Немного необычный стиль работы. Бегают сотрудники с планшетами. Навязывают кредитные карты, меня зачем-то сфотографировали. На вопрос: "Зачем?" девушка какую-то ахинею несла, якобы надо подтвердить, что я реальный клиент, а не она зашла в мой личный кабинет. Я впервые получала там дебетовую карту. Муж через несколько дней получал, его никто не фотографировал. Но, у него другие нюансы были, долго писать. Почти всегда много народу
Ужасно: сидела более полчаса в ожидании своей очереди. После чего пришел мужчина (якобы уходивший в туалет по словам менеджера), хотя ранее его не было, и его обслужили в обход меня по очереди.
Менеджер: Толуева К.С.
Прекрасное обслуживание !! Шаговая доступность от метро! Быстрое оформление банковских услуг . Грамотные специалисты . Получила удовольствие от посещения этого офиса . Отдельное спасибо Халимовой Регине , супер специалист своего дела !!!
Че за обращение у вас к гражданином СНГ ждем уже больше часа даже талон не дали, талоны получают только гражданины РФ. Клиенты которые пришли после нас закончили свои дела и ушли.
Посетив отделение Альфа-банка для оформления кредита, я был приятно удивлен гибкими условиями и конкурентоспособными процентными ставками. Сотрудники банка оказались очень полезными, помогли мне выбрать наилучший кредитный продукт.
Свою зарплатную карту очень люблю. Постоянно проходят всякие акции, легко получить кредит или взять ипотеку по выгодным ставкам, банк постоянно проводит акции и прикольные мероприятия, розыгрыши. Рекомендую)
Пришла в офис банка к банкомату, но попала на инкассацию, сказали подождать 5 минут. И действительно через это время банкомат заработал и я положила деньги.
В офисе находиться приятно, обслуживание стало быстрее, нравиться то что сам работник банка подходит к клиенту, и теперь не нужно смотреть в окошко куда тебя бросит заказ
Приятный офис, вежливый персонал. После работы поехала в офис банка, вечером, почти перед закрытием. С моим вопросом разбирались до последнего.разобрались, несмотря на то, что банк уже закрылся . Спасибо
Всегда обслуживают тут быстро. нужно было открыть вклад, сотрудница очень помогла. Все по полочкам расставила, объяснила каждое условие и рассчитала мою выгоду. Все за минут 10 от силы)
Впечатлил доброжелательный и оперативный менеджер, который быстро реагировал на мои запросы. В наше время такие профессионалы очень ценятся, и я глубоко признательна за их отличную работу.
Сотрудников надо научить к нормальному отношению с клиентам. Не говорю, что всех, но тех кто не знает. Сегодня был вечером . Девушка торопливо и горе пополам ответила через нехочу, чтоб я быстро ушёл оттуда. Я не стал спорить и вышел. Я понимаю, что время было 19.35 и перед закрытием конечно устали и домой хотят идти, но она могла бы вежливо сказать, что я не могу вас обслужить или позвать другого сотрудника,или же сказать что можете наднях зайти и все решим.не знаю либо стажёр попала и не знала как чего сделать.
Если вы решите открыть счет в этом банке, то в этом отделении вы встретите безразличие, хамство и вранье
В отделении одна касса. И не важно у вас премиальное обслуживание, вы юрлицо - правило одно для всех «По общей очереди»
При этом, после 20 минут ожидания, вам скажут - а вас не предупредили, что это надолго?
Прекрасное отделение этого банка заслуживает особых похвал.
Во-первых, оно расположено удобно рядом с моим домом.
Во-вторых, сотрудник всегда готовы предоставить необходимую информацию и помощь. В-третьих, обслуживание здесь на самом высоком уровне, отличаясь от других банков, где можно столкнуться с хамством.
При оформлении кредита сотрудник банка сказал: "в случае досрочного погашения часть страховой суммы будет возвращена" и дал на подпись два полиса-оферты. Сумма полиса-оферты по программе "Страхование жизни и здоровья" составляет 709 р. Действует полис-оферта по программе "Страхование жизни и здоровья" в течении 13 месяцев и именно часть этой суммы может быть возращена в случае досрочного погашения кредита. Второй полис-оферта называется "Страхование жизни и здоровья+защита от потери работы". Его стоимость оставляет 17 200 руб. В случае досрочного погашения кредита данная страховка продолжит действовать дальше и её невозможно вернуть. Данная страховка не влияет на процентную ставку кредита. Меня сознательно ввели в заблуждение. Сотрудник Альфа-банка пошел на обман, сказав заведомо ложную информацию. Надеюсь мой опыт будет кому-нибудь полезен. С Альфа-банком прекращаю всякое сотрудничество.
С любыми вопросами могу сюда обратиться и получить помощь за несколько минут. Действительно удобно и добираться и обслуживаться)
3
Полина
Знаток города 16 уровня
11 июля 2024
Отделение с нормальным обслуживанием, все делают быстро, не хамят и не возмущаются, что ты пришла за пять минут до закрытия, работают до последнего клиента👍. По услугам - много всего делают, кредиты выдают, карты оформляют, справки разные, заявления принимают. В общем полноценный банковский филиал.
1
Дима Шаустов
Знаток города 3 уровня
5 ноября 2024
Менеджер попалась мне грамотная. Расположить к себе смогла с первых слов. Обслуживание стриится на тотальном уважении к клиентам. С доступными и простыми условиями по вкладам разобрался с помощью менеджера быстро и без лишних заморочек. Открытие заняло несколько минут)
Поддался рекламе взял кредитную карту. При выдаче менеджер сказала я Вам сброшу на почту договор. Дома почитал, что взял вместо кредитной карты потребительский кредит!!!!! С кучей плюс к тому же изъянов и не в свою пользу. На следующий день пошел и закрыл эту карту!!!
Банк окончательно упал в моих глазах.
Обратился в банк чтобы прекратили присылать их сообщения. Любые. И чтобы не проверяли у меня наличие новых счетов / штрафов и т.д. Обещали прекратить. Проходит неделя и история начинается снова. Попробую отозвать согласие на обработку перс данных. Если тоже не поможет и спам продолжится - далее пойду в Роскомнадзор и в ЦБ. Зачем врать клиентам, что меры приняты, когда ничего не сделано?
А насчет именно этого офиса - сотрудники дружелюбные и профессиональные. Хоть и работают в такой нечестной по отношению к клиентам организации
Светлый и уютный офис в нашем красивом городе. Очень приятно его посещать. а тем более здесь качественное обслуживание
Amiak
Знаток города 9 уровня
9 января
Не смогли дать справку по вкладу, сказали надо ждать 40 мин или давайте номер договора. Хотя я знаю что в других банках достаточно паспорта 5 минут и готово.
Посмотреть ответ организации
Алёна
Знаток города 8 уровня
29 августа 2024
Я давняя и преданная клиентка этого банка. Отделение всегда поражает профессионализмом своих специалистов, готовых помочь с любым вопросом. Банк также активно сотрудничает с разными страховыми компаниями и банками.
1
Светланка Шокорева
Знаток города 6 уровня
11 декабря 2024
Менеджер рассказала про все условия,не было никаких мелких шрифтов. Четко объяснили, какой процент я получу, что будет, если досрочно снять деньги.
Статусом клиента этого банка я обладаю на протяжение многих лет. Как говориться, совершенства не существует, но в целом, уровень обслуживания меня устраивает. Оперативность, удобство банкоматов и отличное мобильное приложение- все на высшем уровне.
Минимум документов понадобилось для оформления кредитной карточки, здорово экономит время современная технология, все автоматизированно, никаикх тебе задержек
Нужно было снять наличные, только у банкомата обнаружил что карту дома оставил,а тащиться обратно через полгорода вообще не вариант,к тому же времени совсем нет.
Обратился к данному отделению, девушка с полуслова поняла ситуацию, и буквально за пять минут вручила на руку вторую карту,с тем счётом .
Был очень приятно удивлен, спасибо данной сотруднице, за то что действительно доброжелательно выполняет свои обязанности.