Альфа-Банк
612 отзывов
12 октября 2024
Здорово что тут все вопросы можно решить в течение 10 минут. Персонал не оставляет без помощи, часы пик конечно бывают, но в основном очереди явления редкое
20 июня 2024
Самое плохое отделение банка. Плюсов нет. Парковки для автомобиля рядом нет. Пришлось ставить авто вдалеке от банка. В самом отделении нет окон ! Очень душно! Работает всего два окна . Народа много! Прождал час но так и не дождался своей очереди , как и многие другие клиенты.
2
22 октября 2024
Для меня этот банк отличный. Места достаточно много, есть где посидеть если приходится подождать своей очереди. Сотрудники опытные, доброжелательные, ничего лишнего не навязывают. Для клиентов даже предусмотрен кулер с водой. Но вот в других офисах банка уже обновили интерьер, тут по старинке, но мне даже нравится.
7 сентября 2024
Заходила узнать по вкладам, какой лучше, на какой срок. Можно ли снимать и пополнять, во всем помогли разобраться, я определилась. Сотрудник компетентный, благодарна.
11 ноября 2024
Пришел открыть вклад, и был приятно удивлен сервисом в этом филиале. Сотрудники такие приветливые, всё по делу объяснили. Девушка показала, как следить за вкладами через приложение. Пока сидел в кресле, всё оформили без бумажной волокиты. Очень удобно, молодцы, респект сотрудникам!
29 марта
отличное обслуживание, доброжелательный персонал
16 августа 2024
Работают некомпетентные служащие. Обратились с запросом от натариуса, вместо того, чтобы отсканировать документы и отправить в офис, заявили, что они этим не занимаются. Даже не удосужились взять трубку и уточнить у вышестоящих служащих. Гонять людей туда-сюда проще, чем самим проявить трудовое рвение.
2
4 февраля
С банком недавно, пока все устраивает. Общаться с сотрудникам очень комфортно. Все демонстрируют хорошую подготовку
13 декабря 2024
Оформил кредит через приложение, знал, что ставка может быть выше заявленной изначально, но со всеми страховками вышла ставка ниже, чем в другом банке, по идее неплохо, сотрудник объяснил все условия и распечатал график предварительных платежей, оформили просто и понятно
1
22 января
От сотрудника недавно узнала про такие условия своей карты, что можно без комиссии деньги снимать в банкоматах. Я же до этого переводила на другую карту и снимала уже с нее. Теперь буду в курсе, спасибо менеджеру
31 января 2024
Сегодня ездила забирать зарплатную карту. Из-за того, что была на работе, смогла подъехать только к 19, взяла талон. Офис был переполнен, поэтому пришлось стоять и ждать. После 40 минут ожидания (приняли только 2 человека за это время, а передо мной было 10) всем сказали, что ждать бесполезно и в 20:00 обслуживание заканчивается, приходите завтра в 10 утра.
У меня совершенно нет понимания, почему нельзя было предупредить заранее. Я просто потратила 40 минут на бесполезное ожидание, ещё и стоя.
Отвратительное отношение к клиентам.
К сожалению, мне придется вернуться за картой, но пользоваться услугами по крайней мере этого офиса после этого я более не намерена, и никому такого опыта не пожелаю.
7
27 ноября 2024
Мне нравится в отделении что даже если ты не вип клиент обслуживание все равно будет превосходным. Персонал носы не задирает, изъясняется понятно, много полезных советов дает по банковским продуктам.
1
15 октября 2024
Недавно оформлял кредитку в этом отделении. Огромное спасибо операционисту Ирине за оперативность и профессионализм! Всё прошло быстро и без каких-либо сложностей. Доволен результатом, отличное обслуживание
21 мая 2024
Очень долгое ожидание в очереди, в будние дни вечером ожидание в среднем 1 час. Приходила дважды , сидела 20 мин и уходила, т.к. очередь не продвигалась. Многие берут талончик, но через 10-15 минут уходят. Пока сидела в очереди час, назвали около 30 талончиков, людей по которым уже не было
2
8 февраля
Навязывают подключение к госуслуги. Пришлось потом отключить эту *услугу"... Выдали дебетовку. По типу в чате написано бесплатно. Но потом выяснилось уведомления 1200в год... Вообще все услуги на добровольной основе должны быть. Нет оператор сказал обязательно. С чего то вдруг........ (((+и по странному стечению обстоятельств спамы названивали дня три. По ходу еще и номер сливают..
1 ноября 2024
Пользуюсь Альфа-банком пару лет, устраивает все: и работники, которые круто и быстро выполняют свою работу, и клевые условия, и то что мои проблемы никогда не остаются без внимания здесь. Рекомендую всем, кто в сомнениях))
17 ноября 2024
Был один раз там. Долго прождал свою очередь, девушке на ресепшене было совсем все равно на посетителей, общалась посредственно, было неприятно за такое общение. Но карту получил и то хорошо
2
19 ноября 2024
Была в офисе недавно по вопросу ипотеки, и сразу поняла, что буду обращаться сюда. Все на высшем уровне и по делу.
2
24 января
Уже не первый раз был в этом Альфа отделении. Узнавал про разные виды страхования, жилья, жизни и так далее. Для меня все банковские продукты это темный лес , она меня очень выручила. Теперь уже дома точно определюсь со страховкой )
17 июля 2024
Пришлось в отделение идти, чтобы паспортные данные обновить. Само изменение информации заняло всего пять минут, но вот очереди я ждал 15минут🤬. Но зато теперь знаю, что есть функция записи, тогда в очереди стоять не нужно…
1
1
19 марта 2024
Огромные очереди, банк не может себе позволить открыть лишнее отделение, серьезно только на очередь вы потратите час, в будни, если приедете часа в два или три…. Приложение это отдельная тема… в общем ужас. Телефон для связи виз это песня))) отвечает робот с единственным ответом:» уточните чем я могу вам помочь кроме оформления кредитной карты)))) в общем разочарование от банка одно название осталось и сотрудники которые пытаются справиться с негативом и костылями…
5
13 июля 2024
13.07.2024г. Суббота. Работает только одно окно. Люди ждут по часу и более. Табло с номерами не работает, соответственно нет понимания сколько людей до тебя. Одного человека обслуживают час и более. Почитал комментарии, люди пишут тоже самое. Руководству филиала плевать. Стандартные отписки.
2
1
4 января 2024
ооочень долго ждал в очереди (больше 40 минут, хотя было 3-4 человека), чтобы получить карту. номерки электронной очереди выдает, но подзывали голосом, тк экран-табло не работал. Единственная девушка консультант у электронного терминала была занята одним клиентом и спросить что-либо было невозможно, хотя моего варианта (получение карт) на терминале не было, выбрал что было наиболее близко по смыслу. Обслужили в итоге относительно оперативно. На получение карты ушел час с лишним.
4
15 мая 2024
Получила карту здесь. Менеджер вежливо ответил на все мои вопросы и не настаивал на дополнительных услугах. Выпуск карты и обслуживание бесплатные. Спасибо за честность!
1
11 июня 2024
Приезжала днем чтобы забрать готовую карту , но не дождалась очереди ( час сидела) , поехала в другой день вечером после 16, ожидание более 1,5 часов в очереди. Работают 2-3 девушки оператора и каждый человек сидит у окошка от 20 минут до 40. Это ужас! Хотите посетить это отделение банка, готовьтесь провести тут пол дня!
1
12 февраля
В принципе банк как банк, обслуживание нормальное, сам филиал тоже понравился. Я хотел узнать подробнее про кредит под залог, все объяснили без проблем, на мои вопросы ответили. Вполне неплохо.
27 мая 2024
Оформил сыну карту для подростка. Приходили в это отделение забирать. Сыну все подробно объяснили, рассказали. Почувствовал ответственность, за это спасибо сотрудникам банка.
27 ноября 2023
Отделение Альфа Банка имеет удобное расположение буквально 3 минуты от станции Проспект Ветеранов. При входе в зал вы получите номерок и будете ждать своей очереди к операционисту. И вот ждать придётся долго. Была дважды. Утром и около 17 часов. Оба раза ждала около часа. Потом ещё минут 20 решали мой вопрос. Так что настраивайтесь на то, что проведете в зале часа 1,5. Это очень долго. Операвионистов в зале не хватает....
1
16 июля 2024
Очень долго, мало работающих , большие очереди. Не попить воды. Один консультант. Очень печально. Телевизор не работает, нет возможности посмотреть очередь , парень только выкрикивает номер талончика, и то не услышишь.
2
28 октября 2024
мне нравится это отделение, оно современное, особенно дизайн интерьера порадовал. Был тут один раз когда забирал карту. Скоростью и качеством обслуживания остался полностью доволен.
1
1 марта 2024
Ужас!!!! 4 оператора за 40 минут приняли 2 человека. В зале ждут ещё 12 человек..... из них 8 когда я пришла уже здесь были. Забудьте про этот банк!
PS: более чем через час ожидания дошла очередь до меня. И как выяснилось мой вопрос можно было решить через банкомат за две минуты. Если бы в зале клиентов встречал сотрудник и спрашивал по какому вопросу пришли, то возможно людям не приходилось бы по часу сидеть в очереди
3
1
30 ноября 2024
обслуживание отсутствует, сотрудники отмалчиваются на вопросы. очень неприятно было
1
1
2 августа 2023
По всем показателям: уровень обслуживания, отношение к клиентам, квалифицированное консультирование по банковским продуктам я хочу поблагодарить персонал этого подразделения и поставить оценку "отлично"
6
1
13 июня 2024
Заказал дебетовые карты себе и дочке, забрали в отделении тоже одновременно. Обслуживание нас устроило, с детьми тут тоже умеют общаться, так что никакого дискомфорта тут не встретили.
1
1
8 мая
Если вы любитель подниматься по лестницам, то при входе вас ждёт два кафельных пролёта вверх без доп. оборудования для тех кому сложно.
Обшарпанные стулья, недовольный и не учитывающий (Ваши) интересы персонал к вашему вниманию. Оформить кредит? Запросто! Но потом не жалуйтесь если что то не так, ведь любая проблема это уже целиком ваша проблема, тут вам не то что не помогут, а припугнут и слушать не будут.
17 августа 2024
Ходили оформлять банковскую карточку сестренке.Все оформили.Очередь была небольшая.Сотрудники адекватные,вежливые
16 июня 2024
Ужасное отделение работают два сотрудника , просидела около часа так ещё и не правильно выдали карту, в реквизитах обнаружила не правильно имя и отчество, как туда не зайдешь вечно много народу, понять не могу почему всего работают два сотрудника, раз там такая проходимость.
1
16 декабря 2023
Самое ужасное отделение Банка среди банков которые встречал...... Кидал заявку на потреб. Одобрили и пригласили в ближайшее отделение....которое к сожалению было на Дачном..... Время 18:15 взял талончик.... Жду.... Народу человек 8..... Ожидание длится около 30 минут.... Думаю просто операторов мало.... Но вдруг бинго загорается мой номер. Но меня ждало разочарование потому что меня пригласили на стойку при входе и сказали что время ожидания встречи с оператором для решения моего вопроса примерно полтора часа........... На простые вопросы о ставках и условиях мне ничего не ответили.
Итог что с этим банком никогда больше связываться не буду......
5
4 февраля 2024
Персонал вежливый, работают быстро. Но кресла ожидания находятся слишком близко с местами обслуживания клиентов, всё очень слышно.
12 октября 2024
Сотрудники банка всегда проявляют вежливость и компетентность. Обслуживание на высоком уровне, и они всегда готовы дать совет в любую ситуацию. Большая благодарность за отличную работу.
2 апреля 2024
Помогать тут готовы, отвечая на любые вопросы клиентов. Мне понравилось общаться со специалистами, которые выдавали мне кредитную карту. Все быстро, понятно и с кайфом прошло)
1
21 мая 2024
уже не впервой приходится приходить в этот банк. это какой-то кошмар, вечная очередь, работают 3 человека. не знаю, как люди могут написать о БЫСТРОМ обслуживании, когда приходиться иной раз сидеть по несколько часов, чтобы ПРОСТО закрыть карту…
1
9 ноября 2024
Мне нравятся условия и персонал здесь. Сколько раз обращался сюда, каких либо проблем у меня не возникало.
1
13 апреля 2024
Из 6 окон обслуживание работает только два, учитывая, что обслуживание клиента около 20 минут, то приходится ждать очереди минимум час. Наймите больше персонала, чтобы все окна работали, а то с таким отношением к клиентам есть риск их лишиться. Ни в одном банке такого не видела!!!
6
29 октября 2024
Захожу не так часто, как хотелось бы, чуть далековато отдел от меня,но я люблю его за решение моих проблем в сроки.
1
4 сентября 2023
Второй раз мне приходится посещать данное отделение банка, и второй раз я встречаюсь с некомпетентностью сотрудников, видимо весь непрофессионализм идёт от руководителя этого отделения. Первый раз брали кредит, так менеджер банка не ознакомила нас с документами от слова совсем, сказала, что всё в приложении увидите + ко всему как оказалось оформила страховку на этот кредит, а стоимость страховки оказалась 50% от суммы кредита. Пришли с вопросом к руководителю, она ответила, что ничем помочь не можем, обращайтесь в АльфаСтрахование, хотя данную страховку мне оформил менеджер в отделении. Второй раз пришли активировать карту, так как торговый представитель допустил ошибку, направили к руководителю, и с этой задачей она с первого раза не справилась, не смогла нормально активировать обычную дебетовую карту. Будьте внимательны при оформлении продуктов в данном отделении. А вышестоящему руководству советую изучить сотрудников и проверить их компетентность.
5
2
27 августа 2024
Благодарю офис за помощь в решении проблемы с картой) Ушла без проблемы и с хорошим настроением от такого теплого отношения.
1
17 сентября 2024
Курс валюты здесь адекватный . Всего несколько минут и перевод готов. Обычно получатели уже используют перевод через час.
29 ноября 2023
Хорошее расположение банка, рядом с метро и остановками ОТ. Персонал вежливый, грамотный, приятный в общении. Услуги как и везде.
3
16 июня 2023
Хочу сказать о том, какая прекрасная сотрудница Юлия, процветания и успехов в работе✨
Проконсультировала, помогла разобраться с проблемой, объяснила, что да как лучше сделать в моей ситуации с кредитной картой
Не люблю решать вопросы вживую, так как часто был опыт неприятного общения и консультации в других банках, но в Альфа Банк точно буду обращаться)
6