Пришла за консультацией по своему кредиту. Манагер профессионально и терпеливо всё объяснит, предложил выгодные условия. Офис просторный, светлый и с удобной зоной ожидания. Понравилось, что банкомат всегда доступен, можно пополнить счёт без проблем. Обслуживание быстрое, сотрудники отзывчивые и внимательные, приятно было обращаться.
В этом месте есть всё самое современное оборудование. Здесь быстро и вежливо обслуживают. Когда я была здесь раньше, тут было не очень много людей, поэтому я могла спокойно подождать. Сотрудники стараются уделить внимание каждому и не отвлекаются. Очень слаженная работа
Замечательный банк, в котором я легко получаю нужное мне обслуживание. Персонал всегда спокоен и по деловому решают все мои вопросы или проблемы. Спокойствие передается даже клиентам. Я приехала как-то раз поругаться по поводу своей кредитной карты, а оказалось что у меня просто приложение глючит мне его переустановили и все пошло как по маслу
Офис удобный. Есть парковка рядом. Внутри все отлично, есть кулер воды попить. Удобно ожидать очереди в креслах. Вообще очень комфортный офис. И сотрудники ту прекрасные.
Если бы была возможность поставить оценку с минусом,то она была бы -10 звёзд.Обслуживание просто кошмарное.Ожидание в очереди от часа и больше.Операционисты простые проблемы по типу установки приложения на телефон или же выдачи справки решить не могут от слова совсем,ссылаясь на руководство,которое выборочно на личный взгляд берёт людей из зала и обслуживает.Ситуация была следующей,после приобретения нового телефона были вынуждены перевыпустить eSIM.Номер остался тот же.в приложение зайти невозможно.На горячей линии сказали обратиться в отделение.К нашему разочарованию пришлось обратиться в данное.Просидели час в очереди (хотя людей было не много).Подошли к девушке операционисту сидящей по центру.Объяснив проблему девушка установила приложение,но доступ к мобильному банкингу открыть не смогла по не ясным для нас причинам.Сказала сидеть дальше ждать и что данным вопросом занимается только руководитель.К чему тогда было говорить клиентам своего же банка явится в отделение для подтверждения личности,если фактически проблема со входом и пользованием мобильным приложением не решена?Для чего тогда в отделении столько сотрудников?Что бы что?Что бы морить людей в очереди?Лучшее отделение (НЕТ.).
Когда зашла, немного сомневалась - красиво всё выглядело конечно, атмосфера прям приятная. Но сомнения быстро исчезли. Менеджер помог оформить карту по итогу. Здесь не продают услуги, а реально решают твои задачи. Уходила довольная 😊 Спасибо за крутое обслуживание, мне все понравилось!
Исключительное обслуживание, мне очень подходит этот офис под мои пожелания. Сервис отличный, я лучше не встречал пока. Но есть минус: наличие очередей. Это конечно немного смазывает общее впечатление от филиала
Я хотел бы поделиться своим опытом посещения офиса банка. Мне очень понравилось обслуживание и атмосфера в офисе. Сотрудники были вежливы и профессиональны, готовы помочь с любыми вопросами и проблемами. Спасибо
Всё здесь продумано, места хватает, сотрудники приятные. Я приходила по нескольким вопросам в разное время, каждый раз их решали быстро. Очень приятно, когда знаешь, что можно положиться на таких профессионалов
Мне нравится что здесь всегда можно получить быстрое и грамотное обслуживание, недавно я был здесь по вопросам кредита и меня отлично проконсультировали. Менеджеры очень подробно мне рассказал о различных программах, а так же смог без проблем подобрать для меня наиболее выгодный вариант, так что оформляться я буду точно здесь
Хотелось отметить работу руководителя данного офиса. Чётко, быстро и качественно решил нашу проблему! Ему пришлось исправлять " косяки" других сотрудников. Спасибо за то , что умеете , знаете и можете не только управлять, но ещё и работать " руками " . Редкое качество!
Сотрудница посоветовала начать пользоваться альфа Pay. Функция хорошо работает и стабильно, упростил себе жизнь раз в пять, большое спасибо персоналу что всегда найдут выход из любой ситуации!
Я очень довольна обслуживанием в Альфа-Банке на Дачном проспекте. Консультанты действительно знают свою работу и очень вежливо и тактично помогают проблему решить. Я приходила, чтобы получить карту, все понравилось.
Случился сбой и банк не справляется с нагрузкой. Но вопрос не в этом. Я была в двух банках. В синем по моему тупому вопросу мне помогали без осуждения, а спокойно и с улыбкой.
В красном же вас встречает очень красивая девушка, которой на вас плевать, она не улыбается даже за конфетку.
Плюс автомат для номерков работает, но в банке другая система выдачи номерков. На автомате об этом ни слова, но вам обязательно подскажет «милая» девушка.
В общем, не надо так работать, дорогой банк.
Самое отвратительное обслуживание из всех банков, с которыми мне когда-либо доводилось взаимодействовать. В этом отделении хочу отметить Мазур Диану, которая не только грубо разговаривает «на отвали», но еще и совершено не ориентируется в продуктах банка, а также она дезинформировала меня о том, что закрыть расчётный счёт можно только в определённых отделениях, в определённое время. Хотя это как оказалось можно сделать через приложение🥲🥲🥲Прошу руководство банка обратить внимание на сотрудников, которые совершенно не ориентируются в продуктах банка, и в частности вводят людей в заблуждение. Отвратительное впечатление !!!
10.12.2024 обращалась в офис для разблокировки мобильного приложения. Девушка что то там щелкала клавиатурой минут 20, потом попросила заполнить заявления для того чтобы, если что то пойдет не так можно было отправить заявление и мне не пришлось бы ждать. С ее слов приложение должно было заработать через 2 часа. Но вот сегодня оказалось, что я должна снова доехать до этого офиса и опять проведут какие то манипуляции, чтобы разблокировка прошла успешно!!!! А вчера что это было? не успешно? мне видимо скучно живется бегать несколько дней подряд, чтобы у кого то было успешно и не с первого раза.
Отделением Альфа-Банка вполне доволен. Территориально расположен удобно, так что всегда можно быстро добраться. Персонал оформляет документы внимательно, без помарок и опечаток. Такое отношение к деталям вызывает доверие и желание возвращаться. Всегда приятно получать качественное обслуживание
Очереди часто портят настроение. Посещаю регулярно, наловчился выбирать бремя когда нет посетителей. Отлично работает коллектив банка, все их услуги высшего качества. Работают тут быстро
Открывала здесь накопительный счёт, что бы теперь точно накопить на отпуск. Вежливый и обходительный персонал, есть куллер с водой, удобно. Нет очередей и духоты.
АУ?!!! Кто эти люди которые пишут отзывы??? Роботы??? Руководитель подразделения - неопрятный, некомпетентный, походу вчера выпивавший! По другому вообще не сказать. В грязных кроссовках (для общей картины). Не люблю писать негатив, но это верх маразма. Погнали к отзыву - Пришел ожидаю. Начался цирк. У второго окна повышенные тона - подошла операционист с 1 окна девочка, и открыто хамила клиентке. Уже можно было задуматься. При том почитал другие отзывы с 1 окна она там славится своей несдержанностью. Меня приняли, вопрос не решили. Хотя в службе поддержки по телефону сказали решат операционисты. Я сижу жду руководителя. Подошел спросил, он был очень занят, один в «кабинете» сказал через полчаса. Думаю дождусь. Пришел клиент плохослышащий и просил помощи. Его не слышали, руководитель нет чтобы его успокоить, начал с ним перепалку и по итогу предложил ему вообще идти в другой банк?! Ау?! Это отношение к клиенту?! Ругань прошла, походу он понял что переборщил и людей много, и тут же его к себе позвал. И все равно, что я ждал. Ну я не спешил, хотел полностью посмотреть постановку этого театра абсурда. По итогу дошла до меня очередь. И о чудо, он не решил вопрос! Профессионализма 0! При том операторы колл центра так же сказали, можно все решить на месте. Если кто читает из Альфа-Банка, пересмотрите записи видеокамер 17.03 15:30-17:00. На следующий день приехал на Ленинский , решили вопрос за 15 минут.
P.S. Если вы не хотите работать в этой сфере. Найдите себе другое занятие.
Очень чистоплотные сотрудники, они сильно следят за чистотой и порядком здесь в офисе. Мне кажется график тут очень удобный, потому что я успеваю после работы сюда порешать вопросы. Можно и деньги положить и снять в данном месте.
Небольшое отделение у меня в районе возле метро. Удобно заскочить после работы и решить свои вопросики. Менеджеры квалифицированные, хорошо ориентируются в банковских продуктах. Особенно Таня, которая меня все время выручала когда я тупила в каких-то вопросах. Холл в отделении достаточно просторный для комфортного ожидания своей очереди. Хорошее решение по месту расположения, как раз по пути домой от метро находится
в который раз удивляюсь Альфа-банку. все что нужно для меня у них есть. и комфортный офис, и вежливые сотрудники, и качественные консультации, и решение вопросов тоже оперативное
Всё хорошо: место, оформление, обслуживание отличное. Иногда есть очередь, но она обычно не больше 30 минут. Было бы хорошо, если бы в выходные тоже работали.
Отзыв оставлю сразу за себя и за жену, так как вместе уже давольно давно пользуемся данным офисом. Начну минусов - есть очереди, никуда от них её деться. Всё остальное только плюсы - адекватные и опытные сотрудники, клиентоориентированость, качественный сервис. Очевидно плюсов больше и минус не существенный)
Впервые тут. Очень приятно впечатление,. Уютно и удобно, много диванов, кресел, есть где присесть в ожидании. Светло и очень симпатично. Обслужили прекрасно и быстро.
В отделении полный порядок. Пришел 22.11 в 16:15. Приняли меня в 16:25. Так что временем ожидания я доволен. Обслуживание тоже быстро, никто не затягивает прием без необходимости, все четко проходит.
Зашла в банк в субботу, нужно было обсудить рефинансирование кредита. Думала в выходной день тут будет много народа и придется полдня провести, поэтому очень обрадовалась, когда увидела полупустое помещение. А самое главное, решили наконец-то тот вопрос, по поводу которого я пришла! Очень довольна, классная банк!
Офис данного филиала альфа банка не бесполезное место как в большинстве современных банках. Решаются разного уровня сложности запросы. Для полноценного обслуживания клиентов тут созданы все условия!
Отношение к клиентам тут просто огонь. Пришла узнать пару вопросов про вклад, благодарю за качественное объяснение всех условий. Всё разложили по полочкам, и теперь вопросов больше нет. Альфа, так держать!
Тут никогда не нужно терять время на долгие очереди. Вопросы решают на удивление оперативно, а если вдруг что-то непонятно, специалисты всегда на месте и готовы всё разъяснить. Здесь ценят время клиентов и стараются помочь в любых ситуациях. Советую всем, кто хочет быстрого и комфортного обслуживания!
Внимание! Банк открывается в 10-00, но сидит ОДИН специалист!!! С 11-00 банк начинает полноценно работать, с начальником и специалистами! Не тратьте свое время утром, приезжайте не раньше 11-00!!!! В остальном всё хорошо, проблему решили.
Ужасное отделение Альфа банка на дачном , очередь по номеркам 2,5 часа, мой вопрос не разрешили, пришлось ехать ещё раз в другое отделение, где мне помогли решить вопрос в два рабочих дня,отделение на Кировском заводе, Стачек 47,вот там лучшее обслуживание, спасибо менеджеру,за оперативность.Люди не теряйте время езжайте в другое отделение.Вашему отделению есть к чему учиться.
Обращалась в офис альфа-банка для решения проблемы с картой. Очень волновалась, так как на нее должны были прийти важные выплаты. На месте меня встретили с пониманием и поддержкой, а сотрудник Алексей быстро решил проблему. Благодарю 🤩.
Офис альфы удобно расположен. От метро 5 минут, от остановки 7. тут часто бываю. По многим вопросам получаю отличное обслуживание. Выделю сотрудницу Татьяну. Она очень чуткий человек и классный специалист. Все её советы попадают прямо в цель. Она отличный сотрудник
Подсказали как лучше пользлваться приложением, а так же помогли его обновить. Все максимально быстро и понятно, даже не смотря на глупые вопросы. Моя рекомендация :)
Хорошее отделение, удачно расположено относительно транспорта. Менеджеры молодцы, помогли советом на счет рефинансирования. Перейти сюда посоветовали коллеги с работы. А здесь оказалось все очень просто)
Пришел закрыть навязанную карту, операционистка озвучила что карта закрывается только в чат поддержке и горячей линии, где вы последний раз видели такой абсурд, банк в котором нет возможности принять обращение в офисе банка, вместо этого сотрудница зашла через свой компьютер в мой лк и начала писать в чат поддержки чтобы они закрыли карту, гениальность альфа банка зашкаливает
Пипец, полусонные сотрудники не могут решить элементарную проблему. Надо ждать очень сильно занятого начальника. Не кредит многомиллионный взять или ипотеку, а просто восстановить доступ к личному кабинету после смены сим-карты в телефоне. Даже не номера, а самого пластика. Через пол часа ждать надоело, уехал. Нафига такой банк если в других такие проблемы решаются просто по телефону.
Открыл здесь карту, по условиям все устраивает. Если какие-то сложности возникают, то прихожу в это отделение и мне здесь помогают, все сотрудники вежливые и компетентные.
Ужасное обслуживание!! Была сегодня в данном отделении, очереди, 2 сотрудника всего работают😱одна из них еще и нервная чересчур) голос повышает( отвратительно! Больше сюда не обращусь !!Имя сотрудника под ее распушенными волосами не увидела))))но на В..точно )))вроде в окне 1 сидит) неприятная мадам
Забирал в этом офисе Альфа стикер, отличный чистый и светлый филиал. Параллельно мне рассказали как пользоваться и куда клеить чтобы покупки пробивались без проблем
Забирал здесь свою кредитную карту которую давно хотела оформить, никак времени не находилось. Узнал что можно её уже на следующий день получить и тут же оформил
Кредит наличными на покупку авто тут получил. Когда в нескольких банках отказали не очень надеялся что тут помогут. Однако как раз здесь то и выдали мне нужную сумму)
Обращаюсь в банк не первый раз, стала обращаться сюда регулярно, так как обслуживание того стоит. Внимательный к деталям персонал, компетентный в решении вопросов, меня консультировали недавно по поводу кредита в банке, удобно что ничего навязывать не стали, помогли разобраться с вопросами, рассчитали выгодное для меня предложение)
Уверена, что этот офис один из лучших в городе среди филиалов Альфы. Прекрасно подготовленные сотрудники помогают во всех ситуациях. Замечательно помогли выбрать максимально выгодный вклад. Процент самый высокий на сегодня.
С данным отделением мне очень повезло. Оно ближе всех к моем дому и при этом меня полностью устраивает. Внешне это обычное отделение, но сотрудники радуют свей ответственностью и исполнительностью. У них действительно есть понимание того, что на работе они должны помогать клиентам и благополучно это делают.