Альфа-Банк
417 отзывов
8 июня 2023
Обслуживаюсь уже не первый год. Персонал всегда поможет, всё оперативно, личный менеджер всегда на связи, банкоматы всегда в рабочем состоянии и заправлены купюрами, причём с возможностью размена. Очень доволен
1
1
30 января 2024
Кредитную карту на год без процентов получила в Альфа банке. Оформление было быстрым и профессиональным, с такой картой чувствую себя защищенной.
13 октября 2024
Место без толпы, все работает чётко. Высокий уровень обслуживания, множество доступных услуг. Мне это здесь нравится.
25 июня 2023
Понравилось обслуживание Альфа банка, оформила кредит наличными. Одобрили в течение дня, а уже через день приехал курьер с картой, все подробно рассказал, как ей пользоваться и разобралась с его помощью в приложении. Супер.
2
30 июля 2023
Всё понравилось, обслуживание супер!! Консультанты вежливые , всё рассказали доступно! Спасибо!
2
10 ноября 2023
Несмотря на современный офис, обслуживание клиентов просто отвратительное. Очень долго приходится ждать в порядке живой очереди сотрудника банка. Судя по всему молодые сотрудники просто не могут оказать квалифицированную помощь клиенту по причине своей неосведомленности.
1
16 октября 2023
Ужасное отделение банка, все время что-то не работает. Невозможно положить деньги на свой счет через кассу. Вечно заняты, то инвентаризация, то программа не работает и т.д. Приходила 5 раз и них 2 раза получилось получить услугу банка. Ох уж эти кредиты. Талончик сотрудники банка запрещают брать, а потом часами ждёшь свою очередь.
3
1 октября 2023
На консультациях помогают разобраться за несколько минут со всеми вопросами. Девушки сотрудницы не раз уже выручали в различных ситуациях, так что можно смело хвалить сервис
2
24 июня 2023
Банк удобно расположен. Офис удобный и современный. Сотрудники всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы.
1
1
7 мая 2024
Забирал тут дебетовую карту. Обслуживание понравилось, минимум ожидания, рассказали о преимуществе карты и помогли настроить все в приложении. Теперь пользуюсь картой на постоянной основе. Нравится кешбек, что нет комиссий за переводы. Смело могу рекомендовать банк из личного опыта.
1
6 марта 2024
Я из числа недовольных клиентов, кому пришлось обслуживаться в этом отделении. Время ожидания, можно ждать бесконечно. Все сотрудники очень заняты, но не вами.
1
1
22 июля 2023
Время ожидания: до бесконечности! Когда хотела взять талон, сотрудник банка мне настоятельно сказала этого не делать. Видимо за длительное обслуживание их как-то наказывают. Людей не очень много просто, видимо не опытные сотрудники и все очень долго происходит.
Персонал не очень приветлив и не профессионален.
4
16 июля 2023
Я в декрете с ребеночком. И часто мне попросту неудобно посещать лично отделение банка. В такие моменты входят в положение сотрудники банка и помогают что-либо оформлять через банкомат. Добрые, понимающие и хорошие люди. Спасибо!
7 июля 2023
В рассрочку приобрела новую мебель и гарнитур. Что делать, денег не хватало. Банк быстро оформил мне кредит. Я давно его поняла, что его здесь дают без бумажной суматохи. Кроме паспорта ничего не нужно
25 августа 2023
Отвратительные сотрудники, нужна была простая выписка со счета, менеджер озвучила готовность до 5 рабочих дней, когда в другом отделении выдали в день обращения, все потому что была «занята» и её ждал «другой клиент» (знакомая сидела в очереди). Еще и полчаса пришлось провести в очереди.
2
1
31 августа 2023
Ни чего толком объяснить не могут. На все вопросы девушка не смогла ответить. По каждому вопросу звонила и уточняла. Заблокировали мобильный доступ к счетам. Ни как разблокировать не объяснили, ни что теперь делать. Не понимаю для чего там вообще сотрудники, Принять платежку? Так это сделать может и робот.
1
13 декабря 2023
Хотели открыть с девушкой вклад, пришли с деньгами, прождали 2 часа, в зале работают 2 человека, они не справляются. Повезло что сегодня был свободный день…
1 сентября 2023
Одно из самых медленных обслуживаний в банковской сфере. Пришёл получить дебет, просто нет никакой электронной очереди, все контролирует девушка, всем абсолютно плевать на происходящее со стороны банка. Это ок считается, когда очередь состоит из 13 человек в одно окно.
4
11 августа 2023
Отвратительно медленное обслуживание, просидел в банке 35 минут в ожидании получить обычную дебетовую карту. Сотрудники очень медленные, заметил что не дают никому взять талон в терминале, а сами рассаживают клиентов в порядке живой очереди. Так же хотел бы отметить «порядочную» работу сотрудника по имени Тимур. Тимур сразу же как завершил работу, переключился на пожилую женщину которая пришла позже всех, но за кредитом. Сотрудник это обосновал тем что он якобы «кредитник», но если бы сказал, что мол : «извините, за выданный кредит со страховками, мне платят, а за вашу обычную дебетовую карту нет», то у меня вопросов бы не было. В офисе творится беспорядок, в таком большом отделении в центре города, 3 сотрудника в зале, очередь огромная, обслуживают очень очень долго. Уже третий раз посещаю Альфа-Банк в г. Ростове-на-Дону, каждый раз я сталкиваюсь с некомпетентными сотрудниками, которые навязывают комбо-карты, объясняя это тем что по другому никак дебетовую карту не получить. Очень сильно разочарован в данном банке. Привлекли только своими «безлимитными переводами».
6
2
5 октября 2023
Профессиональная работа предстаивтелей банка. Тут мне помогли разобраться с накопительными счетами за несколько минут. Менеджер попался приятный и вежливый, рекомендую
1
1
16 августа 2023
Не первый раз сижу жду обслуживания минимум полчаса. 2-3 менеджера на зал, я простояла 10 минут, пока меня посадили ждать. Менеджеры ужасно медленно работают, постоянно куда-то уходят, смотрят на тебя и уходят. Это вообще нормально? Типа модное отделение, все такие молодые, а работают спустя рукава, еле двигаются.
2
25 января 2024
Сотрудники оперативно обслуживают клиентов, проявляя компетентность и вежливость. Удобная опция оплаты услуг ЖКХ, гибкий график работы. Все счета можно закрыть в любое удобное время
28 августа 2024
Закрыла свой кредит здесь быстро и главное просто. Сотрудники банка мне со всем помогли, я подписала документы и сделал платеж, после чего меня отпустили. Банк отличный, все по честному!
16 апреля 2024
Обращение в Альфа-Банк за рефинансированием кредита стало для меня настоящим открытием. Я не только получил более выгодные условия, чем ожидал, но и был приятно удивлен уровнем внимания к деталям и профессионализмом сотрудников. Они проявили искреннюю заинтересованность в том, чтобы найти для меня самое лучшее решение
25 июля 2024
Списание 1999 . Будьте осторожны , вместе с приложением сотрудники без вашего ведома подключают вам услугу «защищенная карта плюс» когда вы отдаете им телефон ! С автопродлением каждый год ! Потом пишут что вы сами на нее согласились и подписали !
1
6 апреля 2022
Сотрудники данного отделения совершенно не хотят работать, неспеша разгуливают. Сидят смеются, как будто пришли кофе попить, а не на работу. За полчаса не приняли ни одного человека из трех находящихся в очереди. Я в итоге так и не дождалась своей очереди, ушла, так как не имею возможности сидеть полдня в ожидании и вообще сомневаюсь, что сотрудники в этом отделении способны работать. Зря только время потратила, придётся ехать в другое отделение в котором хоть кто-то ещё может работать. Разочарованна что такого уровня Банк не может позаботиться о том, чтобы брать на работу людей людей соответствующих занимаемой должности.
2
12 ноября 2024
Среднее время ожидание в очереди 40 минут, чтобы выполнить простую операцию по открытию счета.
8 мая 2023
Пришел забирать дебетовую карту.
В течение 20 минут поменялось около 3-х консультантов. Один подходит, спрашивает проблему и уходит в неизвестном направлении, так и не вернувшись. Второй точно также. 🤷♂️
Третий консультант стал отказываться выдавать карту, мол, она еще не готова, хотя на сайте написано, что её можно забрать. Только после того, как я настоял, он согласился выдать.
После процедуры оформления карты, я попросил установить приложение Альфа-Банка на свой Айфон. Консультант отказал, сказав, что на Айфон они не устанавливают. Вечером я узнал у знакомого, что в этом банке всё же устанавливают его. 😂
Ужасный сервис и ленивые консультанты! (Единственный плюс, что карту выдали быстро.)
18 сентября 2024
Открыла расчетный счёт и карту, удобно. пользоваться. Условия для вкладов тоже хорошие. Планирую в ближайшем будущем открыть вклад
20 августа 2022
Стало намного проще и лучше обслуживаться. Дизайн новый стал. Всем советую. Пользуюсь более 5 лет банком. Никогда проблем не было. Главное внимательно читать договор, который вы подписываете! Важно понимать, что требует от вас банк и что вы хотите от него. Тогда всем будет хорошо.
2
4
11 сентября 2023
Зашла в отделение банка. Огромная очередь. Электронной очереди нет. Почему такой бардак? Люди должны сидеть в духоте целый день. Отвратительное отношение. Очень медленное обслуживание. Вы когда открывали отделение в центре города вы о чём думали?
2
1
20 января 2024
Вот такой банк и нужен мне для бизнеса, все как на ладони, договоры, условия. И сотрудники в чате отлично работают, в офис редко заглядываю обычно, но там тоже все в порядке с персоналом
29 августа 2023
Приветливый,персонал ,хорошее помещение ,расположен очень удобно .Центр города .
28 октября 2023
самый ужасный офис где я была , нужно было обновить просто паспортные данные , дело 5 минут , просидела в офисе час ожидая своей очереди , но она так и состоялась )) а сидеть ждать еще столько же времени у нет
3
4 февраля 2024
Жаль, что ранее не знала об Альфа-банке , так как предлагают отличные продукты, включая кредитные карты, накопительные счета и кэшбэк. Получила приятный бонус в виде интересных игр с хорошими выигрышами.
25 марта 2024
Новый филиал банка выглядит привлекательно. Светло, играет тихая музыка, не отвлекающая. Mожно получить консультацию за столиком или даже на диване, создается уютная обстановка.
22 октября 2023
Очень продуманно всë до мелочей в мобильном приложении. Раньше по каждому вопросу нужно было ехать в банк, а сейчас можно всë сделать не выходя из дома.
31 мая 2024
Я выбирала через приложение менее загруженное отделение и записалась на определенное время. Приехала, и кредитный специалист уже ждал. В тот же день оформила кредит наличными под залог.
1
10 февраля 2024
Очень мало сотрудников. Как приду - очередя и просят подождать 30-40 минут.... Очень и очень низкий сервис обслуживания.
2
29 июня 2023
Отвратительное отделение! Банк отличный, а это отделение портит всю репутацию!!!! Промурыжили час, чтобы поменять паспортные данные, которые по итогу так и не поменяли!!!! Отношение хамское само по себе у специалиста по вип клиентам.
3 мая 2024
Ужасно долгое обслуживание!!!! Консультантов мало работаю, медленно, что спросить не реально!!!ожидание в очереди не менее часа всегда!!
1
16 октября 2023
Делала срочный вклад, планировала изначально на два года, но срочно понадобились деньги и пришлось снять, причëм вся процедура прошла быстро, лишних вопросов не задают.
1
1
19 ноября 2023
Всегда уверена в хорошем сервисе. Сотрудники отзывчивы, даже на глупые вопросы реагируют адекватно. Огромное спасибо!
1
19 марта 2024
Работники этого отделения банка - настоящие профессионалы, обслуживание на высшем уровне. Являюсь клиентом уже длительное время и всегда довольна качеством обслуживания.
2
15 октября 2023
С Альфа-банком познакомился сравнительно недавно, обращался по поводу вклада, мне посоветовали сделать Срочный вклад, т.к. по нему проценты выше.
3 августа 2022
Отвратительный банк и отделение. Претензии: 1. Выдали 2 карты, одной не мог расплатиться в магазине. Поддержка сообщила: идите в главный офис. Ну да, я же для этого заказываю доставку карты, чтобы потом идти к вам в офис.
2. Закрыл карты, но мне постоянно звонят с разных номеров и предлагают оформить кредитную карту.
3. Принёс к ним в отделение заявление на отзыв персональных данных, они его не принимают и не ставят отметку о принятии, говорят идите в главный офис, мы тут не принимаем корреспонденцию. Какая это корреспонденция!? Если у вас есть печать в отделении, а она есть со слов сотрудников, то будьте добры принять заявление.
4. Пытался воспользоваться льготным периодом по кредитной карте, в итоге всё равно насчитали проценты.
5. Никому ни за что не порекомендую эту забегаловку
3
13 августа 2024
Не поверите, пожаловалась я значит в этом отделении банка на звонки от Альфа банка, меня менеджер выслушала, вошла в ситуацию и сказала что разберётся. И вот уже как неделю мне никто не звонит, не знала что так можно
2
25 сентября 2023
Чтобы получить карту за пять минут, я просидела час, никто ко мне не подходит. Решают более сложные вопросы. Почему нельзя сделать приоритизацию вопросов. Отвратительное обслуживание, задумалась о смене банка.
1
1
22 февраля 2022
Через сайт интернет- магазина оформила заявку на кредит на айфон. Одобрили быстро. Курьер приехал с документами уже на следующий день. Причем именно ко мне домой. Удобно, что не нужно самой куда то ехать. Сделал необходимые фото, вручил мой экземпляр договора. Рассказал про условия кредита и показал график платежей. Мне такой сервис очень понравился. Потом еще холодильник взяла в рассрочку от альфа банка
12 октября 2022
Чистый офис, опратные сотрудники и обслуживание на высоте =) При входе создаются отличные впечатления, так что дальнейший диалог проходит легко. Помогли доначислить кэшбэк, пошли навстречу, спасибо!
1