Альфа-Банк
583 отзыва
16 сентября 2023
Всегда положительно относился к Альфа банку. Очень не понравилось, что при входе сотрудница спросила цель визита еще до того, как я подошел за номерком. Номерок я так и не взял, так как она меня направила к кассе, где я безрезультатно простоял более 20 минут, а за мной еще была очередь, которые также были без номерков.
1
18 октября 2023
С ипотекой все быстро уладили в отделении банка. Сотрудница помогла с документацией и досрочным закрытием. По условиям все было отлично, никаких лишних списаний, а в офисе хороший сервис
3
15 мая
Еле-еле, душа в теле!!!!! Непрофессионально, медленно!!!
29 апреля 2024
Не люблю ждать, особенно в очередях. Поэтому была приятно удивлена когда ткт забрала карту вообще не потратив времени в очереди.
1
6 июня 2024
Быстрое и качественное обслуживание, быстро помогли решить мою проблему
28 августа 2024
31.08.2023 12:30
Второй филлиал за сегодня, пытаюсь уточнить возможность дистанционного подписания ипотелки (электронная подпись) и сдать биометрию...
Ни то, ни другое не вышло...
Сотрудник, молодой мальчик, без бейджа, не представился, на все вопросы ищет ответ в локальном чате...
Никакой информации пробить не может. Работают "со спущенными рукавами"...
Потратил 35 минут времени. Не рекомендую...
2 октября 2024
После каждого визита в Альфа-Банк я остаюсь в восторге. Высокий профессионализм и забота о клиентах — так я охарактеризую работу банка. Если возникают вопросы, я всегда могу прийти в отделение и получить подробные ответы.
1
27 апреля 2024
Сидишь, не торопишься, сотрудники не замечают, зал пустой, никого! буду приходить сюда с ребенком день рождения справлять, пробкового сбора вроде нет!!!
3
11 сентября 2023
Ужасный банк, сотрудники не умеют решать проблемы , ходят вокруг да около, с ответами «не знаю, я в этом вопросе не компетентна» на просьбу позвать вышестоящее руководство несколько раз , было отказано. Сами же абсолютно не разбираются в своей работе , кроме распечатанного договора и выписки помочь ничем не смогли. Не советую этот банк.
3
1
18 февраля
Стикер забирала вчера. Очередь пришлось отсидеть. При получении специалист помог наклеить его на чехол телефона. Вообще обслуживание было легким
1
28 августа 2024
На входе грамотный соображучий сотрудник, быстро разрулила мою ситуацию)
1
3 июля 2024
Стоять целый час что бы подтвердить что я это я после перехода на Есим это что то. Пустячное дело, а проблем куча.Не рекомендую.
1
28 мая 2024
Очень плохой офис, девушки ходят курить по 10 раз, обслуживание соответственно на нуле. Были 2 клиента в баке не могли обслужить больше часа.
28 июня 2023
Сказали что дали кредит , что уже даже карта выпущена. Уговаривали что приехал и забрал карту с кредитом внутри. А когда пришел оказался что вообще не знаю и мне с моей кредитной историей вообще не дадут. Потом ещё раз стали звонит уговаривать чтоб забрал кредит и карту . и снова по факту сказал у не дадут. У них работает холодный обзвон и говорят что мне уже кредит утвердили. А по факту уже на месте выясняют дадут мне или и нет
1
1
22 февраля 2024
При входе взял талон для консультации со специалистом. Спустя 20мин после ожидания уточнил у специалиста, когда меня примут, получил ответ - "а они уже не принимают"...
Потерял время!
1
12 февраля 2024
Опыт работы с Альфа банком приносит мне крайнее удовлетворение. Менеджеры всегда отзывчивый и помогают выбрать наилучший вариант кредита. Получила кредит быстро и без проблем. Рекомендую всем, кто ищет профессиональное обслуживание.
1
31 мая 2023
Информацию выдают порционно:по немного каждый ваш визит... Ровно 5 месяцев не можем закрыть 2 карты, хотя всё это время они на положительном балансе. Работницы, что постарше общаются с улыбкой, но она надменная, с усмешкой...подкалывают и проявляют пассивную агрессию, при этом не консультируют по вопросу исчерпывающе.Молодёжь же, в этом офисе - на лайте, каждый вопрос по полкам разложат и расскажут всё, что надо.
1
14 июля 2024
Оформляли ипотеку здесь. Ожидали сложностей, ведь это не простая карточка. Однако процесс прошёл гладко и позитивно благодаря приятной сотруднице. Приятное общение, без лишних документов и требований. Спасибо!
31 июля 2024
31 июля. Я ждала ровно час и они не оформили карту за то что у меня паспорт продление. Они вообще не слушают люди.
1
17 апреля
Это отделение-пример того, как должен работать банк, всегда чисто, сотрудники в едином стиле одеты, по компетентности тоже вопросов нет
10 июня 2024
Муж получил автокредит в банке, машина у нас семейная, мы ее вместе выбирали и на консультацию по кредиту тоже вместе ходили. Очень понравилась специалист Екатерина, которая помогала нам с оформлением. Посчитала нам и на разный срок и на разную сумму, помогла выбрать программу по автокредиту.
11 февраля
Обслуживание в этом отделении мне нравится, могу его рекомендовать другим. Сотрудники здесь молодые профессионалы!
1
8 апреля 2023
Все отлично, быстро, качественнои грамотно. Приветливые сотрудники и качественное обслуживание, альфа банк молодцы
1
2
16 ноября 2024
Отличное обслуживание, приятный персонал
1
16 июля 2024
Хороший банк. Сотрудники отзывчивы, работают быстро, и в очереди приходится стоять недолго. Все документы и карты получила вовремя. Большое спасибо!
2
28 января 2023
Я долгое время являюсь постоянным клиентом у компетической компании Letique Cosmetics. И вот у них выходит акция вместе с Альфа-Банком. При оформлении Альфа-карты по ссылке https://alfa.me/letique с последующим оформлением заказа на сайте letique cosmetics, должен был вернутся кэш-бэк в размере 1500 руб. Так 26.10.2022 я оформила заявку на карту, по выше указанной ссылке, после чего пришло смс с приглашением забрать карту. 09.11.2022 я пришла в отделение по адресу Санкт-Петербург, пр, Просвещения д. 84 к. 1, чтоб забрать свою карту. В этот же день был оформлен заказ на сайте letique cosmetics на сумму 5680 руб. И согласно акции в течении 7 рабочих дней мне должны были начислять кэш-бэк в размере 1500 руб. Первый раз по вопросу начисления кэш-бэка я обратилась 29.11.2022, тогда мне прислали ссылку на заполнение анкеты по неначисленному кэш-бэку, я её заполнила и пришёл ответ о том, что кэш-бэк начисляется 10 числа каждого месяца и попробуйте обратится после 10.12. Далее я 11.12 обращаюсь повторно, мне опять же высылают эту анкету и я повторно отправляю её. Ответ так и не поступил, хотя должны были предоставить в течении 5 дней. Я ещё раз повторно заполнила анкету и опять ответ не пришёл. 22 декабря с помощью оператора мобильного приложения через чат банка был оформлен запрос, по которому ответ должен был поступить в течении 3 дней. Через несколько дней я обратилась с вопросом о предоставлении ответа, мне сказали, что ещё на рассмотрении. На сегодняшний день 24.01.2023 мой вопрос так и не решён. 1500 руб обещанные зачислены не были, а только 10% от оплаченной суммы. Рейтинг доверия к этому банку упал до 0. Дождусь решения вопроса и расторгну договор. Один из крупнейших банков, а так отвратительно относится к своим клиентам. Что сложного проверить всю информацию и зачислить недостающий кэш-бэк, ведь все условия мною были выполнены.
3
29 декабря 2022
Само по себе отделение хорошее и прогрессивное. Но я напишу о самом банке. Если вдруг вы захотите положить в валюте не обращайтесь в данную организацию. На сайте пишут одну цену продажи доллара, когда заходишь в личный кабинет уже другую. Пыталась выяснить на каком основании они занижают курс доллара для продажи клиентом и очень далёкий от курса центро банка, так они мне накатали целое письмо, что имеют полное право. Окей, раз вы так относитесь к клиентам, то и не будет у вас их! Это показывает истинное лицо организации, они заработали на вас, но вы не сможете заработать! Выводы очевидны! Служба поддержки тоже некомпетентна. В колл центре во время одного звонка получила две рекомендации противоречащие друг другу. И в связи с чем зря поехала в отделение, вместо того, чтобы все сделать онлайн. В отделении один курс, в приложении другой. На сайте вообще третий. Занавес!
5
1
18 апреля 2024
Отвратительное обслуживание, консультант Наталия отказала мне устанавит банковское приложение, под придлогом что больше не работает приложение
4 апреля 2024
Отказались обслуживать за 15 минут до закрытия. Где ваша клиентоориентированность? Всего лишь надо было обновить личные данные (поменяла сим-карту)
1
27 июня 2023
Очень понравилось обслуживание. Так как менеджеров с десяток, по этому очередь двигается очень быстро. Пришел в банк 3 в очереби. Ждал минут 10. Менеджер все разжевал, обьясгил. Просто Молодец.
2
28 августа 2024
Отличный банк! Тут всегда помогут и подскажут если нужно. Персонал вежливый и грамотный что радует
21 сентября 2022
Очень довольна обслуживанием, приятная атмосфера, нацеленность на клиента. Все быстро и понятно. Нравится их банкомат. Там всегда есть купюры разного достоинства даже вечером пятницы.
23 декабря 2024
Чисто, быстро, вежливо
6 марта 2024
В этом офисе однозначно хороший сервис, банк себя показал с хорошей стороны. На входе встретила меня сотрудница, помогла взять талончик, предложила сесть за свободный столик. Позднее подошел менеджер с планшетом. Помог сразу отключить страховку (я собственно за этим и пришел). так же объяснил мне зачем страховка вообще нужна и как ее подключить если понадобится. 15 минут и можно домой)
4
15 апреля 2023
Абсолютно неудобная новая система работы с менеджерами и очередь. Не понятно сколько ждать, сколько перед тобой людей. Бедные менеджеры как сайгаки бегают по всему офису с ноутбуками и им приходится выкрикивать номера самостоятельно. Со стороны клиента тоже не понятно, где зона ожидания, где можно сесть подождать, а где чай то стол для работы с клиентами. Я понимаю, что хотели все сделать «посовременнее», но это дико, а не удобно.
4
6 октября 2023
Мы приходили несколько раз, и сотрудники всегда вежливо и профессионально нам все объясняли. У нас никогда не возникало проблем с этим банком.
2
30 октября 2023
Мою заявку на кредит под залог рассмотрели в течение четверти часа! Никаких высиживаний и ожиданий, мобильное приложение – это круто! Деньги выдали прямо в день подписания, сразу смог совершить необходимые траты.
1
1
6 марта
Я с этим банком около месяца. Пока нет никаких проблем. Все нормально, сотрудники всегда идут на встречу в любых ситуациях.
1
19 января 2024
Отделение без 'барьеров' - большой плюс. Общение с менеджером в дружественной обстановке. Оформление семейной ипотеки прошло здесь отлично.
1
20 мая 2024
получила карту для путешествий и уже воспользовалась многими преимуществами. бонусные мили делают поездки еще более приятными и выгодными.
5 декабря 2024
У этого банка не только выгодные условия по карте, но и комфортные отделения куда пускают с домашними питомцами
6 апреля 2024
Отвратительное отношение к клиенту. Хочу закрыть счет в вашем банке ,вы с середины марта не можете установить Пин пад. Хуже банка не встречал
1
6 августа 2024
Хотела оформить кредит, обратилась в офис альфабанка. Специалист все рассчитала, ставка оказалась высоковата, ну за счет подключения пары услуг удалось ее значительно снизить. Спасибо этой девушке, помогла получить выгодные условия
1
2 сентября 2024
В отделении банка можно получить консультацию, оплатить услуги, снять деньги, погасить кредит или даже оплатить коммунальные платежи. Сотрудники банка всегда выступают с вежливостью и готовностью помочь.
29 августа 2024
Открыла себе платежный стикер и он очень удобный! Девушка сотрудница помогла все быстро оформить и рассказала о условиях. Теперь плачу касанием и коплю кэшбэки, отличная вещь на каждый день
24 июня 2024
Альфа банк предоставляет высококачественные услуги и их разнообразие впечатляет. Сотрудники всегда готовы помочь разобраться в вашем запросе
17 января 2024
Качество подготовки работников на нижайшем уровне. Реально какие то вопросы можно решить с 1-2 людьми.
Администратор СПЕЦИАЛЬНО не дает взять таллончик, а организует "живую" очередь, чтобы не было отчетности по времени и качеству обслуживания - при этом просто закрывает его бумажкой "терминал не работает".
Учитывая тот факт, что являюсь клиентом банка на протяжении многих лет - могу с уверенностью сказать - это отделение самое плохое, которое можно увидеть в Альфе.
1
28 октября 2024
Проблем со снятием больших сумм у меня тут не возникает. Банкоматы работают исправно и всегда выдают нужную сумму, ещё большой плюс что они круглосуточные.
25 ноября 2024
Отличное обслуживание , удобный офис
2
16 апреля 2024
Отличное обслуживание и приятные сотрудники! Спасибо за быстрое решение моего вопроса. Всё чётко) Так держать)
1