Не понравилось отделение совсем, полно людей, очередь на полчаса, душно, карту оформляли больше часа, даже голова разболелась. Записаться заранее можно только с личного кабинета, но если карты еще нет, то и кабинет как бы не нужен. Не советую посещать это заведение, если уж прям совсем туго с деньгами))
Необычно для банка. Нет привычной стойки и официальных лиц сотрудников. Скорее напоминает кофейню. Очень приятная атмосфера. Столики, кресла, цветы, приятные сотрудники
Отвратительное отношение к клиентам банка! 30 минут ждали, чтобы менеджер подошел. При этом только что зашедшего мужчину сразу же повели в кабинет(потому что он интересен тем, что еще не является клиентом банка!). И только после того, как начали одеваться, подошел уже другой менеджер поинтересоваться зачем мы тут. Хотя сразу сказали, что нужно лишь забрать готовую карту. Клиентоориентированность на нуле у банка в целом и у отделения в частности.
Менеджер начал обслуживание буквально через минуту, очень приветливая девушка. Но сама процедура получения карты очень затянута. Многократные смс с кодами, подтверждение и подписание договора и всяких приложений. Хорошо , что обслуживавший специалист знает все тонкости процедуры и всё поясняет терпеливо.
1
Мила Тазеева
Знаток города 13 уровня
12 марта 2023
Всё очень быстро, вежливо, спокойно. Очередей нет, обслуживание клиентов на высшем уровне. Персонал очень приветливый, вежливый и понимающий. Помогут в любой ситуации.
1
1
Мария К.
Знаток города 6 уровня
10 июня 2024
Приятно удивлена!
Профессиональный и оперативный персонал, быстрое обслуживание!
Владислав Гусев
Знаток города 12 уровня
9 декабря 2024
Стикером пользуюсь, про карту забыл. тут получил и то и другое. Сотрудники профи высшей пробы
Современный и красивый офис. Но обслуживание ужасное... При входе в отделение менеджеры настойчиво уговаривают не оформлять талон на очередь в терминале и говорят, что за ведут электронный талон сами, но есть ощущение, что этого не делают. . В итоге ожидание своей очереди растягивается до бесконечности. Приходил забрать дебетовую карту в итоге ждал своей очереди около 1 часа...
5
Алия Сюндюкова
Знаток города 9 уровня
18 мая 2024
Сервис офиса порадовал своей эффективностью, минимальное время обслуживания - это всегда круто!
Современный и надёжный — вот какие слова приходят первыми,когда нужно сказать об Альфа банке.Я ваш давний пользователь,как и моя семья,благодарны за вашу качественную работу
Не приятное заведение. Персонал не замечает людей и не обслуживает. Я ждал 30 минут когда меня обслужат, но без успешно.
2
2
Максим Гамзюк
Знаток города 4 уровня
25 октября 2024
Приехал в салон за 20 минут до закрытия, а карты уже нельзя оформить. Предполагаю сотрудникам лень открывать карту, так как уже закрываются.
1
Посмотреть ответ организации
Артём Савельев
Знаток города 8 уровня
29 января 2024
Осенью прошлого года я получил кредитную карту и регулярно вношу платежи. Она удобна благодаря хорошему льготному периуду и бесплатному обслуживанию, часто приходит на вырочку.
Вполне неплохое отделение, нестандартно для меня организовано обслуживание клиентов, когда не ты подходишь в окошко, а сотрудник банка подойдёт к тебе сам.
Обслуживание не очень начиная от персонала, заканчивая тем, что принимают несколько клиентов за одним столом или сидящих рядом. Тоесть рядом сидящий человек слышит всю твою информацию которую ты сробщаешь сотруднику банка и наоборот. Ужасно, дискомфортно.
3
1
Е
Елена Кошелева
Знаток города 3 уровня
24 марта 2023
Для меня удобно расположен офис , пешком всего пара минут поэтому посещаю часто .Нет очередей есть терминал для оплаты , обслуживание быстрое , вежливое.
1
1
Марина
Знаток города 10 уровня
27 апреля 2024
Обслуживание на высшем уровне: быстро, корректно и без лишних ожиданий. Все действия были понятными и прозрачными.
2
Леся
Знаток города 10 уровня
2 декабря 2023
Очень долгое ожидание, кофе покупаешь сам, за свой счет. Менеджер не может ответить на все вопросы (в своей области), приехали с ребёнком для получения стикера, не смогли попасть: слетела программа. После получения карточки, постоянно в приложении навязывается кредитная карта/кредит, которые мне не интересны
Как только филиал открылся- было всё печально. Суб и Воскр - не работают. А в будни до 19ч. Оооочень неудобно. Несколько раз прибегала в 19:03 и уже не попадала. Недавно стали работать до 20ч. БРАВО! Зашла с вопросом, всё толково объяснили. Осталась довольна.
Вежливо, оперативно, персональный подход, есть кофемашина
эльза газетдинова
Знаток города 7 уровня
18 марта 2024
Менять банк не планирую,всё устраивает. Менеджеры знают своё дело никогда не настаивают на услугах,которые не выголны клиенту. Решение оформлять услугу или нет,всегда остаётся за клиентом.
Очень плохое и не удобное обслуживание.
Заказала карту, мало того что надо брать выходной в будни из за Графика работы отделения, так ещё и выдачу карты ожидать от 20-30 минут. Персонал разводит руками и на просьбы вызвать главного менеджера, игнорируют и говорят что нужно сидеть его и ждать 20-30 минут.
9
Аля
Знаток города 4 уровня
21 сентября 2023
Отличное обслуживание - это один из главных плюсов этого банка. Сотрудники всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы. Не могу не отметить их программу кэшбэка, которая также делает их еще более привлекательными.
3
SVETLANA N.
Знаток города 7 уровня
23 апреля 2024
Обновлённые офисы- это нечто! Обслуживание в разы быстрее, документация в приложении, нет необходимости заполнять кипу бумаг. Очень впечатляет!
Обслуживание хорошее как только заходишь с тобой здоровается спрашивать Чем могут помочь всегда подскажут как взять талон в очередь к нужному. Был там два раза поэтому на график работы не обращал внимания специалисту.
Отличный менеджер Елена, помогла с открытием ИП. Приятная обстановка.
1
Райхана С.
Знаток города 7 уровня
14 августа 2023
Я всегда выбираю Альфа-банк для своих финансовых нужд. Удобно оплачивать коммунальные платежи,осуществлять переводы и получать кредиты. Персонал всегда дружелюбен и готов помочь.
Очень приветливы, внимательны, помогли по моим вопросам очень быстро. Удобно в центре города.
3
1
ÐĬMÏŦŔ
Знаток города 4 уровня
6 сентября 2023
Альфа банк действительно аыдающийся! Я клиент этого банка на протяжении долгого времени и ни разу не столкнулся с неуважительным обслуживанием. Здесь работает только доброжелательный и готовый помочь персонал, который оперативно решает все вопросы
2
Максим
Знаток города 12 уровня
9 июля 2023
Это первый современный офис банка, в котором я был. Френдли атмосфера, интегрированная в коворкинг зону для работы персонала. Персонал молодой и активный, это радует
Это отделение Альфа банка - одно из наиболее удобных мест для клиентского обслеживания. Профессиональные сотрудники банка всегда готовы помочь и разрешить любые вопросы.
Мне не очень понятен переход на такой вид обслуживания клиентов, сотрудников банка на мой взгляд недостаточно, чтобы оперативно решить все вопросы посетителей. Отсутствие кассы тоже не очень понятно мне как потребителю