Альфа-Банк
560 отзывов
1 января
Новый формат офиса, быстро обслужили, все четко
2 октября 2024
После каждого визита в Альфа-Банк я остаюсь в восторге. Высокий профессионализм и забота о клиентах — так я охарактеризую работу банка. Если возникают вопросы, я всегда могу прийти в отделение и получить подробные ответы.
1
30 января
Пришлось обратиться для оформления автокредита. Сотрудник внимательно выслушал, уточнил данные и предложил несколько автокредитных программ. Автокредит я получила быстро, и очень этим довольна)
31 января 2024
Вчера была в данном отделение, время ожидания 40 минут, специалист так и не смогла ответить на мои вопросы, номер ищите сами, кредитный договор читайте сами, дозвониться в банк занимает уйму времени, раздражает помощник, не советую пользоваться данным банком. После посещения и общения остался один негатив.
2
1
14 апреля 2023
Очень бы хотелось посмотреть на того человека, который придумал это кафе. Может это продвинуто, может это формирует дружескую атмосферу, но это ужас! Зал представляет собой столики, как в кафе, сотрудник банка ходит по залу с ноутбуком. Когда сотрудник освободился, то ходит по офису и спрашивает у кого следующий номерок. Онлайн табло для декорации, вы же не поймете кто из них Иван, а кто Ирина. Когда сотрудник банка решает ваш вопрос и ему надо сделать скан паспорта, то он берёт ноутбук, берёт ваш паспорт и идёт к выходу из отделения, потому МФУ стоит там в шкафу! Если сотруднику надо выдать вам какой-то документ с печатью, то он будет проделывать всё тот же путь - брать ноутбук, идти к волшебному шкафу, печатать, ставить печати. Вот сидишь ты в очереди, ждёшь пока закончится дружеская беседа, а мимо тебя ходят несчастные менеджеры с ноутбуками. Жалкое зрелище. А ещё ты не всегда можешь видеть чем занимается сотрудник, который ушёл от тебя к волшебному шкафу - распечатывает он там, стоит ли он там в очереди к МФУ или просто общается с коллегами. В общем впечатление осталось от посещения весьма странное. Из-за всего этого бардака в очереди из 2 человек при 4 работающих сотрудниках я просидела 40 минут! Второе что очень неприятно удивило повод посещения, нужна была новая карта именная, я являюсь клиентом банка. Так вот, если бы я не являлась клиентом, я бы могла заполнить анкету, прийти в офис с доками, а потом бы мне доставили карту. Но так как ты уже вляпался в этот банк, то сам ходи - приди, проведи кучу времени, чтобы на тебя взглянул уставший менеджер, а потом приди за картой, никакой тебе доставки. Когда карта будет готова - тебе сообщат. Но это не точно, потому что мне сообщить забыли. В общем сервис на грани фантастики.
15
1
18 апреля 2024
Отделение супер! Работают в субботу, а то на неделе у меня вообще нет возможности туда зайти. Сотрудники без уставших взглядов куда-то сквозь тебя, сами бодрые и вас заряжают энергией))
1
3 июня 2023
Ужасное отделение.
Уже два раза приходила получить готовую карту, но каждый раз мне говорят, что много народа, придётся ждать больше часа. В первый раз я смолчала, а второй раз решила уточнить, в чем проблема. Оказалось, что у них обслуживание в порядке живой очереди не важно, пришёл ты карту получить, кредит открыть или наоборот инвестировать, ОЧЕРЕДЬ ОБЩАЯ!!!
Тинькофф привозит карты на дом, у Сбербанка по разным услугам, разные операторы и разные очереди, а тут ОБЩАЯ!!! Что за совдепия? Получить ГОТОВУЮ карту занимает по времени 3-4 минуты, а ты должен больше часа сидеть в очереди?
Если Вы современный банк, то у Вас должно быть разделение, зачем Вам терминал распределения? Ах да, сотрудник знает как к Вам обращаться, если Вы клиент банка, но не более того. Всё равно подходит с ноутом и спрашивает, зачем пришли.
Если у Вас такие проблемы, значит сделайте так, что бы карты курьер приносил на дом.
10
1
18 января
Одно из лучших отделений в Питере. Люблю сюда приходить, тут очень дружелюбные сотрудники, никогда немят и входят в твое положение. В очередях никогда не сижу.
7 апреля 2024
Офис удобный, народу мало (по сравнению с офисом у метро Просвещения), обслуживание быстрое. Сам АЛЬФА БАНК это отдельная история.
2
1
13 сентября 2023
Только положительные впечатления от посещения этого офиса Альфа-Банка. Электронная очередь подошла быстро, менеджер очень доходчиво и подробно ответила на все мои вопросы. Однозначно 5 звезд
1
1
29 августа 2024
Открыла себе платежный стикер и он очень удобный! Девушка сотрудница помогла все быстро оформить и рассказала о условиях. Теперь плачу касанием и коплю кэшбэки, отличная вещь на каждый день
10 ноября 2023
Привела отца в Альфа банк для открытия вклада. Нам очень подробно и грамотно и при этом совершенно доступно объяснили все условия. Хороший банк и сотрудники!
1
1
28 августа 2024
Отличный банк! Тут всегда помогут и подскажут если нужно. Персонал вежливый и грамотный что радует
16 ноября 2024
Отличное обслуживание, приятный персонал
1
15 июля 2024
Плюсов к сожалению не нашел. Одни разочарования и минусы . Был во многих банках альфа, но это самый отвратный для прибывания в нем. Огромные очереди, терминал для талонов не работает, администратор без вежливости, с агрессией в глазах общается с клиентами и дает всем знать , что ей пофиг на вас . Из операторов работают лишь 1-3 «калеки» и приходиться терять уйму времени и даже не зная, решат ли ваш вопрос или нет.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ТУТ ПОБЫВАТЬ
1
2 сентября 2024
В отделении банка можно получить консультацию, оплатить услуги, снять деньги, погасить кредит или даже оплатить коммунальные платежи. Сотрудники банка всегда выступают с вежливостью и готовностью помочь.
22 мая 2024
На сайте после одобрения кредитной карты записалась на прием в этот офис. Пришла на следующий день и не теряя времени забрала её. Услугой осталась довольна.
1
11 сентября 2023
Очень хороший офис, современный, очередей нет, обслуживание на высшем уровне. Спасибо вежливому, доброжелательному коллективу.
1
1
29 мая 2024
Не понимаю почему нельзя набрать сотрудников больше, офис большой, место позволяет. Ожидание в очереди было больше часа!🙂сидит 2 сотрудника, которые вызывают. Остальные что?
1 января
Очень достойно. Здесь вам всегда помогут.
25 ноября 2023
Пришли в отделение,при входе термтнал по выдаче номера очереди не работает.В зале три специалиста,которые вообще не обращают внимания на входящих.Консультанта нет.Попросила кого-нибудь помочь с вопросом по вкладу.Сказали,что ждите.10мин подождала и ушла в ВТБ.Может вам не надо клиентов?
3
1
22 января
Нужно было снять наличку с кредитной карты как можно скорее, поэтому я обратилась в этот отдел, чтобы мне карту открыли. Помогли быстро, одобрили и отдали, плюс сопроводили к банкомату и показали, как все работает
1 января
Филиал с комфортным графиком работы, смог досрочно на днях погасить свой кредит и все прошло на удивление без проблем. Сотрудники банка помогали в офисе, подписал документы и совершил последний платёж
1 августа 2024
Быстрое обслуживание. Вежливый персонал. Посоветовали более выгодный кредит.
1
1
16 февраля 2024
Очень впечатлена условиями и процессом получения кредитной карты на год без процентов в Альфа Банке. Персонал проявил высокий профессионализм и дружелюбие.
1
10 января
Заказал кредитку в этот филиал, долго не мог доехать получить, сегодня наконец свершилось это чудо. Выдача быстрая, никакого негатива не вызвала, теперь я тоже могу использовать льготный период, и снимать деньги в банкомате без комиссии, банку Спасибо!
31 июля 2024
Оформляла себе карточку для ежедневных покупок, потому что хорошие процент кешбэк обещали. Действительно получается хорошая сумма ежемесячно, уже второй месяц все приходит без отлагательно. Менеджер тоже попался приветливый и внимательный, нет такого что приходится клещами информацией доставать, здорово что персонал старается помочь как можно быстрее
5 ноября 2023
Уже вот как три года я клиент Альфа банка. Когда переходил в него из другого банка, сомневалcя. Сейчас все сомнения остались в прошлом! Здесь самое человеческое обслуживание. Связь с клиентами постоянная, условия приятные.
1
1
6 марта 2024
Оформила тут свою первую кредитную карту, на самом деле сервис тут просто пушка! Все быстро, персонал старается помочь, готов объяснять все условия быстро и понятным языком для обывателя. Действительно карта оказалась удобной и выгодной за счет своих кешбеков и функционала)
5
3
16 июня 2024
Мне понравилось, обслужили быстро,всё обьяснили разъяснили) современно
30 октября 2023
Даже не рассматривала другие банки для оформления кредитной карты! Только Альфа банк. Абсолютно бесплатное обслуживание, годовой льготный период. Это не просто банк супер возможностей. Альфа банк – это банк безусловной выгоды.
2
30 января 2024
Месяц назад получила кредитную карту здесь. Условия были привлекательными. Это мой первый продукт от Альфа банка, но я уверена, что не последний. Здесь мне все очень нравится.
2
20 января
Банк радует что обещает то и делает. Я убедился в этом на примере вклада. Рассказали какие будут проценты, как отслеживать свои деньги. Все прозрачно просто и никакого лишнего геморра
22 января
Захотела взять кредит, чтобы потом на эти деньги купить машину. Думала , что буду погашать досрочно, очень был важен данный фактор. Менеджер мне рассказала, что такое возможно и как это будет происходить
15 апреля 2023
Всё прекрасно 👍
Чисто, красиво и т.д.
Девушки подходят ко всем вопросам быстро и видно что со знанием дают правильные советы вообщем всё супер
1
2
6 июня 2024
Быстрое и качественное обслуживание, быстро помогли решить мою проблему
29 апреля 2024
Не люблю ждать, особенно в очередях. Поэтому была приятно удивлена когда ткт забрала карту вообще не потратив времени в очереди.
1
16 сентября 2023
Всегда положительно относился к Альфа банку. Очень не понравилось, что при входе сотрудница спросила цель визита еще до того, как я подошел за номерком. Номерок я так и не взял, так как она меня направила к кассе, где я безрезультатно простоял более 20 минут, а за мной еще была очередь, которые также были без номерков.
1
17 ноября 2022
Работа в отделении налажена отлично! Менеджер (не запомнила имя, светлые короткие волосы👍🏻) - супер быстро решила вопрос! Бываю здесь постоянно, очень радует что классное отделение рядом с домом.
1
2
18 октября 2023
С ипотекой все быстро уладили в отделении банка. Сотрудница помогла с документацией и досрочным закрытием. По условиям все было отлично, никаких лишних списаний, а в офисе хороший сервис
3
27 апреля 2024
Сидишь, не торопишься, сотрудники не замечают, зал пустой, никого! буду приходить сюда с ребенком день рождения справлять, пробкового сбора вроде нет!!!
3
3 июля 2024
Стоять целый час что бы подтвердить что я это я после перехода на Есим это что то. Пустячное дело, а проблем куча.Не рекомендую.
1
24 мая 2024
Оформляла дебетовую карту, менеджер всё сделала оперативно. Показала, как настроить кешбэк. В отделении приятная атмосфера и вкусный кофе.
28 мая 2024
Очень плохой офис, девушки ходят курить по 10 раз, обслуживание соответственно на нуле. Были 2 клиента в баке не могли обслужить больше часа.
28 октября 2024
Проблем со снятием больших сумм у меня тут не возникает. Банкоматы работают исправно и всегда выдают нужную сумму, ещё большой плюс что они круглосуточные.
11 сентября 2023
Ужасный банк, сотрудники не умеют решать проблемы , ходят вокруг да около, с ответами «не знаю, я в этом вопросе не компетентна» на просьбу позвать вышестоящее руководство несколько раз , было отказано. Сами же абсолютно не разбираются в своей работе , кроме распечатанного договора и выписки помочь ничем не смогли. Не советую этот банк.
3
1
22 февраля 2024
При входе взял талон для консультации со специалистом. Спустя 20мин после ожидания уточнил у специалиста, когда меня примут, получил ответ - "а они уже не принимают"...
Потерял время!
1
25 ноября 2024
Отличное обслуживание , удобный офис
2
18 августа 2024
Очень хороший банк и обслуживание неплохое
14 июля 2024
Оформляли ипотеку здесь. Ожидали сложностей, ведь это не простая карточка. Однако процесс прошёл гладко и позитивно благодаря приятной сотруднице. Приятное общение, без лишних документов и требований. Спасибо!