Отделение небольшое, но всем есть место в нем. Пришел сюда после другого банка, где нахамили и перешли на личности, готовился к худшему. Но, видимо, не все такие, альфа порадовали сервисом и обслуживанием.
Персонал - девочки, с клиентами разговаривать не умеют, кроме одной! Из интересного: заказал карту AlfaOnly дебетовую, мозг вынесли мне, а не ответственным людям, карту не дали
Карта с обслуживанием 3000 руб/мес , но один фиг, должен почему то. Ну хорошо хоть ещё банки есть. Если что, мне на подобных условиях карту сделали за 10 мин.... Думайте в общем
Посмотреть ответ организации
Кирилл Никулин
Знаток города 13 уровня
7 марта
Произошла не самая приятная ситуация. Отправил деньги на карту другого банка по реквизитам, проходит 2 дня и я понимаю, что отправил деньги не туда. В банке подсказали как эту проблему решить и в последствии все мои деньги вернулись обратно на счет, спасибо вам большое!
Данный отзыв и оценка далеко не про банк, а лично сотруднику этого отделения - Элин! Столкнулся с довольно редким и непростым случаем, но благодаря умению, а главное желанию, сотрудница помогла решить данную ситуацию. Спасибо огромное, 5+
Пришли закрыть карточку
Мало того , что они сидят на "пуфиках" в кружочке и обсуждают своих мужиков , что кто должен сделать
Так еще и женщина за стойкой говорила с таким лицом , что сразу видно , что работать с людьми ей запрещено
В помощи не помогли , пришлось звонить на горячую линию, благо смогли закрыть
Отвратительное обслуживание
1
Посмотреть ответ организации
Анна Голунова
Знаток города 13 уровня
5 декабря 2024
Приходила сюда узнать пару вопросиков по кредитным картам. Мне понравилось, что сотрудник была вежлива, а каждое действие сопровождалось подробными разъяснениями. Такое внимание к деталям создает ощущение, что клиент действительно важен. Буду рекомендовать данный филиал!
Григорий Фурцев
Знаток города 13 уровня
9 декабря 2024
Отличный банк, никаких проблем не возникает в общении с персоналом офиса. М лету уловили суть моей проблемы и предложили мне реально простое решение ситуации. Вот что значит классные сотрудники.
Благодаря высочайшему профессионализму работающих здесь сотрудников возникла огромная проблема с внесением денег на счет из другого города, за что им персональное спасибо! Пришлось ехать в соседний город, чтобы совершить эту операцию! Из всех банков, с которыми приходилось столкнуться, этот самый ужасный! Голосовой помощник на горячей линии - отдельная тема. Следите за тем, кого берете на работу и что они говорят клиентам!!!
Если нужен кредит то я иду в Альфа банк. Всегда тут можно рассчитывать на получение суммы. Это отделение мне дважды помогало с кредитованием. Сотрудники все нормальные, быстро вникают что к чему)
Открыла тут вчера карту для совместного с мужем использования. Две карты с одним счетом. Нам удобно. При открытии специалист подсказал что в приложении будет удобно управлять счетом
Каждый раз, когда прихожу в отделение банка, удивляюсь. Каким образом , такие молодые сотрудники, решают любые задачки ,поставленные клиентами? Профессионализм- вот ответ . В доброй деловой атмосфере и дело спорится. Советую обращаться именно в этот офис Альфа банка. Личный опыт. Поверьте.
1
Ксения Тихомирова
Знаток города 18 уровня
13 марта
Оформили мне тут быстро дебетовую карточку и кредитную сразу. Отпустили и в тот же день курьером я смогла получить карты на руки. Условия мне все рассказали, поэтому я довольна как слон почти)
Забирал дебетовую карту и впечатления остались только положительные. Хоть выпуск карты занимает 1-2 дня, меня порадовала скорость и компетентность сотрудников.
Отвратительное отделение в котором работает абсолютно некомпетентный персонал. Если вы пришли не за кредитом, то вас либо вовсе не будут обслуживать, либо обслужат, скозь скрип зубов, чуть ли не швыряя в лицо карту, которую вы пришли забрать.
Не верьте ответу ниже, идите лучше сразу в отделение на Ленина - там в сто раз лучше.
Данное отделение не советую для обслуживания, сервис отвратительный, отказывают в обслуживании, не выслушав даже самой проблемы. Нет клиентоориентированности.
Коллеги с другого филиала (на ул. Ленина) - помогли с решением вопроса, им очень благодарны.
1
Посмотреть ответ организации
Виктория Андрианова
Знаток города 18 уровня
3 декабря 2024
Отличный сервис! Подробно проконсультировали по вкладам, сотрудник расчитал мою выгоду и позже помог с оформлением.
Заказал сюда карту и приехал ее получить, в итоге ушел ни с чем и ещё обхамили. Менеджер толком ничего объяснить не может. На вопросы отвечает "через губу", отвратительный неклиентоориентированный неквалифицированный персонал. Ушел после того как менеджер начала переходить на личности - якобы я ничего не понимаю потому что "я из другого века". После этого хотел идти в другой банк, но вспомнил что есть ещё на Театралке офис. Поехал туда. Там все объяснили и сделали на отлично!!!
3
Посмотреть ответ организации
Милана Гришина
Знаток города 17 уровня
9 ноября 2024
Удобный офис, красивый дизайн и зелень дополнительно создаёт приятную обстановку) Но не одним дизайном хорошо это отделение, обученный персонал не оставит ни один вопрос не решенным. Моментами бывают очереди, без них не обходится не в одном банке)
Выражаю благодарность сотруднику Лазаревой Светлане Андреевне за профессионализм, внимательное отношение и индивидуальный подход к клиентам. Не было проблемы, которая не была решена. Очень жаль что банк уволил такого замечательного сотрудника. Желаю Лазаревой С.А. успехов на новом месте работы.
Хороший банк, сотрудники, которые могут ответить на все вопросы и помочь даже потом удаленно... спасибо большое!!! Осталось приятное впечатление!
Анастасия Филиппова
Знаток города 18 уровня
7 декабря 2024
Нормальное отделение, ухоженное, менеджеры вежливые вроде бы даже могут помочь))), доступность более менее, график тоже.
Даниил Кулагин
Знаток города 14 уровня
4 декабря 2024
В альфабанке хорошая ставка по кредитам, процесс получения оказался действительно простым, я всё оформил быстро и периодически в этот филиал прихожу чтобы делать выписки
Юлия Семенова
Знаток города 14 уровня
18 февраля
Выбрала пару лет назад альфу как банк для бизнеса и ни разу не пожала о выборе. Отделение мне как родное уже. Если что, иду сюда и тут решаю все вопросы с банком
Виолетта Степанова
Знаток города 18 уровня
24 октября 2024
Очень симпатичный офис Альфа банка. Приятный дизайн, комфортабельная мебель, флористическое оформление добавляет уюта. Сотрудники все подтянутые, одеты как с иголочки, в профессиональном плане подготовлены отлично.
Всё чисто,персонал девочки молодцы,Всё на уровне. Один минус,нет туалетной комнаты,а ведь люди едут со всех районов города, а город у нас разростается.И это не удобно
Решил сделать себе кредитную карту. Рассматривал разные предложения. Больше всего мне понравилось предложение Альфы. Выбрал кредитную карту - год без процентов. За покупки больше не плачу никаких процентов в течение года. Это то что меня привлекло в этой карте. Также понравилось, что обслуживание в течение года бесплатное. По лимиту, Максимальный лимит этой карты 300 тысяч. По мере пользования он повышается. При этом наличные снимаю без комиссии. Карта супер.
Пришёл вчера за дебетовой картой, являюсь д клиентом банка, причём давно, захотелось дебетовку с платёжной системой Мир. В банковском приложение хотел заказать, но там нужно ждать несколко дней, а в отделении сразу выдают. Аппарат талонов был сломан, живая очередь, народу не мало, кто то не дожидаясь уходит, очередь потерялась. Менеджеры ходят в зале, но им по ходу дела нет до клиентов...прождал 25 минут и ушёл ни с чем. Обидно, потратил время, бензин....я сам крупный руководитель и не понимаю управляющего, который даже не знает, а может не хочет знать, что у него происходит в отделении. Мой совет, не тратье своё время на этот офис, лучше дольше, но закажите через личный кабинет или с мобил.прилож., но прямо домой с курьером.
Несколько раз обращалась в это отделение банка, всё на самом высшем уровне. Ожидать пару минут всего приходится, персонал высокопрофессионален, любой вопрос решается очень быстро. И общаться очень приятно, все девочки красивые и доброжелательные.
Кроме того предложения банка очень выгодны и интересны, пользуюсь уже несколькими продуктами.
В общем пойду ещё)
Порадовала скорость обслуживания в этом отделении, вообще придраться не к чему! Забирала здесь кредитную карту, которую заказывала на сайте заранее, условия супер, девушка рассказала все максимально подробно, проконсультировала максимально понятно, ответила на все вопросы! Хорошее отделение, удобное расположение, внимательные сотрудники! Рекомендую
Не понимаю почему я раньше не пользовалась стикером? Получила его вчера в данном месте. Удобный девайс. Когда выдавали рассказали куда наклеить. Визит прошел удачно.
Если бы можно было поставить минус 10, Я бы поставила. Невозможно дозвониться в банк, постоянно голосовой помощник таллычит одно и то же. Не могу войти в онлайн приложение, не приходит смс, а голосовой помощник отправляет именно в онлайн приложение. Не могу воспользоваться онлайн переводами и посмотреть, пришла ли зп. Вечно там что то висит и какие то проблемы. Это какой то трэш.
2
Посмотреть ответ организации
Татьяна Л.
Знаток города 8 уровня
19 сентября 2024
Во-первых, персонал встречает с приветливостью, предоставляет информацию и помощь. Во-вторых, офис оборудован несколькими терминалами, что удобно. В-третьих, его удачное расположение - близость к центру города. И, в конечном итоге, здесь нет необходимости стоять в очередях.
Лиза Владимировская
Знаток города 15 уровня
26 октября 2024
Хотела открыть счет. Обслуживание было на удивление качественным. Консультанты максимально подробно рассказали о тарифах и очень оперативно всё оформили. Я осталась довольна утренним визитом.
Пришла забрать дебетовую карту в 17.53. В отделении сказали, что они уже не работают, все кассы закрыли. Сотрудницы с удивлением сказали, что время уже 17.54, их рабочий день закончен!
1
Посмотреть ответ организации
Артем Тагиров
Знаток города 4 уровня
2 октября 2024
Первый раз был в этом отделении. Остался доволен обслуживание, понравилась комфортность отделения, наличие возможности пользоваться бесплатным wi-fi и заходить со своим домашним любимцем. В других банках я такого не встречал
1
anneliese
Знаток города 7 уровня
30 сентября 2024
Отличное отделение! Я около двух лет здесь обслуживаюсь. Удобное расположение и разнообразие услуг делают процесс получения и отправки денег легким и комфортным.
Персонал как персонал, ну бывает что то заклинило у человека, они тоже люди, обслуживание нормальное, объясняют, подсказывают как и что надо сделать и как лучше. Мы клиенты тоже бываем разные, есть и такие любят поумничать, поистерить, все мы со своими тараканами в голове.
3
Егор Королев
Знаток города 15 уровня
17 октября 2024
В отделении меня встретил очень классный сотрудник. Он быстро помог мне разобраться с оплатой кредита. Объяснил всё чётко и понятно. В общем, я бы всем посоветовал это отделение Альфа банка.
Andrew
Знаток города 4 уровня
20 октября 2024
Мне нравится это отделение. Здесь все новое и красивое. Сотрудники работают хорошо, поэтому я не жду долго, когда они смогут мне помочь. Но из за этого здесь бывает много людей, потому что все хотят получить хороший сервис.
Работаю в Яндекс-маркете и офис Альфы прям рядышком с моей работой Во время перерыва часто посещаю офис, чтобы снять наличку в банкомате. В офисе всегда чисто и уютное. Банкоматы всегда рабочие.
2
Мария Кучекеева
Знаток города 5 уровня
7 октября 2024
Открывала вклад- все сделали быстро, даже не успела заметить. Сотрудники вежливые, все рассказали по полочкам. Уютное отделение, плюс предложили кофе, пока ждала:) Спасибо, Альфа, за четкое обслуживание!
Сергей Степанов
Знаток города 13 уровня
1 ноября 2024
Благодарю Альфа-Банк за отличное обслуживание! Вежливые сотрудники, быстрая помощь и удобное приложение. Рекомендую всем!