Альфа-Банк
417 отзывов
21 февраля
Оформляли рефинансирование наших двух кредитов. Суммы приличные, платить еще долго, боялись, что не одобрят, но все обошлось хорошо. Сама процедура несложная, оформляется недолго, у нас была очень хорошая операционистка, консультировала от и до и очень правильно оформила нам все документы, думаю от этого тоже во многом зависело решение банка. Рекомендую филиал и операционистку Ольгу
27 апреля 2024
Хотела бы оставить отзыв на работника Александр. Такого отвратительного обслуживания я ещё не встречала. Обманывает, не рассказывает о продукте. Пришла забрать зарплатную карту, мне навязали кредитную карту со словами, что у вас так было заказано (хотя я знаю, что была заказана только дебетовая карта) (если сейчас закрыть кредитную карту, то и дебетовая тоже закроется). Куча не понятных бумаг для подписание. Плюс без моего согласия воспользовался кредиткой (попросил перевести деньги на дебетовую карту, а по факту они были использованы на кредитной). Вся процедура заняла больше 30 мин, хотя подписать один договор и забрать карту не должно занимать больше 10 мин
1
1
7 мая
Увеличила лимит по кредитной карте,мне,как раз было это необходимо. Дала свое согласие банку. Спасибо банку за такую возможность.
15 апреля
Сотрудник Виктория очень оперативно помогла решить вопрос, когда в другом отделении мне сказали ожидать 1-2 часа.
17 августа 2024
Обслуживание отвратительное, элементарные задачи решают долго, доступ к базе- только у одного сотрудника! Другие ничего без него не могут! Ждёшь очередь по 2 часа! Талончик брать не позволяют, всех клиентов помнят- что бы ни кто в центральной офис не сообщил проблему обслуживания! Очень многих клиентов теряют, смысл вкладывать деньги в рекламу, улучшать кредитные условия- чтобы потом по 2 часа в очереди ждать!
4
5 марта 2024
Пришла в отделение, приятный менеджер девушка сказала не брать талон и ожидать по моему вопросу, так как его можно решить только с помощью двух менеджеров. Как итог то одна была занята с клиентом, то вторая, я уточнила, не нужно ли мне взять талон, мне сказали, не нужно. После того как вперёд меня прошло человек 15, которые пришли позже, я уточнила, займутся ли моим вопросом. Девушка сказала ожидать, встала и ушла. В итоге я просидела в сумме минут 40, развернулась и ушла. Мне нравится альфа банк, но после такого обслуживания хочется закрыть все продукты в принципе и ходить в отделения банков, где ценят время клиентов.
5
12 апреля 2024
Очень красивое отделение. Растения создают приятную атмосферу. В отделении достаточно просторно и чисто. Была небольшая очередь, когда приезжал за оформлением кредита. Долго ждать своей консультации не пришлось, так как персонал работал быстро. Оформление не заняло много времени, мне ответили на все вопросы и одобрили кредит
6
12 сентября 2024
Очень хорошее отделение! Система персональные менеджеры в открытом зале очень понравилась, девочки подкованы и очень грамотные!
23 июля 2024
Спасибо за суперское обслуживание! Обновляла личные данные, все сделали буквально за 5 минут. Специалисты вежливые, не перебивают, общаются на «Вы». Объясняют все простыми словами, отвечают на вопросы. Видно, что в их интересах, чтобы клиент понял проблему. Ценю такой подход, когда все делается быстро и качественно
10 апреля
Когда заходишь в отделение, сразу ощущаешь комфортную обстановку. Вместо жёстких стульев – мягкие кресла, зарядки для телефонов, кулер с водой – мелочи, но создают уют. Очередь была небольшая, но даже за это время ко мне дважды подходил менеджер. Такое внимание к клиенту – редкость, и это приятно удивило
9 декабря 2024
Деньги есть, а снять нельзя 😂это про этот банк. Если вам нужно хранить свои деньги и не иметь возможность снять наличные милости просим.
21 февраля 2024
Нормальные организации обозначают место входа в помещение, чтобы не пришлось его искать со всех сторон - у этих даже листовки на двери нет, не то что таблички. Отделение явно соревновалось в запутывании посетителей, поэтому для победы они решили внутри ничего не подписывать. Войдя внутрь абсолютно не понятно что происходит. Автомат электронной очереди работает только по секретной кнопке - клиент её никогда не найдёт. Очередь идёт не по порядку. Никакой конфиденциальности. Персонал неприветливый, не способный решать вопросы. Остальное приемлемо.
5
1
24 сентября 2024
Хотела оформить в данном отделении дебетовую карту. Пошла с коляской и оценила наличие удобств для людей с ограниченными возможностями. Понравилась атмосфера внутри, классный ремонт, непринужденная обстановка. Консультанты работают без нареканий, вежливые, тактичные. Мне ничего не навязывали, рассказали о плюсах разных вариантов и выдали карту
8 октября 2024
Все красиво. Но блин во времена искусственного интеллекта почему то сотрудник не дает возможность взять талончик в электронную очередь а в ручную выстраивают очередь. И сколько ждать не понятно.
2 июля 2024
Отделение находится в густонаселенном районе. Постоянно очереди, не важно в какое время сюда приходить. Это минус, не поспоришь. Остальное плюсы, а главный это то, как тут обслуживают посетителей. На пороге встречают и уточняют по какому вопросу пришла. Если дело не сложное, то прямо тут могут и помочь с ним.
1
3 октября 2024
Персонал ужасный, обслуживание отвратительное, обратился открыть дебетовую карту, чтоб зп переводили на нее, девушку не знаю правда как звать, но вроде старшая по персоналу, начала навязывать доп. Карту на имя родных, просто ужас, больше ни ногой туда.
19 августа 2024
Здесь вам не рады)))
Очередь электронная не отслеживается), смысл в ней совсем не понятен! Регистрируешься, ждешь 25 мин, собирается очередь, затем выходит сотрудник и громко говорит-кто в очереди подходите))) соответственно начинается спор кто был первый) две звезды лишь за то что работают кондиционер внутри.
2
10 августа 2024
Встретила в этом отделении приятное и внимательное отношение к себе и своей проблеме. Пересталоработать приложение и я пришла сюда за помощью. Быстро все поправили, спасибо.
2
23 февраля
Забрала карточку, настроение отличное) Всем бы так работать: прошла почти без очереди, сотрудники приветливые, а вокруг современный и красивый дизайн)
25 июня 2024
В 2022 оформил кредитную карту,в 2024 в этом отделении мне помогали активировать карту,на просьбу напомнить мне условия договора мне было отказано,снял наличными и тут понеслось,страхование,обслуживанием что самое удивительное проценты,с страхование и обслуживанием уладил а вот с процентами нет,будте аккуратнее с этим банком
17 августа 2024
В этом филиале мне сразу помогли настроить уведомления по SMS, надо сказать что почему-то резко перестали приходить после того как я обновила телефон. Быстренько и понятно все с улыбкой сделали, теперь без проблем контролирую свои расходы. Приложение тоже мне нравится. Филиал самый лучший в моем городе.
1
1
9 ноября 2024
Если нужно посетить банк то иду всегда в это отделение. Сотрудники офиса приятные люди. И профессионалы высокого уровня. Никаких ошибок в работе не допускают
1
16 апреля
Хотела консультацию по кредиту наличными получить. Приезжала утром, народу в отделении никого не было, поэтому сотрудник банка уделил мне много времени, все возможные риски мне обрисовал. Такая заинтересованность очень впечатляет, и к банку доверие повышает
24 января
Хорошее отделение, вежливые сотрудники. Помогли решить вопрос за 5 минут)
15 апреля 2024
Помогли открыть карту и настроить кэшбэк по ней. Все прошло супер и большое спасибо менеджеру, за то что все подробно обьяснил, показал как настраивать и отслеживать все в приложениии.
1
7 марта
В этом офисе приятно обслуживаться, потому что нет очередей, а сотрудники внимательные, даже на мелочи указывают и помогают разобраться в вопросе, погрузиться и понять, что тебе нужно и как этим пользоваться
24 августа 2024
Ужасный банк и отделение
Жду уже больше часа, чтобы забрать зарплатную карту
Отбило все желание пользоваться услугами
Один сотрудник на весь офис
Сидишь и не понимаешь, когда к тебе подойдут
Ощущение, что про тебя забыли или просто забИли
4
21 сентября 2024
Пришол в офис. Мне сказали ждать надо, ждал около часа. Через час, все ушли на обед. Остался один менеджер с клиентом. Я так просидел около двадцати минут, так ни кто и подошёл. Ужасное обслуживание😡😡😡😡😡😡
1
5 ноября 2024
Приходила с целью обновить паспортные данные. Не нашлось специалиста, который сделал бы это. Всё что они смогли предложить, что бы я скачала приложение (на кнопочный телефон, сарказм).
1
9 августа 2024
Классное место, буду ходить только в этот офис. Был здесь около двух, очередей не было. Можно приходить и попозже, работники быстро проводят консультации.
2
30 марта 2024
Добрый день,сегодня зашли в отделение банка,для получения пластиковой карты,на стойке был менеджер Виталий и Валерия,на вопрос к кому подойти так как Валерия была занята,Виталий попросил подождать и продолжил заниматься невидимой деятельностью,но через минуту подошли еще клиенты и Виталий послушно стал выполнять работу,может Виталий ориентировался на то что мы иностранцы и нам не нужно особое внимание,очень разачарованы
13 мая
На мой взгляд это лучшее отделение банка в нашем городе. Много раз сюда приходил, ни разу не было каких-то проблем или недопониманий, всегда четко и понятно объясняют условия. Однозначно рекомендую!
19 августа 2024
Крупное отделение где много места для ожидания клиентами своей очереди. Обслуживание отличное, претензий вообще никаких. Отдельно понравилось наличие кофемашины, бесплатного Wi-Fi и возможность зайти с домашним питомцем. Все делается для максимального комфорта клиентов
1
15 сентября 2024
Пользуюсь Альфа-банком давно, и всегда с удовольствием. Брали здесь несколько кредитов, и условия всегда устраивали. Персонал помогает решать любые вопросы, всегда доброжелателен и профессионален
22 декабря 2024
Специалистов маловато для работы с клиентами..... а остальное- как и в других банках.
1 июня 2023
Оформляла кредитную карту, работа менеджеров (2 девушки), первая проконсультировала, вторая оформляла, мною оценена на "отлично", ожидание приема минимально, можно сказать сразу обслужили, подробно объяснили выгодные стороны карты, условия обслуживания в банке, сразу же заказала и дебетовую карту. Все понравилось. Удобно, что работают в субботу.
3
3 июля 2024
Достаточно быстро происходит обслуживание . Для меня банк очень удобный и надежный . Минимум "подводных камней " .
12 августа 2024
Пришла а минуту чтобы спросить про стикер. Стало интересно чем он полезен. Рассказали и показали и даже выдали его) Теперь вот хочу сравнить с картой. Спасибо банку за отличный прием
1
2 февраля 2024
К сожалению, посетили данное отделение, чтобы закрыть счет и погасить задолженность, девушка работающая в кассе видимо находится там для «мебели», не знала, что ответить на элементарные вопросы из-за чего подошел еще один менеджер, который так же не в полной мере осведомлен своими обязанностями. На вопрос можно ли полностью закрыть счет был отрицательный ответ Якоба из-за того, что не знаем «кодовое слово» , хотя на следующий день в другом отделении без вопросов закрыли счет за 5 минут.
2
25 мая 2024
Очень терпеливые сотрудники и очень радушные. Всегда объяснят все, ответят на сто вопросов. Очереди иногда бывают, но там как попадется какой клиент)
1
17 января 2024
Пока что самое медленное обслуживание из всех, какие я только видела. Да, пространство оформлено красиво и все эти столики - прикольно. Но сидеть и ждать час, пока рядом с тобой две девушки-работницы обслуживают какого-то парня, очень утомительно. Клянусь богом, я предпочла бы сидеть с талончиком, чем за столиком.
3
28 июня 2024
Ужасное обслуживание, зашёл к ним взял талон всё как положено, сел, и ожидал но там был только один сотрудник, потом стали подходить другие клиенты которые не брали талон и проходили быстрее чем я, по итогу узнаю из ответа сотрудника другому клиенту ту информацию которая мне нужна
1
1
3 августа 2024
Через приложение заказала себе Альфа стикер, пришла его забирать в этом офисе. Быстро выдали, всё было очень уважительно и обходительно. Приятно, что к тебе такое отношение.
12 мая
Конкретно в этом отделении отлично обслуживают. Про другие не скажу, не бывала. А тут отлично. Ребята из персонала отлично разбираются во всех банковских тонкостях.
20 мая 2024
Зашел в отделение Альфа банка до работы, обслуживание меня порадовало) Обслужили оперативно, очереди не было, успел на смену вовремя) Если хотите быстрое решение вопроса, забегайте)
2
12 марта
пришел ко времени получать дебетовую карту и говорят ожидание больше 1 часа
и так уже 2 раза
1
19 марта
Я здесь оформлял кредит на покупку машины. Предварительно консультировался по документам и по условиям предоставления кредита. Сама процедура оказалась простой, я получил деньги всего за полчаса
12 августа 2023
Единственное что понравилось то что меня узнал терминал без ввода данных) Подошедшая девушка обратилась по имени и попросила не брать талон а озвучить свой вопрос и ожидать, технологичность и современность хоть минимальная в банке присутствует, но это мелочи по сравнению с тем что:
Очередь в отделении по часу, просидел пол часа пока не пришлось требовать обслуживания и звать руководителя.
Заблокировали карту за перевод, онлайн разблокировать нельзя, операторы горячей линии требуют кодовое слово которое я не вводил, и в банке консультант тоже подтвердил что кодовое слово Вы не оставляли, а зачем его требуют? На почту прислали инструкцию как разблокировать, всё выполнил, все документы предоставил, даже ссылки на социальные сети и фото с паспортом, но так и ноль реакции ни за 3 дня ни за 5! Сказали нужно ехать в отделение… Я не из Ростова, но приехал специально, пришел в отделение там сидят люди которые тоже не понимают в чем дело, звонят куда то пишут и сидят чего то ждут по пол часа, безопасность задавали одни и те же вопросы по 3-5раз, и чтоб мне вернуть доступ к своим же деньгам, приходится пройти 7кругов Ада, и по разговору в очереди таких людей много, все психуют и уходят из этого банка! Просто ужасный банк и очень плохо налажена работа отделения в центре города! Видно неквалифицированность менеджмента! А это самое опасность что может быть в банке, просто страшно оставлять у них деньги 🤦
4
1
20 июля 2024
С недавнего времени полностью пришла на обслуживание в Альфа Банк. Предоставляют все виды банковских услуг, также предлагают хорошие условия по кредитам и вкладам.
13 декабря 2023
Второй раз попала в данное отделение. После этого уже не хочу быть клиеетом альфа банка. На входе менеджер, который оказался стажером предложил не полизоваться терминалом в котором выдают талоны. Сказал, что время ожидания 30 минкт. В зале было 5 клиентов, за 1. 5 часа приняли одного из них. Когда я подошла и попросила позвать старшего, таковых в отделении банка не оказалось,. Менеджер- стажер отказался представиться, сказал искать его серез МВД. Неплохое заявление для сотрудника банка? Ну и само отделение на фото, немного не убирают
3