Сказали что дали кредит , что уже даже карта выпущена. Уговаривали что приехал и забрал карту с кредитом внутри. А когда пришел оказался что вообще не знаю и мне с моей кредитной историей вообще не дадут. Потом ещё раз стали звонит уговаривать чтоб забрал кредит и карту . и снова по факту сказал у не дадут. У них работает холодный обзвон и говорят что мне уже кредит утвердили. А по факту уже на месте выясняют дадут мне или и нет
1
1
Посмотреть ответ организации
Татьяна Короткова
Знаток города 15 уровня
8 октября 2024
Пришла расстроенная, а вышла довольная. Перестал работать стикер, а я ведь за него 590р заплатила. Так мне его бесплатно заменили, и даже новый дизайн выбрать предложили.
31 июля. Я ждала ровно час и они не оформили карту за то что у меня паспорт продление. Они вообще не слушают люди.
1
Посмотреть ответ организации
Олеся
Знаток города 7 уровня
12 февраля 2024
Опыт работы с Альфа банком приносит мне крайнее удовлетворение. Менеджеры всегда отзывчивый и помогают выбрать наилучший вариант кредита. Получила кредит быстро и без проблем. Рекомендую всем, кто ищет профессиональное обслуживание.
1
Renar
Знаток города 4 уровня
14 сентября 2024
Худшее отделение банка, если есть лишний час в жизни, можете потратить его здесь. Постоянные очереди, сотрудники банка ходят и изображают бурную деятельность, но очередь не двигается.
Информацию выдают порционно:по немного каждый ваш визит... Ровно 5 месяцев не можем закрыть 2 карты, хотя всё это время они на положительном балансе. Работницы, что постарше общаются с улыбкой, но она надменная, с усмешкой...подкалывают и проявляют пассивную агрессию, при этом не консультируют по вопросу исчерпывающе.Молодёжь же, в этом офисе - на лайте, каждый вопрос по полкам разложат и расскажут всё, что надо.
1
Посмотреть ответ организации
Л
Лола Исакова
Знаток города 13 уровня
10 июня 2024
Муж получил автокредит в банке, машина у нас семейная, мы ее вместе выбирали и на консультацию по кредиту тоже вместе ходили. Очень понравилась специалист Екатерина, которая помогала нам с оформлением. Посчитала нам и на разный срок и на разную сумму, помогла выбрать программу по автокредиту.
Все отлично, быстро, качественнои грамотно. Приветливые сотрудники и качественное обслуживание, альфа банк молодцы
1
2
Алексей Яковлев
Знаток города 9 уровня
6 марта 2024
В этом офисе однозначно хороший сервис, банк себя показал с хорошей стороны. На входе встретила меня сотрудница, помогла взять талончик, предложила сесть за свободный столик. Позднее подошел менеджер с планшетом. Помог сразу отключить страховку (я собственно за этим и пришел). так же объяснил мне зачем страховка вообще нужна и как ее подключить если понадобится. 15 минут и можно домой)
4
V
Viki
Знаток города 5 уровня
16 июля 2024
Хороший банк. Сотрудники отзывчивы, работают быстро, и в очереди приходится стоять недолго. Все документы и карты получила вовремя. Большое спасибо!
Я долгое время являюсь постоянным клиентом у компетической компании Letique Cosmetics. И вот у них выходит акция вместе с Альфа-Банком. При оформлении Альфа-карты по ссылке https://alfa.me/letique с последующим оформлением заказа на сайте letique cosmetics, должен был вернутся кэш-бэк в размере 1500 руб. Так 26.10.2022 я оформила заявку на карту, по выше указанной ссылке, после чего пришло смс с приглашением забрать карту. 09.11.2022 я пришла в отделение по адресу Санкт-Петербург, пр, Просвещения д. 84 к. 1, чтоб забрать свою карту. В этот же день был оформлен заказ на сайте letique cosmetics на сумму 5680 руб. И согласно акции в течении 7 рабочих дней мне должны были начислять кэш-бэк в размере 1500 руб. Первый раз по вопросу начисления кэш-бэка я обратилась 29.11.2022, тогда мне прислали ссылку на заполнение анкеты по неначисленному кэш-бэку, я её заполнила и пришёл ответ о том, что кэш-бэк начисляется 10 числа каждого месяца и попробуйте обратится после 10.12. Далее я 11.12 обращаюсь повторно, мне опять же высылают эту анкету и я повторно отправляю её. Ответ так и не поступил, хотя должны были предоставить в течении 5 дней. Я ещё раз повторно заполнила анкету и опять ответ не пришёл. 22 декабря с помощью оператора мобильного приложения через чат банка был оформлен запрос, по которому ответ должен был поступить в течении 3 дней. Через несколько дней я обратилась с вопросом о предоставлении ответа, мне сказали, что ещё на рассмотрении. На сегодняшний день 24.01.2023 мой вопрос так и не решён. 1500 руб обещанные зачислены не были, а только 10% от оплаченной суммы. Рейтинг доверия к этому банку упал до 0. Дождусь решения вопроса и расторгну договор. Один из крупнейших банков, а так отвратительно относится к своим клиентам. Что сложного проверить всю информацию и зачислить недостающий кэш-бэк, ведь все условия мною были выполнены.
Само по себе отделение хорошее и прогрессивное. Но я напишу о самом банке. Если вдруг вы захотите положить в валюте не обращайтесь в данную организацию. На сайте пишут одну цену продажи доллара, когда заходишь в личный кабинет уже другую. Пыталась выяснить на каком основании они занижают курс доллара для продажи клиентом и очень далёкий от курса центро банка, так они мне накатали целое письмо, что имеют полное право. Окей, раз вы так относитесь к клиентам, то и не будет у вас их! Это показывает истинное лицо организации, они заработали на вас, но вы не сможете заработать! Выводы очевидны! Служба поддержки тоже некомпетентна. В колл центре во время одного звонка получила две рекомендации противоречащие друг другу. И в связи с чем зря поехала в отделение, вместо того, чтобы все сделать онлайн. В отделении один курс, в приложении другой. На сайте вообще третий. Занавес!
Мою заявку на кредит под залог рассмотрели в течение четверти часа! Никаких высиживаний и ожиданий, мобильное приложение – это круто! Деньги выдали прямо в день подписания, сразу смог совершить необходимые траты.
1
1
A
Alla R.
Знаток города 8 уровня
13 октября 2024
Обмен валюты был прост и быстр.
Профессиональный персонал помог получить лучший курс обмена.
Очень понравилось обслуживание. Так как менеджеров с десяток, по этому очередь двигается очень быстро. Пришел в банк 3 в очереби. Ждал минут 10. Менеджер все разжевал, обьясгил. Просто Молодец.
2
Яна Демина
Знаток города 13 уровня
6 августа 2024
Хотела оформить кредит, обратилась в офис альфабанка. Специалист все рассчитала, ставка оказалась высоковата, ну за счет подключения пары услуг удалось ее значительно снизить. Спасибо этой девушке, помогла получить выгодные условия
Абсолютно неудобная новая система работы с менеджерами и очередь. Не понятно сколько ждать, сколько перед тобой людей. Бедные менеджеры как сайгаки бегают по всему офису с ноутбуками и им приходится выкрикивать номера самостоятельно. Со стороны клиента тоже не понятно, где зона ожидания, где можно сесть подождать, а где чай то стол для работы с клиентами. Я понимаю, что хотели все сделать «посовременнее», но это дико, а не удобно.
4
Посмотреть ответ организации
Амина Гайнуллина
Знаток города 7 уровня
20 мая 2024
получила карту для путешествий и уже воспользовалась многими преимуществами. бонусные мили делают поездки еще более приятными и выгодными.
Очень довольна обслуживанием, приятная атмосфера, нацеленность на клиента. Все быстро и понятно. Нравится их банкомат. Там всегда есть купюры разного достоинства даже вечером пятницы.
К
Кристина
Знаток города 7 уровня
18 августа 2024
Отличное решение стать клиентом этого банка. Все услуги доступны онлайн, и при необходимости в отделении помогут без очереди.
Отвратительное отношение к клиенту. Хочу закрыть счет в вашем банке ,вы с середины марта не можете установить Пин пад. Хуже банка не встречал
1
Посмотреть ответ организации
Алексей
Знаток города 19 уровня
28 октября 2024
Оформление документов на расслабоне, сидел с чаем, вышел с хорошим настроением. Такое обслуживание радует!
Максим Иванов
Знаток города 11 уровня
30 ноября 2024
Сразу понял, что по итогу тут открою кредитку, хотя пришел в первый раз просто поинтересоваться, но очень понравилось обслуживание и сервис
S
SuperPro
Знаток города 15 уровня
17 января 2024
Качество подготовки работников на нижайшем уровне. Реально какие то вопросы можно решить с 1-2 людьми.
Администратор СПЕЦИАЛЬНО не дает взять таллончик, а организует "живую" очередь, чтобы не было отчетности по времени и качеству обслуживания - при этом просто закрывает его бумажкой "терминал не работает".
Учитывая тот факт, что являюсь клиентом банка на протяжении многих лет - могу с уверенностью сказать - это отделение самое плохое, которое можно увидеть в Альфе.
1
Посмотреть ответ организации
Артём Воронцов
Знаток города 3 уровня
19 января 2024
Отделение без 'барьеров' - большой плюс. Общение с менеджером в дружественной обстановке. Оформление семейной ипотеки прошло здесь отлично.
Альфа банк предоставляет высококачественные услуги и их разнообразие впечатляет. Сотрудники всегда готовы помочь разобраться в вашем запросе
Юлия Шарыпова
Знаток города 7 уровня
3 сентября 2024
Карты этого банка работают без проблем, а если возникают вопросы, техподдержка всегда быстро реагирует. Я довольна своим выбором.
Е
Елена
Знаток города 5 уровня
7 февраля 2023
Спасибо огромное банку , всё очень чётко, быстро, удобно, хочу отметить сотрудника Панженская Елена отдельное спасибо, выслушала , помогла, рассказала всё что меня интересовало, хорошо что есть такие сотрудники,,
2
Ниша Глоус
Знаток города 5 уровня
30 мая 2024
Банк заботится о комфорте клиентов, предоставляя уютное пространство для финансовых операций. Везде удобная мебель и новая оргтехника.
1
Никита Филатов
Знаток города 11 уровня
16 апреля 2024
Отличное обслуживание и приятные сотрудники! Спасибо за быстрое решение моего вопроса. Всё чётко) Так держать)
Что нравится - фейс-чек! Меня узнают по лицу. И менеджер сам тебя находит в зале и подходит. Офис не похож на банк. Больше на какой-то лофт или кафе. Девушки и молодые люди, сотрудники банка учтивы и приятны в общении. Захожу туда с удовольствием. Причин только мало :) Надо искать!
1
Елена Войтова
Знаток города 8 уровня
15 мая 2024
Я веду индивидуальное предпринимательство. Недавно пришлось оплатить счёт на 600 тысяч, а у меня было только 580 тысяч. Благодаря банку я смогла спокойно произвести оплату без лишних трудностей и на следующий день погасила долг. Эта возможность действительно удобна, и я признательна за неё.
Эльвинуш
Знаток города 7 уровня
16 сентября 2024
Услугами Альфа банка пользуюсь часто. Сотрудники внимательные и оперативные, за что им отдельное спасибо!
Ксения Исакова
Знаток города 7 уровня
9 октября 2024
Здесь мне объяснили все нюансы по рефинансированию кредита из другого банка. Спасибо, в следующий раз уже приду все оформлять)
Макар Тихонов
Знаток города 10 уровня
22 января 2024
У Альфабанка есть лучше кредитная карта – год без процентов. Что мне понравилось больше всего бесплатное в обслуживании, есть возможность снятия наличных без комиссии, а также возможность получения кешбеков. Сотрудница офиса, которая мне помогала с оформлением – отдельное спасибо
4
julia rastorgueva
Знаток города 11 уровня
1 марта 2024
В этом отделении я впервые открыла вклад, и обслуживание было быстрым, вежливым и без лишних очередей. Сотрудник также подробно проконсультировал меня по условиям
Так благодарен Альфа банку, что выдали мне кредит наличными! Срочно требовалось отдать деньги за съемное жильё, да еще оплатить всех репетиторов ребёнку.
Вежливое обслуживание доброжелательный персонал, внимательное, и доброжелательное отношение к клиентам, время ожидания было18.30 пару минут. В отделении есть 2 банкомата
А
Аслан
Знаток города 5 уровня
25 ноября 2023
Приятно обслуживание в банке— сначала помогли сориентироваться, потом оперативно оформили карту с индивидуальным дизайном. Очень доволен этим опытом
Уникальный офис! В отделении столики и индивидуальное обслуживание каждого клиента! Вежливые сотрудники, удобное обслуживание.
М
Маргарита Мальцева
Знаток города 8 уровня
12 апреля 2024
Забирала карту мир которую тут же и оформляла. Очень все просто легко и быстро. Справиться сможет даже ребенок. Никаких обязательств и никаких навязываний. Карту получил условия узнал и пошел по своим делам.