Пошла оформить карту, за то что, у меня иностранный паспорт, потребовали 4 тыс за обслуживание карты, в тот момент когда обслуживание стоит бесплатно !
Сотрудник ужасный , даже не объяснил за какие обслуживания я плачу, и договор не дала нормально прочитать
Я конечно же вернула свои деньги через горячую линию банка, но а что с теми людьми которые не понимают и каждый год платят по 4 тыс
Но извините меня деньги у нас не сыпятся с небес
Прошу вас рассматривать этот вопрос !
Банкоматы этого банка всегда работают надежно, а персонал оперативно помогает в случае возникновения проблем. Визит в офис банка всегда сопровождается комфортной атмосферой и высоким уровнем сервиса.
Сотрудники максимально улыбчивые и всегда готовы идти на контакт со своими клиентами. Консультации проводится в непринуждённой атмосфере, это расслабляет)
Ужасный персонал! Обратилась разблокировать карту , прошло три дня ничего не произошло! Придётся ехать опять , но в другое лучше отделение(Мытищи). В личный кабинет не получается зайти , картой оплатить-снять не могу, на горячей линии они помочь не могу онлайн!!!И из-за необразованности сотрудников мне с маленьким ребенком нужно ездить и трепать нервы. Л
Брала по необходимости кредитку, всё классно и подробно объяснили, предупредили о всевозможных подводных камушках, ничего сверх не навязывали, и офис и менеджеры приятные, приветливые.
Подойдя на ресепшен мне сказали, что время ожидания 10-15 минут. в итоге прождала 30 минут и никто из операционистов ко мне не подошел. При этом пришла, чтобы разорвать все отношения с этим банком, но это у них может сделать только один сотрудник. Очень удобно .
Рассылают поддельные смс , якобы о наличии неоплаченных счетов.Отношение к клиентам на 0/10.
Недавно решил помочь отцу разобраться с банковскими делами, поэтому пошли вместе в Альфа-Банк. Отцу вообще сложно в банкоматах ориентироваться, но как только мы зашли, сотрудник сразу нашёл ему место, усадил и вежливо позвал специалиста, чтобы обслужить без ожидания в очереди
Чудесный новый офис, очень удобно расположен, комфортно и уютно. Всегда есть доступ к банкоматам, больше не нужно их искать. Вежливый, приветливый молодой персонал.
Но если возникают вопросы, а отделений рядом нет, то пользуюсь чатом в приложении. Плюсы: всегда можно просмотреть диалог, не нужно звонить, ходить и говорить вслух, решают все вопросы. Очень удобное приложение.
Спасибо за теплое обслуживание, всё объяснили, благодарю
И
Игорь Рудаков
Знаток города 12 уровня
12 декабря 2024
Оформил себе новую карточку в альфабанке, все сделали без задержек и без лишних вопросов. Обслуживание правда на высоком уровне, однозначно могу порекомендовать
Современный офис, все на высоком технологическом уровне! Никакой рекламы, окошек, бумажной волокиты. Отдельная благодарность сотрудницам по работе с бизнесом! Девушки- профессионалы своего направления! Все оперативно, понятно, помогли решить проблему за 5 минут!
Отличный банк. Сотрудники вежливые, быстро решили мой вопрос. Удобное расположение офиса. Настоятельно рекомендую 👍
Анна Говорова
Знаток города 13 уровня
30 апреля
Крайне неплохо придумали здесь с обслуживанием без стандартных окон. Ощущение как будто пришла на бизнес встречу со своим деловым партнёром. Работай сотрудника Антона я довольна, все пояснил простым языком на консультации
Отлично, что сделали в Пушкино отделение Альфы. Очень вежливый персонал, при необходимости всегда помогают
Е
Евгения Шепелева
Знаток города 16 уровня
11 ноября 2024
Пользуюсь многими продуктами Альфабанка и остаюсь довольно всем. В этом офисе хорошие обслуживание и предложения многие очень даже выгодные получаются. Банк в целом нравится, могу смело сказать, что Альфа для меня уже единственный адекватный банк
Очень вежливые сотрудники,быстро решают вопросы , комфортное общение.Ожидание сотрудников не долгое.Быстро вникают в суть проблемы и решают её.Рекомендую этот банк
Хорошее отделение. Новое, приятный интерьер, есть банкоматы.
Персонал приветливый, обслуживание быстрое.
Единственный минус - нет кассы. Т.е. любые операции с наличными невозможны
1
5
Марина Сергеенко
Знаток города 13 уровня
28 октября 2024
Отделение расположено в непосредственной близости от остановки, что делает его очень удобным для посещения. Я несколько раз обращалась в это отделение, и каждый раз сотрудники проявляли искреннюю заботу и демонстрировали высокий уровень профессионализма. В последний визит мне быстро оформили детскую карту и дали ценные рекомендации, что оставило у меня самые приятные впечатления.
Выражаем огромную благодарность сотруднице офиса Ротарь Андрея , всё объяснила , рассказала и помогла пенсионеру произвести операции по вкладу .
Всем сотрудникам данного офиса большое спасибо !
Не знаю как сам банк но персонал некомпетентный . Ожидание было 40 минут вышла девушка после того как я задала вопрос быстро ретировалась со словами к вам подойдет другой специалист и снова нас вернули в лист ожидания . Подождав еще 15 мин мы ушли к нам никто так и не подошел !!!
3
1
Посмотреть ответ организации
Inna
Знаток города 12 уровня
18 июня 2024
Отличный филиал с приветливыми сотрудниками,которые всегда помогут и ответят на вопросы. Очереди бывают, но не больше. В офисе чисто,уютно и тихо, а наличие банкоматов очень удобно.
Никогда не становитесь клиентом Альфа банка!
Я хотел оформить карту по акции "Ссылка друга", имея ссылку пришёл в отделение банка МО Пушкино Московский проспект 9/2, думал так проще и быстрее будет получить... Но оказывается ожидание карты займёт аж 15 дней! Сотрудница сказала, что можно получить в офисе, а можно на дом. Мне удобно в офисе.
Сегодня хотел уточнить, как обстоят дела с картой обратившись по чату,но там консультант мне написала, что Внимание!!!,,если я буду получать карту в офисе, то ссылка друга аннулируется и действовать НЕ Будет!
Я позвонил в офис, как же так, почему меня не предупредили?
И что же я узнаю, теперь моей фамилии нет ( Значится другая, то есть сотрудник помогая мне оформить по ссылке друга, сделала ошибку и теперь я оне могу получить свою карту вовсе, потому что я это не я)) Но вы же офис!! Вы же сотрудники, почему такая безграмотность и не компетентность в своей работе? Желание становится клиентом,вносить и тратить деньги с этим банком сразу пропало и думаю долго не появится.
Мне всё понравилось 😊. Персонал работает прекрасно ( меня обслуживала Юлия ) . Всё организованно и по делу . Нету старомодных кабинок и окон . Можно сесть на удобное кресло и обратится по какому-либо вопросу.Рекомендую 👍🏻
Решил открыть вклад в этом банке и не пожалел. Он стабилен и застрахован по закону. На фоне санкций не наблюдаю проблем, все работает штатно. Отделение находится рядом с домом. Интерьер отделения 10/10.
Персонал да и руководство не знают правил банка и не знают законов РФ, не компетентентны
Посмотреть ответ организации
Л
Леша Комаров
Знаток города 13 уровня
13 декабря 2024
Моя дебетовая карта истекла, и я обратился перевыпустить ее в этом отделении банка. Для оформления новой карты я оставил заявку заранее. Уже через пару дней мне сообщили о готовности. Приехал в удобное для себя время, и карту выдали без очередей
Это лучший Банк! Сегодня зашла в офис и на табло сразу высветилось мое имя и инициалы, автоматически определились, и пришло сообщение на телефон о том, что менеджер сейчас подойдет! Такого еще ни у кого нет, это действительно круто!
Первое: два банкомата на входе 24/7 удобно +
Обслуживание: свободный зал, просят подождать за столом, нагрузка от 5до 20мин.
Чай, кофе доп. услуги.
Если установить приложение то быстро довольно таки.
Не хватает кулера с водой. Даже в сбере есть лол.
А так есть куда развиваться! Молодцы:)
Это какое-то безумие!!! Пришла в отделение заказать новую карту. После этого не могу зайти в личный кабинет!!!! Сказали прийти в субботу, а в субботу они не работают!!!! В колл центр дозвониться невозможно!!!! Мне теперь с работы отпрашиваться и кататься к ним каждый день?? Если руки не из того места, нечего делать в таком месте!!!! На пустом месте создали проблему для человека!!!! Наверное банк придется сменить! А ведь пользовалась до этого момента с удовольствием!
Электродная очередь, внимательные и профессиональные менеджеры. Непривычная организация рабочего пространства для Банка, столики как в кафе… обслуживают быстро, рекомендую.
Открыл счёт для юридического лица. Все хорошо обьяснили.
1
Наталья Ж.
Знаток города 4 уровня
19 февраля
Автоплатёж - это вообще находка для таких забывчивых, как я. Подключала автоплатёж для коммунальных услуг, чтобы долги не копились. Всё настроили быстро, теперь не переживаю о сроках.
Люблю Альфу за то, что вопросов не остается после общения с представителями банка. Всегда вежливые менеджеры, знают о чем говорят и всегда стараются помочь)
1
1
Святослав Рожков
Знаток города 14 уровня
24 октября 2024
От посещения филиала Альфа Банка только положительные эмоции. Решили мой вопрос за считанные минуты. Отлично подготовленные квалифицированные сотрудники. Понравился просторный и стильно оформленный офис.
Наилучшие впечатления от посещения этого отделения банка. Время ожидания минимальное. Сотрудники профи. Работают быстро, спокойно и с вниманием к клиенту. Надеюсь, качество работы будет только расти👍.
Я в шоке! Пришла за 7 минут до закрытия. Попыталась войти одну дверь там закрыто, сотрудница за стеклом указала но другую дверь, пытаюсь открыть её стучусь, никто не реагирует. И тут я вижу у банкомата сотрудницу банка которая консультирует человека, уточняю сотрудник ли она, она говорит да. Почему закрыто спрашиваю у неё, она говорит что очередь пять человек, я спрашиваю почему мне нельзя это было объяснить когда вам в дверь стучится человек? На что она отвечает типа я тут с клиентом общаюсь. Удивили 🤬
8
Посмотреть ответ организации
Яна Харламова
Знаток города 15 уровня
8 ноября 2024
Мне нравится, что банк находится рядом с моим домом)). Это удобно. Помещение не очень большое, но оно есть. Сотрудники банка вежливые и всегда готовы помочь. Они терпеливо отвечают на все мои вопросы.
Нужна была карта сыну в школу. У нас хоть и есть социальная, но хотелось что-то посерьезнее и для любых покупок, вот так вот мы и пришли в ваш банк. В отделении были с ребенком на оформлении, сотрудники быстро все сделали.
1
1
Екатерина Кузина
Знаток города 15 уровня
13 октября 2024
Офис хоть и небольшой но уютный, специалисты трудятся действительно хорошего уровня, мне смогли бы объяснить что требуется для оформления кредитных каникул когда появились сложности с выплатой моего старого кредита. Процедура оказалась несложной, всегда приятно было тут общаться со специалистами,никакого негатива