знали что мотор троит и была произведена адаптация коробки. И мне очень не понравилось отношение ко мне ребят, когда они смотрели друг на друга кивая. Я говорил им как есть, чтобы разобраться в проблеме, а меня хотят выставить обманщиком. Смотрю канал Ильдара давно, вот получил права и первая поездка в его автосервис была омрачена таким отношением к людям.
P.S
Ещё меня смутило то, что в работах была диагностика. Мне сказали что машина троила с самого начала, но по телефону ничего не сказали. И на выдаче машины тоже. Почему в сервисе на диагностике не выявлена проблема, и не озвучена, и не решена? Почему выдают из сервиса машину которая троит? И не говорят об этом?
Категорически рекомендую ребят.
Оперативно приняли автомобиль с острой болью в подвеске.
Выполнили комплексную диагностику, установили причины недомогания и конечно же устранили!
С первого звонка и дня посещения данного сервиса чувствуется вежливость , что непривычно для сервисов, было приятно)
Грамотные сотрудники, каждое изменение согласовывали и всегда были на связи .
Ценники очень приятные . Все понравилось!
Наконец-то открылся хороший сервис на севере. Уже второй раз пользуюсь услугами.
Цены, конечно же, не на уровне «гаражного сервиса». Но и качество работ, и клиентоориентированность на высоте.
Главное, что этому сервису можно доверять!
Диагностика была проведена в полном объеме, получила рекомендации по дальнейшему обслуживанию автомобиля. Ремонт произведен качественно.
2
Посмотреть ответ организации
Максим К.
Знаток города 4 уровня
28 ноября 2024
Быстро приняли машину в работу, расписали все дефекты и потребности в ремонте.
Очень оперативно провели ТО и расписали рекомендации. Вежливый персонал.
Очень рад что сервис появился теперь на севере Москвы
Посетил данный сервис для диагностики своего авто (Фольксваген Тигуан 2013 года, 1,4 CAXA, 237 700 км) горит чек. Продиагностировали досканально (шесть дней, многовато конечно), все результаты, фото выдали на руки, написали все рекомендации. Разложили всё по полочкам. Оценку снизил, только из того, что хотел самостоятельно приобрести запчасть для ремонта (предложенные цены на 70-100 % выше цен на доступных сайтах запчастей простому обывателю, как то не очень заманчивы были) хотел уточнить артикул, категорично отказали в этом. Есть комфортная зона ожидания (чай, сахар, вода - бесплатно, туалет, ТВ, кофейный аппарат), что очень приятно удивило. Ремонтная зона чистая и светлая, можно наблюдать за своей машиной.
Проходил обычное ТО. Обслуживание на хорошем уровне, персонал вежливый. При ремонте позвонили и сказали что нашли существенные неисправности, но, как оказалось, была ложная тревога. При получении авто обнаружил что не выполнена малая часть заказа, устранили на месте. По времени все заняло не долго. В целом не плохо, но от такого сервиса ожидал лучшего.
Отличный сервис! Мастер приемщик, все рассказал. Очень вежливый персонал! Сервис чистый! Все качественно сделали! Осмотрели авто и дали рекомендации, что нужно ещё сделать!!
Оставил машину на диагностику. Попросил менеджера обязательно сообщить о результатах диагностики в этот день, чтобы успеть забрать машину в этот же вечер. (очень нужна была машина)
По итогу никто не звонил, более того, не брали трубку аж целых 2 часа! Был вынужден срочно выехать за авто, дабы успеть до закрытия автосервиса.
-плохие менеджеры! Неответсвенные совсем. Даже не извинились. Тупо с плоским лицом...
Заполнил форму жалобы на сайт, но со мной даже никто не связался для выяснения обстоятельств.
Но это относится лишь к мастерам.
Ильдар татарин - все равно человек душевный и хороший. И все, чем он занимается. Молодец! Поэтому не одна звезда, а две!
Хотел чисто влепить одну звезду, честное слово, задели меня!
Никогда не писала отзывы, но тут не могу удержаться! Полнейшее разочарование! Приехали на диагностику подвески Ниссан Патфайндер, обозначили проблему стук сзади при езде. До этого уже были на диагностики в 2 других сервисах, на подъемнике проблема выявить не удавалась, о чем сообщили мастеру. В ответ было сказано, возможно потребуется выезд мастера на дорогу, конечно мы были согласны. Запись была на 16 30. Приемка автомобиля, бумажки бумажки, осмотр, ну ок. По времени сказали примерно час. Прогулялись, вернулись, машина стоит. Дальше начался полнейший маразм. Посидели посидели, пошла узнать, оказывается диагностика готова, отдали документы на проверку, ждём дальше. Приходит мастер начинается рассказывать, уровень антифриза ниже нормы ( вроде не подвеска, но ладно), сайлентблокт поменять спереди, а сзади ну возможно амортизаторы. Возможно??? И опять ждите, сейчас вам напишут рекомендации, без этого затрать машину и оплатить нельзя. Честное слово не поняла какие рекомендации если не нашли в чем проблема. В итоге мы провели там 1ч55мин и уехали с заключением в котором написано «стук в задней части автомобиля в условиях сервиса не проявился». Даже не обидно что не нашли проблему, так бывает, но 2 часа потрачено впустую
Отличный сервис, технически грамотный и вежливый персонал, который уделит внимание любым мелочам, цена полностью соответствует заявленной в заказ наряде, нет дополнительных навязанных услуг, каждое действие согласовывается с мастером приемщиком, однозначно рекомендую и обязательно приеду ещё, спасибо.
Ужасное, непрофессиональное обслуживание автомобиля! 15 сентября отдавал в ремонт автомобиль audi q7 bug 4l для замены двух подушек двигателя и одной опоры акпп. Мастера взяли в работу 16 сентября и звонком в 11.28 обрадовали – «у нас нет спец инструмента для проведения этой замены». А вы могли заранее разобраться в своем инструменте? Или сразу отказать в ремонте так как «нет спец инструмента». Я поверил в качество, репутацию, потратил время, потратил деньги на такси чтобы от сервиса, а по факту никакого качества нет. Очень разочарован.
Являюсь большим поклонником Ильдара и его деятельности. Человек с большой буквы. И для меня честь - обслужить своё авто в АП Сервисе. Теперь по существу. Первые впечатления очень приятные. Сервис новый, чистый, с комнатой ожидания. Чай кофе водичка тв... Всё имеется. Команда проффесионально приняла авто и обслужила. Есть возможность заказать запасные части в сервисе. Предлагается широкий ассортимент работ. Всё классно. Советую 👍
Раньше обслуживал свой автомобиль в АП Сервисе в Текстильщиках, теперь езжу сюда. Легче записаться на ремонт, удобное расположение, комфортный зал ожидания с окном в цех. Рекомендую!
Зашелестел какой-то ролик. Звоню. Далее диалог с оператором:
- Здравствуйте. Шелестит какой-то ролик. Возможно подшипник генератора. Надо разобраться.
(пауза.., с кем-то консультируется)
- Диагностика ходовой части будет стоить от 1250р
- Погодите. Причем тут ходовая? У меня ролик свистит.
- Секундочку.. (опять с кем-то консультируется)
- Нет, всё верно. Мы сначала проводим диагностику ходовой.
- Зачем?
- ...
ЗАНАВЕС.
Ну что сказать? Молодец Ильдар. Отлично придумал. Хотя, думаю, надо было еще до кучи проверку сход-развала добавить, компрессию померить и посмотреть на состояние свечей... А уж потом к роликам переходить. Чтоб нормально так набежало. А то как-то маловато одной диагностики ходовой за 1250р при жалобе на шум ролика из под капота.
Как-то так.
Любви, здоровья, удачи!
Был два раза, не доволен остался ценой оказываемой услуги производилось два раза одна и та же операция,первый раз 1500 за 40 минут, второй раз 2500 за 40 минут Сергей я так понимаю мастер сказал, что работы выполнялись чуть дольше.
Работа заключалась в установке и снятие блок, плюс установили не очень правильно на подъемнике в результате чего были загнуты оба подкрылка передних.
Не советую данное место, возможно Ильдар и хорош, но сервис не такой педантичный...
Спасибо!
Редакция 30.01.2024 ниже
Дмитрий - директор, предложил бесплатно осуществить замену колодок тормозных, и свечей зажигания, по факту работы будет написано продолжение...
Дмитрий спасибо, за Ваше понимание, и грамотное решение вопроса, в моем случае, я так считаю.
Редакция 04.03.2024 ниже
Поменяли свечи и колодки тормозные передние как и говорил Дмитрий.
Спасибо мастерам, Дмитрию и в целом сервису с проделанную работу над ошибками, остался доволен.
Антон Вам тоже спасибо!