Отделение по своему расположению достаточно удобное, но отвратительная парковка, из которой невозможно выехать. Зато менеджеры молодцы. Делают все быстро и по делу. Надолго я тут не задерживаюсь. Сам офис приличный, чистый, все улыбаются, и есть банкомат
Я пришла забрать дебетовую карту, которую оформляла по реферальной ссылке от друга.
Сотрудник офиса Артем сказал, что дебетовые карты привязаны к кредитным счетам, мол, у Альфа-Банка нет обычных дебетовых карт. Он сказал, что это дебетовая и кредитная карта в одной дебетовой карте. Мне не нужна была кредитная карта, но мне не предоставили выбор, он просто сказал, ну можете ей не пользоваться, она закроется. Также он сделал так, что при оплате обычной дебетовой картой деньги списываются с кредитного счета) Сделал так, как было выгодно ему, а не мне, чтобы получить с меня бонусы за кредитную карту. Когда я написала обращение в банк, мне ответили, что разберутся в этой ситуации, а потом сказали, что некомпетентных действий со стороны сотрудника не выявлено. Спасибо, приятно, ужасное обслуживание, никогда не буду пользоваться данным банком.
В офисе не было карты с кешбеком оформили тревел, офис московское шоссе 47
Сказали ,что легко можете дополучить карту дома с кешбеком. Картой пользовалась тревел 6 месяцев, заказывала стикер, никакой страховки не было, ничего в договре не подключали. 30.11.2023 приезжает сотрудник банка привозит карту , ни про какую страховку речи не было, ничего не говорит , выдаёт карту, фотографирует. Ещё просит оценить его работу . Подключается страховка о которой никто не предупредил 5 месяцев списывается по 199 рублей, . Причём изначально списали 29.11.2023 и потом 1.12.2023.За 5 месяцев выходит 950. Замечаю страховку 1 марта, специалист пишет не переживайте извините , деньги вернём в течение 3 дней.Отправляю заявку на возврат всей суммы никто не предупреждал о страховки . 6 месяцев пользовалась до этого тревел никакой страховки не было , ничего в банке не подключали. В итоге говорят , что деньги не вернут , хотя до этого специалист писал что вернётся . Заявка ставится решина. На поддержки говорят она автоматом подключается , в договоре прописана . На каком основание в филиалах у вас специалисты ничего не подключает,на дом вы обманываете граждан и варуете деньги. Имя специалисты не захотели разглашать конфиденциальная информация , зато подключить страховку без ведома это адекватно, и ничего не говоря при подписание. Значит подключайте страховку и в офисах. Это зарплатная карта без обслуживания и без страховок. Отвратительное обслуживание , не могут дать компетентной информации, одни говорят одно ,другие другое. Специалисты пользуется , деньгами посетителей .Имя специалиста Евгений Ометов.На основание общие условия страхования пункт 15.1.2, не предоставил никакого документа .прошу принять меры к содтруднику. Если бы не зарплатная карта закончила с вами сотрудничество . После такого отвратительного отношения перейти лучше на наличку.Научите значит специалистов говорить о страховки ,в филиалах вы не оформляете на дом оформляете не когда списываете деньги. Не советую банк.
Недавно посетила вас, чтобы разобраться с мобильным приложением, которое у меня по каким-то причинам слетело. Сотрудники были очень любезны и терпеливо объяснили, почему это вообще произошло. Переустановили приложение быстро, рассказали, как избежать такой проблемы, если она снова у меня возникнет. Теперь мне все понятно, спасибо!
Дарья Б.
Знаток города 7 уровня
31 мая
Очень классное место с персоналом, который прекрасно подготовлен. Их уровень знаний и опыт дают основания для уверенности в том, что всем тут помогут и все объяснят)
emikkiss
Знаток города 6 уровня
27 августа 2024
Комфортный офис, квалифицированный персонал . Очередь идёт быстро,много консультантов. Много разных услуг. Быстрое обслуживание, внимательное и доброжелательное отношение. Открываются вовремя, даже если вечером к закрытию прийти, тоже примут))
1
1
Милана Гришина
Знаток города 17 уровня
20 января
Без суеты и очереди оформила кредит, быстро получила по нему решение и ушла домой довольная и с деньгами на покупку оборудования для работы, отличный день. За сервис и атмосферу в офисе 5 звезд.
Небольшой, чистый и светлый офис.
Самый большой минус - отсутствие парковки. Девочки-консультанты приветливые и доброжелательные, в офисе есть 3 банкомата.
Если бы прорубили стену и забрали соседнее помещение, было бы идеально) А так есть может случаться нехватка места. Захламлять такой дизайн кучей посадочных мест это ошибка, сейчас все выглядит органичным. Здорово что добавили зелени, хорошо сказывается на общем впечатлении. От банка мне нужен был кредит и я его получила. С одобрением не затягивают, карту с деньгами выдадут сразу после подписания договора
1
Дарья Лозицкая
Знаток города 10 уровня
28 февраля
Я пришла в отделение, чтобы проконсультироваться, и мне там всё понравилось. В зоне ожидания есть зарядки для мобилок, можно попить водички бесплатно. В общем, ждать было приятно.
Очень разочаровалась в сотрудниках данного офиса.
Мне предстояло получить альфа- карту которую я заказала онлайн. В смс сообщении пришла информация, можно получить по данному адресу. Приезжаю туда, а сотрудник банка говорит, что Ваша карта не была оформлена. На вопрос как же так, пришла даже смс о получении. Развила руками, посоветовала на месте сделать оформление карты. Наверно у них какие- то плюсы за клиентов идут.
Делать нечего, оформила все заново. И о чудо карту мне отдают в этот же день. Не надо ехать сново в банк. Но карта оказалась не именная, а просто дебетовая.
Проблемы начались потом. Когда не смогла войти в приложение Альфа-Банка. Звоню на горячую линию, объясняю не могу войти. Мне сообщают что карта по этому номеру телефона не выдана.
Сказать, что я была удивлена, ничего не сказать. На вопрос что делать мне предложили составить заявку или обратиться в офис банка где получила свою карту.
Я так и не поняла какую карту выдала мне менеджер. Теперь вот придётся ехать выяснять 😡
8
1
Посмотреть ответ организации
Полина
Знаток города 3 уровня
30 марта
Уже не первый раз посещаю банк и я всегда радуюсь качеству обслуживания. Каждый раз, когда мне нужно решить вопрос, сотрудники банка выслушивают внимательно и предлагают именно то, что мне нужно.
Банк точно ориентирован на клиента.
1
Анна Котылёва
Знаток города 4 уровня
22 мая
В части комфорта для клиентов отделение супер конечно. Есть wifi , можно даже с домашними питомцами приходить. В других банков я такого крутого отношения к клиентам не встречала.
Виктория М.
Знаток города 11 уровня
29 сентября 2024
Удивительно , что не все банки вокруг работают так качественно и профессионально , как Альфа. Молодцы! Всегда помогут , объяснят и подскажут , чувствуется высокая квалификация сотрудников , молодцы ребята
Современный персонал, мне нравится как обращаются тут с людьми, нет тебе никаких конфликтных ситуаций, только внимательное отношение к клиентам, а также выгодные предложения.
1
Владислав Наумов
Знаток города 14 уровня
13 декабря 2024
Хорошее отделение и его сотрудники. Здесь обслуживают классные и вежливые работники, а так же всегда найдутся выгодные предложения
Юрий Русаков
Знаток города 17 уровня
23 декабря 2024
Оформил автокредит, неделю назад, сегодня приезжал уточнить кое-какие вопросы по платежам. Ожидание в очереди, 10 минут, консультация очень быстрая, но полезная. Оба раза попал к одному и тому же менеджеру, Марии, приятная девушка, работу свою выполняет очень качественно
Арсений Черных
Знаток города 17 уровня
31 декабря 2024
Это хорошее место. Здесь всегда подскажут, если что то непонятно. Открыли вклад очень быстро. Отдельно отмечу уровень обслуживания и скорость
Заказывал стикер, но доставка была чуть ли не через 4 дня, поэтому решил сам забрать. Так быстрее, зато оценил весь сервис банка. Сам стикер выдали, подключили к телефону, да и удалось приятно пообщаться с сотрудниками в процессе. Думаю, буду чаще заходить и реже пользоваться онлайн-сервисом
1
Кирилл Шестаков
Знаток города 14 уровня
21 декабря 2024
Если ищете карту для экономии, рекомендую обратить внимание на карту Альфабанка. Она позволяет получать кешбэк в любимых категориях, просто кайф)
Даниил Киселев
Знаток города 15 уровня
14 декабря 2024
Пригласила меня сюда подруга, ей надо было открыть счёт в Альфа Банке, а я сделал кредитку по ее рекомендации. Сотрудник помог ей разобраться с условиями, всё оформил быстро и аккуратно. Мне сразу одобрили карту и нам пришёл бонус за ее приглос меня
Александра Павлова
Знаток города 16 уровня
17 февраля
Банк отличный, у меня нет претензий к персоналу. Каждый сотрудник классно подготовлен и имеет хорошие знания при обслуживании клиентов.
Посетил банк для оформления кредитной и дебетовой карты, а заодно и стикера. Сотрудник помог со всеми формальностями, был крайне внимателен к деталям и предложил проверить все данные перед финализацией документа. Не в каждом банке такое встретишь. Такой сервис сделал свое дело) Вот вам положительный отзыв)
1
Лиана Марсовна
Знаток города 5 уровня
8 октября 2024
Удобное расположение, вежливый и отзывчивый персонал. Они доступно объясняют и помогают. Отличное отделение, теперь знаю, куда обращаться. Спасибо!
Отличный банк как по мне, я тут обслуживаюсь еще с 19 года и классно наблюдать за вашим развитием, в том числе и отделений)
1
Амалия Доронина
Знаток города 18 уровня
6 января
Банк и его отделение неплохие, жалко что сотрудников мало на весь офис. Приходилось дожидаться пока примут, но принимающая меня девушка извинилась за ожидание, предложила воды, быстро выдала альфа стикер и объяснила как удобнее пользоватьсяим. Очень удобно, большое спасибо!
Анна Терехова
Знаток города 16 уровня
29 апреля
Мне очень понравилось как тут объясняют и рассказывают условия. У меня было несколько вопросов по поводу кредитной карты. По кешбэк, когда платить все рассказали в деталях. Одобрение от банка я получила также быстро
Елена Никулина
Знаток города 17 уровня
22 мая
В этом отделении банка чувствуется высокий уровень обслуживания и внимание к деталям. Видно, что клиентов здесь ценят. Это редкость, но я редко пишу отзывы, и в этот раз всё действительно понравилось.
Хорошее отделение, сотрудники доброжелательные помогут, если возникнут вопросы, быстро получил дебетовую и кредитную карту, хочу отдельно отметить специалиста Артема
Можно абсолютно ничего не знать о кредитах или вкладах но с успехом пользоваться и тем и другим. Благодаря заботливому персоналу этого офиса открыть или получить все услуги банка легко и просто. Они помогают всегда получить лучшие условия.
Отделение хорошее. Мы оформили с сыном ему тут детскую карточку, персонал понравился, дотошный до мелочей, вежливый и исполнительный, не придраться. Карту выпустили быстро, используем с ребенком с удовольствием, он учится финансовой грамотности, а я отслеживаю списания по детской карточке)
1
Мия Макарова
Знаток города 11 уровня
29 апреля
Я наконец-то успокоилась по поводу своих финансов которые хранятся на депозите в этом офисе мне помогли. Уверена в надёжности банка и порядочности. Так как тут мне всё объяснили по поводу вклада. Сотрудница Виктория провела полноценную консультацию
Самое быстрое обслуживание которое я когда либо встречала. Оформить перевыпуск моей дебетовой карты занял у меня несколько минут всего с сотрудником. Который объяснил мне все про изготовление новой карты)
Тала Ульянова
Знаток города 10 уровня
17 сентября 2024
Оформляла стикер в этом офисе и была приятно удивлена, как быстро всё прошло. За 10 минут мне рассказали о преимуществах и возможностях стикера, помогли разобраться с нюансами. Получила его сразу на месте, очень удобно получилось!
Сотрудники вежливые, обслужили достаточно быстро.
Вопросы к формату отделения. Может я конечно уже старпер и формат а-ля "забегаловка" по которой с ноутбуками и пауэрбанками бегают сотрудники это "стильно, модно, молодежно", но мне такой формат не нравится. Отдельно доставил стремный шкаф.
Сделайте нормальные рабочие места сотрудникам.
6
Посмотреть ответ организации
Стефания Александрова
Знаток города 17 уровня
7 февраля
Ну, нормально все, без особых переживаний. Филиал как филиал. Заходишь, оформляешь нужные бумаги, выходишь. Сотрудники адекватные, не навязчивые. Никаких проблем не возникло.
Светлана С.
Знаток города 7 уровня
12 марта 2024
Персонал здесь просто отличный. Всегда помогут без навязывания лишних услуг. В отделении всегда чисто и уютно. Спасибо за комфорт и качественное обслуживание. Желаю процветания.
Дарья Степанова
Знаток города 17 уровня
13 мая
Единственный банк, который я готова посещать. Тут хотя бы работают быстро и для решения проблемы им хватает одного посещения. Жаль, что не все банки такие, как альфа.
Нравится тут. Самые доброжелательные сотрудники работают в этом офисе. Помогли с кредитом, огромное им спасибо.
1
Артемий Слонич
Знаток города 4 уровня
8 октября 2024
Альфа реально хороший банк с отличным персоналом, сотрудники всегда быстро решают все вопросы, досконально объясняют условия, не придраться по поводу сервиса.
В отделение часто хожу, всегда чисто, девочки все на месте, клиентов много не бывает.
Сергей Сергеев
Знаток города 15 уровня
20 декабря 2024
Модный офис)) обслуживание понравилось, может повезло - но никаких очередей не было. С парковкой конечно полная звезда на букву П. Рекомендую, пешком или на такси)
Милана Ильина
Знаток города 17 уровня
31 января
Очень порадовал альфа банк. Тут хорошие условия предлагают и персонал отличный работает
Яна Буйвол
Знаток города 6 уровня
15 июня 2024
Отличный банк! Приятно удивлена профессионализмом и заботой персонала отделения. Весь процесс обслуживания был быстрым и легким, приятно провести время в банке.
Не большой, но довольно комфортный офис, менеджер Иван профессионал, проконсультировал оперативно, помог с приложением и подтверждением номера💪🏻👍.
Сайт у, банка слабый и не понпонятный, как приложение.
Хорошие специалисты, которые быстро и профессионально проконсультировали по интересующему меня вопросу
1
Алексей Гладких
Знаток города 17 уровня
29 ноября 2024
В офисе нравится совершать платежи погашения кредита, все работает быстро, летает я бы сказал. У меня приемлемая ставка, надеюсь, что и дальше получится так легко платить, потому что пока на каждый платеж в месяц мне хватает без напряга
Элина Смирнова
Знаток города 18 уровня
2 декабря 2024
Я посмотрела на сайте, как можно взять машину в кредит. Но я боялась, что что-то не пойму. Тогда я пошла в банк за советом. Мне помогла менеджер Ирина. Она всё объяснила понятно. Спасибо ей. Оформление кредита на покупку авто заняло один час, и деньги уже были у меня на счёте.