Альфа-Банк
417 отзывов
24 февраля
Уже давно хвалю Альфа-Банк, но не могу не сказать о том какое качественное обслуживание именно в этом филиале. Тут работают настоящие профессионалы своего дела и каждый раз помогают на пять с плюсом
2 февраля
Первый раз была в отделении Альфа банка. Мне понравился комфорт и недолгое ожидание в очереди. Когда заходила, обратила внимание, что можно заходить с домашними животными
23 июля 2024
Банк основной для меня, хотя есть и другие. Вклад застрахован, с картой проблем не было.Так же хочу отметить службу поддержки которая не раз меня выручала.
24 сентября 2024
Если вам нужно получить карту закажите курьером, в этом отделении чтобы получить карту нужно прождать полтора часа, 2 сотрудника выдают карты, это происходит очень медленно
1
21 августа 2024
В этом отделении всегда чистота и порядок, работают вежливые, приветливые менеджеры. Бывает захожу сюда и еще ни разу не сталкивалась с хамством, обслуживание всегда хорошее и достаточно оперативное. Отделение работает даже в субботу, что для меня очень удобно, большинство банков закрыты по выходным
1
1
25 апреля 2024
Меня банк привлек давно тем, что у них был самый большой беспроцентный период. давно это было, кажется 100 дней. А сейчас год. Я оформила себе эту карту и получила здесь. Отдали быстро и время не потеряла
29 июня 2024
Просидели в очереди практически 1 час.Подходили сотрудники и спрашивали «какой у вас вопрос» и потом говорили минуточку и так несколько раз и в итоге никто так и не подошел..... сотрудники вообще даже не пытаются работать...
1
1
2 августа 2023
Все чисто, красиво, уютно, администратор Алина рчень вежливый и компетентный сотрудник, помогла решить проблему оперативно, спасибо большое.
3
19 октября 2023
!!!Отвратительно!!!
Пришла смс о готовности карты, я пришел в банк. Талон взять не дали - сказали не работает электронная очередь. После ожидания 40 минут и наблюдая как обслуживают клиентов, пришедших после меня, решил уйти из этого места. ТУТ ЖЕ НАШЛИСЬ СОТРУДНИКИ!
Оказывается, мой вопрос не приоритетный, воооот оно что, я ж не за кредитом пришел.
Далее ко мне подсела девушка, которая попросила установить приложение, которое нужно качать только с сайта. Скачал. Приложение не работает. Отлично. Через пень-колоду активировали карту.
Это нечто, хорошо что я ее закрою через несколько дней.
Общая оценка - один из десяти. Никогда больше сюда не приду.
7
2
17 апреля 2024
Пользуюсь услугами Альфа-Банка более пяти лет т.к. тут самые выгодняе проценты по вкладам, думаю в следующем году сменю банк. Так получилось что в январе пришлось заблокировать доступ в альфа-онлайн т.к. боялась атаки мошенников, доступ разблокировать немогу до сих пор, сегодня четвертое моё посещение банка.
1
23 мая
Не первый раз прихожу сюда — стабильно хорошее отношение. Видно, что в банке работают профессионалы. Отдельная благодарность консультанту Екатерине.
11 августа 2023
В среду пришла СМС о готовности карты ,в четверг в конце дня прихожу для получения. Войдя в офис, вообще не понял,что происходит,стоят столики за которыми сидяты люди и выпивают,я пришёл в банк или кафе? Ну это пол беды,далее ко мне подошла девушка,не представилась,спросила по какому вопросу,ответил чтобы забрать зарплатную карту. Она проверила и сказала,что ещё не открыт счёт, я задаю вопрос,для чего вы тогда отправили вчера смс о готовности карты и её ожидании? - ответа не последовало,кроме -"понимаю". Девушка сказала прийти завтра,окей. Прихожу в пятницу,под конец рабочего дня. Встречает молодой человек,опять не представился, спросил по какому вопросу,ответил что забрать карту. Сотрудник уточнил паспортные данные и опять сказал,что счёт не открыт. Сказал сейчас откроем и попросил присесть за другой столик. Подошёл спустя 2 минуты, спросил про работодателя (вообще не понятно зачем), спросил есть ли приложение,я ответил нет и тогда он ответил что не сможет открыть счёт, внимание так как сотрудницы нет, которая этим занимается ( у меня вопрос - А зачем собственно ты тогда тут? И у чём проблема была открыть счёт,если я вчера приходил и вы знали,что я приду завтра?!). В итоге я развернулся и ушёл. Вывод: не пользоваться этим чудо банком и переведу зарплату в другой банк.
5
1
28 августа 2024
Быстро оформил себе выгодный вклад с высоким процентом. Спасибо сотруднице Анне, она помогла выбрать условия
6 апреля
Очень хорошее обслуживание, внимательные сотрудники, знают как найти подход к клиенту. Всё нравится
16 июля 2024
Консультанты всегда доброжелательные, ни разу не видела их в плохом настроении. Не отвлекаются на постороние темы. Обслуживаюсь уже 5 лет и планирую дальше
3 декабря 2023
Хамское поведение одной из менеджеров: на мою реплику, что я уже не знаю, стоит ли связываться с этим банком, она, работая с другим клиентом откомментировала: а зачем тогда пришли?, идите отсюда. Далее, видя, что в зале очередь, она просто ушла, когда стали спрашивать почему работает только один менеджер, нам ответили, что вторая, которая нахамила, ушла на совещание. Простите, какое может быть совещание в субботний день и при наличии очереди из посетителей!
1
15 января 2024
Зашел в отделение в 13:55, на данный момент 14:56, никакой активности не прослеживается, кроме звука включающейся кофе машины.
Замена измененных паспортных данных не может занимать больше часа, вследствие чего зашли в это заведение аккурат до поездки. По итогу выходные испорчены, желания сотрудничать с сотрудниками а так же с самим банком нет.
Upd: ждём когда к нам все же подойду)
2
15 июня 2024
Открыл вклад на 3 года. Это мой первый опыт такого рода. Удалось накопить хорошую сумму, дома хранить не хочется, а в банке деньги под надежной защитой, и проценты получаю.
29 сентября 2024
Отделение просто нечто....ожидание больше часа всегда какие то проблемы с техникой, сотрудники бегают с потерянным лицами, что сильно не внушает доверия
18 марта 2024
пришли взять распечатку счета для организации-не дают. Вообще. Скачиваете приложение, заказываете выписку, скидываете на флэшку, бегаете ищите копицентр по городу, и будет вам счастье. Если бы все было так просто, изначально не обращались бы лично в офис
3 октября 2023
Ребята!!! 2 часа в очереди!!! Талон брать запрещают сотрудники, ждите в порядке живой очереди, сказали. Это второй мой визит. Первый пару месяцев назад длился меньше, ожидание составило 1 час!!! Жизнь меня не учит😂 Открывала детям-подросткам карты, никаких серьёзных вопросов тут нельзя решать, конечно, если для вас время имеет ценность.
ПС: Спросила, может в других отделениях быстрее обслуживание, это отделение же в центре города - мне сами сотрудники сказали, что в других ещё хуже! Но куда уже хуже 😱
5
3
9 августа 2024
Недавно столкнулась с блокировкой моей банковской карты. Обеспокоенная сразу обратилась в отделение Альфабанка. Сотрудники оперативно решили проблему, проявив профессионализм и понимание. Я очень благодарна за быструю помощь и внимание к клиентам. Это подтверждает надежность банка в любых ситуациях, можете полностью доверять услугам и поддержке Альфабанка.
25 февраля 2024
Это просто ужас. Что бы восстановить кодовое слово пришлось доказывать "специалисту" что в телефонном режиме это не возможно сделать - звонок на горячую линию. Это заняло около 10 минут. А потом... 25 минут ожидания. Решение вопроса ща 2 минуты. Система обслуживания оставляет желать лучшего
1
10 сентября 2024
Вчера заходила в офис для получения карты,которую я заказала через сайт, получила быстро, сотрудником, который оказывал услугу довольна.
8 ноября 2023
сидим в очереди уже 1 час и менеджеры насаются по кредиторам, и закрывают их вопросы, конечно это важнее чем получить зарплатную карту для клиента за которого вам не заплатят. якобы мы находимся в «живой очереди», хотя по факту сотрудники сами выбирают какого клиента обсудить первым. менеджерам абсолютно всё равно на ваше время и планы, они занимаются тем, что им интересно. КРАЙНЕ НЕ РЕКЛМЕНДУЮ!!!
2
30 января 2024
Сижу в отделении 30 минут. Никто не считает нужным подойти. Порядок очереди непонятный. Не дают взять электронный чек очереди, настаивают, что к Вам сейчас подойдут. По итогу, те, кто пришли позже меня обслуживаются, я продолжаю ждать. Если у Вас не хватает специалистов, примите меры. Пришла оформить вклад и поняла, что видимо, не стоит!
2
1
8 июля 2024
Понедельник, очередь огромная , работают всего 2 менеджера , остальные сотрудники ходят по залу . На вопрос сколько еще ждать, сказали 10 минут , сижу уже час на выдачу карты
14 июня 2024
Жуткое отделение, как и сотрудники. Пришла настроить приложение, потому что не получалось войти. В первый раз молодой парень навязывал кредитку и уверил, что без нее ничего не заработает. Во второй раз пинали от одного сотрудника к другому, бесконечно просили подождать. В итоге через 40 минут ожидания мне сказали, что вопрос можно решить на горячей линии. Это что, шутки? Но как оказалось, на горячей линии тоже не факт, что помогут. А проблема-то просто в том, что надо в базу внести номер телефона. В банке нет такой возможности или это настолько трудно осуществить? Нигде нет такого бардака
И в одном из отзывов указали, что принимают знакомых без очереди. Чистая правда. Причем и обнимаются с ними при остальных клиентах
1
3 марта
Люблю акции всякие,у альфы их вагон и маленькая тележка) время от времени захожу в отделение уточнить,какие еще актуальны и как воспользоваться, чтобы максимум взять)
27 февраля
Оперативное решение вопросов по инвестициям оставило положительное впечатление.Персонал внимателен и компетентен.
23 апреля 2024
Пришла закрыть лицевой счет, который никогда и не открывала. Просидела час, никто мне ничем не помог, сказали звоните на горячую линию, сведения о счете мне никаких не дали. В зале очередь из 4х человек, 2 работника, за час она и не продвинулась.
1
15 сентября 2024
Работаю с этим банком уже много лет. Очень нравиться профессионализм сотрудников и их внимание ко всем клиентам.
13 апреля 2024
Хороший современный офис. Растения создают приятную атмосферу и радуют глаз. Очереди иногда бывают, но без них никуда. Это, наверное, потому, что сотрудники каждому клиенту уделяют максимум внимания и это хорошо
1
8 мая 2023
Пришел забирать дебетовую карту.
В течение 20 минут поменялось около 3-х консультантов. Один подходит, спрашивает проблему и уходит в неизвестном направлении, так и не вернувшись. Второй точно также. 🤷♂️
Третий консультант стал отказываться выдавать карту, мол, она еще не готова, хотя на сайте написано, что её можно забрать. Только после того, как я настоял, он согласился выдать.
После процедуры оформления карты, я попросил установить приложение Альфа-Банка на свой Айфон. Консультант отказал, сказав, что на Айфон они не устанавливают. Вечером я узнал у знакомого, что в этом банке всё же устанавливают его. 😂
Ужасный сервис и ленивые консультанты! (Единственный плюс, что карту выдали быстро.)
27 марта 2024
Классно что есть в нашем городе есть такой офис банка. Хожу регулярно по самым разным вопросам, очереди обычные, есть места ожидания. Многие специалисты с опцтом, умеют быстро вникать в вопрос
4 июля 2024
С кредитными продуктами банка дела обстоят отлично, мне все рассказали про год без процентов, буду сюда обращаться еще не раз)
3
13 сентября 2023
Банк хороший.прошёл в обед , ребята все рассказали, подсказали. С картами все манипуляции сделали. Подсказывали всей командой. Остался всем доволен. Банк рекомендую
3
25 октября 2023
Все таки банк хороший, обслуживание мне тут нравится. Сервис оперативный и никаких сложностей не возникло при оформлении кредитной карточки. Условия выгодные
1
1
16 августа 2023
Сделали ремонт. Поставили удобные кресла. Прохладно. На этом плюсы этого банка закончились.
1. Очень много людей и очень медленное обслуживание. Напряжённая обстановка, люди не довольные.
2. Электронная очередь не работает! Только живая очередь, о чем говорит сотрудник на входе.
3 . Когда вы приходите у вас спрашивают, по какому вы вопросу, и говорят ожидайте.
4. Ожидание-как повезёт. Позавчера Муж пришёл за картой, прождал час, карта была не готова. Сегодня пришли вместе, люди в очереди сидят больше часа, ругаются. И мы уже достаточно долго сидим. На вопрос, какое время ожидания, говорят на одного человека о 10 минут до часа, возможно больше, как повезёт.
5. О преимуществах самого банка рассказать не могу, так как нет желания сидеть в очереди, чтобы узнать о предложениях банка и его услугах.
Если у вас много свободного времени, то приходмте посидеть...
Альфа-банк Улучшайте сервис и скорость обслуживания!!!
И полейте цветок 🌺
3
9 октября 2023
Самый отвратительный банк, который может была. Просто столики, пришла загрузить приложение для своего телефона, по итогу сотрудник сказал да могут, прождала час, как выяснилось не могут. Не понимаю, повему руководство не обращает внимание на жалобы клиентов и плохие отзывы. Больше никогда данным банком пользоваться не буду и сниму свою зп карту с этого банка. Просто сил моих нет.
4
1
23 февраля
Информация о вкладах оказалась доступной и понятной. Открыла вклад с пополнением, воспользовавшись паспортом, и все сделала в одном месте.
11 апреля
Понадобилось изменить лимиты по расходам на карте. За пару минут настроили, отделение современное, чистое, малолюдное
11 марта 2024
Очень чистый, светлый, комфортный и просторный офис, в котором быстро обслуживают и все по делу. У меня было много вопросов по ипотеке, все решила, даже оформила ее
1
1
21 декабря 2023
При обращении с вопросом распечатать справку об остатках денежных средств не смогли помочь. При этом абсолютно пустой зал и три свободных специалиста. Все делается исключительно не в удобство клиентов с упором только на приложение в телефоне.
2
13 октября 2024
Место без толпы, все работает чётко. Высокий уровень обслуживания, множество доступных услуг. Мне это здесь нравится.
17 июля 2023
Отвратительное обслуживание. Пришел с довольно тупой задачей, получить готовый стикер. Менеджеры мало того, что работают медленнее почты России, так ещё и не знают, что делать, начинаешь задавать вопросы, теряются и абстрагируются, делигируя задачи на других сотрудников. В данный момент, сижу в кресле более 40 минут, выдать ничего не могут. На просьбы обслужить никто не реагирует. Если бы не зарплатная карта, никогда бы не стал клиентом этого банка.
П.с. ремонт красивый
3
2
10 ноября 2023
Несмотря на современный офис, обслуживание клиентов просто отвратительное. Очень долго приходится ждать в порядке живой очереди сотрудника банка. Судя по всему молодые сотрудники просто не могут оказать квалифицированную помощь клиенту по причине своей неосведомленности.
1
18 августа 2024
Приятно, что есть офисы, где можно лично пообщаться с сотрудниками. Персонал адекватный, обслуживание на высоком уровне.
7 мая 2024
Забирал тут дебетовую карту. Обслуживание понравилось, минимум ожидания, рассказали о преимуществе карты и помогли настроить все в приложении. Теперь пользуюсь картой на постоянной основе. Нравится кешбек, что нет комиссий за переводы. Смело могу рекомендовать банк из личного опыта.
1
16 октября 2023
Ужасное отделение банка, все время что-то не работает. Невозможно положить деньги на свой счет через кассу. Вечно заняты, то инвентаризация, то программа не работает и т.д. Приходила 5 раз и них 2 раза получилось получить услугу банка. Ох уж эти кредиты. Талончик сотрудники банка запрещают брать, а потом часами ждёшь свою очередь.
3