Альфа-Банк
735 отзывов
17 января
Классный банк, полностью перешла на него после ужасных проблем с другим. Не пожалела, работу свою делает банк и сотрудники добросовестные, никаких сложностей не возникает, я довольна на все 100%!
22 января 2024
Очень понравилось, что сделка по ипотеке проводилась в приватной переговорной с необходимой офисной техникой, где можно спокойно пообщаться с менеджером.
1
20 апреля 2024
Единственный банк , после которого необходимо все самостоятельно перепроверять еще раз , через чат !
Если взяли карту и отказались от страховок, то обязательно еще раз проверяйте через чат я отказался , но страховка была не основаная а какая-то еще одна липовая.
Ну а если уж берете кредит наличными на дебетовую карту то там страховок может быть включено аж до 5 штук ))) все что надо и не надо.
2
18 октября 2024
Оформляла кредитную карту без процентов на год и ожидала подвоха. Но условия оказались прозрачными, и крупные покупки делать выгодно , особенно со скидками под праздники.
2
22 июля 2024
Приятное место во всех смыслах. От оформления помещения до высокого стандарта обслуживания. Все на своих местах, сотрудники отлично работают. Более чем довольна. Все мои ожидания сбываются здесь)
1
26 ноября 2024
Все очень медленно и долго, независимо от времени суток, персонал доброжелателен, вот только не все понимают чем занимаются и перекидывают клиентов на других видимо более опытных специалистов
1
6 декабря 2023
Все достаточно удобно и современно ,единственный минус работают с 10.00 и счетная машинка в комнате с сейфами периодически зажевывает купюры
1
9 мая
Ужасное отделение!
Звонили из Испании и сказали, что это не их стыд. Три раза приходил установить альфа бизнес на свой айфон, в итоге каждый раз ни один из этих офисных плангтонов не в состоянии это сделать, задача со зведчкой для них так сказать, так же попросил переустановить кодовое слово, но сотрудника тоже не нашлось. Как так вообще?
18 ноября 2024
Хочу поблагодарить отделение Альфа-Банка за отличное обслуживание. Сотрудники профессиональные и готовы помочь.
2
1
24 января 2024
Уже более 15 лет являюсь клиентом этого банка. Первый раз в этом отделении. Элементарный вопрос по кэшбэку, в очереди более 15 минут. Пока сотрудник банка задавала много вопросов для того чтобы поставить меня в электронную очередь , три человека оказались в очереди впереди меня,которые пришли в банк позже меня!!!! Все сотрудники ,как сонные мухи ,никто никуда не спешит , половина сотрудников на обеде ,некотрые вообще вышли из офиса, очевидно обедать пошли. Заведение замедленного действия. Явно выговор руководителю !!!
5
5 мая
Отлично прошло оформление, очень быстро и легко, к чему не была готова из-за плохого опыта в прошлом с другими банками. Описание тоже понравилось, особенно, что есть кешбек
27 октября 2024
Очень оперативные и профессиональные сотрудники. Справляются с огромным потоком в зале. Были в выходной день.
1
8 февраля 2024
Мне нравится это отделение Альфы (правда другого у меня рядом нет). Припарковаться можно сбоку от дома (есть места), офис аккуратный, сотрудники приветливые.
12 июня 2023
Всё проходит четко,с улыбкой и приветливо. Обслуживание быстрое и качественное! Банк относится к клиентам с уважением и пониманием к их проблемам. Обслуживание на самом высшем уровне! Большое вам спасибо!
2
1
27 августа 2024
В прошлый раз, когда я заходила в банк, была приятно удивлена. Первое, что меня обрадовало, это удобное месторасположение офиса — рядом с моим домом. Даже не пришлось далеко ехать. Кроме того, обслуживание было на высшем уровне, и я смогла быстро и без проблем решить свои вопросы
2
15 ноября 2024
Порядок оформления самозанятости и отчётности по ней стал мне полностью понятен после моего визита в этот офис. Сотрудник попался толковый, все мне разжевал.
2
1
5 ноября 2024
Заходила в офис за консультацией по капитализации счета, у меня уже был счет в Альфа банке. А сейчас же повысили ставки. Вот и зашла узнать, не потеряю ли я накопления. Сотрудник молодец все подробно рассказал и дал совет.
15 июля 2024
Сотрудники не компитентные. Хотела закрыть счёт, сказали ждать в общей очереди. Уже всех обслужили, кто пришёл после меня. Внимание никакого не обращают, не каждый сотрудник может помочь. В итоге пойду в другое отделение.
4
12 декабря 2023
После закрытия отделения на ул. Гарибальди теперь это ближайшее ко мне отделение. Нам оно очень понравилось - ремонт, конечно, специфичный, непривычно, но дело же не в этом.. Отличные сотрудники Андрей, Евгений и Марина нам очень помогли. Большое им спасибо за терпение.
1
12 апреля
Целый час ждал пока менеджер подойдет ко мне. А бабушка до меня ждала больше часа!!!
По итогу мои 23 тысячи перевели в закрытый счет альфа банка и я не могу получить свои 23.000 рублей!!!!
Только через 5 дней может быть мне вернут мои деньги
11 марта
Обратилась в этот банк за перевыпуском карты, хотела оформить такую же, как была раньше. Но сотрудница подсказала более выгодный вариант, я решила прислушаться и правильно сделала!
17 июля 2024
В этом отделении «Альфа-Банк» была в первые, и могу сказать, что мне повезло очень быстро решить свой вопрос и получить консультацию сотрудника, за это благодарю!
21 марта
Офис оцениваю на отлично,потому как все супер. Сотрудники не хамят, знают что от них требуется и просто делают свою работу)И внешне всё очень классно)
13 сентября 2024
Пришёл с проблемой смены пин-кода. Предупредил сотрудников о превышении попыток не верного кода. В результате банкомат изъял карту и ждал 1,5 часа пока человек с ключом от него насытится обедом. А заменить пин-код помогли в другом отделении.
1
1 февраля
Черт по бери уже ДВА ЧАСА В ОЧЕРЕДИ по премиальному обслуживанию!!!!!!
7 декабря 2024
К новому году уже купила себе в рассрочку подарок (шубу) в настоящее время на них цены ужасно высокие, но благодаря альфа-банк у меня будет зимой не холодно. Спасибо!
2
1
5 марта
Приходила сюда узнать условия по кредитованию. Консультант Олег молодец, информативно со мной побеседовал, я узнала все что хотела в течение 20 минут
30 ноября 2024
Помогли в этом офисе лучше понять свои потребности и выбрать условия по кредитке, поэтому у меня теперь карта с кешбеком и хорошим периодом без процента
23 ноября 2024
Сделали новый стиль в офисах и новый формат общения. Аккуратней всегда подключают много услуг не оповещая клинта!
28 октября 2024
Удивительный новый формат обслуживания))
Хорошо или плохо не могу сказать, не разобрался. Но, наверное, попробовать стоит, по крайней мере необычно.
23 декабря 2023
Банк внутри старается быть клиентоориентированным, но я пришла за справкой, на которую потребовалось 5 минут, ее могла мне выдать первая девушка, к которой я обратилась. Но я прождала сотрудника около 20 минут в зале, где сидел бомж!!! И его никто не выгонял оттуда!!! В итоге меня вернули к первой девушке... Хорошо, что я больше не имею ничего общегос этим банком.
1
7 января
Отличный офис. Внимательные и компетентные сотрудники. Они подробно объяснили, как пользоваться услугами, какие проценты и когда оплачивать.
18 апреля 2024
Единственное отделение, из которых я был, где сотрудники действительно стараются решить возникший вопрос и максимально вникают в суть проблемы. Никогда оттуда не уходил разочарованным. Особенно хочу отметить сотрудниц Татьяну и Марину. Всегда профессионально и по простому подходят к решению вопроса. Без излишнего формализма.
1
1
27 февраля
Замечаю в какой раз, как сотрудники оперативно реагируют на просьбы клиентов, профессионально помогают, у меня отвалилось приложение, все за пару секунд сделали. Я рекомендую.
19 августа 2024
Платёжный стикер от Альфа банка очень простой и удобный в использовании, мне понравилась эта идея и я решил оформить в этом филиале. Уже на следующий день он был готов.
1
14 мая
Отделение супер. Удобный график работы, по субботам открыты. Помогли мне выбрать вклад. Понравилось как меня приняли)
1
21 декабря 2024
Достойное отделение Альфа банка. Обсудил с сотрудницей кредит. Всё по делу, воды никто не лил в уши. Оформил, страховку решил не убирать, хотя мне говорили, что можно отключить, если потребуется
2 марта
Офис комфортный, персонал клиентоориентированный, решили мой вопрос за 15 минут, теперь счет активен и есть доступ к деньгам. Большое спасибо!
20 сентября 2024
Отвратительный формат работы с клиентами- "садитесь где найдете место, к вам подойдут" . Потом вызовут к стойке кивком головы... Шумно, тесно. Сотрудник банка клиента не слышит, приходится повышать голос. В итоге все вокруг с интересом слушают твои вопросы...
18 декабря 2023
Пользуюсь картой почти 2 года, все устраивает. Есть много плюсов: быстрое обслуживание, большой выбор банкоматов, регулярные скидки в магазинах, возможность получения кредита, удобный интернет-банк.
1
1 июля 2022
Бывает много народу , но В основном когда были повышены процентной ставки по вкладам.Есть вежливые приветливые сотрудники готовы помочь с твоей ситуации , а также если нужны выписки по счётам , то оперативно решат этот вопрос. Но и есть сотрудник И. , который к тебе дружелюбно расположен только когда ты приходишь оформить кредит, а вот если ты приходишь к нему с вопросом, Например , как было у меня закончился льготный период , начали начисляться проценты, спросила что можно сделать (реструктуризацию, рефинансирования ,пересмотреть график платежей чтобы понимать сколько сейчас платить в месяц, ) но была просрочка в другом банке на что он ответил что ничего сделать не можем ждите когда у вас будет большая просрочка чтобы передать ваше дело в отдел с проблемными клиентами. На мой вопрос есть ли какие-то другие варианты решения данной ситуации он категорически ответил нет. При следующем моем походе в банке я попала к другому специалисту , который не смог мне также помочь в этой ситуации, но перенаправил к ведущему специалисту, которая предложила мне варианты пути решения , приняла от меня обращение и копии Документов.
3
29 февраля 2024
Не гостиприимный офис. Мне нужен был банкомат. Банкомат был на английском языке. Несколько раз звала и просто ла помочь перевести его в русский язык, но только через 15+20 мин, кто то соизволил обратить на меня внимание. Не рекомендую этот офис
2
1 марта 2024
Не понравилось. Была одобрена кредитная карта с оформлением на сайте, а оказалось что это предварительное одобрение..и документы переливали заново... очень долго, что я хотела уже отказатся от этой карты. Чуть не ушла без нее, но мне ее отдали.. получается навязывание лишнего. Лимит в 15 000 рублей. Ну нормально? Короче не рекомендую. Обманут с оформлением
3
11 декабря 2024
Толковые сотрудники быстро решили проблему
1
13 октября 2024
Офис приятный, чистый. Посещал утром, было не многолюдно. Персонал вежлив, работают оперативно. Получил дебетовую карту, по условиям всё доступно и понятно.
1
16 декабря 2023
Плюсы: красивый офис
Минусы: пришла получить онлайн заказанную карту, не являясь ранее клиентом банка, девушка помогавшая взять талон быстро протыкала по экрану терминала, так что я не успела посмотреть каким клиентом (номер,буква и тд) я являюсь (бумажных талонов нет), на мой вопрос о том как ориентироваться мне ответили, что за мной выйдут. Спойлер прошло более часа и ничего, начали выяснение и поняли что с моими данными у них уже есть клиент и его очередь уже прошла , предложили снова взять талон на имя человека которым я не являюсь и снова подождать часок-другой.
В первый раз сталкиваюсь с тем чтобы уже предзаказанную онлайн карту нужно было ждать 3 часа.
Во время оформления карты менеджер долго не верил что я это я, ведь мой номер телефона на у них в базе под другим именем, по просьбе удалить тогда номер из базы, меня послали к оператору сотовой связи за справками подтверждающими то что я владею номером телефона к которому мы привязываем карту (забавно).
На менеджерах нет бейджиков, так что понять с кем ты разговариваешь сложно.
Пока ждала своей очереди несколько менеджеров ругались с какой-то старушкой, периодически ее высмеивая.
Впечатление от посещения офиса крайне негативные. Толко став клиентом банка, уже смотрю на него в негативном ключе.
P.s. Я понимаю что сейчас у медежеров всех банков обязанность рассказывать про кредитные карты и тд, но если клиент один раз сказал что его это не интересует, не надо по сто раз пытаться впихнуть ему кредитку.
5
16 апреля 2024
Захожу в это отделение не смотря на количество народу. Делают все быстро, ждать долго не приходится. Оплачиваю тут счета за квартиру. Ни разу не было ошибок у оператора. Бонусом идет вежливое отношение к клиенту.
1
1
24 июня 2023
Не квалифицированный и ничего не знающий персонал. Честно, не понимаю по какому критерию их набирают и почему никто не занимается обучение элементарных навыков. Пришлось посетить данное отделение 3 раза вместо 1, по вине вашей сотрудницы, кстати, ни один из них НЕ представляется и нет бейджей.
1-ое посещение - встретила девушка с карэ собранным крабиком с ярким темно зеленым длинным маникюром. Она еще очень-очень громкая. Простили, как писала выше представляться в обязанности сотрудников не входит. И вроде попыталась решить мою проблему, я написала с ней претензию на рассмотрение. Сказала ждать 5 дней. Через 5 дней тишина, звоню в банк и ответ от колл центра - от вас нет никакого обращения, знать вас не знаем. приезжайте пишите повторно в отделение. На все мои объяснения и вопросы почему я должна тратить время из-за того что сотрудник просто выкинул мое обращение мне ничего внятного не ответили
2-ое посещение в день звонка в КЦ.
Тут мне правда повезло, мне помогла и все объяснила очень приятная девушка и светло русыми волосами ниже плеч, помогла решить проблему, все показала. Про обращение пожала плечами, что не знает как так получилось. И к ней у меня нет вопросов, одна благодарность!
Там же увидела девушку из первого посещения и вуаля с ней выяснял другой клиент косяк по назначению его платежа.
3-посещение сегодня. Пришла просто в банкомат, но пришлось задать вопрос сотруднику от деления.
Вносила платеж по кредиту, банкомат показывал сумму обязательного платежа в 2 раза больше. Позвала девушку попросила объяснить почему так и что мне в итоге вносить. Ответ «ну так бывает, не обращайте внимания». Ээээ, что?
Уважаемый Учебный центр компании, руководитель отделения - обратите, пожалуйста, внимание на данный филиал, я понимаю, что с квалифицированными кадрами на рынке сложности, но обучите их элементарным вещам. Да, а еще очень не приятно, когда сотрудники выходят курить и делают это рядом с отделением (а по форме их сразу видно) и сразу садятся к клиентам работать.
8
1
27 декабря 2023
Неплохое отделение. Относительно быстро принимают.
Самое главное не навязывают доп услуги, когда об этом говоришь заранее, что ничего поедлагать не нужно.
Но потом общаются не мило)
И приложение новое лагает- конкретно…(
Как будто вернулись на 10 лет назад)
17 февраля 2024
Сервис и обслуживание хуже чем в других банках.. офис красивый, стильный, сотрудники молодые, время ожидания больше 15 минут, сотрудники просто разговаривают на личные темы по телефону и ходят из угла в угол, думал открыть счет, но лучше в любом другом банке, чем с таким сервисом...