Приятная атмосфера, вежливые сотрудники, которые сразу начали помогать и ответили на все вопросы. А так же помогли решить проблему с картами и подсказали какую карту можно выпустить для меня с наиболее выгодным процентом
Всем рекомендую обращаться в это отделение Альфы. Работники вежливые, всегда готовы помочь и предоставить качественные услуги. Ещё тут всегда очень чисто.
Посещала на неделе офис для консультации по вкладам. Менеджер подробно объяснил все условия, сразу стало понятно, какой вариант лучше выбрать. Очень приятно, когда сотрудники так профессионально подходят к своей работе
5
1
Даниил Голубев
Знаток города 13 уровня
24 апреля
Расположение и график работы топ, мне удобно. и сотрудники классные, недавно зашел уже под закрытие, несмотря на это меня все равно приняли и помогли установить приложение на новый телефон. Молодцы ребята. так держать.
Оформили дебетовую карту без моего ведома, не предоставляют копии документов и подписанного договора тех лиц с кем от моего имени заключили договор , отказываются удалять из базы мои данные
Тут всегда процессы простые и понятные для клиентов. Радует что оформление почти каждого продукта у меня не занимала больше 20 минут. Конечно же есть очереди но в целом можно и без них справиться, записавшись заранее на прием филиал. Персонал работает замечательно, все устраивает на 100%
Лично у меня любой визит в это отделение проходит очень оперативно. Персонал компетентен, быстро подберут необходимый продукт на лучших условиях.
1
Ivan Pichko
Знаток города 4 уровня
7 апреля
40 минут ждал обычную карточку. Просто инвалиды сотрудники банка не могли подойти ко мне.
ЛЮДИ послушайте меня, мне деньги были переведены за возврат на озон товара. Перевёл озон на закрытую карточку альфы. И альфа банк удерживает мои 23.000 рублей! Они не хотят их отдавать!
….
На мою мать Альфа банк повесил кредит 150.000 рублей, она его не брала и даже не пользовалась деньгами потому что не знала что их вообще ей дали, это все отображено было в тратах в банке. Но они развели руками и заставили мою мать платить 30.000 рублей КОМИССИЮ ЗА ТО ЧТО ОНИ ДАЛИ 150.000 рублей ей в кредит. КОМИССИЮ 33.000 рублей!!!
И теперь моя мать, обычный учитель должна платить банку 33.000 рублей чтобы не испортить свою кредитную историю! В этот офис она обращалась и в главный офис и в полицию, всем всё равно на людей!
Всем советую альфа банк! Я даже не знаю что хуже Сбербанк или Альфа. Они оба на уровне дна
1
Посмотреть ответ организации
Ольга
Знаток города 6 уровня
22 января
После посещения так называемого "офиса" создалось ощущение,что попал в какое-то чудовищное заведение, где все на раслабоне и одни высокомерные щеголя.
Кто посетитель, кто сотрудник не разберешь? Где дрескод?
Сотрудники как карточные шулера, косяк банка в оформлении несовершеннолетним онлайн карты без заявления согласия родителя приняли и даже курьера отправили на доставку карты,обставили так, что ни кто из ваших сотрудников не виноват. Выманили обманом мои ФИО чтобы внести самим, и потом администратор распечатал мне бланк, что вот все как положено смотрите, ваши данные есть и согласие не надо на выдачу карты несовершеннолетнему.
Заявление на отзыв ПД не взяли, при закрытии счета. Якобы 3 марта только счёт закроется тогда и приходите
Приятный офис известного крупного частного банка. Располагающая атмосфера за круглыми столами. Это отличительная черта Альфа-Банка. Грамотные и вежливые специалисты. Неплохая линейка банковских продуктов. Но на рынке в данное время есть и более выгодные предложения от не менее крупных и надёжных банков. Да и реклама "лучшего мобильного приложения" немного лукавит. Реально приложение просто хорошее, в ряду лучших. В целом всё очень достойно. И само отделение удачно расположено рядом с метро, но в стороне от рыночной суеты Домодедовского рынка.
Оформляла здесь вклад. Сначала просто уточнила нужную информацию, и решила, что получается более выгодно, чем в других банках. Подкупило и очень вежливое и обходительное обслуживание. Видно, что клиент на первом месте, потому что заметила, что такое отношение было не только ко мне, но и к другим людям, что пришли в банк.
Забирала тут детскую карту для дочки. Выдали быстро, дали ещё наклейки на карту, чтобы её украсить по своему желанию. Офис прекрасный, удобный и вполне комфортный. Обслуживание на 5 баллов.
Обратилась в этот банк для оформлени дебетовой карты. Специалист очень подробно проконсультировала по данному продукту, рассказала про все условия и кэшбэк. Обязательно буду обращаться ещё!
Получил свою дебетовую карточку всего лишь за сутки. Однозначно лучший сервис и сотрудница в офисе мне помогла кешбэк по новой карте разобрать. Крутой и приветливый персонал, вежливый и тактичный
— Заходила сюда во вторник. Обслуживание понравилось,менеджеры доброжелательные, улыбчивые, даже умеют грамотно общаться. Даже предложили зарядку для телефона, увидев, что у меня мало процентов, когда приложение устанавливали. Вопрос был решен быстро и грамотно. Очень приятно, когда получаешь такое внимание к себе!
4
1
Екатерина Кузина
Знаток города 15 уровня
5 марта
Банкоматы тут всегда работают, график работы самого филиала стандартный и в целом банк мне кажется хорошим. Только бы сделали поудобнее парковку, а так все просто замечательно!
Отличное обслуживание, нет очередей, комфортное современное отделение без привычных «окон». Отношение специалистов к клиентам заботливое, внимательное и на равных. Быстрое решение всех вопросов, полная информационная и консультативная поддержка.
Удивительно, но обслуживание в этом офисе всегда на высоте, сколько бы раз я сюда не заходил. Недавно консультировался по вопросам вкладов, менеджер был предельно вежлив со мной. Офис уютный, чистота поддерживается на высоком уровне. Обслуживание👍🏻
Я не являюсь клиентом этого банка, но мой муж, клиент этого банка ,частенько ходит в это отделение, очень приятно работать с людьми которые всегда помогут в различных ситуациях, особенно хочется отметить сотрудника Семена ,как отличного специалиста своего дела
Очень сильно порадовала подача обслуживания клиентов... С каждым работают индивидуально!!! Меня обслуживала и помогала с кредитом молодая девушка ... (я бы на её месте прибил бы меня за мою тупость, НО она справилась 10 с плюсом!!!) Честно говоря не ожидал...! Альфа - Банк МОЛОДЦЫ - так держать!!!
3
Константин Лыткин
Знаток города 3 уровня
12 января
Отношение к клиентам внимательное, обслуживание быстрое, пермонал приветливый, все решили быстро и я остался доволен, рекомендую
Обслуживание было дружелюбным, а качество работы - высоким! Место чистое и приятное для посещения. Рекомендую! Спасибо!
3
В
Вера Матвиенко
Знаток города 16 уровня
19 июня 2024
Хорошее отделение с отличной транспортной доступностью. До метро 200 метров. Место очень оживленное, торговые комплексы. Народ толпится. Много места присесть и подождать. Очередь движется шустро, сотрудники с планшетами, кому то оказывают услугу по ходу очереди. У меня была проста тема: получить стикер. На входе и получила.
Пожалуйста, научите ваших менеджеров разборчиво разговаривать по русски и элементарной вежливости. Последний раз была зимой, с тех пор полностью изменился штат в худшую сторону.
3
Посмотреть ответ организации
А
Аngelina 😈 😈
Знаток города 3 уровня
7 декабря 2024
Обратилась впервые, решила разместить вклад. Быстро подошла моя очередь, очень вежливая сотрудница - знает своё дело. Проконсультировала меня по всем вопросам, теперь я знаю что деньги нужно класть не только на вклад, а ещё и в ценные бумаги
Мне понравилась услуга рефинансирования кредита. Процесс на удивление прошёл быстро, главное эффективно. Менеджер помогла мне рассчитать предложение банка, а также помогала мне с оформлением необходимых документов. Теперь платёж меньше на 14 тысяч предыдущих.
Этот филиал недалеко от моего дома, если какие-то вопросы появляются - сразу иду к ним, гораздо проще и быстрее, чем через поддержку. Даже по условиям кредитки к ним приходила, специалист доходчивее объясняет, чем самостоятельно чтение договора.
В прошлый раз, когда заходила в банк, была приятно удивлена вежливым общением со стороны всех работников. Оперативно помогли мне решить вопрос с кредитной картой. Спасибо!
Добрый день! Недавно оформляла кредит в Альфа банке. Приятная обстановка, доброжелательные сотрудники, хорошие условия. Очень помог в оформлении сотрудник банка Тугушев Хафиз Минсаидович. Ненавязчиво, корректно, профессионально он подобрал нам оптимальные условия кредитования. Это пример отношения к клиентам! Очень рекомендую
Из плюсов только расположение.
Компетентность сотрудников сильно хромает.
А также сотрудники данного офиса, видимо в силу юного возраста, не знают, что граждане с грудными детьми входят в льготную категорию и обслуживание осуществляется в первую очередь, а не с получасовым ожиданием.
Одним словом - Альфа…. 🤦♀️
Периодически прихожу снимать наличку. Всегда чисто. Очередей практически нет
2
1
Дмитрий Петраков
Знаток города 15 уровня
9 августа 2024
Мне нравится персонал который тут работает, отзывчивые и достойные сотрудники, которые не раз выручали меня. Вот недавно обратился чтоб помогли с кредитом. Все рассчеты произвели в лучшем виде, ставку озвучили и поомгли с докмуентами. Оставил заявку. получил одобрение и уже через пару дней смог позволить себе закончить ремонт)
Одним словом прикольно. Очень неформальная обстановка. Круглые столики, стулья вокруг. Мне попалась компетентная менеджер. Быстро, понятно, удобно. В очередь можно встать по телефону. Но и очереди, как таковой, не было.
Ужасное отделение, простояла в очереди с 12:38 талон ф032 , время 14:15 я ушла так и не дождавшись своей очереди . С маленьким ребенком на руках ! Зато другие клиенты кто пришел позже меня уже во всю обслуживаются, как объяснили мне сотрудники у них приоритет . Работают очень медленно, хихикают между собой, совсем не торопятся, бегают курить каждые 10 минут . Я так понимаю альфа банк экономит на количестве сотрудников за счет времени клиентов . 1 час 50 минут в очереди с маленьким ребенок это конечно максимальная клиентоориентированность ! Вопрос остался не решен !
Я сотрудничаю с этим банком уже более 4-х лет. За это время у меня не возникло никаких нареканий. Всегда все было на высшем уровне! Я очень довольна услугами и обслуживанием в этом банке
всем советую ребята работают просто супер выполняют все свои обязанности быстро обслуживают во всем помогаю до самого конца консультируют большое вам спасибо
Знаю что в любой мой визит сюда закончится получением качественного обслуживания. Очереди не напрягают. Быстро все идет, сотрудники работают на совесть. Вчера только тут была. Как всегда все на уровне)
Я выбрала Альфа-Банк именно из-за его гибких условий. Недавно мне потребовался счет для индивидуального предпринимателя, и менеджер подробно проконсультировал о всех возможных тарифах, подобрав наиболее выгодный вариант.
Банк очень нравиться!!! Рекомендую всем знакомым, приходите, вы будете приятно удивлены и не разочаруетесь!!! Самый интересный и не обычный банк из всех, что я знаю! Умные, современные руководители!!!!
Открывала в этом офисе кредит и дебетовую карту, чтобы удобнее оплачивать было. Отношение у менеджеров вежливое, тактичное, профессиональное. Все популярно объяснили.
Брал тут кредит недавно. Отлично прошло, без проблем вообще. У меня ЗП в Альфе и поэтому процент немного скинули. В целом условия по кредиту тут нормальные, можно смело идти по этому вопросу сюда
1
Кирилл Николаевич
Знаток города 3 уровня
16 января
Заходил забрал карту с кредитными деньгами. Отделение чистое, светлое, при входе встречают в общем приятное к общению. Но главное что с условиями не обманули, на что договорились онлайн, то и получил непосредственно в банке. Работой сотрудников доволен, быстро и с вниманием к деталям.