Альфа-Банк
429 отзывов
16 августа 2024
Отделение с качественным сервисом. Внешне оно обычное, но сотрудники с опытом и пониманием как нужно работать с людьми.
3
1
8 января
Получала карту здесь, хороший офис банка, обслуживание на должном уровне
1
26 февраля 2024
Сотрудники не удосужились указать адрес эл. Почты при оформлении карты, а чтобы получить выписку для гос. служащих это необходимо. ЛК никогда не заводила. Потому что не собиралась этим удачным банком пользоваться больше месяца.
Операторы call центра не в состоянии ее направить.
Необходимо тащиться в банк и получать нарочно, как в древние времена.
Спасибо «уважаемым» сотрудникам данного отделения!
1
1
24 апреля
Очень приятный персонал, с уважением относятся к клиентам и без проблем отвечают на любые вопросы. Ждать почти не пришлось, тк очереди не было. Вобщем все хорошо!
16 января
За 15 минут забрала карту и вышла довольная. Потому что мне не навязывали доп. услуги, общались вежливо и провели полезную консультацию по беспроцентному периоду.
1
15 ноября 2024
Сегодня была вотделении, чтобы узнать о программе лояльности. Сотрудница все объяснила, подклбчила к программе.
1
11 марта
Спасибо менеджеру этого банка Максиму за помощь в установке приложения! Муж сказал, что мой телефон уже слишком старый, не потянет банкинг. А тут все сделали, я счастлива.
8 июля 2024
Самый спокойный персонал, который вообще в банковской сфере мне встречался. Все знают, на любой вопрос ответят адекватно.
3
7 ноября 2024
В этом месяце решила выбрать кэшбек на все вместо одной из категорий ,т.е. в конце месяца получу бонус, так как расплачиваюсь я Alfa Pay
1
31 октября 2024
Месторасположение этого отделения для меня самое лучшее, как раз по дороге в мой офис)) Сотрудники тут компетентные и грамотные, мне всё нравится. Альфа ♥
1
4 февраля
Серьезное отделение банка. Отлично оказывают услуги. Мне все нравится и тут я получаю довольствие от визитов.
10 июня 2024
Тут особая атмосфера, забота о комфорте клиентов чувствуется. Современный дизайн, отсутствие навязчивой рекламы и спокойная обстановка создают уютное пространство.
2
6 июня 2023
Очень приятное отделение банка: светлое, чистое, уютное. Много банкоматов. Нет очередей. Талончик на обслуживание даёт персонал. Все внимательны. Менеджеры доступны.
2
3
3 августа 2024
У меня скопились некоторые деньги и чтобы их не профукать решила положить в банк. Принесла в этот офис и быстро открыла вклад. Выгода 16 процентов, отлично.
3
1
31 октября 2024
Само отделение хорошее и персонал отзывчивый, а банкоматы плохо обслуженные, часто не принимают хорошие купюры.
22 мая 2024
Зашел оформить свой первый кредит. Процесс оформления оказался не таким сложным, как казалось. Клиент банка уже несколько лет, меня все устраивает, никогда меня не подводили.
2
22 марта 2024
Очень негативное впечатление. Нет вообще заинтересованности в клиентах.
Все молодые ребята это очень хорошо, но никто их не учит стандартам обслуживания.
Отдают документ, не говоря ни слова и даже не смотрят с сторону клиента, разговаривая между собой, в телефоны все смотрят, есть ожидание и есть свободный сотрудник, не вызывает пока сам не обратишься и еще обвиняют что не сказала раньше, в зале пустой кулер и понимаю уже давно, весь запотевший, стала фото делать принесли новый поменяли. И еще много всего с другими клиентами наблюдала пока выписку по счету делали.
А делали её минут 15🤦♀️аргументируя что её заказали и ждут пока можно распечатать.
Не советую это банк никому
Три звезды только из за одной сотрудницы которая и спасла меня и быстро все сделала когда освободилась с клиентом.
16 сентября 2024
Банк однозначно хорош, отделение это на уровне. Причем качество обслуживания тут не уступает никому. Специалисты работают с душой, огни реально заинтересованы в том, чтобы клиент получил максимум пользы от визита. И у них это отлично получается
2
7 марта 2024
Хочу отметить сотрудника Альфа-Банка Матвееву Ольгу Михайловну, ее профессионализм, компетентнось и отзывчивость! Спасибо!
1
1
1 сентября 2023
Ужасное премиальное обслуживание. Выдача выпущенной карты происходила 40 минут. Из них 35 "в очереди". При этом в обычной очереди ожидали всего 2 человека. И за время ожидания очередь раза два обернулась. К процессу выдачи карты замечаний нет. Но если премиум обслуживание это в 3 раза более долгая очередь - это прискорбно.
3
23 ноября 2023
Я перешёл в Альфа Банк из-за выгодных условий по вкладам. Они предлагают высокие процентные ставки и различные сроки вкладов. Я ощущаю, что мои деньги работают на меня и приносят доходы, что очень важно для моего финансового благополучия.
1
2
26 марта
Вода даже стакан нету , и обслуживание плохо грубо говорят.!
1
8 мая
Очень побилась мне карта для путешествий, помогает с бронированием отелей, оплаты быстро проходит да и использовать можно если денег нет
1 марта 2024
Хорошее отделение. Посещал несколько раз за последнее время. Любезный и внимательный персонал. Сами работают быстро. Нг сами процедуры долгие и непростые. Наверняка из-за всяких там мер безопасности. Ну, лучше перебдеть, как говорится. Рядом городские парковки на Пресненском Валу, свободные места каждый раз были. Повезло, видимо. В целом - рекомендую.
1
17 сентября 2023
Пришел получить Альфа-стикер. Работают 4 окна, клиенты в двух. Через пять минут остается один клиент. Еще через 10 минут я спрашиваю у консультанта как долго еще ждать? Она подходит к окнам, возвращается – пока все заняты. А они сидят вчетвером один паспорт гоняют из рук в руки… Ну такое себе.
До этого ни кто не смог подсказать, как активировать бизнес карту 🤷🏻♂️
4
17 февраля
Быстро добрили тут кредит. И процент не разочаровал, вполне рыночные условия. Скорость одобрения высокая, минимум волокиты и сбора справок.
7 августа 2024
Пришла сюда в обед и попала в такое время, когда не было много народа. Передо мной двое всего. Обслужили прилично)
1
1
29 сентября 2023
Пришел за картой для бизнеса, приезжаю уже 3 раз. Первый раз прождал пол часа и после этого мне сказали, что карту не могут выдать. Приехал второй раз, прождал час и уехал. Сегодня вот приехал 3 раз. Всего 1 сотрудник по бизнесу работает, очереди превышают все пределы человеческого терпения. Если еще придется час ждать я опять уеду забирайте к чертовой матери свою карту с таким сервисом. Альфа банк, что с тобой стало?
4
1
17 ноября 2023
Был приятно удивлен, посетив офис Альфа-банка, так удобно стало, электронная очередь, обслуживание очень быстрое
1
1
11 ноября 2024
Нужен был счет для бизнеса, обратилась сюда, все сделали весьма быстро. Консультант помог разобраться в условиях и т д. Все понравилось.
1
24 января 2024
Дебетовка тут просто супер нравится и бесплатное обслуживание, и возможность копить кэшбэк за покупки и использование удобного мобильного приложения. Менеджер мне очень помогла разобраться со всеми преимуществами карты
2
14 апреля
Невыносимо ,из 5 окон работают 3,жду Больше 40 минут
11 сентября 2023
По сравнению с красной Пресней , конечно так себе . Паковки даже в субботу все забиты - в проезде рядом со входом не паркуйтесь там где то камера висит . Электронная очередь не работает , да и в целом хаос какой то в отделении .
2
10 августа 2024
Депозит в альфе супер выгодный. Процент у них максимальный. Открыл его здесь буквально за полчаса. Срок взял 3 месяца.
1
1
23 апреля 2024
Сотрудники высоко квалифицированы, обслуживание удобное и быстрое. Внутри чисто и уютно, очереди быстро разрешаются.
1
4 октября 2024
Быстро открыли дебетовую карту и установили приложение, сотрудники отзывчивые
1
24 июля 2024
Я брала тут кредит на открытие своего небольшого бизнеса. Для получения кредита потребовался паспорт, никаких справок и подтверждений дохода. Очень удобно! Сотрудник уведомил меня обо всех условиях, помог разобраться в сложных для меня вопросах. Если бы не он, пришлось бы еще и поддержку доставать вопросами)
2
11 октября 2024
Муж сразу оценил сервис, о котором я рассказывала. Оказалось, что все так, как я говорила.
1
27 июня 2024
Ждала 1,5 часа для обслуживания клиента альфа бизнес, очень - очень долго , с учетом того что передо мной был 1 клиент.
1
4 мая 2023
Совершали сделку 21.07.23 с менеджером Ириной Кузнецовой. Остались самые неприятные впечатления, сделка длилась 5 часов вместо 1,5. Ирина постоянно уходила на полчаса, чтобы подправить какую-то мелочь в документах. Туалеты были грязные, вентиляция отвратительная. Большие вопросы к компетенции менеджеров альфа банка, начиная от составления договора, заканчивая раскрытием аккредитива (аккредитив не расскрывали 3 дня, хотя документы были отправлены сразу).
Очень не рекомендую пользоваться услугами данного банка и сразу требовать другого менеджера, если вашей сделкой занимается Ирина Кузнецова.
3
21 декабря 2024
Получила карту, прикопаться не к чему. Выдача быстрая, параллельно консультация по условиям. На доп. вопросы ответы получила, все четко
1
20 октября 2024
Обращение в банк прошло очень продуктивно . Одобрили кредит на отличных условиях. Мне всё понравилось , я довольна! Спасибо!
1
11 июня 2024
Ужасное отделение, если вы хотите обслуживаться как юридическое лицо. Работает 1 окно, мы в очереди были третьими, ждали с директором час. Не советую
31 октября 2024
Я почему раньше таким злым был? Потому что мне кредит на авто никто не давал))))) Здесь же мне предложили выгодные условия, всё оформили без всяких заморочек. Остался очень доволен!
1
24 октября 2024
В этом отделении создана отличная атмосфера,и обслуживание на высшем уровне.Многим банкам можно позавидовать за такой сервис.
1
14 февраля 2023
Ужасный персонал банка, если бы не зарплатный проект, сразу бы закрыла карту
Менеджер девушка (13.02.2023) 18:20-18:40, выдавая зарплатную карту, обманывает и заставляет оформлять кредитные карты (выдаёт две кредитные карты, якобы данная услуга подключена к зарплатному проекту вашего работодателя, когда просишь их не открывать, сообщает что не может, но обещает закрыть их после)
Как итог, мадам стала обманывать и дальше, что якобы с карты спишут 1500 р за Обслуживание, если не совершить транзакцию на 200 р в течении дня, и под предлогом закрыть кредитные карты, заодно и помогает заодно (по своему причём желанию, вырывая почти телефон) совершить транзакцию (пополнить счёт на телефоне), только делает она это через две открытых ранее (якобы обязательно) кредитки.
Надеюсь банк примет меры и уберёт данного сотрудника, на которого уже не первая жалоба тут, так как такие люди портят имидж банку ради своей выгоды и желание у вас далее обслуживаться нет совершенно.
12
17 марта 2024
Я родился на Пресне......знаю я этот банк....был заходил.....молодые сотрудники.....молодцы.....работают......дружно.....видно.....
1
31 июля 2024
Надо сказать что обслуживание тут на высшем уровне, и отношение к клиентам хорошее и грамотный вежливый персонал. Меня информировали тут недавно по поводу рефинансирования. Банк предлагал ставку ниже чем у меня была
1
15 сентября 2023
Сотрудница помогла мне разобраться с досрочным закрытием кредитной карте. Подробно озвучила все мои шаги дальнейшие и помогла с документами. Все оказалось просто быстро и удобно)
3
1
17 октября 2024
Спасибо работникам этого банка, являюсь клиентом и при каких либо вопросах, всегда помогут и подскажут как сделать, и что надо сделать. По продуктам банка консультируют.
1