Очень чистое отделение. Пол всегда блестит. Прихожу в основном к банкоматам. С ними нет проблем всегда работают. Всегда есть наличка. Все нравится, без проблем .
1
Какая то странная
Знаток города 14 уровня
30 июня 2023
Отлично!! Вообще радует,что отделение появилось в нашем городе,не надо больше ездить в Мытищи. Чисто,вежливо,всё, как и должно быть. Банкоматы работают отлично,иногда только очереди,но это и говорит о том,что жителям города нужно было это отделение. Спасибо,всё хорошо.
1
Y
Знаток города 2 уровня
26 октября 2024
Руководству стоит обратить внимание на сотрудников, которые работали 26 октября 2024 года. Являюсь Вашим клиентом лет 20 не только как физлицо, но и юридическое. Печально наблюдать хамское отношение к клиентам и разговоры на повышенных тонах с клиентами. Вам стоит обратить внимание как ведут себя сотрудники, благо зал забит камерами. Удивительно что такой формат может происходить в 2024м году.
Довольна обслуживанием данного филиала. Очень уютно, все консультанты грамотные и вежливые. Решила все свои вопросы в течение 10 минут.
Максим Лапин
Знаток города 15 уровня
7 ноября 2024
Выручили меня когда стало сложно платить по своим кредитам. Мне предложили рефинансировать их и в итоге все прошло отлично и я получил быстрое одобрение от банка. Теперь я плачу гораздо меньше и главное по срокам стало куда удобнее платить. Спасибо большое!
Продлеваю вклад уже второй раз. Условия выгодные, проценты выплачиваются вовремя. Первый раз обратилсь в офис, где оператор подсказал, как оформить всё онлаин. Очень удобно!
Алексей Тихонюк
Знаток города 17 уровня
27 февраля
С банком этим никогда не было проблем. Сколько раз приходил по разным вопросам , каждый визит оправдывал потраченное время.
Виктор А.
Знаток города 5 уровня
3 июня 2024
Обслуживание бизнеса здесь на высшем уровне: бухгалтерия рассчитывает всё за считанные минуты,а работать с менеджером - одно удовольствие.Вопросы решаются быстро и чётко.
Необычный интерьер с панорамными окнами, больше похоже на кафе, чем на банк. Вежливые компетентные сотрудники, быстро решают вопросы, помогают на каждом этапе. Удобное расположение, рядом автобусная остановке и жд станция.
4
Андрей Данильчук
Знаток города 12 уровня
8 октября 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам этого отделения, которые помогли мне в непростой ситуации. У меня в автобусе украли карту, я сразу обратилась за помощью в банк. Сотрудники среагировали очень быстро, и благодаря их оперативным действиям мои деньги остались в безопасности
Тимур Бекболат
Знаток города 6 уровня
15 ноября 2024
Зашел просто за консультацией по вкладу, в итоге получил подробное разъяснение всех условий, даже больше, чем ожидал. Сотрудник чётко ответил на вопросы, привел реальные примеры расчётов, что позволило мне быстро принять решение. Весь процесс был спокойным и дружелюбным. Спасибо, ставлю высокую оценку!
Марк Лобанов
Знаток города 13 уровня
4 октября 2024
Потребовался кредит, серьёзная поломка машины, обратился в отделение. Менеджер поинтересовалась о целях кредита, предложила рассмотреть кредитную карту как альтернативу. Всё взвесив, выбрал её вариант, так получилось выгоднее. Планирую в течении двух месяцев закрыть этот долг. Спасибо большое за помощь и неравнодушное отношение.
Олег Комаров
Знаток города 13 уровня
2 октября 2024
Для меня все еще непривычно приходить в такое отделение, но это не значит, что оно мне не нравится, напротив, ощущение что места больше, менеджеров тоже не мало, каждый персонально занят своим клиентом, оценка 5 без нареканий)))
Ульяна Соколова
Знаток города 15 уровня
25 октября 2024
В офис я пришла, чтобы получить консультацию по вопросу кредитования на автомобиль. Куча сомнений была и я не знала, с чего начать. Специалист проконсультировал, рассказал про тарифы, рассчитал график платежей на разные сроки. Понравилось здесь
Inna Feoktistova
Знаток города 15 уровня
29 января
Получил одобрение на ипотеку в этом банке. Процесс прошел быстро, условия выгодные, сотрудники профессиональные.
юленька
Знаток города 6 уровня
9 мая 2024
Давно хожу в этот банк, все нравится. Хочу выразить благодарность сотрудникам банка,
профессионально просчитывают мои вложения и подробно разъясняют условия вклада. Респект за профессионализм!
Маргарита Попова
Знаток города 17 уровня
19 ноября 2024
Хотела получить дебетовую карту. Пришла в отделение, получила талон. Через 15 минут меня уже пригласила сотрудница, очень круто, что их одновременно полно работает. Так что время ожидания (а точнее его отсутствие) - это первое что мне понравилось. Карта тоже классная, хорошие условия.
Отличное обслуживание, отношение к клиентам соответствующее, персонал достойный, время ожидания - приличное.
1
Кира Самсонова
Знаток города 16 уровня
13 декабря 2024
Много раз тут бывала, ничего не меняется (в хорошем смысле), обслуживание просто топ, для меня альфа лучший банк
1
Ксения К.
Знаток города 8 уровня
13 июня 2023
Офис расположен рядом с остановкой. Он имеет стильный дизайн и просторный зал. Очереди небольшие. Обслуживание быстрое и качественное. Это заслуживает похвалы.
1
А
Анатолий Федотов
Знаток города 12 уровня
2 декабря 2024
Быстро помогли с перевыпуском карты. Подал заявку и уже через день она была готова, сервис быстрый тут!
Милый персонал, все быстро помогли сделать, встретились прямо на входе, все очень быстро и доступно. Возможно далее будут очереди, но надеюсь, достойный уровень все же сохранится! Спасибо за быстроту, вежливость, качество и скорость!
Пришлось посетить данное заведение в связи с заменой карты. Казалось бы, такая незначительная процедура, но впечатление осталось отвратительным!
По порядку. Первое что хотелось бы отметить, это то что банк полностью поменял стиль общения с клиентом. Вместо банка вы попадаете в придорожное кафе с самообслуживанием. При этом столики стоят довольно близко друг от друга и очевидно, что это не комфортно для каких либо банковских операций! Именно так и есть. В зале стоят столики и небольшие и очень низкие кресла. Озвучив цель своего визита, а именно забрать уже готовую карту, мне предложили присесть и подождать 15 минут! В итоге я прождала 25 минут!!! При этом наблюдая, как сотрудники, а их там было человек 5-6, этого заведения мило общались между собой, и ходили бесцельно из угла в угол, периодически останавливаясь и что то смотря в свой планшет. При этом, все столики были заняты посетителями в ожидании когда же кто-то к ним подойдет. Спустя 25 минут ко мне таки подошел явно озабоченный своими проблемами и мыслями сотрудник с вопросом: «что у вас»?! присел и опять уткнулся в свой планшет. Процедуру получения карты описывать не буду, просто каждый посидел в своем гаджете и сотрудник снова удалился за картой.
Сама карта совершенно не вызывает приятных эмоций, дешевый пластик с напечатанными данными, при этом сотрудник с гордостью сообщил что карта сделана из переработанного пластика…
Итог похода. Место совершенно не приятное, сотрудникам не интересен ни клиент, ни работа. Качество оказываемых услуг на нуле!!! Очень жаль.
Была на днях, ожидание было минут десять, сразу предупредили, комфортное место для ожидания предложили. Девочки приветливые, обслуживание на высшем уровне! ! Айкуи была моим менеджером, приятное обслуживание и не только: проявила участие, поддержала беседу и все досконально объяснила по моему вопросу. Рекомендую! Персоналу благодарность.
1
1
Kataru 565
Знаток города 3 уровня
8 ноября 2024
Очень понравилось что мне быстро удалось получить кредит в отделении. Было приятно что для этого нужен паспорт и только. Процент по кредиту хороший. У конкурентов выше.
Артём Андреев
Знаток города 14 уровня
3 декабря 2024
Я часто пользуюсь услугами этого банка и проблем с ним не возникало. Тут четкий сервис и условия радуют
Хорошее обслуживание, приятный дизайн помещения, удобное расположение. Мне все понравилось кроме графика работы 5/2, не всегда есть возможность решать вопросы своего бизнеса по будням.
Моя зарплатная карта в Альфе - это лучшее, что мне доводилось видеть в мире банков. Просто и понятно, условия прозрачные, и всегда есть возможность обратиться в банк по любым вопросам
Хорошее отделение банка , просторный чистый зал , но вот сотрудники очень долго обрабатывают персонал , и обслуживают клиентов вне очереди , из за чего ждал один раз полтора часа !
Удобное расположение офиса, вежливые и внимательные сотрудники, система регистрации клиента по номеру телефона. Также хотелось бы отметить наличие качественных банкоматов в отличие от ТЦ ВИТ.
1
2
Михаил Сорокин
Знаток города 8 уровня
12 ноября 2024
Пользуюсь услугами банка уже 3 года. Всегда находят индивидуальный подход, а так же предлагают выгодные условия. Каких либо проблем здесь не возникало, всегда все четко.
Клиентом банка я являюсь с 2007 г . Руководствуясь своим весьмаприятным опытом обслуживания в Альфа банке сделала рекомендацию другу ( мужу своему) . РЕшила совместить немного приятного с так сказать полезным , но разочаровалась вкорне ( Никакой клиентоориентированности , програмка просто обман ( Рекомендация была сделанна01.12.2022
КАрта которую по программе необходимо было пулучить ( 01.12.2022 пришло сообщение на мобильный мужа о том что карта по рекомендации готова и он может забрать ее в отделении )
была получена в отделении по адресу Московский просп., 9/2, Пушкино 02.12.2022 . При визите для получения карты было сказанно что пришли получить карту по рекомендации . Далее там же в отделении закинули на карту 5000 р . и в этот же день по ней были совершены покупки - как и гласило одно из условий . И так с 03.12.2022 банк в прямом смысле футболит ,а на минуточку сегодня 17.02.2023 уже . ) писала заявление в банке - неделю с лишним мурыжили , на звонки операторы говорили что ваше заявление обрабатывается - что было сказанно примерно 5-ю операторами на выходе когда все разумные сроки обработки прошли очнредной оператор сообщил что мое заявление не заригестрированно ..... ((( Далее сказали что необходимо выполнить условия и получить пластик )))) и совершить покупки - что само по себе смешно ведь пластик получен и покупки сделаны ...... далее очередной опратор заявляет что оказывается покупки надо совершить и мне )) С моей стороны тоже все все условия выполнены : покупки совершала тысяч на 75 примерно , наличные не снимала ... Уже в конце декабря очередной звонок где мне сообщают что "вознаграждение поступит до конца месяца следующего за тем в котором была рекомендация " - ок ждем ......... и по сей день ждем ! Позвонила 30.01.23 - на что милая девушка сообщила что мне все поступит и что 30 это не последний день месяца ((((( порекомендовала позвонить 1-2 февраля .... Ок . Звоню и тут снова очередной сюрьприз ) Оказывается мне нужно сделать покупки по виртуальной карте которая выпускается автоматически по рекомендации .... Но вот не задача раньше в течении 2 х месяцев мытарства нужно было получить пласик и совершить по нему покупки ........ КАК ТАК ТО ??????? Оставляю жалобу .. На все это безобразие и тут выясняется мол сотрудник отделения банка выдал вам не ту карту ... и вот очередное разочарование .... ПРекрасно но ведь это ошибка Альфа банка ? Со своей стороны и я и друг(муж) все условия выполнили ........ НО вместо решения этой уже проблемы в ответ на "Косяк самого банка в лице сотрудника я получаю вот что " Мы все проверили и установили, что по карте без пластика, которую выпустил ваш друг по вашей ссылке, необходимо провести расходные операции.
Рекомендуем сообщить другу, чтобы он провел операции. Как только операции будут проведены, они будут проверены системой в течение 5-7 дней, и если все сделано правильно, то выплата поступит.
По состоянию на 11.02.2023 заявка все еще активна.
Благодарим за обращение. " У АЛЬФА БАНКА СТАЛО " 0" клиентоориентированности и свох клиентов совсем не ценят ! Вот и все . И если честно с 2007 я не обслуживалась ни в одном другом банке .
Благодарю банк за кредит на оплату лечения. Очень рад крупной одобренной сумме на выгодных условиях. Отдельное спасибо сотруднику по кредитованию за оформление документов!
1
Поля Морозова
Знаток города 8 уровня
11 ноября 2023
Удобное месторасположение отделения всего в 5 минутах ходьбы от остановки.Постоянно посещаю его.Внутри комфортная атмосфера,и персонал всегда приветлив.
Из плюсов только то, что теперь в Пушкино есть альфа банк.
Из минусов:
1. График работы! С 10 до 19! В будни! Вы серьёзно? Ещё бы обед с 13 до 14 сделали и в среду санитарный день!
2. Сотрудники не дают взять талон! Это моё право взять талон, и чтобы у них в компьютере отразилось время ожидания!
3. Время ожидания! Это полный капец! Мы прождали больше часа на оформление дебетовой карты, психанули и ушли!
4. Стиль кафешки! Так приятно, когда тебя слышит весь зал, о чем ты говоришь! Это сарказм, если что.
Итог- вбухали кучу денег, а толку нет, хоть бери и езжай в Мытищи. Если жители города не довольны, может надо прислушаться к их мнению? И не надо писать самим сотрудникам типовые отзывы о прекрасном месте!
Удобно, легко найти. Обслуживание хорошее. С сотрудниками общение при всех. Но это не страшно
Михаил Гальцев
Знаток города 9 уровня
8 ноября 2024
Хороший офис, свою работу выполняет нормально. Моментами нужно подождать минут 20, но вопросы решаются и для меня это единственно важный критерий. Сотрудники знаю что делать, это радует.
С
Сергей Маринин
Знаток города 16 уровня
20 октября 2024
Сложностей при обслуживании в этом филиале никогда у меня не возникало. Я вообще сначала не знал что депозит например можно продлевать автоматически. Пришел альфу чтобы продлить свой вклад и мы менеджер мне об этом рассказал