Периодически захожу в этот банк, очереди бывают, но очень маленькие, 10-15 минут иногда приходится подождать. Хотела уточнить по поводу кешбэка на дебетовой карте, девушка предоставила всю информацию по моему вопросу. Дополнительную информацию искать не пришлось.
2
1
Никита Лисин
Знаток города 15 уровня
12 мая
Вместительный офис. Хорошая доступность. Много услуг предлагает это отделение. С моим вопросам быстро разобрались. Слетело приложение и тут быстро его переустановили. Теперь никаких проблем, огромное спасибо
Ужасное отношение к клиентам сотрудницы на ресепшене и плохая организация работы! Не могут запомнить по именам несколько клиентов из очереди, подзывают жестами и всякими эйджисткими названиями вроде: девушка, женщина, бабушка. Нигде не видела такого колхоза. Верните номера на табло, если не можете запомнить имена! Я не поняла, кого они зовут, встала и меня оттолкнула девица с ресепшена, потому что ждала другую клиентку. Закрыла там счет и больше ни ногой к ним.
5
2
Посмотреть ответ организации
Аврорин Николай
Знаток города 3 уровня
1 января
Очень хороший и внимательный коллектив. По моим вопросам получил полный и разумительный ответ тут. Офис близко от метро, что делает его максимально комфортным для посещения.
Обращался в данное отделение 2 раза по вопросу отсутствия денег по возврату из магазина в течение 1,5 месяцев. После первого обращения обещали позвонить через 1 рабочий день. Конечно же не позвонили. Через 2 недели пришел сам еще раз. Сотрудница "Маргарита" общалась "на отвали". Сказала, что да, есть обращение. Ждите. Когда будет какой-то ответ - она не знает.
В целом, очень неудобное обслуживание. Живая очередь. Ждать приходится по 40-50 минут. Все вокруг ходят, отвлекают сотрудников, когда он работает с клиентом.
3
Посмотреть ответ организации
Кристина Ермакова
Знаток города 15 уровня
7 марта
С виду обычный офис, но удобное расположение и хорошее обслуживание. Есть электронная очередь, никакой путаницы. Вопросов к сотрудникам нет, стараются, это заметно.
С
Сероштанов Андрей
Знаток города 3 уровня
20 декабря 2024
Хороший банк! Все услуги высшие класс! Спасибо! Специалисты работают быстро и всё объясняют! Много полезной информации получают для себя.
Ожидание очень долго и почему-то клиенты, которые пришли позже обслуживаются раньше… Логики по очереди нет!
Мест при входе мало, клиенты сидят иногда друг на друге… и при входе кто поздно приходит сразу консультируют над ухом. Отделение закрывается и почему сотрудники ходят и выбирают сами себе клиентов с вопросом «какой вопрос?»
На мой вопрос «сколько еще ждать?» все по очереди и есть приоритетные клиенты (карты премиум), но все ж 4-5 человек!
Второе посещение ,хаос такой де как и в первое ,народа куча ,мальчики артистично бегают с ноутбуками ,полная анархия ни кто ни чего не знает
Посмотреть ответ организации
Кирилл Гордеев
Знаток города 18 уровня
19 января
Забрал дебетовую карту, всё быстро и удобно. Обратился в отделение утром, думал, что придётся долго ждать, но нет, за 15 минут оформили карту, подключили все необходимые уведомления и рассказали, как активировать кэшбэк. Всё спокойно, без заморочек. Понравился приветливый подход сотрудников
Получила на днях карту по предложению приятельницы, так же получила бонус за первую покупку по карте. Еще кэш классный идёт. Спасибо, что радуете нас своими продуктами и предложениями.
1
София Колесникова
Знаток города 15 уровня
28 декабря 2024
Живу в соседнем доме, мне удобно сюда приходить, в основном пользуюсь банкоматами для оплаты всякого и снятия наличных, очередей не бывает. Банкоматы всегда работают, рекомендую
Действительно выгодный процент по вкладам предлагают в Альфа-Банк, я достаточно долгое время думала как вы днеи его скрыть, сейчас ставки просто поднялись до небес, реально подходящее время поэтому просто пришла сюда и открыла без лишних проблем. В плане сервиса и обслуживания тут все замечательно, все помогли рассчитать на месте
Хорошо что у нас есть такой крутой банк. Работа в офисе кипит, приятный ненавязчивый сервис и быстро все так делает персонал. Аж глаз радуется наблюдать. Мне тоже помогли, спасибо!
Весь процесс по оформлению кредита прошел гладко. Менеджер очень компетентен, рассказал подробно все нюансы о которых даже не задумывались. Спасибо за консультацию.
Мне попалась очень вежливая девушка. Все рассказала и показала, без навязывания услуг. Оформляла первый в своей жизни кредит. Внутри приятно находиться.
Илья Виноградов
Знаток города 17 уровня
25 декабря 2024
Был в банке 20 декабря, остался очень доволен сервисом. Особенно порадовало то что приняли очень быстро. Никаких накладок, все быстро, четко и по делу.
Пришла в банк открыть новый счёт и настроить приложение. Процесс занял всего 10 минут! Специалист показал, как пользоваться всеми функциями, следить за балансом, настраивать автоплатежи, даже выбирать категории для кешбэка. Раньше я и не знала, что это всё так удобно
Не так давно заходила в офис банка за помощью в оформлении самозанятости. Сотрудник в доступной форме объяснял и показал,как все это работает. Подсказал,как можно работать через мобильное приложение.
Михаил Попов
Знаток города 7 уровня
14 декабря 2024
Боялся,что оформление ипотеки будет долгим и сложным.Но меня приятно удивили: с документами помогли,всё оформили быстро,и теперь я выплачиваю свою квартиру.
Если сравнивать с моим предыдущим банком, то тут просто рай на земле) Сотрудники банка очень вежливые, очень внимательные и так хорошо обслуживают, что просто прелесть)
Пришел в отделение банка в выходной день, очередь была, но двигалась достаточно быстро. Сотрудники не отвлекались и делали свою работу, а я быстро получил перевыпущенную карту и остался доволен.
2
1
Александра Андреева
Знаток города 18 уровня
1 ноября 2024
Недавно посетила филиал Альфа банка впервые и была приятно удивлена обслуживанием. Персонал вежливый, отвечает на все вопросы подробно и спокойно. Весь процесс занял не больше 10 минут. Очень комфортная обстановка, приятно приходить в такой банк!
Внутри всё на уровне, цивильно, сотрудники вежливые, но по акции приведи друга и получите оба деньги на карту - ничего не получили. Сотрудница объяснила, что надо оформить кредитную карту и выполнить покупки с условиями, после чего деньги поступят. Потратили время, это выполнили, но безрезультатно. Другой сотрудник сказал, что кредитные карты не надо было оформлять для этого. Теперь опять надо идти разбираться и закрывать кредитные карты, которые не нужны. И смс приходили с напоминаниями платить по кредиткам, хотя мы этими картами не пользовались и кредит не брали, о чëм предварительно сообщали в офисе Альфа-банка.
В офисе я консультировался по поводу кредита на машину. По процентам, как оформляется и какие документы нужны, все рассказали, на мои вопросы подробно ответили. К менеджеру претензий нет, отличная работа. Само отделение удобно располагается.
Тут работает очень толковый сотрудница Валентина. Она мне оказала хорошую помощь в получении кредитной карты. Сама все запросила и потом мне подробна рассказала про её условия. Спасибо
Лучшее отделение! Сотрудники большие молодцы, вникают в суть каждой проблемы, помогают. Сотрудники все выдержанные, это дорогого стоит на сегоднишний день.
1
В
Владислав Гиро
Знаток города 2 уровня
12 января
Очень хороший офис. Сотрудники все быстро сделали и были очень вежливые. У меня остались только положительные эмоции.
Услугу я получил, которую я хотел, но сотрудника Максима лучше перевести куда-нибудь подальше от клиентов. Человек на уточняющие вопросы начинает быстро раздражаться. Использует выражения "не люблю, когда клиенты пытаются докапываться до моих слов", "вы меня сами перебили", "посмотрите сами, если вы мне не верите".
Ну и бесконечное предложение услуг, в том числе условно бесплатных, утомляет. Пока система висит, я бы лучше помолчал
5
Посмотреть ответ организации
Виктория Сахарова
Знаток города 6 уровня
9 июля 2024
Мне очень нравится обслуживание в Альфа-Банке. Сотрудники всегда вежливы и отзывчивы, оперативно и понятно решают вопросы. Я посещаю это отделение не первый раз, и меня всегда радует его чистота и комфорт. Их программа лояльности приятно удивляет, так как за покупки получаю бонусы.
1
Сережа Ю.
Знаток города 5 уровня
4 марта
Одно из лучших отделений ,которое мне доводилось посещать, сотрудники -супер, продукты банка - интересные, особенно нравится кешбек за покупки☺️
Добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением о банке.
1, работают не опытные сотрудники
2. Долгое обслуживание, можно просидеть 5 часов ожидая своей очереди.
3. Не помогли и не решили мой вопрос.
4. Попросили заполнить заявление, которое даже не рассматривают даже в течение 7 рабочих дней. Не советую этот банк.
Хоть и небольшое, но комфортное отделение рядом с метро. Не пожадничали с мебелью, чтобы клиентам было удобно. Больших очередей не наблюдал, менеджеры работают хорошо
Это ужас какой-то. После посещения этого отделения поставил за обслуживание единицу. Теперь горюю. Может у женщины просто личные неприятности были, беда какая стряслась, что она была как ленивец в мультфильме Зверополис. Это было невыносимо видеть когда это происходило, а когда выяснилось, что и результат нулевой, тут уж сгоряча я и …
В общем надеюсь, что дела там у всех сотрудников пойдут на лад, и все будет спориться в руках.
Часто обращаюсь в банк по работе, обслуживание проходит в хорошей обстановке. Все специалисты грамотные.
1
Шитягин Тимур
Знаток города 4 уровня
31 января
Вопросов нет, отделение на высоте. Умные и профессиональные консультанты, которые готовы решить любой мой финансовый вопрос. Внешний вид офиса 10 из 10
2
Дарья Евсеева
Знаток города 9 уровня
30 сентября 2024
Работа сотрудников впечатляет! Они всегда вежливы, дружелюбны и готовы подробно объяснить и показать всё необходимое. Личный кабинет и мобильное приложение также приятно удивили — настройка прошла быстро.
Юлия Волочаева
Знаток города 4 уровня
14 декабря 2024
Я здесь редкий гость, но когда прихожу то остаюсь довольна результатом сотрудников, работающие в этом отделении Альфа Банка. В последний раз обращалась по поводу кредитования и мне всё чсетно расписали и помогли.
Здесь все понятно и доступно, сотрудники всегда приветливы. В офисах всегда поддерживается чистота и порядок. Банкоматы работают круглосуточно и без выходных. Очень рекомендую!
2
Nellya Esalieva
Знаток города 5 уровня
2 марта
Здорово, что в этом отделе работают такие ребята! Могут решить даже самые сложные задачи. Умеют внимательно изучать ситуацию, находить самое главное и придумывать отличные решения.
Таисия Антонова
Знаток города 16 уровня
14 января
Я обратила внимание на то, с каким оптимизмом сотрудники выполняют свою ежедневную рутинную работу. Представьте, сколько раз за день им приходится объяснять одно и тоже! Но никакого раздражения. только позитив в общении)