Я захотел наконец закрыть вопрос с ремонтом с помощью кредита. В офисе альфы получил кредит с реальной ставкой и хорошими условиями. Спасибо сотруднику Дмитрию за обслуживание.
Хочу поблагодарить сотрудников банка по адресу г. Москва, улица Генерала Белова, дом 35 за качественную работу. У меня возникла сложная задача в мобильном приложении и, к сожалению, тех.поддержка горячей линии не смогла вовремя решить ее. 14.08.2023 попав в отделение банка, я обратился к сотрудникам с этим вопросом. Страшко Анастасия (заместитель директора отделения) вызвалась помочь и приняла активное участие в решении этой сложной задачи. Я увидел как высокий профессионализм, так и человеческий подход. Это было очень приятно! Огромная ей благодарность!
Решив вопрос, Анастасия передала меня Борздыко Дарье и мы с ней оформили нужный мне продукт. От Дарьи я получил необходимые мне ответы и ценные рекомендации. Приятно общаться с профессионалом!
Менеджеры только что и делают сидят в комнате для персонала,бегать за ними нужно самой,даже если ваш талон по факту указан в статусе «обслуживается» и даже конкретным менеджером,ой не факт,что вы его дождетесь,концепция такого обслуживания клиентов в общей зоне абсолютно непонятная
В офисе есть кулеры с водой и кофейные автоматы. Менеджер и я подбирали для меня кредитную программу, попивая кофе. Никогда не думала, что оформлю кредит в такой обстановке.
Константин Мартынов
Знаток города 12 уровня
18 апреля
Совсем недолго приходится сидеть в очередях. Сразу хотел бы отметить работу менеджера Олега. Он был вежлив и тактичен сегодня, когда я приехал чтобы оформить кредитную карту. Сделал все в лучшем виде!
Ульяна Полякова
Знаток города 15 уровня
15 мая
Обслуживание на уровне. Пришла с проблемой по карте, думала,что проведу здесь не меньше часа. Но девушка на ресепшене сразу направила к нужному специалисту, все решили за 10 минут
Вся мебель, цвета офиса, все со вкусом сделано. В таком помещении просто приятно находится. Да еще и специалисты хорошо работают, пока все не разъяснили, не отпустили))
2
Никита В.
Знаток города 2 уровня
19 мая
Худшее место для ЮЛ и ИП. Испортились вы буквально за этот год. В очередь электронную вы становитесь на 40-55 минут. Это для операции на 5 минут. Для бизнеса это неприемлемо. Для тех кто не уважает свое время. Альфа вы не уважаете своих клиентов. Никто здесь не несет ответственность ни за что.
Удобное расположение относительно метро Домодедовская. Банкомат круглосуточный, в отдельном тамбуре. Современный офис. Животные приветствуются, что уже само по себе располагает и вызывает позитивный настрой.
Банк идеально подходит для оформления ипотеки. Документы можно подать онлайн, требуется лишь электронная подпись. Хотя процесс может занять больше времени, вам не придется проводить целые дни в отделении.
Забирал перевыпущенную карту. Очередь была, но всё шло быстро, сотрудники постоянно помогали посетителям. Свою карту получил всего за 20 минут!
2
Анна
Знаток города 4 уровня
2 марта
в отделение банка я захожу по пути на работу, чтобы снять деньги, классное место! Здесь почти никогда не бывает толпы, и вообще всё как-то удачно расположено прям как под меня!)
2
1
Аня Фролова
Знаток города 4 уровня
10 мая
Ужасное отделение,персоналу плевать на персонал.К кому подходить за помощью или брать талончик надо не понятно,гадать остается ,сама подошла меня тоже проигнорировали. Бегают как тараканы по залу и толку 0
Не заслуживают и одной звезды
От работы выдали карту альфа. Приходил забирать. Довольно интересное обслуживание. Садишься за столик и с сотрудником беседуешь. Не хватало только чашечки кофе 😇. Очень интригующе. Первый раз такое встречаю.
Такое стильное отделение, никакого официоза, столики, кофе. Все располагает на дружескую беседу, а не как-будто ты пришел в отделение банка.
Хочу поблагодарить сотрудницу Дарью за решение моей проблемы, с которой не справились сотрудники в других отделениях Альфа-банка. Огромное человеческое ей спасибо. Еще и объяснила почему получилась такая ошибка. Теперь только к ней обращаться буду :)
Ребенок 14 лет заказала альфа стикер, в период когда была акция, что он бесплатно. В результате сняли комиссию и он вообще не работает, мне в чат не отвечают, так как она отдельный клиент, в чате ее отфутболили и сказали позвонить, она учится в гимназии, и живёт там, и у нее нет времени разбираться, почему мошеннически снимают деньги. Просто беспредел. Очень жаль что к неопытным детям так относятся. Я и вся семья являемся клиентами очень давно.
2
Посмотреть ответ организации
Ю
Юлия Дементьева
Знаток города 15 уровня
28 февраля
Мне очень нравится, что это отделение работает в субботу, так как работаю допоздна и не успеваю ни в один банк. Сотрудники очень вежливые. Спасибо Альфе!
Персонал приветливый, но некоторые сотрудники не такие компетентные, как хотелось бы видеть в отделении банка. Высокий молодой человек был достаточно умен, чтобы разъяснить мне суть вопроса и без талончика… имени не запомнил, к сожалению
Очень удобное расположение, есть бесплатная парковка, вежливое обслуживание клиентов, быстро, рекомендую банк 🏦, хороший график работы. Остался доволен!
Расположен хорошо, менеджеры приветливые.
Вип кабинеты без окон.
Кофейный аппарат капризный.
Парковка обычно переполнена, приходится ждать когда освободится место
2
1
Надежда Васильева
Знаток города 8 уровня
15 мая 2024
Приятно удивлена обслуживанием в отделении Альфа банка. Персонал внимателен и ответственен. Офис чистый и приятный. Благодаря сотрудникам чувствуешь себя комфортно и безопасно. Спасибо за ваш труд!
Елена Савельева
Знаток города 11 уровня
28 марта
Надежный банк, храню тут свои деньги, сотрудники в отделении нравятся, много раз обращалась, не помню, чтобы в очереди долго стояла или кто-то из работников нахамил мне.
Популярный офис. Большое количество посетителей. Неплохо всё организовано. Запись через терминал, только он не работает по NFC, хотя вроде написано что должен.
Персонал приветливый, помогает здорово!
Проконсультировалась по вопросу рефинансирования и потом пришла уже сюда оформляться. Без бумажной волокиты, все делает за тебя банк.
По условиям я осталась довольна на все 100, потому что у меня платеж стал меньше, а именно это и нужно было мне. Спасибо, Альфа.
1
Алина Григорьева
Знаток города 7 уровня
4 февраля
Была в этом отделении после работы и удивилась, насколько здесь быстро решают вопросы: оформила новую карту, задала кучу вопросов и все сделали буквально за полчаса)
Крайне тупая система обслуживания, что специалист подходит и вместе идём искать свободный стол. Зона ожидания отсутствует, так как специалист должен сам подойти, приходится просто стоять в дверях.
Добрый день! Хочу сообщить о замечательном менеджере Александра, очень качественно и быстро обслужила, рассказала про актуальные продукты, теперь всегда буду ходить только к ней за оформлением инвестиционных продуктов❤️
Делала рефинансирование кредит, предложили на 3 и 4 года, мне подошёл на 4. После этого, сотрудник распечатал документы на 3 года, я их подписала, а дома обнаружила, что вместо 4 лет, он на 3. Пришла в банк, спрашиваю - почему так? Давайте смотреть камеры, это ошибка сотрудника. На что мне сказали, камеры не работают и уже помочь вам не можем. Вы же банк, как у вас не работаю камеры?
После посещения данного офиса остались только положительные эмоции. На входе встретили, попросили зарегестрироваться в очереди, после чего предложили присесть и ожидать сотрудника, который как оказалось подходит сам. Ожидание было не долгое. Сотрудник который обслуживал был вежлив и ответил мне на все вопросы которые меня интересовали. Итог вопрос был решён.
Посещала офис Альфа банка с целью размещения денежных средств,менеджер Михаил рассказал о всех возможных депозитах и подобрал самую выгодную процентную ставку,за что его я лично ему благодарна и очень рекомендую этого специалиста, если бы везде были такие профессионалы, всем бы стало жить легче 😌