Отличное отделение, приехала специально не в час пик, чтобы избежать очередей. Оформляла кредит на ремонт квартиры. На все ушло чуть более часа. Мне попался чудесный менеджер, по моему зовут Саманта. Проконсультировала, сделала все возможное, чтобы получить одобрение. Ставка с учетом ситуации вокруг более чем гуманная. Спасибо огромное за качественное обслуживание и всестороннюю помощь! До этого начиталась отзывов и было страшно ехать, но зря боялась) все прошло идеально
бул. Энтузиастов, 2, Москва (этаж 2), 11.07.2024 , обратилась в отделение для оформления потребительского кредита, сотрудник банка при оформлении настояла на оформлении дополнительной страховки жизни, в том числе ДМС и заверила, что при досрочном погашении кредита, страховая премия по неиспользованному периоду будет автоматически возвращена на мой счет в размере пропорционально фактическому сроку действия договора страхования, это было ключевыми моими условиями для заключения договора. По факту, при досрочном погашении кредита, мне пришлось лично обращаться с заявлением в страховую коспанию о возврате части страховой премии, но был получен возврат только по договору страхования жизни, что составляло порядка 10% от всей суммы страховой премии. По договору ДМС, который составлял основную сумму страховки, в возврате страховой премии было отказано, хотя использования полиса ДМС не было. Таким образом, % по кредиту с учетом досрочного погашения, за 1,5 месяца, составил порядка 100% годовых.
1
Посмотреть ответ организации
Роман Лесниченко
Знаток города 16 уровня
12 декабря 2024
Одобрили нужную сумму по кредиту и остался всем доволен) В офисе консультируют отличные менеджеры и в целом условия хорошие. Процесс прошел быстро и главное без заморочек. Альфа банк мне понравился
Хороший банк и отделение. Приложение банка работает отлично, в нём отображается вся необходимая информация. За всё время обслуживания здесь, у меня не возникало проблемных ситуаций.
Хоть здесь и бывают очереди, все равно хожу именно сюда и менять отделение не планирую. А нравится тем, что здесь очень подготовленные сотрудники. Готовые как к стрессу и общению с неадекватными людьми, так и к своим прямым обязательствам. Точно знают все условия и как происходит та или иная процедура оформления.
Удобная локация офиса. Несколько банкоматов, что не создает очередь. Можно попросить сотрудника помочь, если что-то не получается, он всегда подскажет .
Такое впечатление, что для них клиентов вообще нет. Прождали по вопросу бизнеса 30 минут, хотя народу по бизнесу вообще не было. Так и не дождавшись ушли.
Менеджер помог сориентироваться по банковским продуктам, рассказал все тонкости и нюансы. Выдал карту, помог с установкой приложения и рассказал о бонусной программе. Спасибо!
1
Климов Александр
Знаток города 5 уровня
16 декабря 2024
Качественное обслуживание, персонал адекватный и грамотный. Проблему с картой решили быстро. Всë очень понравилось при необходимости обращусь снова.Советую данное отделение.
Дмитрий Емельянов
Знаток города 13 уровня
27 ноября 2024
Очень стильный офис. Светлый и просторный. Так раньше в кино показывали будущее))) Сотрудники классные, мне нравится как они тут подходят к обслуживанию народа
Обслуживание клиентов очень хорошие. В банке чисто и уютно даже. Нет ни каких проблемов. Персонал очень добрый и вежливый.
М
М. Федор
Знаток города 3 уровня
1 января
Сотрудники молодцы, работают качественно и оперативно, очереди почти не бывает, в очереди максимум минут 15 посидел. Очень удобное расположение этого офиса.
Алиса Макарова
Знаток города 18 уровня
7 января
Я очень доволен этим банком. Мне нравится, как он работает. Прежде всего, хочу отметить высокий уровень сервиса и профессионализм сотрудников. Когда я обратился в банк, мне всё подробно объяснили и помогли оформить заявление на карту. Всё прошло быстро и вежливо.
Абсолютно без труда оформил тут кредитную карту. У неё 60 дней на погашение без процентов и она приносит кэшбек. про это сотрудница в деталях рассказала
Банк на Энтузиастов давно мне приглянулся. тут отличное соотношение удобства и качества работы персонала. Всегда уверена в том, что тут получу то, на что рассчитываю. Без проблем можно решить любой вопрос.
Ангелина Шаяхметова
Знаток города 5 уровня
13 апреля
Качество обслуживания на высоте. Нужна была карта, специалист подобрал наилучший для меня вариант, все рассказал и оперативно оформил. Благодарю!🙏
Являюсь клиентом этого банка. По неволе. Работодатель заключил договор на получение заработной платы. Но не сожалею. Мнение поменялось после нескольких посещений. Обслуживания на высоте.
Сразу не понравилось, что надо бежать на второй этаж,- там находится банк. Зато близко от дорог- на перепутье, можно сказать! Рядом метро Римская, Шоссе Энтузиастов мелькает в двух шагах, ну и куча транспорта всякого! Зальчик у них небольшой, но уютный! Ну и всем места хватает, очередей нет, даже место для банкоматов нашлось . Приняли радушно,- а как же, клиент нарисовался!- все рассказали, и, главное, ничего лишнего не навязывали! Ребята толковые, вежливые, на все вопросы ответили, даже на дурацкие, хотя я старался таковым не выглядеть.....Короче, офис банка отличный, и сам банк вроде производит хорошее впечатление! Всем богатства и добра!!!
Очень хорошее отделение. Вежливые сотрудники, всегда решат проблему, помогут. Нет очередей. Удобно расположено, рядом с метро. Банкоматы всегда работают и к ним нет очередей.
4
Вероника Федотова
Знаток города 18 уровня
27 декабря 2024
Классные тут сотрудники, благодарна им за вежливое обслуживание и человеческое отношение. Могу всем рекомендовать этот банк для обслуживания с отличным результатом
Мне совсем не понравилось отделение. Начнём с того, что я будучи молодой мамой, хотела попасть в отделение банка с коляской! Это оказалось не реально! Офис находится на 2 м этаже, куда можно добраться только по очень!!!!!!!! Узкой лестнице, по которой и так не разойтись 2-м людям, а я тут пытаюсь подняться с коляской! Справилась еле еле, но мысль о том что ещё спускаться отбило все желание идти сюда. Чтобы воспользоваться банкоматом это тоже на 2 этаж, хотя на 1 этаже вполне можно поставить 1 банкомат. Придя в офис мне не дали взять талончик, девочки сразу бегут не берите я тут и т.п. хорошо наверное такие правила у них. Попросила выписку, сказали ждите. Жду 10 минут, тишина, люди приходят уходят ,я сижу, нашла в отдельной комнате 2х разговаривающих девочек, спросила сколько ждать, на что мне ответили ну минут через 15 подойдёт та что сможем мне помочь, я не понимаю в офисе сидит порядка 10 человек, и чтобы получить выписку по счёту нужно ждать специально обученного сотрудника???? В общем всё ужасно, ходить сюда нет никакого желания
Пришел в пятницу за 2 часа до закрытия, если коротко, то мне было нужно снять 50т через кассу, но таких денег в кассе не оказалось, пришлось уйти.
Меняю оценку т.к после этого приходил ещё 2 раза и всё прошло хорошо, на все вопросы ответили и всё получилось сделать.
Похоже в тот раз была неприятная случайность, а не закономерность)
Нужны были деньги на непредвиденные траты, обратился в отделение узнать условия. Быстро пригласили к специалисту, он посоветовал получить кредитную карту. Мне понравились условия по кешбэку и то, что год без процентов. Должен отметить, что обслуживание на хорошем уровне, почувствовал заинтересованность и желание помочь, это ценно.
Была в этом офисе, все отлично, специалисты знают свое дело, а в офисе чисто и уютно) спасибо
1
Валерия Царёва
Знаток города 5 уровня
15 февраля
Ультра современный офис, местоположение шикарное. Работаю рядом, первое посещение было обусловлено этим. Но честно скажу, буду готова ездить сюда даже если уволюсь. Персоналу респект, отличные специалисты.
Отделение шикарное, не прибавить, не убавить))) Интерьер приятный, сотрудники милые, легко общаться с ними, не страшно задавать вопросы, потому что на них обязательно ответят, а не пошлют на горячую линию.
Сотрудники компетентные, помогли разобраться с вопросом, который не могла самостоятельно решить. Посоветовали в следующий раз обратиться в службу поддержки вконтакте. Там быстро отвечают и помогают.
Очень люблю Альфу за их подход к обслуживанию клиентов. Когда возникают вопросы, всегда получаю исчерпывающие ответы. Обслуживание вежливое, никаких очередей
Понравилось быстрое оформление карт в этом филиале. Оформила себе кредитку и особо не наседали, чтобы я прям вот сейчас оформила всё. Сервис приятный, отличный от других банков и мне понравился)
1
А
Анатолий Федотов
Знаток города 12 уровня
23 апреля
Хочется отметить хороший сервис в этом отделении. Недавно открывал здесь счет, все сделали быстро, сотрудница общалась вежливо. Короче, доволен на все 100%, надеюсь в альфа-банке везде так работают.
Видела по тв рекламу кредитки альфы. Интересное предложение, я заинтересовалась. Зашла сюда по пути с работы, и уточнила все что хотела.
Обслуживала Инга, девушка с огромным опытом в этом деле. Все супер
Оформлял банковскую карту. Офис находится рядом с метро "Римская". В офисе царила спокойная атмосфера. Оформление заняло не более полу часа. Через два дня карту можно было забирать. Удобное расположение офиса и качественное обслуживание оставили положительное впечатление.
Игорь Валеев
Знаток города 7 уровня
21 декабря 2024
Нормальные ребята здесь работают, могут подсказать чего-то дельного и помочь по разным вопросам. Никаких проблем с облуживанием, у сотрудников есть четкое понимание как общаться с клиентом.