Amza
793 отзыва
5 августа 2023
Хочу выразить благодарность всему персоналу отеля: девочкам на ресепшене( очень приветливые, вежливые), персоналу в столовой(отзывчивые ,всегда готовы отозваться на любую просьбу),отдельное спасибо горничной Замире(доброжелательная, улыбчивая, тактичная).Отдыхали в конце июля, приехали в первый раз,очень надеюсь что вернёмся ещё.
6
2
27 августа 2024
Еда на 3- ,обслуживание 3- , номера чистые, персонал 4- , отдых на 5 природа шикарная, территория чистая . Не хватает собственного пляжа , он есть но в плачевном состоянии. Кухня оставляет желать лучшего!
7
18 мая 2024
Шикарная локация, современные номера. Обалденные виды из ресторана на 16 этаже. В стоимость номера включен завтрак и посещение сероводородных ванн. Из всех номеров высотного корпуса вид на море.
4
27 июня 2023
отдыхала с 10 по 17 июня 2023г.Отель очень хороший, достойный, но не 5 , а 4 звезды. Плюсы: отель, персонал, чистота, море , бассейн. Минусы: нет слаженной работы в ресторане. Официанты неопрятные, этими же руками чистят тарелки, ими же выносят чистые ложки и тарелки, этими же руками уронили и дальше идём, и с водой беда. Отель отличный, но администрация видимо сидит в кабинете и не видит всех проблем, которых можно было бы избежатьРекомендую: шеф повар должен быть в зале, смотреть, быть может поговорить с посетителями, ведь 5 звёзд дали за что то! А в целом мне приглянулся отель.
6
2
25 июля 2024
Отдыхала с 24 июня по 2 июля. Территория отличная, природа, море прекрасные. Но ротовирус скосил всех. Меня скосило после суток пребывания. Рвота, слабость, тошнота. Помогла только капельница. Каждое утро возле двери медпункта сидели новые страдальцы. Я отдыхала одна и после суток, проведённых в бреду в кровати, попыталась попросить на ресепшн принести хотя бы горсточку риса в номер, ноги не держали добраться самой. Но в ответ тишина. Вообще весь персонал абсолютно неклиентоориентированный. Полотенце для пляжа пришлось выпрашивать, так как в номере не было. Полотенца в номере не менялись, пока через 5 дней пребывания я сама не попросила. Но несли их опять сутки! В общем, жаль, что такое хорошее место не могут сделать комфортным и беспроблемным. В Абхазию я просто влюбилась, приеду ещё, но отель выберу другой.
3
1
13 ноября 2024
Хороший санаторий. Не плохие номера, хорошо кормят. Для кого-то хорошее место расположения ( центр). Персонал ленив и не отзывчивый. Цена на проживание очень завышен.
3
19 августа 2024
Приветствую всех желающих остановиться в данном отеле!
Наверняка мой отзыв покроют массой положительных, не исключено, что оплаченных, отзывов. И все же я хочу поделиться своим впечатлением о времяпрепровождении в данном отеле.
Первое впечатление складывается достаточно положительное. Наверняка это связано с тем, что позади длительная и утомительная дорога, а после поселения у Вас появляется возможность принять душ и горизонтальное положение. Поэтому на мелочи различного характера были готовы закрыть глаза.
Номер нам достался на высоком этаже с восхитительным видом на горы и море. Номер комфортен для проживания, имеет обновленную мебель, хорошо работающий холодильник, качественное постельное белье и чистые полотенца, отличную систему кондиционирования.
А теперь о главном:
1. Персонал - не стоит расчитывать на приветливость и отзывчивость. Вы столкнетесь с грубостью и хамством. В нашем случае мы даже столкнулись с отказом в бутылке воды.
2. Уборка в номере - она отсутствует. Максимум на что можно расчитывать - это вынос мусора и замена полотенец. Ко всему прочему в номере масса волос предыдущих жильцов. И еще: ночью вы сможете наблюдать миграцию рыжих тараканов.
3. Еда - голодным вы не останетесь, но выбор не большой. Такие продукты, как сыры и колбасные изделия являются самыми дешевыми. АКЦЕНТИРУЮ ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ НА ЕДЕ - БУДТЕ ОСТОРОЖНЫ В ВЫБОРЕ БЛЮД, В ОТЕЛЕ ОГРОМНОЕ КОЛИЧЕСТВО ОТРАВЛЕНИЙ. Нас тоже не миновала эта участь.
4. Пляж - оборудован небольшим количеством шезлонгов и солнцезащитных зонтов. Вход в море хороший, галька не крупная. Но пляжная зона совершенно не убрана (мусор принесенный с моря и принесенный людьми).
Мы не из тех, кто живет иллюзиями, есть с чем сравнить, поэтому оценка в три звезды вполне объективна.
3
2 октября 2023
Хороший отель. Полный пансион. Фрукты три раза в день: много и разнообразно. Еда приличная. В номерах чисто, убррка каждый день. На пляже лежаки и зонтики бесплатно. Территория большая: настоящий парк, очень красиво. Персонал приветливый. Хочется вернуться еще не раз.
4
1
30 сентября 2024
Самый худший отель изо всех где отдыхали. Питание ужасное. На первое куриная лапша которая даже мясом не пахнет и ещё что-то типа того же. Когда подходило время идти кушать буквально себя заставляли. Лежаки на пляже больше половины поломаны, Пляжные зонты с таким износом что небо насквозь видно. Из анимации практически ничего нет. Из 10 дней что отдыхали было караоке один раз. Никаких дискотек вечером тоже не было. Из хорошего конечно это природа. Территория большая красивая и ухоженная.
5
2
6 сентября 2024
Мы отдыхали в вашем отеле с 27.08.2024по5.09.2024. В восторге от работы службы питания, от работы горничных, ресепшена, Испортило впечатление о вашем отеле работа лобби бара. Девушка не компетентна. На просьбу сделать молочный коктейль, отправлялв в грубой форме в ресторан.Заказанные коктейли ценой примерно в тысячу рублей, (вместо рома-водка) пить не возможно. На замечание, снова грубость.Точно не знаю, есть ли у вас доставка в номер, но на просьбу был отказ.
3
2
3 октября 2023
В Абхазии отдыхала первый раз . Поехать на отдых порекомендовала сестра . В целом осталась довольна и отелем , и едой . Но не понравилось то , что в номере на двух человек была одна большая кровать . И нам , двум пожилым женщинам , пришлось спать на этой кровати вдвоем . Правда , попросили ещё одно одеяло и его сразу принесли . Хотя при заказе номера отмечали ,чтобы были две односпальные кровати . Про питание - всё отлично . Экскурсии очень содержательные . Их у нас было 4 . Не понравились водители . Все превышают скорость . Последняя экскурсия была в Сочи , там мы провели целый день . Возвращались уже поздно , было темно и сопровождающий нас гид ,на просьбу объявлять отели , начал грубить .Мы были на многих курортах , ездили на экскурсии , но такой грубости на просьбы туристов не было никогда .
4
1
18 октября 2024
Находимся в отеле сейчас Красивое место.
Всю эту красоту перечёркивают тараканы в ресторане. Просто гуляют по раздаче и возле кофемашин. Я когда читала отзывы, думала, что преувеличивают. Нет, нисколько. Поймали ротовирус и это в конце октября!
Лежим тряпочками. В номерах комары. Стены и потолок в пятнах от трупов.
Не советую этот отель . Закрыть бы его за антисанитарию.
3
5
8 сентября 2024
В предпоследний день нашего отдыха дочь попросила: мама если будешь оценивать отель поставь 0.
Но я поставлю единицу так как один плюс все таки был, а именно у нас был хороший семейный номер на 12 этаже, в котором все работало, и в котором горничная хорошо убирала (животворящая сила чаевых 😁).
Теперь о минусах:
основной ресторан- тотальная нехватка посуды. Гости отеля нервничают, постоянно собираются очереди за вилками, тарелками чашками для чая и кофе. Происходят стычки с персоналом. Удивительно на такое количество людей выставляют от силы 20-30 чашек и это в первые секунды завтрака/обеда/ужина разлетается и затем начинается квест по поиску посуды, тоже самое с вилками/ножами и тарелками. Персонал ресторана предоставлен сам себе, администратора зала нет, поэтому персонал ходит в развалку или прячется по 2-3-4 человека по углам болтают хихикают и проявляют недовольство когда гости отеля обращаются к ним с требованиями предоставить посуду, обновить еду в опустошенных мармитах, убрать грязную посуду. Все непродуманно, к примеру будут стоять по 4-6 мармитов с потекшими салатами из огурцов и помидоров, которые никто не берет, но всего один мармит с глазуньей, которая разлетается за пару минут. Никто не следит за обновлением мармитов, если гости отеля не требуют никто не спешит пополнять еду. Меню непродумано. Многие продукты имеют мягко говоря непрезентабельный вид: отварной картофель, который не заправляют маслом покрыт темными пятнами, слипшиеся переваренные макароны, переваренные разваливающиеся пельмени. Ну и вишенка на торте конечно это отсутствие хлеба, это первый шведский стол на котором заканчивался даже хлеб 😅. Причем это явно не потому что хлеба нет, просто за этим никто не следит.
Пляж: пляж неухоженный, мусор на нем никто не убирает, в обязанности персонала входит только поставить лежаки и зонты и убрать их. Причем готовьтесь к тому что забрать зонт работник может в любое время, ваши вещи если вы опрометчиво решили их повесить, будут скинуты. Время работы пляжа с 8 утра до 19 вечера, работники начинают вас провожать с него в 18 и плевать им на время работы. Много раз были свидетелями стычек между работниками пляжа и гостями отеля, по поводу зонтов, лежаков. Работники пляжа позволяют себе приставать к отдыхающим женщинам, один день ходили пьяные, вместо того чтобы прогонять посторонних продают места на лежаках посторонним. Создается впечатление что отель ориентирован не на гостей а на персонал. На ваши жалобы никто не отреагирует не надейтесь, никто не будет решать возникшие проблемы: в лучшем случае вам скажут - разберемся, но никто ничего делать не будет.
На весь отель (14 этажей) 2 лифта, лифты очень медленные, постоянно набивается битком, ежедневно кто то застревал. В этих же 2-х лифтах ездит персонал, перевозят грузы, мешки. На наш вопрос почему это делается днем во время максимальной загрузки лифта гостями, а не к примеру рано утром или ночью когда лифт не загружен, нам ответили что их рабочий день до 6ти. Как то раз с нами в лифте забились 2 ребят официантов из ресторана. Вели себя хамски громко разговаривали между собой на своем языке, отсматривают, хохочат, на каждой остановке лифта кричали что то там в коридор гостям. На мою вежливую просьбу просьбу вести себя тише вместо того чтобы извиниться, оскорбились.
Территория отеля не охраняется, к нашей 9 летней! дочери когда она играла на территории пристали взрослые местные ребята, просили с ней сфотографироваться, хорошо мы были рядом и сразу отреагировали. После этого естественно боялись детей отпустить одних на территории везде ходили с ними, хотя в других отелях где отдыхали, дети без проблем сами ходили на детские площадки и никогда никто к ним не приставал. В бассейне также несколько раз приходили купаться местные парни явно не гости отеля, вели себя шумно, матерились, при этом работник бассейна их не прогонял, хотя до этого у гостей требовал показать карту от номера для подтверждения проживания.
Вообще конечно удивительно, видно что владельцы отеля вложились в ремонт, номера хорошие, всё работает, прекрасный кинозал, красивая детская комната.Отсутствие нормального менеджмента, отсутствие контроля за персоналом в прямом смысле убивает это место. Персонал предоставлен самому себе. Мы заплатили 240 тыс за 8 ночей и за свои деньги ежедневно сталкивались с негативом именно от персонала, конечно мы больше не приедем сюда и никому не советуем. И да в Абхазии мы не в первый раз, Абхазию любим и специфику понимаем.
9
1
27 июня 2024
Добрый день. Отзыв про отдых в Амзе решила написать обязательно и вот почему. Первый раз мы были в отеле в 2022 году. В тот период было всё великолепно, вкусная, свежая еда, приготовленная с душой. Уборка номеров каждый день. Причём мыли везде: пол в номере, в ванной комнате, чистили сантехнику, мыли на балконе. На балконе на столе были пепельницы. Посуда была в столовой чисто вымыта, вся одинаковая, без сколов. Был великолепный детский аниматор. Интернет ловил даже на пляже. И вот в 2024 году мы решили поехать в этот отель снова. И что мы получили? Номера можно сказать не убирают, еда отвратительная, по - видимому те сардельки, которые не были съедены на завтрак пошли на приготовление солянки на обед. Рыбы практически не было, посуда промыта плохо, её часто просто нет и приходиться ждать. Часто были блюда просто сырые, например, непропеченный картофель. Это вообще что? Чтобы гости зубы тренировались сырыми овощами. Раз качество уборки и качество пищи резко ухудшилось, то соответственно стал гулять ротовирус и кишечная инфекция. Дочь заболела на третьи сутки, мы (я и муж) на шестые сутки. Дочь пришлось везти в больницу детскую городскую в Гагры, где нам прокапали капельницы. Мужа полоскало всю ночь так, что я думала он не доживёт до утра. Утром я побежала на первый этаж в 6 утра к медсемтре, она поднялась и поставила укол Церукала, так как муж даже встать не мог! Интернет не работает вообще нигде!!!!! Это что вообще такое!? Деградация полнейшая от хорошего к супер плохому! Я так поняла, что стройка, которая идёт рядом - это второй корпус этого отеля активно возводится. И что!? Хозяин Амзы решил все финансовые потоки пустить на строительство, а на гостей работающего отеля наплевать!? По максимуму сэкономить на отдыхающих, пусть едят помои, травятся и блюют!!!! Пусть сидят в номерах, как в свинарнике!!! Пусть покупают за деньги вайфай у своих сотовых операторов!!!! Безобразие!!!!! Позор!!!! Сюда больше не приедем!!!! Отдых был испорчен!!!!!!!!
19
2
22 марта 2024
Посещали данный отель в октябре 2023 года!
В целом отель очень понравился, не развалина, мебель не ломаная)))
Начнём описание)) Нас заселили на 12 этаже. Все номера с видом на море, это большой плюс, правое крыло+ вид на горы. В номере было прибрано, уютно, мебель не старая, все полотенца на месте))) Есть кондиционер, отопление присутствует, телевизор, WiFi слабоват, часто сигнала нет совсем (но это скорее особенность страны), не понравился душ, вода уходит медленно, не хватает шторки или дверки, на полу по всей ванной комнате вода, иногда стекала в прихожую 🥴 в номере стояли две бутылочки воды, не ждите, что их будут менять каждый день, пока сам не попросишь или не придет уборщица с плановой уборкой, вода не появится, так же с туалетной бумагой. Что касается уборки, полотенца и постельное меняют раз в 4 дня, но как оказалось за этим графиком не следят, так как нам поменяли на третий день, потом на следующий день снова и всё, как бы мы не просили. Это огромный минус. Для уборки номера, нужно вывешивать табличку, но уборка хромает, полы моют очень плохо, едва влажной тряпкой, в общем коридоре тоже самое. Советую просить номер подальше от лифта, так как это отдельная история, он разговаривает всегда, оповещает обо всем, пищит везде, не знаю как жили люди в номерах рядом с ним. Лифта 2, это очень плохо, приходится стоять и ждать его долго, плюсом с тобой вместе могут ехать толпа уборщиц с тележками, и это не полностью засаленный отель, не представляю, что творится в сезон. Для отдыха есть кинозал (куда ходят непонятные дети , которые не отдыхали в отеле и постоянно вели себя неадекватно),бильярд (платный), настольный теннис, бассейн с подогревом (не очень чистый, но и не вызывает отвращение), фитнес зал (все те же подростки там частые гости, дети местных жителей). Что касается питания. Кормят вкусно, выбрать есть из чего, под конец еда была однообразной, но скорее всего это связано с тем, что отель был заселён на половину (или меньше). Лучше приходить в начале обеденных перерывов, иначе в конце все самое вкусное расхватают))) за пол часа до окончания приема пищи никто докладывать еду не будет, это касается и вкусняшек. Кофе только утром и растворимый, так как кофемашина не работала, убирали столы неплохо, но персонал очень медлительный, ну оооочень. Много было колотой посуды, но вкусовые качества блюд перекрывают этот недостаток, кормят реально вкусно, я не привередливый человек, мне нравилось практически все 😁. Вино, шампанское, всё есть, всё дают, всё наливают))) Что касается пляжа, в сезон шезлонгов не хватит, так как ещё много посторонних людей на территории, то их сто процентов не хватит. А так пляж чистый, территория красивая, можно просто гулять и наслаждаться, вид на море шикарный, и огромным плюсом является удаленность всех шумных заведений, они вроде в двух шагах, но подальше от отеля, я не завидовала посетителям отелей, которые находились вблизи таких заведений, это кошмар, музыка на полную, время полночь, поэтому если Вы желаете спокойный отдых, Амза подходящее место, а для веселья и распития спиртного можно и прогуляться 500 метров))) В общем впечатление хорошее, персонал приветливый, если хотите экскурсии, внизу сидит девушка, которая поможет приобрести тур)) Если бы не этот лифт и более качественная уборка, то можно поставить 5+👍 А так отель очень неплохой для Абхазии
4
1
27 июня 2024
это просто жесть.. приехали с семьей, 3 ребенка, двое из них малыши. и 3 взрослых. потравились все! лежали почти весь отдых в номере. антисанитария, особенно в столовой. столы липкие, посуда грязная. вчерашняя еда, салаты лежат потекшие, видно что не свежие. одни и те же блюда каждый день, есть вообще нечего. из мяса только вчерашние котлеты. так же ужасный запах. стало противно питаться там, пришлось искать кафешки.
так же купили доп место в номер, принесли раскладушку с каменным тонюсеньким матрасом, без одеяла. тоже самое по твердости что на полу спать. попросили у администратора одеяло, сказал нету. и что делать? ребенку маленькому как спать?
по поводу вайфая, это ужас!! ловит через раз. пришлось покупать местную симку, так как мы работаем, и интернет нам необходим.
из плюсов красивый вид на горы и по вечерам афигенный закат.
ну и на завтрак можно хоть что то съесть, каша хорошая и яйца вареные. спасибо что свежие🙏
не приедем больше, отпуск испорчен
7
2
1 мая 2023
Отдыхали в отеле с 22.04 по 29.04 . Хотела сказать спасибо за прекрасный отдых. Повезло с погодой, загорели и даже в море искупались. Всё было на высшем уровне, есть с чем сравнивать. Отличные новые номера, у нас был фемели рум, шикарный вид с балкона на море. Отличный шведский стол, бассейн с горячей водой. Очень красивая территория, воздух. Номера убирали каждый день, белоснежное бельё. Вообщем всем рекомендую, остались незабываемые впечатления !!!! Спасибо за наш отдых.
5
1
1 июля 2024
2 лифта на 14 этажей. Лифтов не дождаться. Вай-фай ни какущий. Еда вкусная. Но всё сметают быстро. Некоторых блюд потом просто нет(пироженых например) хороший вид и удобное местоположение. Были с 14-25.06 в эти даты пол отеля было подкошено ротовирусом. заселили после 14.00 объяснили, что номер не готов...
3
7 декабря 2024
Был в конце ноября 24г, понравилось, виды с балкона шикарные, подогретый бассейн, огромная территория с мандаринами, рынок в 100 метрах. О горчили, как убирают. И тараканы, гуляющие в столовой.
3
14 сентября 2023
Хотелось оставить восторженный отзыв,но в Абхазию не будет желания вернуться еще долго(из плюсов отеля:свежие симпатичные номера;вид с балкона;есть все необходимое: тапочки, халаты, вода, чай;удобная большая кровать;кондиционер работает без карты,не дует на кровать;сушилка, столик и стульчики на балконе;красивая и зеленая территория;поблизости есть аптеки, магазины и все необходимое.Минусы: узкая пляжная полоса с резким,каменистым входом (можно ноги сломать);грязное море;комары съедают заживо, не боятся репеллентов;бортик в ванной - это кошмар, постоянные лужи, вытирание их тряпкой;вай фай - забудьте,грузит сообщения в тг по полчаса;еда в столовой - это еда,чтобы не умереть от голода, но явно не получить удовольствие;и самое неприятное - да,тот самый ротавирус. Болел весь отель,измучил по полной,отпуск был испорчен.Вишенка на торте - на обед в день выезда нас не пустили, не положено.Для отеля с претензией - это стыдоба. Не тратьте свои деньги,лучше добавить и отправиться в ту же Турцию
3
1
28 марта 2023
Первый раз была в этом отеле и неожиданно супер классно.
Заселили в 11-00 вместо 14-00.
Номер уютненький,чистый(халатик,тапочки ,чай) .
С кроватки и балкона вид на море
Кстати вид на море с любого номера отеля.
Огромный бассейн с подогревом.
Пальмы,кипарисы,им по 70 лет.
Ресторан большой,утром шампанское,вечером вина,достойный "шведский стол'.
В стоимость входили серовод.ванны,возили трансфером в бальнеолеч.(все новое).
Если едешь на экскурссии и пропускаешь обед,собирают сухой паек.
За 3000р,очень достойный сервиз.
Раньше -это был санаторий-"ЭНЕРГЕТИК".
Сохранилась помпезность,люстры хрустальные,советую, даже избалованным должно понравиться.
12
1
31 июля 2023
Отель не плохой, но не 4*.Номер уютный, чистый, с хорошей свежей мебелью. Сан узел отдельная песня. Душевая кабина не продумана от слова вообще, вся вода льется на пол. Шампань, гель для душа, мыло есть. На балконе есть сушилка для белья, стол и 2 стула. Фен есть. Так же есть фумигатор от Комаров. Пляжные полотенца есть. Уборка номера ежедневно. Лифт))) это что то, долго ждать приходится. Но он еще и музыкальный и разговорчивый. Бедные люди, которые живут рядом с ним. Мы жили в самом дальнем номере, и то его слышали. Wi-fi плохой, в номерах практически не ловит. Болеее менее в лобби баре можно поймать.С едой как то грустно. Почему то всегда холодные блюда, даже если приходишь к началу обеда и ужина. Еда без изысков, голодным не останешься, но удовольствия не получишь. Главная беда -это посуда! Ужасно не хватает стаканов и чашек!!!! Приходится ждать и в очереди за ними стоять. Официанты выносят по несколько штук, и не факт, что тебе достанется . В ресторане на территории отеля нет половины блюд, заявленных в меню. В лобби баре часто нет ингредиентов для коктейлей. Анимация оч слабая, можно сказать, что отсутствует. Лежаков на пляже и у бассейна достаточно, когда бы не пришли, всегда можно найти свободные. Территория уютная, зеленая, ухоженная. Много скамеек и качелей. Рядом с отелем рынок и много магазинчиков и кафешек. И обратите внимание, что рядом стройка. И половина номеров на нее смотрит .
3
6
2 июня 2022
Отель понравился. Расположение, территория, номера, питание, персонал - всё на должном уровне.
Расположен в новой Гагре, рядом городской рынок, магазинчики, кафе. Кстати, на рынке есть павильончик с очень вкусными чебуреками, которые хозяйка тут же при вас готовит. Тесто вкуснющее, начинки достаточно, пиво у них тоже хорошее, сами хозяева приятные люди.
Территория отеля шикарная, вся в разнообразной зелени. Есть подогреваемый бассейн. По всей территории скамейки и качели, беседки, где вечерком можно хорошо посидеть компанией. Сразу с территории отеля выход на пляж.
Номера небольшие (у меня был в левом крыле), но чистые, уютные, со всем необходимым: телевизор с несколькими российскими каналами, чайник, чайные чашки, чай, сахар, стаканы, вода, фен, шампунь-гель-мыло, халаты, полотенца для душа, лица и рук, ног, а также пляжные. На балконе столик и два стула.
Питание брала полный пансион. Всегда есть выбор. На завтрак три вида каши, разные блинчики-оладушки, сырники, овощи, колбаса, сыр, чай-кофе, молоко, йогурт, сухие завтраки, яичница, омлет, пельмени, вареники. На обед пара супов, минимум три вида мясных горячих блюд, по три вида салатов и гарниров, нарезки, соленья, печеное разное и сладкое и не сладкое, несколько видов соков. На всех приемах пищи обязательно фрукты: яблоки, груши, апельсины, грейпфруты, бананы, клубника (как раз сезон был). На ужин вино белое и красное. Питание - шведский стол, никто никого ни в чем не ограничивает.
Персонал доброжелательный, всё подскажут, помогут чем смогут.
В отеле есть кинотеатр, спортзал, детская комната, бар, два ресторана помимо основного.
В холле столик экскурсионной фирмы, можно спокойно брать экскурсии, недорого и качественно, экскурсоводы и водители профессиональные.
43
5
27 июня 2024
Сам отель вроде не плохой, но могу сразу сказать питание на все включено сюда лучше не брать, максимум завтраки, столовая огромное разочарование от отпуска.
Посуда вся грязная, еда вся одна и та же каждый день, на второй день отпуска уже тошнило от котлет и от курицы, на завтрак еще более менее может что то покушать но обед и ужин прям проблема, хотя я человек вообще не привередливый, у нас даже дети 3 лет сказали что не хотят ходить кушать в эту столовую)
Салаты что вчера не доели пожалуйста выкладывают на след день, я теперь поняла почему весь отель валяется с отравлениями и кишечными инфекциями!
А еще ротовирус тут как у себя дома, кого не спроси нет ни одного человека в отеле кто бы им не переболел, нас приехало 3 взрослых и 3 детей и все поголовно слегли с ротовирусом, персонал об этом знает!
В номер доплатили за доп место для взрослого, принесли раскладушку и тонюсенький матрасик после которого муж на след день встать не мог так как все тело болело, одеяло не дали для доп места сказали одно одеяло на номер 😂 то есть деньги за доп место платишь а тебе голая раскладушка с каким то не понятным недоматрасос причем без одеяла ))
Короче в этот отель больше ни ногой, тем более с детьми!
Отпуск испорчен
Прикладываю кстати скрин переписки с администратором отеля 😁 где она говорит нет одеял 👍 и это отлете 5* якобы
8
7 августа 2024
Были в этом отеле с мамой(2021г)
1. Шведский стол был не очень вкусным. Если закончится какая-нибудь еда, даже не надейтесь на то, что принесут добавки+некоторая еда была тухлая
2. Сотрудники на ресепшене хамят и в столовой что-то обсуждают про вас за спиной
3. Бассейн маленький и купаются там все кому не лень(дети в памперсах, курящие кидали туда пепел от сигарет)
4. Я словил сильный ротавирус, подробности описывать не буду, но до самого сентября скакал на белом коне...
5. После жалоб на ротавирус, нас всех дружно вечером выгнали с бассейна, типо чистка
7
1
15 сентября 2024
Да, разочаровал в этот раз отель! Сервис хуже, качество уборки номеров оставляет желать лучшего, полотенца застиранные, серые, банные халаты маленькие (на мужа 54 размера не налез). Кухня вообще испортилась! Первые блюда одна вода! Каши отвратительные, на воде! Выбор салатов и вторых блюд очень скудный. Запечённую горбушу вообще одни хвосты подавали! Посуда вся в сколах и трещинах и той на всех не хватало! Я уже не говорю о состоянии здоровья проживающих и море здесь ни при чем! Можно ещё долго перечислять недостатки, их очень много, а вот цена за проживание очень выросла!!! И совсем не соответствует предоставляемой услуге! Очень жаль! Не рекомендую!
5
21 августа 2024
Очень понравился отель, превзошёл все ожидания. Современный, комфортный, чистый , со своим пляжем , бассейном. Остались довольны
3
1
11 июня 2024
Очень хороший отель!!! Отдыхали в нем уже 3 раза: в сентябре 2022, в марте 2023, в январе 2024. Рекомендую данный отель, это просто сказка! вы в него влюбитесь и будете приезжать снова и снова! И еще рекомендую отель "Амра" , у этих отелей хозяин один. Отель бомбический, отдыхали в нем два раза!!!Приедем к вам обязательно еще, мы полюбили эти отели в Гаграх!!!
3
2
27 июля 2023
Отдыхали в июле 2023. Двое взрослых
Отель в советское время был пансионатом "Энергетик", его отремонтировали и получилось слияние советской монументальности и современного комфорта
Отель находится в Новой Гагре. Напротив городской рынок, много магазинов, набережная с кафе, колесом обозрения, аквапарком и т.д.
Прибыли в отель около 11.00. Нас сразу заселили в номер без всяких просьб. И, по нашим наблюдениям, заселяли всех сразу, независимо от времени (хотя официально время заселения в 14.00). Мы бронировали и получили номер во 2м 3хэтажном корпусе (чтобы не зависеть от лифта; но можно и на лифте; корпуса связаны друг с другом общими переходами; внутри отеля непонятно, в каком корпусе находишься). Номер дали на 3м этаже с видом на море.
Номер чистый, оборудован всем необходимым: фен, сушилка, чайная станция (сахар и чай, кофе нет), холодильник, сейф, в шкафу для одежды 4 плечиков (но мы попросили у горничной, она принесла еще); халаты, тапочки. В ванной 6 полотенец на двоих, мыло шампунь, гель (бальзама для волос нет). В ванной есть и вешалка для полотенец и халата, и мыльница, и стаканчики для зубных щеток (не в каждом отеле это все предусмотрено). Кондиционер настраивается индивидуально, работал исправно
В шкафу пляжные полотенца и одеяла. Постель, халаты и полотенца (в том числе пляжные) меняют раз в 4 дня, но мы оставляли чаевые, и нам меняли чаще. Есть в номере фумигатор, но пластинка для него была одна (рынок рядом, легко купить самим). Комаров очень много. На балконной двери нет сетки, поэтому приходилось на ночь закрывать балкон - фумигатор не справлялся (хотя хотелось дышать свежим воздухом, а приходилось кондиционерным).
Каждый день горничная ставила по бутылке чистой негазированной воды каждому отдыхающему (но если оставить недопитую бутылку, то новую не поставят)
Вай фай ловит и в номере, и на пляже, но не всегда хорошо.
Питание (полный пансион, шведский стол) разнообразное: рыба, курица, говядина, свинина, 3-4 вида гарниров, салаты и овощная нарезка, каши, супы (и в обед , и на ужин), много фруктов, десерты и т.д. Многие блюда повторялись, но каждый день (мы отдыхали 12 дней) было хотя бы одно новое блюдо. Утром редко шампанское. Вечером всегда 2 вида вина. Читала отзывы, что не хватает кружек, мы только один раз столкнулись с этой проблемой, но девушка в течение 5 минут принесла кружки. Не всегда быстро убирают грязную посуду, но не было такого, чтобы некуда было сесть. Очень большое помещение столовой
Есть лобби-бар. Но маленький выбор коктейлей, так как в Абхазию многие виды напитков не поставляются
На 16 этаже панорамный ресторан. Но чтобы посмотреть на город и море с высоты, не обязательно идти в ресторан. Лифт до 14 этажа, потом 2 этажа пешком и ты на 16 этаже, где по всему периметру незастекленная панорама (ресторан посередине, в него можно и не заходить).
На улице есть еще ресторан с дискотекой
Территория отеля не очень большая, но, как и сам отель, хорошо отремонтирована и облагорожена: беседки, лавочки, качели, 2 фонтана (когда мы были, один фонтан не работал (ремонтировали после ливней)), бассейн. Вай фай работает на всей территории отеля (но не везде хорошо)
Бассейн чистый, вода пресная. У бассейна лежаки и зонтики. Немного, но в какое бы мы время не пришли, всегда находили свободные лежаки
Пляж рядом: выходишь с территории отеля, переходишь 5 шагов через набережную и ты на пляже. Оборудуют пляж каждое утро: работники выносят лежаки, зонтики, делают буйки. Те, кто долго спит, и приходят, когда все лежаки заняты, идут к работникам пляжа, и им выносят еще лежаки (с зонтиками так не всегда работает, зонтиков может всем не хватить)
Из минусов: в ванной 2 вечера появлялись тараканы. Мы работникам на рецепшн сообщили об этом, вроде были приняты меры
Ротовирус - болеют очень многие (на рецепшн при заселении предупреждают, что делать, чтобы не заболеть; но если ты плаваешь в море, то очень велик риск заразиться). Мы взрослые люди, много путешествуем. Первый раз в жизни во время отдыха мы заболели - ротовирус. В легкой форме, но 2 дня в лежку (аппетита нет совсем, сил тоже). В отеле есть медсестра, аптека. Нам сказали, как лечиться, мы достаточно быстро пришли в себя, но болезнь крайне заразная и неприятная.
Море грязное. Мы приехали после наводнения, поэтому в море 2 дня плавать было нельзя. Но многие, на свой страх и риск, купались.
В какой-то день утром пришли на море и обрадовались - чистое, спокойное. Часа 2 наслаждались, а потом (говорят из Сочи) волнами прибило к берегу килограммы мусора - пакеты, использованная одноразовая посуда... - просто большую помойку где-то смыло в море и все побережье Гагры было в этом мусоре. В море невозможно было зайти. Хорошо, что в отеле бассейн - плавали там. Работники отеля и города убирали то, что вынесло на пляж. А из воды у пляжа мусор не убирали. Пришлось всем отдыхающим ждать, когда море само очиститься. Получилось, что приехали на море, но именно от моря удовольствия и не получили
В Абхазии никакой техники безопасности на море. Пирсов нет. Прогулочные кораблики подплывают прямо к пляжам, в рупор предупреждая, чтобы люди отплывали. Поэтому за буйки заплывать опасно
В отеле на первом этаже с 8.00 до 20.00 находится представитель турфирмы, организующей экскурсии по Абхазии (цены такие же, как на улице). Выбор экскурсий большой. Очень удобно, что большинство экскурсий каждый день (на Рицу, в Новый Афон). И когда мы заболели, легко перенесли экскурсию на другой день. Если экскурсия на целый день, то на рецепшн до 18.00 надо заказать сухой паек (бутерброды, сок, фрукты, овощи, выпечка)
В целом, осталось очень хорошее впечатление от отеля. Но не очень хорошее от Черного моря (грязное).
И у нас, как любителей животных, сердце разрывалось от большого количества бездомных собак и кошек в городе, на территории отеля, на пляже.
4
1
30 июля 2023
Я очень долго выбирала отель! И не сколько не пожалела о выборе. Он реально оправдал все мои ожидания. Здесь так клево, что никакие экскурсии не нужны😘 анимация вся спланирована с умом , есть время и отдохнуть и размяться. Бассейн отличный, питание отличное, море и пляж хороший. Сотрудники всё делают вовремя . После шторма все оперативно вернули на свои места. Мальчик на бассейне всегда принесет лежак и матрасик. Горничные улыбчивые и работящие. Готовят в столовой вкусно. Рынок рядом. Да всё рядом. Знаете здесь такая обстановка, что в окресности мне не охота от слова совсем.Номера шикарные, есть всё, даже зубную пасту дают если свою не взял с щеткой, станок бритвенный. Остальное всё есть гели, полотенца, шампунь, фен, сушилка, сейф, вода, чайник и чай чайная пара , стаканы, холодильник
4
1
28 ноября 2023
Много раз были на отдыхе Абхазии, знаем Амзу еще когда она была санаторием Энергетик. Спасибо за такую красоту, уют и прекрасный отдых. Отдыхали во втором корпусе в 2-х комнатном номере с видом на сад. Очень довольны. Спасибо всем сотрудникам за труд, гостеприимство и доброе отношение!!!
3
2
20 июля 2023
Шведский стол, еда вкусная, вечером - вино, в выходной - шампанское. Пляж оборудован, территория уютная и красивая, много скамеек, несколько беседок, есть площадки для тенниса и бадминтона. Впарке есть подогреваемый, бассейн,довольно большой.
5
1
16 сентября 2022
Супер отель, прекрасная зелёная ухоженная территория, находится на первой линии, питание отличное, большой выбор блюд, всегда всё свежее и вкусное, много фруктов. Номер отличный, с балконом и видом на море, уборка в номере каждый день, обслуживание отличное, персонал отеля очень вежливый и приветливый, чистота везде идеальная, молодцы, мы очень хорошо отдохнули, на следующий год обязательно ещё раз приедим. Всем рекомендую побывать в этом волшебном месте!!!!!
13
5
8 июля 2024
Классное место! Теперь я знаю где буду есть роллы! Дочь впервые решила попробывать и ей очень понравилось! А ее подружка которая обожает роллы, сказала что первый раз наелась такими вкусными роллами
1
5
15 июля 2023
Ожидание не оправданы от слова совсем. Сначала опишем плюсы: 1. Красивая большая территория, чистый пляж. 2 Чистые номера, белоснежное постельное. 3. Красивый отель, из разряда дорого богато. На этом плюсы закончились.
Минусы: 1. Заезд к отелю с черного входа по ужасной дороге, ( объяснили тем что красивый, центральный заезд для персонала) поломанные ручки на калитках. 2 Отсутствие утюгов в номерах. Один утюг на два этажа(((. 3. Огромное количество персонала в столовой. Им даже заняться порой нечем И они от безделья шпыняют друг друга после чего громко смеются, что создает не комфортные условия для отдыхающих во время нахождения в столовой. Так же персонал не опрятен и не обучен. Такое ощущение, что кушаешь под конвоем, а сотрудники следят, что б ты ничего лишнего не съел или не дай бог, что то вынес. Напомню цена суток стоит 16500, люди которые там отдыхают уж точно не повезут домой эту дешевую посуду или вилки из фикс прайса. 4. Посуда в столовой со сколами., так можно и пораниться. 5. Постоянные перебои то со светом то с горячей водой. 5. Однообразное эконом меню в столовой, на пятый день уже не возможно есть одно и тоже. 6. На Территории фонтан не работает. 7. Первый раз вижу что б отдыхающие в 5 звездах сдавали номера! Ощущение муторное когда стоишь с чемоданом, а персонал смотрит не разбил ли ты стакан за 50 рублей. Причем стаканы ужасные, из прошлого века. 8. Нет пандуса для ската чемоданов, приходится руки надрывать и нести самому. Ну если у вас нет пандуса, то поставьте человека который поможет донести багаж, у вас их целая армия в столовой страдают от безделья. 9. Отсутствие полотенец в зоне бассейна. Приходится тащить полотенце с 14 этажа, а потом мокрое нести обратно. Муторно. И полотенца для бассейна у вас тоже проверят перед выездом, так что не забывайте их на бассейне. 10. Огромное количество Комаров в номерах. Одну ночь мы просто занимались тем, что истребляли Комаров. Положите в номера фумигаторы. 11. Колючие браслеты. Ими можно порезаться.
И это возможно не все минусы, просто устала писать.
Это точно отель не 5 заезд, а максимум 3. Тем кто привык отдыхать в 5 звездах однозначно не рекомендую.
12
8
18 июня 2024
Положились на хорошие отзывы и пожалели.. были в начале июня 2024г - 4 взрослых и 2 детей. В первый день все отравились - работники говорят, что ротавирус, но при нем поднимается температура, а ее у нас не было.. Потом весь отпуск ели геркулес и куриный бульон... Кухне явно нужно следить за качеством еды и уборкой... И в таком режиме больше половины отеля..
Из плюсов - достаточно большая территория, подогреваемый бассейн, вид на море из всех номеров высотного корпуса, классный фен и постельное белье.
Но этого явно не достаточно для того, чтобы рекомендовать отель - больше сюда ни ногой.. что там в самую жару в июле и августе боюсь представить..
3
3
29 июня 2024
Еда нормально,есть из чего выбрать,но каждый день одно и тоже, на третий день надоедает. Номер: уборка вроде каждый день,но как будто и не мыли,одной тряпкой весь номер,про балкон вообще молчу не разу не вытерли стол,стулья,в принципе даже пол не потерали, в ванной комнате тоже ничего не мылось. Итог: уборка ужас!!! Персонал: на расепшен в принципе лучше не обращаться,людей много ,толку мало, помощи 0,о просьбе вызывать такси,делают такое лицо как будто бы им обязаны. В столовой все были приветливы и только там!!! Лобби бар,две девушки ,о них лучше тоже воздержаться в комментариях, видимо поэтому там людей и нет! Территория шикарная,единственный плюс этого всего отеля!!! Бассейн с горячей водой постоянно, даже когда не нужна горячая вода. Не знаю плюс или минус,для нас был минус на улице плюс 30,бассейн 30. Относительно чистый. Свет на территории вечером практически не включают. Есть кинотеатр, кино в 20;00. Спорт зал. Кондиционеры в отели практически всегда выключены.Вай фай ловит только в определённых местах. Кое где на первом этаже и в не которых местах на улице. Детская комната на втором этаже,сложно назвать детской комнатой, поломаные шарики и такая же горка. На улице тоже для детей сделано ужасно, все постоянно грязное и очень мало места. Стирка: прейскурант очень интересный, платить за каждую вещи отдельно, например шорты 350 рублей,и т.д. В общем впечатление ужасное. Если едете на все включено. Не советую выбирать этот отель,положительного мало. В отели хочется находится меньше всего. А в целом абхазия прекрасная. Есть отели гораздо лучше.
3
2
12 ноября 2024
Отличный отель!
Всем советую попробовать сероводородные ванны,входят в стоимость номера+каждый вечер киноатетр с нормальным фильмом!
Советую 100%
3
18 декабря 2023
Понравился отель. Отдыхали в ноябре , людей немного, все чистенько , приятно. Вид из номера был просто супер!!!! Номера убирали вовремя , никаких минусов , кроме пары тараканов в ванной и однообразных завтраков, которые за неделю ну очень приелись .
1
21 мая 2023
Отличный отель, хороший ремонт, чисто, уютно.Минус-очень узкая кровать в 1-местном номере, всю ночь контролирушь, чтоб не упасть. Хороший бассейн на территории.Завтраки хорошие, большой выбор, всусно.Персонал приветливый.Большая ухоженная территория. Отличное место по расположению, море, рынок рядом.Инфраструктура самого населённого пункта унылая.Экскурсии есть.
4
3
13 января 2024
Очень замечательный отель, ненавязчивый персонал. Самое приятное было то что нас заселили сразу по приезду раньше на три часа. Мы были уставшие и ждать не пришлось. За это время приняли душ и уже свеженькими пошли на обед. Все вкусно готовят, как дома. Все что нужно было, очень быстро выполнялось, уборка каждый день. Приятный бонус сероводородные ванны уже включены в цену, каждый день и трансфер. А в последний день своего прибывания мы там же в амра водолечебнице заказали хамам с бассейном, то же восторг. Этот отель останется в сердце у нас, очень понравился. Спасибо большое тем людям, кто не боялся трудностей восстановил данное здание. Во всем обслуживание персонала видно организованность. Так же мы посетили амра отель, но это уже отдельная история. Вообщем спасибо.
3
14 августа 2023
Потрясающее место! Приезжали сюда семьёй отметить день рождения. Всё просто замечательно: отель, ресторан, утопающая в зелени территория, отапливаемый бассейн в марте, бонус в виде сероводородных ванн для всей семьи. Однозначно рекомендую и надсь ещё вернуться!
5
28 июня 2023
Влюблена в Абхазию💫отель понравился💝отдельное спасибо ребятам из ресторана на 16 этаже🌸хорошая подача блюд и вкусно, необыкновенные десерты🍰понравилась территория, отдельное спасибо персоналу, который за ней ухаживает, люди любя свое дело❤️бассейн очень теплый, набережные и вид на море шикарный❤️
6
2
28 сентября 2024
Отдыхали первый раз в этом отеле, и последний раз! из плюсов только территория отеля, есть где прогуляться, много скамеек и качелей, на этом все.. При въезде в номер были в шоке от качества уборки, её не было вообще, полы грязные с волосами, пыль на тумбочках.. Столовая - отравились на 3-й день, еда всегда холодная, супы чуть теплые, возле кофемашин и по полу бегали тараканы.. Спасибо за проведеные дни на белом коне! Больше мы там не ели 🤮причем видели ни раз как сами работники отеля шли со своей едой, теперь понятно почему они там сами не едят.
Шезлонги на пляже все потресканные, выносят на отвали их, зонты все дырявые, такие деньги дерут и не обновляют! Ежедневная уборка в номере по типу раскидать всю пыль по углам. Полотенца серые , с пятнами. Больше сюда не вернемся
8
1
27 июля 2023
Шикарный отель, только берите нижние этажи, лифт битком, мы ходили пешком на 6 этаж. Даже полезно. В остальном отлично. Шведский стол, теплый бассейн, много нахождений, фонтан, номера все с видом на море, на крыше кафе, около отеля кафе, на берегу моря отель. Рядом базар, магазины, парк атракционов, кафе с музыкой не далеко. Советую.
5
1
2 октября 2022
Хороша территория, чисто уютно. Бассейн с подогревом спасал, когда на море был шторм. Номер чистый с хорошей мебелью, чуть подтекает душевая кабина, но думаю это устранят, когда мы уедем ( номер 807). Но!! Очень разочаровал ресторан с шведской линией!! Зачем продавать все включено, если работники не справляются с таким кол-вом гостей?! К кухне вопросов нет, да, однообразно, но вкусно! Но работники зала вообще не стараются выполнить свои обязанности. И впрочем понятно, они сами по себе нет руководства над их работой, администраторы/менеджеры постоянно в телефонах сидят за своей стойкой. Официанты в самый разгар завтрака готовят себе кофе, при том, что зал грязный. Пришли на завтрак 2 октября и не нашли ни одно чистого стола!! В момент моего прихода в зале был только один официант, неторопливо надевала перчатки. Администратор сказала, что убирать столы сразу за уходящими гостями нет возможности, т.к. нужно доставлять чашки( на стойке было аж 2 чашки) да и откуда им взяться, ведь они все на грязных столах. Отдыхали на протяжении 10 дней и негодование накипало с каждым днём, но это уже предел!!
Уважаемая администрация, обратите, пожалуйста, внимание на работу ресторана!!
10
4
30 октября 2023
Первый раз в Абхазии, очень понравилась Амза, свой пляж, большая территория, шведский стол, чистые номера. На пляж выдают и полотенца и халаты, так что нужно иметь только купальник и тапки. Хорошее расположение отеля, в центре новых Гагр, напротив сразу маленький местный рынок и главная улица. Свой выход на набережную. По выходным угощают местным вином на ужин и завтрак.
3
1
5 марта 2024
Отель отличный, и очень удобный во всех отношениях. Персонал крайне вежливый и очень приятный. Кухня вполне достойная для отдыха и приятных вкусов.
4
1
20 августа 2022
В Абхазии первый раз, переживали, так как слышали много историй. Но! Это отель, расположение, уровень сервиса, природа и потрясающие море, просто супер!!! Мы брали номер люкс двухкомнатый, отличный! 2 большие комнаты, два санузла. Постель вся новая, чистая. Убираются каждый день, постель меняют 1 раз в 3 дня.
Море! Просто великолепное , шиздонги , чистое. Все есть.
Питание: шведский стол, хорошее. Не супер разнообразное, но нам понравилось.
Реальная альтернатива Турции, даже и не ожидали такого уровня.
Из минусов: протекала душевая, реально была мокрая ванна. Но судя по тому что нам всегда там оставляли большое полотенце, все вкурсе.
Анимация: ну её нет и хорошо, мы её не любим, но обрадовались мини диско, но по факту это была девочка с ужасной колонкой и странной подборкой музыки. Но это все ерунда)))
12
5
19 ноября 2022
Отель является одним из сети отелей: Amra, Amza , София. Между этими отелями курсирует регулярный Шатл. Идеальное соотношение цены-качества: ухоженная парковая территория, прекрасные номера с свежим ремонтом, есть все необходимое для спорта, свой пляж 1 линии (галька) с шезлонгами и зонтиками, открытый подогреваемый бассейн, восхитительные виды из окон, превосходное питание, рядом от территории отеля городской рынок города Гагры! Хотите не пожалеть о потраченных деньгах, выбор очевиден!
10
3