Отличное отделение, светлое и просторное. Персонал вежливый и профессиональный, работают чётко и организованно. Каждая консультация доводится до логического завершения. Мне приятно обращаться в это отделение.
В этом филиале банка сервисотличный! Спасибо сотрудникам за профессионализм! Я уже давно пользуюсь услугами Альфы банка и очень довольна. Тут и интерьер, и в целом офис очень приятный глазу. Бывают очереди, но они незначительные. В любом случае можно комфортно ее подождать.
Недооценивала это место, но теперь точно знаю, что посещать буду часто. Тут классно, что все необходимое в одном месте, нет такого, что чем-то занимаются, а за чем-то надо в другое место ехать. И банкоматы рабочие, и сотрудники квалифицированные
В офисе мне очень нравится, не зря всё-таки я сюда прихожу. Решила идти по такому важному делу как IT ипотека. Я много нервничала но менеджер Елизавета сразу снизила градус стресса, поддержала меня и в целом информацию дала дотошно. Все условия были как и на сайте, для меня практически ничего не изменилось. И на удивление я получила одобрение от банка в течение дня
Система клиентоориентированности оставляет желать лучшего. Вы либо сделайте систему, как в остальных банках, где каждый берет талон себе по своему вопросу, ничего страшного не произойдет, если постоять около терминала минуту-две, либо отводите сотрудника только для этих нужд с безупречной памятью и умением общаться. А так получается, что девушка около входа всех разворачивает своим "пока присаживайтесь" и забывает про это. Сидела 15 минут у нее под носом, уже все люди, пришедшие после меня, разобрались со своими проблемами, пока она тыкалась в свой ноутбук, а я сижу не пришей к одному месту рукав. Когда я второй раз к ней подошла, она снова задала свой дежурный вопрос "здравствуйте, какой у вас вопрос". То есть девушка, понятное дело, ветреная - забывает про все остальное, но почему-то от этого остальные должны ждать, два свободных сотрудника в это же время сидело на местах. Девушка сидела на барной стойке около входа, в очках и с татуажными бровями, 24 октября 2024, время около двух дня.
Именно в этом офисе меня быстро сориентировали по поводу различных вариантов ипотеки. Консультировала сотрудница Алина, очень толковая и рассказала все тонкости, спасибо большое)
я клиент альфа банка, хотел бы рассказать о обслуживание в альфа банке, отвечают на все вопросы четко, в течение 3 минут, общаются очень вежливого и грамотно, совсем недавно писал о вопросе в альфа банк, ответил Дмитрий,очень добрый и вежливый человек,ответил так что даже 10 летнему ребенку будет понятно.
Для начала приятно удивило, что на входе нас встретил администратор, который помог взять талончик электронной очереди и подсказал, что потребуется для оформления карты. Во время ожидания заметила, как сотрудники внимательно общаются с другими клиентами, объясняют всё доступным языком. Сервис топовый!
Отделение меня порадовало. Я тут не много времени провел, так как всё быстро сделали. Консультанты грамотные, обучены хорошо, общаются на понятном языке)
Мне очень понравилось, как внимательно и уважительно относятся к пожилым людям. Специалисты проявляют высокий уровень профессионализма и доброжелательности. Огромное спасибо!
Последний раз брала кредит и окончательно убедилась, что банк и это отделение заслуживает хорошую оценку. Выгодные условия или нет, каждый решает сам, но в том как здесь относятся к клиентам однозначно лучшие. Сотрудники ненавязчивые, с желанием помочь, всегда со знанием дела подходят к решению проблем.
С Альфа-Банком я всегда была на связи! Их мобильное приложение настолько удобное, что я могу управлять своими финансами в любое время и в любом месте. Очень нравятся возможности для мгновенных переводов!
Хороший офис. Сотрудница Гуля быстро меня проконсультировала по поводу оформления кредитной карты. Расписала её достоинства. Получается очень приличные условия и возможности. Буду оформлять
Была в этом отделении несколько раз и только по субботам, в другое время нет возможности сюда попасть. В самый первый раз лично забирала дебетовую карту. Помню как мне понравился интерьер и наличие wifi для клиентов. И главное понравилась работа менеджера
Практически не пользуются здесь бумагой, все в большинстве своем в электронном виде, что гораздо удобнее. В банк прихожу обычно с утра пораньше всегда чтобы в очереди не стоять
Являюсь клиентом банка уже не первый год, и каждый визит доказывает, что здесь работают настоящие профессионалы. Даже если на первый взгляд мой вопрос кажется сложным, сотрудники всегда находят решение быстро и чётко. К клиентам относятся с уважением, ценят их время
В Альфе работают настоящие профи! Я пришла сюда сегодня чтобы закрыть кредит, мне всё подробно объяснили и помогли сделать всё, что нужно. Огромное спасибо!
Отвратительный сервис
Сказали не брать талон и подождать
В итоге сидел ждал
Начали обслуживать вновь приходящих клиентов, по талонам и без талонов
На вопрос когда решат мой вопрос сказали: «не переживайте, вы минуточку не можете подождать»
Фу фу фу быть такими
Я пришел узнать о кредите и мне предложили оформить кредитную карту. Я очень рад! Это оказалось выгоднее и удобнее. А могли бы навязать мне невыгодный кредит, я бы и не подумал о карте
Делала вклад. Внимательные сотрудники, чисто, спокойно. Но деньги на карту кладут- а это не безопасно сейчас. Нет кассы- для них упрощает, для клиента рискованно . Но процент хороший
Здравствуйте, я являюсь клиентом Альфа банка и увидела, что у него есть возможность открыть брокерский счет, я не знала как это сделать, потому что не разбираюсь какие документы мне нужны для этого, я решила обратиться к онлайн поддержки и получила ответ в течении 3 минут, мне ответила Алина и рассказала все, что нужно для этого. Я была приятно удивлена, что мне ответили так быстро и дали всю необходимую информацию, спасибо Алине за консультацию.
Приехала сюда чтобы оформить кредитную карту и узнать все условия подробно. Приняли меня достаточно быстро. Менеджер все смог рассказать за минут 20 и оформили заявку
Я обратился в банк для оформления дебетовой карты. Процесс прошёл гладко. Сотрудники банка доступно объясняют условия и с готовностью отвечают на возникающие вопросы.
Хорошее отделение, мне понравился такой формат обслуживания, сидишь за столиком, ожидаешь в комфорте, к тебе подходит сотрудник. Нет ощущения очереди, хотя и просидел минут 15
В отделении меня встретил очень приветливый сотрудник, который оперативно помог мне оплатить кредит. Он проявил высокий уровень внимания, ответив на все мои вопросы подробно и ясно. Я бы порекомендовал это отделение Альфа-банка всем, кто ищет высококачественное обслуживание.
Проконсультировался на счет кредита. Помогли определиться со сроком. По паспорту запрос в ЦО отправили и вскоре одобрили. Считай сотрудник сам все сделал за меня)
Офис очень приятный, много света и открытого пространства. Атмосфера деловая, но не такая скучная как обычно, дизайн в этом сильно помогает) Сотрудники адекватные, об ожидании предупреждают и контролируют проход в очереди.
Филиал Альфа банка удобно расположен и всегда чист и уютен. Обслуживание на высшем уровнем, сотрудники приветливые и готовы помочь.
Евгений Смирнов
Знаток города 14 уровня
6 января
В общих чертах банк хороший. Места внутри много, чисто и светло. Есть масса место чтобы посидеть в ожидании. Да и сотрудники стараются не ударить лицом в грязь. Работают нормально, без нареканий
Бывала здесь с разными потребностями. Обслуживание всегда достойное. Ни разу не уходила с нерешенным вопросом. Буквально на той неделе помогли с выбором вклада с отличным процентом.
Ксожалению ужасное место. Сколько бы не приходил, все сотрудники ходят хмурые. Некоторые грубят, говоря "ждите", кого что ждать не понятно. Толком не обьясняют.
Приехал дважды в Банк разблокировать карту, в итоге перевыпустили, уточнил надо ли закрывать предыдущий счёт, сказали нет. Зайдя в приложении. Увидел что создали мне новый счёт, а для закрытия старого надо ехать в банк. Что за отношение.
Если хотите результат не теряйте время в этом отделении.
При оформлении детской карты сотрудница банка заверила, что она может быть оформлена только одновременно с открытием кредитного счета. Комбо предложение Альфа банка. Без него детскую карту оформить не возможно. Уверила, что списание будет происходить только с дебетовой карты. Также сказала, что необходимо произвести платеж 100 рублей на счет телефона с детской карты для ее активации. Для быстрого оформления попросила мой телефон и произвела платеж. На утро я увидела, что списание этих 100 рублей было не с дебетовой карты, а как раз таки с кредитки. Спасибо сотрудникам горячей линии, которые быстро отреагировали и помогли закрыть этот кредитный счет, сказав что при оформлении детской карты он не обязателен и это навязанная услуга, причем таким наглым обманом. Очень жаль, что из-за нечестных сотрудников доверие к банку теряется. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ДЕТСКОЙ КАРТЫ!
Недавно переделали все отделение, сделали совершенно неузнаваемым , стильным, современным . Качественный персонал хоть и много новеньких! Можно попить кофе . Комнаты для переговоров супер. Менеджер премиум 5 звезд
Банк хороший, сотрудники ответственные и со знанием дела. За пару обращений сложилось хорошее впечатление, работаю довольно быстро, очереди дольше 15 минут здесь не встречала. О своих продуктах рассказывают подробно, во всех деталях, не пытаются ничего утаить.
Приятно удивил способ приема клиентов , было ощущение что ты ВИП клиент , сотрудники доброжелательные. Есть не большие сомнения, как это работает при большом кол-ве людей , если так же , то это высший пилотаж !
P.S.: в зале была кофемашина , не покидало ощущение что предложат еще и чашечку кофе , но оказалось это платный аппарат ) Но впечатления это никак не испортило .
5
Павел Игнатов
Знаток города 14 уровня
7 января
Уже пять лет являюсь клиентом Альфа-Банка, и за всё это время остались только положительные впечатления. Всегда приятно обращаться сюда за консультацией, все менеджеры внимательные и квалифицированные. Буду пользоваться услугами и дальше, спасибо за отличный сервис
для меня альфа банк настоящий партнер в финансовых вопросах. в офис я приезжаю два раза в месяц по разным своим делам. обслуживание радует, с деньгами на счетах всегда всё впорядке. в отделении чистота и порядок, сотрудники всегда на рабочем месте.
Парковки нет машину оставить целая проблема. Сотрудники вежливые, доброжелательные, отзывчивые. Обслужили быстро. Каждому посетителю отдельный стол беседа других не мешает
Посмотреть ответ организации
Алексей Маслаков
Знаток города 16 уровня
23 января
Приезжал сюда сегодня чтобы открыть вклад. Встретили меня доброжелательно и быстро приняли, очень качественно обслужили. Радует ещё и тот факт что при мне все посчитали прям сразу. Ещё и банкоматы есть прямо в филиале, сразу на них можно положить нужную сумму
Был тут впервые, всё понравилось. Оформлял обычную дебетовку, сотрудница предложила еще кредитку сделать, сказала у нее классные условия. Я отказался, кредитка мне не нужна. Девушка отнеслась спокойно, не убеждала и не уговаривала. Ценю уважительное отношение.
Мне нравится что тут персонал очень тактичный и вежливый. Удалось оформить кредитную карту год без процентов и нужен был мне только паспорт. Сотрудница Алёны мне совсем помогла разобраться от условий до заполнения документов. Хотелось бы поблагодарить банк за такой выгодный продукт
Сидел два часа, ни кто не подошёл по моему вопросу. Быстрых клиентов обслуживают быстро, с моим вопросом видимо работает всего 1 человек и все очень долго. Да чисто, да персонал быстро обслуживает и обьясняет людям, но мой вопрос это прям провал у них
Внимательно читайте условия в договорах. Все эти заманухи о беспроцентных периодах, чистой воды развод. Если вы в течении года не закроете долг, то потом они вам выставляют счет за весь год. То есть срок льготного периода по процентам через год заканчивается и они выставят вам счет за весь год😁. Уверен что большинство думает что через год просто начнется платеж по ставке с прописанными процентами, а по факту им выставляют на оплату весь год льготного периода. Короче та еще организация. Крайне не рекомендую с ними связываться.
В банке на Зорге я была дважды и каждый из визитов мне запомнился отличным отношением работников ко мне и моему вопросу. тут легко общаться, мы с персоналом на одной волне) Очередей не замечала, может быть время моего посещения так удачно выпадало, что тут никого не было)