Знаю что в любой мой визит сюда закончится получением качественного обслуживания. Очереди не напрягают. Быстро все идет, сотрудники работают на совесть. Вчера только тут была. Как всегда все на уровне)
Немного не обычно, сидишь с менеджером за столиком как будто в кафе беседуем. Но всё довольно быстро. Менеджеры работают грамотно, вежливо и не навязчиво. Остался доволен посещнием.
3
Екатерина Кузина
Знаток города 15 уровня
5 марта
Банкоматы тут всегда работают, график работы самого филиала стандартный и в целом банк мне кажется хорошим. Только бы сделали поудобнее парковку, а так все просто замечательно!
В новый для меня банк - Альфа! - пришла с решением открыть себе счет с функцией онлайн, тк его реклама в последнее время особо заметна. И да - он понравился)) Уютно и по-дружески всё сидят за столиками. Меня просили подождать , типа менеджер сам подойдет и поможет... Ждала совсем недолго, подошел менеджер Артур, очень добродушно настроенный на оказание помощи клиенту. Предлагал услуги банка, отвечал на вопросы, которые у меня возникали походу дела. Он объяснял всё кратко и доходчиво для не совсем подготовленного клиента. Помог и с установкой приложений на телефон, предупредил о действиях моих по работе с ними на ближайшую перспективу... Такого терпеливого и подробного пояснения всех удобств работы Альфа-банковского приложения на начальной стадии приема посетителей я не встречала ранее, хотя с банками Москвы хорошо знакома. Очень довольна.. Спасибо Артуру! И рада, что такое обслуживание стало доступно в наше время! Кажется, этот банк и вправду опережает по сервису своих коллег!)
4
В
Вера Матвиенко
Знаток города 16 уровня
19 июня 2024
Хорошее отделение с отличной транспортной доступностью. До метро 200 метров. Место очень оживленное, торговые комплексы. Народ толпится. Много места присесть и подождать. Очередь движется шустро, сотрудники с планшетами, кому то оказывают услугу по ходу очереди. У меня была проста тема: получить стикер. На входе и получила.
Банк хороший,, очень удобный. Но там одна сотрудница работает зовут её Марина (черноволосая с накаченной губой)ну очень вредная женщина . Когда я там была это Марина до меня ещё с одной женщиной грубо разговаривала после с нами. Я сидела ждала и наблюдала.
Этот филиал недалеко от моего дома, если какие-то вопросы появляются - сразу иду к ним, гораздо проще и быстрее, чем через поддержку. Даже по условиям кредитки к ним приходила, специалист доходчивее объясняет, чем самостоятельно чтение договора.
Я на сайте запросила кредитку и тут осталось её получить. Пришла к вечеру. Народа было немного и поэтому смогла все закончить быстро. Приятное место, мне понравилось
Менеджеры только что и делают сидят в комнате для персонала,бегать за ними нужно самой,даже если ваш талон по факту указан в статусе «обслуживается» и даже конкретным менеджером,ой не факт,что вы его дождетесь,концепция такого обслуживания клиентов в общей зоне абсолютно непонятная
1
Посмотреть ответ организации
Константин Лыткин
Знаток города 3 уровня
12 января
Отношение к клиентам внимательное, обслуживание быстрое, пермонал приветливый, все решили быстро и я остался доволен, рекомендую
Пожалуйста, научите ваших менеджеров разборчиво разговаривать по русски и элементарной вежливости. Последний раз была зимой, с тех пор полностью изменился штат в худшую сторону.
Интересное место - новый офис (digital) цифровой «Альфа банка». Недалеко от метро Домодедовская, есть парковка у ТЦ, соотвественно и у банка. Чисто, нет очереди как таковой - запись по электронному табло, можно по номеру мобильного. Идентификация сразу - приходит смс, с именем менеджера банка, который будет обслуживать. На пространстве школа 200 квадратов - примерно 7-8 круглых столов, за которыми и происходит беседа с менеджерами, обслуживание. Менеджер подошла в течение минуты. Из минусов - не представилась, бейджа на рубашке нет, паспорт не спросила, хотя предлагала его проверить я сама раза три. Информацией по инвестиционным продуктам мало владеет, видимо, новенькая. Ещё минусы в том, что при таком порядке обслуживания не соблюдается конфиденциальность, все друг друга слышат, как в кафе. Банкоматы стоят сразу у входа, а сумму на депозит вносят через них, если наличными. Охранника замечено не было. Не безопасно. Менеджер неулыбчивая, не пытается услужить и расположить к себе клиента, который принёс деньги. Это минус культуры Альфа - Банка. Он свойственен именно ему. В остальном - сам офис приятный.
Место выглядит очень хорошо в любой рабочий день, все убирают, за порядком следят. Сотрудники знают многое, так что могут и посоветовать что-то.
1
А
Аngelina 😈 😈
Знаток города 3 уровня
7 декабря 2024
Обратилась впервые, решила разместить вклад. Быстро подошла моя очередь, очень вежливая сотрудница - знает своё дело. Проконсультировала меня по всем вопросам, теперь я знаю что деньги нужно класть не только на вклад, а ещё и в ценные бумаги
Удобно расположенное отделение банка, офис нового формата. Народу много, придется подождать своей очереди. Менеджеры хорошо знают продуктовую линейку банка.
В офисе есть кулеры с водой и кофейные автоматы. Менеджер и я подбирали для меня кредитную программу, попивая кофе. Никогда не думала, что оформлю кредит в такой обстановке.
Хочу выразить огромную благодарность Виноградовой Марии за решение моего финансового вопроса.
Мария настоящий профессионал, который ценит время клиентов и способна решить даже сложные вопросы в короткие сроки!
Новая концепция, без барьерная система,это когда сотрудник с тобой на креслах рядом с ноутбуком сидит. В принципе удобно,но не расслабляйтесь!!! ОЧЕНЬ внимательно читайте всё что даёт Вам банк, ведь банк 100% обязан на Вас заработать! Это как казино,выиграть не возможно!
Прежде всего хотел бы отметить сотрудника данного филиала Дмитрия, который помог в сложнейшем вопросе и решил его до конца, сохраняя хландокровие, стрессоустойчивость, клиентоцентричность! Премию Дмитрию!
Банк очень нравиться!!! Рекомендую всем знакомым, приходите, вы будете приятно удивлены и не разочаруетесь!!! Самый интересный и не обычный банк из всех, что я знаю! Умные, современные руководители!!!!
Современное отделение - без стоек и тд. Все Услуги банкинга на высшем уровне. Особая благодарность менеджеру Назару Гахраманову, все профессионально и быстро сделали и оказывал поддержку дальше!
Банк идеально подходит для оформления ипотеки. Документы можно подать онлайн, требуется лишь электронная подпись. Хотя процесс может занять больше времени, вам не придется проводить целые дни в отделении.
Хорошее отделение банка. Банкоматы работают круглосуточно!!! Парковка большая прямо перед банком. Персонал радужный. Метро рядом. Короче расположение очень хорошее.
2
Кирилл Николаевич
Знаток города 3 уровня
16 января
Заходил забрал карту с кредитными деньгами. Отделение чистое, светлое, при входе встречают в общем приятное к общению. Но главное что с условиями не обманули, на что договорились онлайн, то и получил непосредственно в банке. Работой сотрудников доволен, быстро и с вниманием к деталям.
Был в отделении данного банка не однократно . Уютный и современный офис , ожидание минимальное или вообще сразу обслуживание . Персонал доброжелательный и готов помочь в решении вопросов .
4
Alina
Знаток города 9 уровня
19 января
Заходишь в опенспэйс, похожее на хипстерское кафе, никакой приватности.
Сотрудник зумер забирает мой телефон, неизвестно что он там делает в приложении, это возмутительно. Так же никакого офицального дресс кода, сотрудник за столом это отдельное зрелище… Лежит на стуле как ленивый двоечник на задней парте.
Когда сказала, что хочу закрыть все счета, сотрудник молча согласился и сказал «ок, я скажу как вам это сделать»
Верните прежнее адекватное обслуживание!
Вся мебель, цвета офиса, все со вкусом сделано. В таком помещении просто приятно находится. Да еще и специалисты хорошо работают, пока все не разъяснили, не отпустили))
От работы выдали карту альфа. Приходил забирать. Довольно интересное обслуживание. Садишься за столик и с сотрудником беседуешь. Не хватало только чашечки кофе 😇. Очень интригующе. Первый раз такое встречаю.
Современный офис, клиентов принимают за удобными столами с креслами, все подробно рассказывают, вежливо отвечают на все вопросы. Очень понравилось! Теперь буду клиентом Альфабанка. Да, и банкоматы работают на порядок лучше зелёных!
Дикая система сидения и ожидания чуда. Терминал сам не работаем, прибегает сотрудник. Менеджер медленный и пытается вам все впарить и выдать госуслуги банку, чтобы потом впаривать вам кредиты. Удачный сервис
Три банкомата, приветливый персонал, близко метро, бесплатная парковка. Все супер.
Роман Г.
Знаток города 4 уровня
5 декабря 2024
В отделении есть все необходимые услуги: банкоматы, терминалы для платежей, возможность взять кредит и открыть счет. График работы очень удобный, что позволяет клиентам планировать свои визиты.
Банк абсолютно клиентоориентирован. Вежливый персонал. Никаких очередей. С каждым работают индивидуально в приятной обстановке. Осталась очень довольна визитом. Спасибо!
2
Руслан Хохлов
Знаток города 14 уровня
29 января
Спасибо менеджеру банка, то что подсказал по вкладам и помог рассчитать мою выгоду. Он ответил на все мои вопросы и в итоге помог с оформлением. Процентная ставка отличная здесь и круто что я могу снимать, а так же пополнять свой счет в любой момент ,что очень удобно.