Альфа-Банк
437 отзывов
22 июня 2024
почините свой фиджитал! пришел в офис и взял талончик, сказали ждать очереди. в этом же время в офис заходят люди и их сразу подхватывают для обслуживания без талончика. м так случилось с несколькими, пока я ждал какой-то там очереди. странная непрозрачность. сотрудники нормально ничего объяснить не могут, бе ме...
22 апреля 2024
После последнего визита убедился, что здесь работают профессионалы. Все сотрудники приветливые, готовы помочь и ответить на все вопросы. Большое спасибо!
1
3 августа 2024
Очень оригинальное обслуживание клиентов, к каждому клиенту выходит менеджер и приглашает к обслуживанию! Понравился такой подход!!!
1
2 июля 2024
Современное отделение Альфа-банка создает удобную атмосферу для фищических лиц и предоставляет уютные комнаты для переговоров юридическим лицам . Менеджеры проявляют доужелюбие и профессионализм.
18 июля 2024
Нормальный банковский персонал, приличное обслуживание, помещение тоже комфортное, и посидеть можно, и не душно.
1
6 марта
Филиал удобный, места внутри много, никто ни кому не мешает даже в пиковые часы. тут есть все дял полноценного обслуживания. И сотрудники имеют хорошую подготовку
1
29 июля 2023
Я хочу выразить огромную благодарность данному отделению банка! Сотрудники дружелюбны, профессиональны и готовы помочь в любой ситуации. Они всегда предлагают самые выгодные предложения для моих финансовых операций. Я очень доволен работой этого отделения и рекомендую его всем своим знакомым!👍
29 августа 2024
Отличный банк. Очень понравилось новый формат общения с клиентами . Желаю банку успехов и развития
14 октября 2024
Я получил здесь много полезной информации про получение ипотеки. Какие документы, какие требования ко мне и к поручителям. Много нового
19 января
Сервис отличный! Менеджеры банка помогают и знают много. Тут отлично налажен рабочий сервис, и даже в самое загруженное время не нужно ждать. Ставлю 5 звезд.
1
2
3 ноября 2024
Смог без лишних проблем оформить кредит, недавно решил что смогу его частично досрочно погасить, хотел внести пол суммы чтобы платежи уменьшить и сотрудница Ксении мне в этом очень помогла
1
14 июля 2024
Регистрировала свое предприятие через Альфа банк .менеджер помогла оформить все документы для налоговой и открыла расчетный счет .спасибо .
1
19 сентября 2023
не уверен что претензия конкретно к офису на Петроградской, но ипотечный отдел работал явно отсюда.
Ужасный подход в работе с клиентами (являюсь зарплатным).
Хотел оформить ипотеку под первоначальный взнос 15%. 18.09 всё решили с заявкой, выслали объект на согласование. В итоге 19.09 было много писем и ответов, что объект всё ещё на согласовании (когда менеджер петербургской недвижимости уже дали ответ что сверху приказ не проводить сделки 19.09 под 15%).
В итоге в 15 часов получил ответ что объект согласован и можно подписывать документы, но увы, сделку совершить сегодня мы не успеем.
Как итог - надеялся на скорость обработки данных в банке, где получаю зарплату (думал хоть на что-то это влияет), а получил день отговорок и сделку на условиях, отличных от согласованных.
Можно было успеть взять ипотеку под 15% в другом банке, хотел успеть в надёжном и уважаемом мною банке. Надежды напрасны, от банка буду отказываться и как зарплатный клиент, и как пользователь услуг.
PS: В работе с клиентами лучше не врать, а говорить напрямую. Когда от меня перестали брать трубки ипотечные менеджеры, получилось достать хоть какую-то обратную связь только через кураторов зарплатного проекта в самом банке.
1
15 сентября 2024
Была на днях. Нужно было получить выписку по счету за определенный период. Постдела в очереди минут 15. Совсем не утомительно, есть вайфай
26 января 2023
Заранее оговорили визит и не нашлось времени нас принять, это не серьёзно даже для банка. БиоХимЭкспо проверяет всё на мелочах и всё в жизни зависит от мелочей, помещение шикарно и зоны поделяны верно, даже много народу было. Но когда все ушли, а мы ждём своей очереди, которой нет, это выглядит как неуважение. Поэтому 4,а не 5,что-то в регулировке и если нас видно, то через 5 минут надо подходить к клиенту и уточнить... Я руководитель компании БиоХимЭкспо, а потеряла 1 час времени в очереди, которой не было, как-то не ловко звучит и я чувствовала себя так в вашем отделении. Да, теперь мы не стоим в очереди за товаром, зато стоим в очередь в банке. Мир не меняется, как и очереди в РФ. А смотреть надо дальше, мы не откроем счёт, если уже сейчас к нам такое отношение, а что будет когда у нас как в 2016 году будут обороты большие? Деньги можно доверить надёжному партнёру, ведь их можно с вами увеличить. А я уже несколько раз предлагала свои услуги, как компания у которой есть товары для красоты и здоровья, а каждый сотрудник нуждается в этом, чтобы встречать клиентов с красивыми волосами, а не жирными и тонкими. Не помнят кто произвёл, запоминают кто подарил. Всегда найдётся время сделать доброе дело и помочь человеку, раз сами не знают в чём проблема. Мы вам поможем, а вы нам поможете. Ведь вы первыми сделали 100 дней без %, пора и бизнесу помочь, ведь сегодня маленькое помещение, а потом больше возьмёт. А у нас разработки, и видно что все товары не имеют аналогов в мире по составу, значит и суммы пойдут, так и в своих партнёров можно взять, пора сломать ещё один стереотип, что банк не может посоветовать своим клиентам своего партнёра. А прямые эфиры смогут рассказать о бизнесе обоих компаний и привлечь другим способом клиентов к вашим пакетов для бизнеса.
2
22 мая
Подошел для получения дебетовой карты по юрлицу. Сообщили о длительном времени ожидания( более часа). Сотрудник по юрлицам всего один. Тривиальную процедуру в разумное время выполнить не могут. Не рекомендую
5 ноября 2024
Приятная обстановка. Быстрое решение возникшей проблемы. Спасибо.
1
6 мая
Приятные сотрудники, но сегодня для получения карты ожидание 1 час.
10 мая 2023
Всегда чувствую себя приятно в Альфа-банке, ведь здесь предлагается высококачественное обслуживание, которое учитывает все потребности клиента и видно, что относятся к каждому клиенту уважительно, при чем не важно кто ты)
2
17 апреля 2024
Я открыла счёт пару месяцев назад и пока всё идёт отлично. Отделение всегда работает без задержек и больших очередей и мне это нравится.
3
6 марта 2024
Высокий уровень обслуживания. Всегда приходила и без больших очередей персонал помогал. Никаких документов лишних не возила. Очень удобно, паспорт и все) Большое спасибо, чем нужно помогли
1
4 октября 2024
С этим банком я забыла, что такое проблемы. Здесь никогда не бывает длинных очередей, а сотрудники всегда приветливы и вежливы. Каждый раз, когда прихожу, чувствую, что меня ценят как клиента. Огромное спасибо за профессионализм и за то, что сделали взаимодействие с банком комфортным и лёгким
1
7 февраля
Самое худшее отделение самого худшего банка. Порядка нет. Талончики не выдают, хотя аппарат есть. Зачем он нужен? Люди в очереди не ориентированы, не знают кто за кем. Ощущение хаоса и бардака. Очень долгое оживление. Полчаса это если повезет. Женщина передо мной ждала час. И я столько же.
1
23 января 2024
Сотрудник банка (крупного телосложения и неровного взгляда) отказался принимать меня и мой паспорт из за того что отклеивалась (прозрачная основа) основной странички паспорта (на 1 см)
Я очень разочарован ибо я пришел первый раз! Хотел получить достойное обслуживание, и получил оскорбление в лицо (как будто я какой то нелегал или странный человек)
Я понимаю, что есть определение регламенты банка, но я возмущен!
2
18 сентября 2023
Обслуживание на высоте. Менеджеры в общении приятные, обслуживают быстро и комфортно, так еще и реально помогают, а не стараются скорее сплавить клиента. Спасибо)
2
1
6 августа 2023
Нравится очень этот банк! Стильный современный офис, удобно расположен. Всегда чистота, тишина и порядок. Ну и сотрудники хорошо работают
1
1
19 ноября 2024
Банк отличный, мне нравится что здесь всегда найдутся выгодные предложения и персонал банка достаточно вежливый
1
24 апреля
Очень долгое обслуживание. Прождал 53 минуты, так и не дождался.
23 ноября 2023
Классное пространство! Но работа специалистов просто ужасна! Они просто пришли приятно провести время и поболтать с людьми! Для того чтоб внести деньги на карту потратила 49 минут! Специалисты просто разгуливают по офису! Желание сменить банк!
1
26 декабря 2023
Удивили конечно! Это новый формат банка. Френдли, уютно. Но по мне лучше бы сделали более доступные ставки по кредитам, чем ребята с ноутами
28 сентября 2023
Меня приятно впечатляет грамотный персонал Альфа-банка. В этом отделении поомгли мне разобраться с ипотекой, все оказалось просто, важно правильно подать без сложных условий и простым языком
1
9 марта 2023
Любимый банк, я с ним с 90х годов. Все меня устраивает, отношение, обслуживание, внимание к клиенту. Всегда когда прихожу в это отделение, получаю удовольствие от скорости работы, у меня никогда нет очередей, только возьму талончик, сразу иду к менеджеру. Вопросы решаются быстро, с понимаем проблемы. Читал много разных отзывов, и много плохих, но в моем случае, это лучший и любимый мной банк! Рекомендую всем )!
7
30 октября 2023
Сколько не пробовал обращаться в разные банки, но Альфа у меня всегда в приоритете! Он как-то понятнее что ли. Здесь всё проще, не боишься, что влетишь в левые обязательства, прописанные супермелким шрифтом на стопятидесятой странице)
1
12 октября 2024
Приходила уточнить информацию по своему вкладу. Менеджер всё спокойно и подробно объяснил, ответил на все мои вопросы. Обслуживание здесь настолько приятное, что хочется возвращаться снова
4 марта 2023
Персонал вежлив, доброжелателен, доходчиво и хорошо объясняет. При этом практически нет очередей, всегда есть время для обслуживания клиентов - прекрасное обслуживание.
5
30 июля 2024
Сам по себе офис уютный и стильный, специалисты максимально компетентные были всегда в решении моих вопросов, когда приехала чтобы уточнить детали новый дебетовые карты с апельсинка, менеджер меня все доступно объяснить смогла, никаких длительных очередей, словом всё как я люблю
13 августа 2024
Уже 7 лет Альфа в моем личном топе! Лучшие условия по кредиткам, удобное приложение, где ничего не глючит, и в этот офис я приходил не раз. Всегда быстро обслуживали, даже если ждал в очереди, то не долго. Отвечают всегда на все вопросы, не отправляют в приложение, а сами вместе с тобой все решают. Благоадрю
25 февраля 2023
У меня было много вопросов и недопонимания в некоторых услугах, которыми пользуюсь. Менеджер выслушала меня, доступно объяснила, при чем спокойно несколько раз, так как я долго не могла сообразить что к чему. В конце концов всё встало на свои места. Довольна обслуживанием в этом банке.
4
2 октября 2023
Сервис ужасный.
Огромные очереди. На табло нет очереди или времени ожидания. Совершенно не ясно сколько людей перед тобой.
К сотрудникам вопросов нет.
Вопросы к менеджменту, кто строил этот бизнес процесс.
Меня бы устроила и деревянная скамейка вместо кресла, но чтоб обслужили быстрее.
Каждому новому входящему посетителю, девушка сообщала, что время ожидания больше 1 часа.
1
16 сентября 2024
Решила стать клиентом альфа банка и пришла сюда чтобы получить дебетовую карту. От визита получила удовлетворение. Понравилось как со мной общались работники банка. Очень четкое и вежливое обслуживание. Я очень довольна результатом своего посещения.
30 сентября 2024
Очень понравилось обслуживание в данном банке. Было неплохо наладить интерфейс по терминалу, который дает электронный талон, чтобы дальше контролировать свою очередь через экран. А так менеджер обслужила меня отлично, после чего ушел с отличным настроением)
1
13 октября 2024
Консультировалась тут по поводу своего кредита. Много чего узнала например что для его получения нет необходимости доказывать что ты финансово самостоятелен. Все сделали мне по паспорту и очень удобно, такое отношение к клиентам, я очень ценю
29 августа 2024
В этом банке всегда помогают решить любые вопросы. Консультанты профессиональны и внимательны ,особенно благодарна сотруднице Юле за её терпение и помощь.
1
18 ноября 2024
Попросила разъяснить тарифы, менеджер не просто объяснил, но и сравнил с другими продуктами. Подход деловой, по фактам. В Альфе, кажется, ориентируются на действительно долгосрочные отношения с клиентом
1
13 августа 2024
Хорошее обслуживание. Большое спасибо менеджерам Анатолию и Никите.
5 апреля 2023
Первый раз была в этом отделении. Очень чисто, просторно. Людей было много, но приема ждала всего 5 минут. Сотрудники очень быстро мне помогли, никаких проблем.
1
23 августа 2024
Несмотря на то, что зашёл поздно, за 20 минут до закрытия, меня приняли и карту выдали, персонал молодцы, я считаю.
1
21 июля 2024
Отличный банк с большим выбором продуктов, подходящих под любые нужды. Здесь обслуживают по-человечески, что рчень ценно.
20 февраля 2024
Начиная от ожидания, заканчивая результатом. Видимо у альфа банка очередь из желающих взять кредит, поэтому в отделении нельзя даже ставку узнать. Теряют огромное количество потенциальных клиентов, зачем непонятно. Видимо альфе не нужны клиенты.
6 ноября 2024
В этом офисе банка закрываю все свои финансовые потребности, недавно например оформил кредитную карту по ссылке моего блогера и обещанный бонус я получил, офис понравился и скорость обслуживания на высоте