В банке на Зорге я была дважды и каждый из визитов мне запомнился отличным отношением работников ко мне и моему вопросу. тут легко общаться, мы с персоналом на одной волне) Очередей не замечала, может быть время моего посещения так удачно выпадало, что тут никого не было)
В любое время я могу позвонить в колл-центр и узнать баланс на карте или снять наличные, ни разу не возникало проблем. Если возникали какие-то вопросы, всегда можно было отправить обращение онлайн или получить консультацию от службы поддержки. Короче говоря, все устраивает :)
Была в этом отделении по поводу дебетовой карты, хотела узнать подробности по кешбеку. Осталась довольна тем, насколько подробно менеджер мне выдал всю информацию, после чего вопросов у меня не осталось
Очень долго как будто вообще не работают а сидят в телефоне потому что делать нечего
Ужастное обслуживание!!!!!!
1
Посмотреть ответ организации
Софья Леонова
Знаток города 3 уровня
23 сентября 2024
банк на Зорге приятен во всех смыслах. И по работе сотрудников все прекрасно. Очень качественно работают. Всегда могут решить любую проблему с которой сюда приходит клиент. особенно выделю Михаила. Он мне отлично с кредитом помог
Благодарю Альфа банк! Это один из немногих банков, который позволяет себе звонки после 20 ч м.в. При этом сотрудник не слушает вас, не представляется полностью фио и уж тем более не отвечает на ваши вопросы об уместности звонка в такое время. Это официальная претензия, благодарю Альфа банк за отсутствие клиентоориентированности. Ах да, при обратном звонке в банк в это время - вам не ответят.
Обращалась в это отделение за оформлением кредитной карты. Мной занимался отличный специалист, который хорошо разбирается в услугах банка. Все объяснил мне по пунктам, никаких вопросов не осталось, всё предельно ясно.
Отвратиленое отношения к клиенту, не понятная система талонов, на экране номера нету, выходят кричат номер талона как на рынке, если прослушал крик то все заново 😅 сужу уже 1ч 20
6 сотрудников одни сидят, клиенты не впонятках с талонами бегают на экран а там фига 😅
Много банкоматов, всегда рабочие и выдают денежку разного номинала. Пополняю тут кредитку каждый раз и получала ее тоже здесь. Что касается обслуживания, терминал с талонами не работает, но это не очень мешает обслуживанию, очередь движется быстро. Банк советую.
1
Нина С.
Знаток города 4 уровня
15 февраля
Заказала карту по реферальной ссылке в рамках акции в это отделение . Получила все в срок, выполнила условия акции и все это благодаря отзывчивым сотрудникам. Также посоветовали попробовать стикер , сама бы даже не узнала о нем .
Приятный банк в котором общение на приеме у сотрудников всегда приносит положительны результат и хорошее настроение. Они своим позитивом заряжают всех посетителей.
1
Анастасия Ефимова
Знаток города 16 уровня
25 февраля
Перешла в Альфа-Банк в свое время из-за выгодных условий по вкладам. Сотрудники всегда готовы были мне подсказывать и рассказывать если возникнут какие-либо вопросы. В целом довольна выбором своего банка.
Сидела 15 минут , никто не подошел ко мне , менеджер упорно делал вид , что занят) пришла сотрудница и начала со мной спорить .. якобы я должна была молча сидеть и ждать …. посидела еще , никто не подошел .. пришлось ехать в другое отделение
Когда стало сложно платить по кредиту, мне очень помогли и одобрили рефинансирование. Менеджер отличный, помог все оформить после одобрения и в итоге мне снизили процентную ставку, а так же сделали более удобные сроки оплат.
Проконсультировался на счет кредита. Помогли определиться со сроком. По паспорту запрос в ЦО отправили и вскоре одобрили. Считай сотрудник сам все сделал за меня)
После ужасного опыта обслуживания в другом банке сложилось предвзятое отношение ко всем банкам. Был настроен скептически, но ребята порадовали. Расспросил вообще по поводу их карты, были интересны их условия. Как по мне, они оказались выгодными, решил оформить карту на месте.
Захотелось открыть вклад, и сразу подумала о Альфа банке, тк все карты у меня тут. Молодой человек помог выбрать самый выгодный вариант, объяснил все условия. Приятно иметь дело с профессионалами
Р
Равиль Фахрисламов
Знаток города 3 уровня
15 марта
Очень удобное расположение офиса. Легко его найти на карте. Сотрудники компетентные в своей работе. Мне удалось решить свой вопрос с закрытием ненужных счетов за несколько минут, так как закрыть онлайн и самостоятельно мне не удавалось.
Я заказала карту в банке,мне привез ее курьер, 9.01.2024 г ,но у меня в банке были старые паспортные данные и девичья фамилия. Об этом я сказала курьеру. Хотела начать пользоваться,но возникла проблема. Оказалось ,что курьер карту оформил на новую фамилию и на новый паспорт,а старые данные не изменил. В итоге у меня получилось задвоение аккаунта. В чате мне написали, что нужно обратиться в отделение банка с паспортом. Уточню ,что написали только про паспорт. Обратившись в отделение 18.01.2024г ,мне сказали что нужно зачем то свидетельство о регистрации брака, естественно ,я с собой его не ношу. Во многих банках меняла данные и ни в одном не спрашивали о свидетельстве. Я попросила тогда закрыть все счета и карты,на что мне ответили ,что нужно также свидетельство о регистрации брака. Я развернулась и ушла. Как только у меня появилось свободное время это было 27.01.2024г я сново пришла в банк. В этот раз мне ответили ,что данного сотрудника сегодня нет. Я потребовала книгу жалоб,на что мне девушка консультант с недовольным лицом ответила звоните на горячую линии. Я в данный момент нахожусь на 6м месяце беременности и была с ребенком 2 лет, сотрудники банка (консультант который встречает клиентов и менеджер) это видели и не предложили даже никаких альтернативных решений. А постоянно приезжать в такую погоду из за пустякового дела мне не хочется. Я не думаю ,что чтобы внести данные в компьютер нужен какой то определенный человек. Работники просто не захотели решить эту проблему,ведь от этого они ничего не заработают. Очень разочарована банком и их сотрудниками.
Вообще советую всем этот офис. Через него мне помогли оформить кредит. Обслуживаю в нём и многие процессы значительно упрощены. А у каждого менеджера есть чёткие ответы на любой вопрос по любым банковским услугам
Денис Дурнов
Знаток города 2 уровня
17 февраля
Были интересны предложения банка, на сегодняшний день по вкладам, передо мной было только два человека, так что ждал не долго. Приятная девушка, мне рассказала о новом предложении, двадцать три процента годовых, сроком на девять месяцев. Для меня и срок оказался оптимальным и процент очень выгодным.
На входе в отделение встречает миловидной внешности администратор. Определяет меня к специалисту по моему вопросу. Консультация, решение, оформление. Чётко, по времени не так быстро, но итог положительный. Молодцы.
Удобное расположение. Индивидуальный подход к клиентам. Получил дебетовую карту. Был приятно удивлен тому, что кешбек начисленный можно перевести на карту рублями 1 к 1. Рекомендую
Офис банка найти легко . Все чисто , красиво , стильно . Берёшь талончик и ждёшь . Очередь продвигаемся достаточно быстро . Ждала меньше 5 минут . Сотрудники все стильные , красивые , вежливые и действительно пытаются помочь решить проблему . Что очень приятно удивило , хоть это и не являлось их обязанностью . На все вопросы получила ответы .
Заявка была на дебетовую карту с 13:00-15:00. В итоге ещё прождал 45 мин. Переоформил заявку на завтра.Решил позвонить, уточнить у него, зачем не доставили. Сотрудник ответил, что я сказал ему, что буду дома в течении дня. Начался спор, кто, и что говорил. Ему объяснил, что у меня имеется запись разговора. Он ответил, раз я переоформил заявку, в чём вопрос) Неуважительное отношение!!!!! Потерял время 2,5 часа!!!!
Брала тут детскую карту для ребенка, пришли с сыном. Сотрудница нам все объяснила, сыну показала как в приложении все устроено. Мне показала как контролировать расходы через свое приложение.
Настолько плохой системы очереди я нигде не видел,в одном отделении людей по записи принимают без очереди,в другом отделении они ждут как все по живой очереди
Вы определитесь,либо везде живая очередь,либо по те кто по записи идут по записи
Очень долгое обслуживание. И сама политика АльфаБанка отталкивает неприятно...то что предлагается бесплатно, за это потом требуют деньги. Обман. Не честный банк, собственно как и раньше... Пол России посадили на кредиты с завышенной ставкой , так и двигаются
Посмотреть ответ организации
Александра Павлова
Знаток города 16 уровня
22 января
Мне снова помогли в этом отделении, мимо проходила и вспомнила, что хотела лимит ребенку установить на карте, но где найти функцию совсем не знала. В банке приняли быстро, показали как и что и где искать
Вежливое и ненавязчивое обслуживание, специалисты помогают в твоих вопросах, при этом совершенно не стараются "впарить" тебе какую-нибудь не нужную карту. Супер.
В этом отделении работают настоящие профессионалы, которые помогли мне разобраться в ипотеке. На консультации мне отвечали на абсолютно все вопросы, не увиливая, и без ответов типа не знаю, или пойду спрошу у коллег
Пришла сегодня в банк забрать альфа стикер. Ребята молодцы, все отдали за 5 минут буквально. Не навязывали ни чего лишнего. Хорошее место. Заходила бы чаще, был бы банк поближе к моему дому.
Новый офис очень приятно удивил, хочется постоянно приходить, такое чувство, что ты ВИП клиент. Сотрудники вежливые и доброделательные !
1
Кира Денисова
Знаток города 17 уровня
24 марта
Остаюсь довольна уже не первый месяц работой Альфа банка, брала здесь кредит прямо в этом отделении, все понравилось обслуживание достойное и все четко рассказали по условиям
Очень достойный русский банк, с профессиональным и дружелюбным персоналом. Я часто сюда обращаюсь, и каждый раз я получаю отличное обслуживание. Они всегда готовы помочь и предложить решение любой проблемы.
Получила в этом отделении кредитную карту. После общения с сотрудницей банка. Она четко выделила плюсы использования карты и самое главное: год без процентов.
Комфортно приходить туда, где ждут, чтобы помочь, а не просто сидят в местах и втыкают. Респект такому прикольному персоналу.
1
Русалочка Колд
Знаток города 15 уровня
24 января
Удобно, что находится недалеко от метро. Пришла подробнее разузнать про кредитки, менеджер очень заинтересовала своим предложение. Вот я и подумала, а чё тянуть то и оформила сразу)
Ужасный банк. Никакого обслуживания. Никакой клиентоориентированности. Не знают своих обязанностей. Менеджер не может поднять пятую точку со стула, чтобы помочь как то. Ужасный филиал... Не рекомендую!!!
Очень неудобная система очередей, говорят ждите, но никто так и не подходит. В итоге сидишь несколько часов тут и перед тобой идут люди , которые пришли позже….
Посмотреть ответ организации
Ника Жукова
Знаток города 17 уровня
14 мая
Сразу после входа почувствовала намного уверенней. Меня встретили, выслушали и показали куда обратиться, ничего не пришлось объяснять по два раза. Такая организованность — редкость
Максимально позитивные сотрудники. Помогли мне недавно с перевыпуском карточки. Процесс простой и оптимизирован по максимуму. Получил на следующий день
Персонал очень медленно работает. С тех пор как нам сказали что нашу заявку приняли, прошло уже больше часа. Тем временем принимают людей, которые пришли после нас. Хотя у нас вопрос не настолько и серьезный