Алиса-Сервис
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
312 отзывов
5 мая 2023
Лучший сервисный центр Ростова-на-Дону. Огромное количество авторизаций от брендов. Гарантийный и платный ремонт. Заказ расходников и аксессуаров. Отличная транспортная доступность, своя парковка. Персонал выше всяких похвал
1
8
2 августа 2022
Не в первый раз обращаюсь в этот сервисный центр. Ребята всегда выручают, за что им большое спасибо. Чинила ноутбук несколько раз у них. Особенно помогли в самом начале пандемии, когда трудно было найти хороший сервис.
Очередей нет, обслуживают быстро. В этот раз за диагностику даже денег не взяли, а в процессе нее решили проблему, с которой сама бы я не справилась. Дали решения и профессиональный совет, как дальше действовать в моей ситуации. Спасибо!
3
2
25 ноября 2024
Обращалась несколько раз, проблем не было с этим с сервисом. Когда можно было - чинили, когда настоя было починить - выдавали акт
1
24 ноября 2024
Хочу высказать огромную благодарность специалистам Алиса-Сервис за решение моей проблемы установки Ватсап на моём телефоне Хуавей, они были очень внимательны и оперативны в подходе к моей проблеме.
1
22 января 2024
Хороший сервис, занимаются ремонтом практически всех брендов. Быстрая диагностика, а так же быстрая доставка запчастей.
2
18 августа 2023
За пару дней звонила по телефону узнать насчет диагностики и ремонта планшета. Сказали диагностика от 15 мин до 2 часов. Когда приехала оказалось что мастера на месте нет,предложили оставить на 2 дня. Пока мы думали пришел мужчина с какой то проблемой, с ним разговаривали резко и по хамски. Крайне неприятно было, мы ушли. Раскрученный сервис а сотрудников работать не научили!!!
6
1
13 июля 2023
Отличный сервис, не ожидайте что будут подстраиваться под вас, как клиента, в таком деле нужен чёткий порядок алгоритм, приёма заказа на ремонт, поэтому наберитесь терпения, результат ремонт в конце вас обрадует! Ребята молодцы!
3
2
17 декабря 2020
Лучший сервисный центр Юга Руси!!!
Самые профессиональные, вежливые, терпиливые мастера с какими я сталкивался за свои 44 года.
Несмотря что я по своей рукоЖопости в очередной раз загубил свои наушники Sony 900, мне их отремонтировали, провели со мной воспитательную беседу "О бережном отношении со сложной электронной техникой" и КОПЕЙКИ С МЕНЯ НЕ ВЗЯЛИ.
Со своей стороны клянусь впредь холить и лилеить данные чудоаппараты воспроизведения сладострастных звуков.
СПАСИБО! СПАСИБО! СПАСИБО! СПАСИБО! СПАСИБО! СПАСИБО! СПАСИБО!
Не в первый раз обращаюсь в этот сервис. Все по высшему разряду. Ремонт качественный, быстрый, с гарантией.
4
2
25 августа 2023
В принципе сервис хороший , только иногда не оповещают о том что ремонт завершен и приходится самому звонить , проблемы которые были заявлены , не были устранены (они программного характера ) но телефон оставили рабочим , с которого я пишу , отношение сотрудников к клиентам между хорошим и нейтральным , удачи вам !
2
5 июня 2024
Профессиональные сотрудники, мастера своего дела. Обращусь еще если возникнет такая потребность.
1
10 января 2024
сдавал ноутбук HONOR 25.11.2023 .Говорят ,что деталь в доставке ,но так и не приехала. Очень долгий ремонт. Сначала обещали 10-12 дней , но уже прошло 45 дней. Точного ответа не дают.
4
1
24 марта 2023
Друзья мои, напишу я отзыв о Алиса Сервис, как всегда- объективно. Итак, сервис старый в смысле- работают они давно. Пару раз я обращался к ним по ремонту техники по гарантии. Чинили, в срок и без проблем. Знаю, что работают они с официалами.
Сейчас обратился по поводу замены подсветки в телевизоре. Диоды полетели. У частников ремонт - 5 тысяч гарантия полгода. Здесь 6500. гарантия - 90 дней. Но частник есть частник, отдал в Алису.
Когда спрашивал про гарантию, спросил гже заказывают запчасти, на Алиэкспресс?
Ответили, что у производителя. То есть, в моём, случае у Самсунга. Это порадовало.
Знакомая туда тоже обращалась, говорит ее раздражают заумные лица и манера общения ребят, которые там работают. Но тут ничего не поделаешь))) Технари всегда так общаются. Четко, по делу, сухо, но конкретно. ))))
1
4
10 июля 2022
В целом очень компетентные и вежливые сотрудники на поиёмке, редко бывают очереди
Из особенностей: сами обычно заменённую деталь не отдают после ремонта, нужно предупреждать (это не особо можно считать проблемой)
Но вот за что вычел звезды: сдавал в ремонт по гарантии отпариватель и все время приходилось самому звонить и узнавать стадию на которой заказа, и даже после того как его забраковали производители, никто мне не позвонил и не сказал об этом, всё сам
5
1
12 декабря 2022
Нормальный сервис. Авторизован многими производителями. Чудо вряд-ли сделают , в основном модульный ремонт при наличии запчастей. Есть небольшая парковка , диванчики. Персонал вполне адекватный. Время ожидания небольшое.
2
17 января 2021
Хочется сказать Огромное СПАСИБО менеджеру Кирилу за его отзывчивость, профессионализм и безкорыстность.
Сломался внешний жесткий диск, а на нем сохранены все видео выступления дочери. Память. Думала, что все пропало, растроилась. До этого обращалась к другим мастерам, но они не смогли мне помочь. И вот, "олилуя", я вспомнила, что когда-то чинила в этом сервисе магнитофон и приехала. Ребята вникли в ситуацию и подсказали путь решения моей проблемы.
Еще раз спасибо.
3
1
14 мая 2022
отличное обслуживание даже не их клиентов! сегодня в газпроме неподалеку мне сказали что необходимо снять ксерокопии моих документов (вот серьезно, ксерокопии в век когда скан можно сделать даже телефоном и отправить на Ватсапп тем кому надо, причем заранее мне было сказано 'возьмите оригиналы' и ни про какие ксерокопии не сообщалось), в газпроме стоит агрегат для ксерокопирования, за 1 лист надо заплатить 20 рублей, принимает агрегат только бумажные деньги до 100 рублей и мелочь, разменять деньги негде и не у кого (был совет - купите что то в магазине). сотрудница единого окна посоветовала мне идти в зебру распечатывать или что то купить, а в зебре не печатают, печатают в подвале но не по субботам. спустилась, а там только Алиса сервис работает. И сотрудник Алиса сервис бесплатно сделал ксерокопию моих 4х листов. спасибо огромное! супер человечные люди!
3
19 февраля 2024
Спасибо большое за качественный ремонт. Рекомендую, обслуживание на высшем уровне!
3
22 февраля
Лучший сервис в Ростове,
27 октября 2024
Хороший центр лишнего не делают но качественно и бысто
1
23 сентября 2020
ОЧЕНЬ люблю этот центр. Всегда там находили решение своей проблемы. То случайно выкинули нож от электромясорубки Мулинекс, у них купили его. Начал глючить телевизор Сони, просто зависало ПО и телевизор даже не включался. Два раза туда возили, проблема решена. Всегда доброжелательные мастера, очередей нет, все четко и по делу. Никогда ребята не подводили по срокам (отдавала по гарантии Самсунги телефоны), вот как обещали, к тому времени и делали. Ребята, спасибо большое за все!
4
1
17 июня 2022
Отличный сервисный центр. Ребятам большое спасибо! Отремонтировали телевизор и ноутбук быстро, чётко за приемлемые деньги. Сотрудники компетентные и любезные.
18 июня 2023
Понравился сервис. Всё объяснили, показали. Починили очень быстро. Удобно что есть не только смс-оповещение, но и телефонный звонок о готовности.
3
22 мая 2021
Когда у меня раньше гарантийного срока перестал нормально работать телефон, я обратилась за ремонтом в Алиса-Сервис, меня встретили очень вежливые и внимательные сотрудники, была произведена компьютерная диагностика телефона, выяснилось, что ремонту не подлежит. Мне выдали соответствующие документы, и в магазине телефон заменили на новый. Особая благодарность сотруднику Вячеславу Михайловичу, обслуживание в этом сервисном центре мне очень понравилось.
7
1
19 марта 2024
Четкий сервис, вот на кого надо ровняться. Отремонтируют все что можно и немного больше. Спасибо!
2
29 марта 2024
Много раз обращался в этот сервис по разным вопросам ремонта бытовой техники: от ремонта ТВ до чистки парогенератора от накипи.
Все на высоте.
Пожалуйста, лучший сервис в городе
2
4 мая 2024
Мастера профессионалы своего дела ! Быстрое и качественное обслуживание !
2
12 января 2024
Отказали в гарантийном ремонте телевизора Sony. При наличии чека , обосновав тем, что большая наработка.
При этом общаются нехотя, с высока с принебрежением.
5
9 февраля 2024
Супер! Починили 5-ти дисковый чейнджер музыкального центра Панасоник. Но в чем конкретно была проблема не сказали, жалко.
2
18 августа 2023
Отлично, привозили пылесос отремонтировали быстро очень вежливые сотрудники спасибо. Рекаминдую.
2
23 июня 2022
Обратился в СЦ с ремонтом незначительной протечки воды кофемашины в месте стыковки ёмкости с самим аппаратом. Приняли, всё оформили как надо. Через три дня позвонила сотрудница cooi-центра и сообщила, что аппарат неремонтопригоден и списан, потребовала привезти недостающие комплектующие и забрать акт о неисправности для возврата денег от продавца. Аппарат был приобретён за 30 000 руб., в настоящее время стоит 50 000 руб. На возврат денег я не согласился. Грубым и недовольным голосом девушка задала вопрос: "Вы категорически отказываетесь от получения акта?" Я забрал аппарат на следующий день после разговора. При подключении к сети 220В в аппарате произошло короткое замыкание и сгорела основная плата. Я очень сожалею, что не проверил аппарат при сдаче и получении. Не ожидал такого исхода событий. Приехал к ним же повторно, сдал аппарат на ремонт неисправности электропроводки. Ждал 12 дней, на сайте статус ремонта был "в работе у мастера". По факту обращения в cooi-центр мне посчастливилось пообщаться с той же сотрудницей, сложно было не узнать её. Таким же претензионным голосом она сообщила, что на следующий день после сдачи аппарата мне было направлено смс-сообщение о статусе ремонта (дословно: "Статус Вашего заказа: подробности по т. 2990050 Алиса-Сервис". Не смотря на это статус на сайте оставался неизменным. От меня повторно сообщили, что в одностороннем порядке они произвели списание моего оборудования, потребовали привезти недостающие комплектующие и забрать акт. Я потребовал вернуть моё оборудование, приехали забрал его. Мне предложили подписать несколько видов актов о том, что аппарат неисправен, ЧТО Я ОТКАЗАЛСЯ ОТ РЕМОНТА, и о том, что данный аппарат не может быть отремонтирован во всех авториз. СЦ производителя. В общем, забрал я кофемашину и договорился с одним знакомым за 6000 руб отремонтировать её, минуя подобные сервисные центры. Я не спорю, возможно нет запчастей и мастера не смогли отремонтировать течь воды, но мне не понятна ситуация с дальнейшим выходом из строя основной электроплаты. У меня остался вопрос, что ещё у меня выйдет из строя или чего из комплектующих я не досчитаюсь после второго "ремонта"? С нетерпением жду заключения мастера неофициального СЦ.
Рекомендую максимально тщательно проверять работу оборудования при сдаче в сервис и получении после ремонтам.
1
3
1 апреля 2021
Большая благодарность данному сервисному центру и непосредственно менеджеру Евгению за внимательность и терпеливость.
Сгорела дискретная видеокарта в ноутбуке, быстро провели диагностику и сообщили, что будет замена всей материнской платы, т.к. ноутбук еще на гарантии. Озвучили срок замены ориентировочно 15 дней, но через 6 дней пришла СМС, о том что ремонт произведен. Очень приятный сюрприз.
6
2
28 октября 2022
Удобно расположен, места для парковок, кулер с водой для клиентов, диван, отлично организовано приемка и выдача техники, есть смс уведомление о готовности. Рекомендую.
4
1
21 сентября 2023
Самый тугой и долгий сервис. Неделю уже возятся с парогенератором. Сначала диагностику 5 дней делали, теперь меняют помпу за 4000 рублей, в чем я сомневаюсь, проще было купить новый утюг, чем такая проблема с сервисом.
3
1
6 декабря 2023
Спокойное обслуживание. В субботу много посетителей. На вопросы отвечают обстоятельно.
1
1
3 июля 2024
Хороший сервис, качественно с гарантией сделали
1
26 октября 2022
Хотел заменить батарею на хоноре, на сайте хуавей-хонор это единственный официальный сервисный центр. На вопрос есть ли батарея в наличии, ответить не смогли, взяли серийный номер и номер телефона, обещали перезвонить, но увы, никто не перезвонил в течении дня. На что я решил позвонить сам, где мне вежливо сказали что мне не стоит звонить по два раза и задавать странные вопросы, что мне когда нибудь перезвонят и дадут ответ, есть ли у господ божественная батарея и готовы ли они уделить мне время для сервисных манипуляций. Ни в одном оф. Сервисе любой техники в который я обращался не было таких прохиндеев ленивых. Которые не могут дать ответ на элементарный вопрос, с хамским разговором по телефону.
6
2
3 августа 2022
Кошмар да и только , муж сдал в ремонт электробритву , приняли , обсчитали ремонт и детали , внесли предоплату , выдали чек , ожидание долгое , но что поделать , через некоторое время пришёл смс о готовности , сами забрать не смогли , попросили родственника , без чека не выдали , это ладно , логично , но сказали бритва готова ! Позже приехали забрать бритву уже с чеком , нам сказали что деталей нет , и что сделать ее нельзя , отдали бритву , предоплату за работу не вернули !!! Если хотите сдать свою технику поваляться на сервисе 2,5 месяца с предоплатой за ремонт , и при этом вам ее не отремонтируют вообще и даже не проинформируют о ходе ремонта , и за это ещё заплатить деньги , То Велком в этот сервис ! Не пишу никогда отзывы , но тут вверх возмущения просто !!!!
3
21 февраля 2023
Отвратительно отношение к клиентам которые приносят товары по гарантии! Вот моя история, что бы не быть голословным! Я принес ноутбук по гарантии, передо мной был клиент с телевизором( не по гарантии) оставил его на диагностику, ему пообещали дать обратную связь до вечера. Подошла моя очередь, моя поломка не значительная, я сказал что ноут нужен для работы и тд. В этот день мне не позвонили (я же не платил, с меня же не заработаешь) . На следующий день я позвонил сам, хотел узнать, мне ответил диспетчер, оказалось что мне нужно ждать неделю, так как мастер заболел, и я у них не один! Прекрасно понимаю что это стечение обстоятельств, мастеру здоровья! Вы позиционируете себя как авторизированный сер. центр для многих брендов, почему я должен думать что я у вас не один?! В общем не советую попадать на данный сервис. И мой вам совет Алиса, поменяйте диспетчеров, хамское отношение к клиентам не помогает ни одному бизнесу!
3
19 августа 2022
Забрала кофемашину филибс , работает ещё хуже чем было до обращения ! Пену так и не взбивает ! Постоянно загорается треугольник , необходимо вытаскивать волчной блок и вставлять его на место и так эту процедуру после ремонта необходимо выполнять перед каждой чашкой кофе! После Ремонта ещё заметила что перед тем как выпустит пену с капучинатора сначала вытекает вода такое не было до ремонта !!!!! Представила фото на котором видна реальная пена которую взбивала кофемашина до появления на ней неисправностей , и фото после как обнаружила неисправности ! Вначале приобретения данной кофемашины пользовалась молоком 3,2 % жирности а теперь приманила сливки 20% жирности результата ноль !!!!!!!! Прошу произвести замену на новую кофемашину такой же модели и цвета !!!!!
1
2
28 февраля 2023
Дорого и очень сомнительно. Сломался тв, озвучили срок месяц, т.к ждать запчасти, но на следующий день тв уже был готов. По стоимости как половина нового телевизора, обычная подсветка. Пульт от 1000 р, тоже ждать месяц , а на известном интернет магазине заказал за 200 р, привезли на следующий день. Разница в 5 раз. Уверен, с ремонтом было также накручено максимально.
4
1
22 января 2024
Очень хорошие вежливые люди ,всегда готовы пойти на встречу при общих возможностях
1
10 августа 2024
Общение с поддержкой не помогло (диспетчер Елена без фамилии), поэтому 1 звезда за нарушение регламентных сроков диагностики и ремонта. Заявка 754978. Отзыв будет удален, когда я получу свой парогенератор👍🏻
1
1
15 января 2022
Здесь не в курсе, как пользоваться электронной почтой, не умеют кликать по присланным ссылкам, не в курсе, что такое куаркод. Глядя прямо на кассовый чек на экране, менеджеры Марина и Василий рассказывали мне, где его найти на сайте продавца... То есть, он уже перед ними, достаточно кликнуть на ссылку или куаркод, а они не знают как? Может, новогодние праздники повлияли, не мне судить. Но...В таком контексте ожидать современного подхода к чему бы ни было, а тем более к решениям по совремнной технике, не приходится...Пришлось уйти к другим, где что такое имейл и клик знают уже лет сто...
3
9 июня 2022
Всегда обращаюсь. Всегда адекватные люди, хорошие мастера и приемлемые цены. Делают все не быстро но чётко и без проблем. Хороший ремонтный центр.
27 июня 2022
Не доволен качеством представленных услуг. Взяли на ремонт кофемашину, сразу обусловили предоплату 2000₽. Через месяц у них дошли руки и диагностировали выход из строя платы питания. Стоимость платы еще 6000₽, но после замены. Заказанную плату ждали 5 месяцев, пока у меня не кончилось терпение. Вообщем забрал через полгода кофемашину в том виде что и отдавал. Буду заниматься починкой сам. Плату менять нет особой сложности. Главное ее найти.
3
2
29 февраля 2024
Всё прошло быстро, персонал очень отзывчивый и знающий 👍
3
15 ноября 2024
Починили быстро и качественно, рекомендую.
14 марта 2023
Хороший центр ремонта, починили микроволновую печь, теперь телевизор на очереди адекватные цены, мастеа не обманывают, звонят заранее согласовывают цену! Есть удобная парковка сразу за магазином Зебра.
2
11 мая 2023
Отвратительное обслуживание,персонал не компетентный с недовольным лицом. Не разбираясь в ситуации ,сразу решил ремонтировать телефон,без диагностики ,без определения поломки. Ему даже было лень подключить к компьютеру и проверить в чем причина. Он так и сказал ,диагностику делать им не выгодно,им надо сразу разбирать и ремонтировать ТАК БОЛЬШЕ ДЕНЕГ ЗАПЛАТЯТ! Обращение было по гарантии! Скорее всего даже не сложный ремонт. Прошивка не более! Не советую это место для лечения ваших гаджетов! Такое ощущение ,что сервис заточен на то чтобы развести на дорогостоящий ремонт.
9
19 мая 2024
Запчасти только оригинал, стоят зачастую дорого, и пропадает смысл ремонта. Можно новую технику купить.
2