Очень хорошее отделение банка с вежливым персоналом. Я пришел в отделение как новый клиент. Я хотел оформить дебетовую карту, и менеджер дал мне дельный совет и помог мне! Я заберу свою карту через несколько дней!
Работники нехотя работают с клиентами !!!
Не в восторге ...
Хотя читал отзывы и все прелестные
1
Посмотреть ответ организации
Милена Яшина
Знаток города 16 уровня
6 сентября 2024
Чтобы решиться на ипотеку в этом отделении прошла вводный инструктаж) Уточнила к сотрудника общие положения и требования, чтобы понять как все проходит. Все получилось узнать в короткий срок.
Банкоматы не принимают всё банкноты. Пришлось бегать в магазин менять, чтобы положить на карту, что бы использовать приложение мир пай. Минус банку, что нет кассы. Живу на дачном. Работники посоветовали идти на Ленинский, чтобы внести в кассе на карту деньги. Грубый коллектив, отвечают как роботы по скрипту. По доброму, по человечески нужно к людям.
Хороший банк.Молодые ребята приятно общаться,все дохотчево объяснят и помогут в оформлении документов .Так держать!
3
Наталия
Знаток города 14 уровня
14 января 2024
Посетила сегодня данное отделение. Обслуживание скажу вам так себе.. Ждёшь час и больше. Из 6 касс работает 2-3 и после клиента не спешат обслужить следующего.. Девушка которая сидит на входе это что-то нереальное, своими губами отвлекает внимание всех клиентов, они наверное забывают зачем пришли когда она начинает говорить с ними (так было со мной). Ещё следите за внешним видом персонала, может лучше одеть чёрную обувь, чем белую и грязную ( и это у девушек). Могла бы пойти я домой но мне очень нужна карта и шла не близко. В итоге карту не получила. Значит я не нуждаюсь быть клиентом данного банка!!!
Классный банк у которого еще и туризм развит. В прошлом году я махнула в Грецию через альфа травел ру. Билет достался по скидке 20 через авиалинию-партнера
Я был приятно удивлена быстротой и эффективностью процесса получения кредита наличными в Альфа банке. Условия кредита были также очень привлекательными и я не пожалела что обратилась именно к ним
Это хорошее отделение банка, расположенное на станции Площадь Калинина. Сотрудники банка всегда очень отзывчивы. Они помогли мне с ипотечным кредитом. Я взял кредит на 15 лет.
1
Колян4ик
Знаток города 12 уровня
20 января 2024
Офис на крепкую десяточку. Интерьер приятный глазу, комфортно достаточно в ожидании очереди можно посидеть. При том сервис быстрый и профессиональный
3, 5 часа в банке!!!!Все еще жду очереди. Это ужасно.
Если бы не замечательные сотрудницы, вообще бы не стала связывать с этим банком!!!
Руководители вам одну звезду.
Сотрудникам пять звезд.
Безобразно. Вежливые сотрудники это единственный плюс. Огромные очереди, очень медленное обслуживание. Почему чтобы получить готовую карту нужно отсидеть час в очереди и ещё пол часа в окне?
1
Посмотреть ответ организации
Роман Кузнецов
Знаток города 12 уровня
6 августа 2024
Я как клиент работой банка очень доволен! Карту выдали быстро, условия подробно объяснили, помогли активировать – прекрасное обслуживание!
Евгений Захурдаев
Знаток города 7 уровня
14 ноября 2024
Никаких минусов не нашел тут, только плюсы) очень приличное место с прекрасным персоналом.Всем рекомендую.
Заинтересовало предложение по кредитной карте, оформила получение на это отделение. Ну а дальше как в страшном сне :
Талон при входе в руки (не через терминал!), далее живая очередь . Сначала к одному окну , там сотрудник оформляет , отправляет в другое , потому что у нее не все права есть в программе (м-даааа), снова режим ожидания. Сл окно , оформили до конца. Ок. Последовала рекомендациям , все активировала . Сделала пробную оплату. Ну и на закуску начались приключения. Я не могу пополнить ни с одного банка по системе быстрых платежей перевод . Хммммм. Обращаюсь в службу поддержки -они меня вот прямо посылают в само отделение, мол это их оплошность , что карта задвоилась. Вопрос : почему я должна тратиться на дорогу и прочее, решайте удаленно! Служба поддержки снова ссылается, что они бессильны.
Пишу официальную жалобу , получаю ответ : Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось.
А где решение вопроса ?! Итог : я не имею возможность пополнять карту с сторонних банков без комиссии , банкоматы Альфа стоят не на каждом углу , проблема не решена в течении 5 дней .
Ужасное отделение, работает 2 оператора, скорость обслуживания никакая. Заказала стикер, работник не уточнив что они бывают разные заказала не тот, опять сидеть в очереди несколько часов чтобы получить новый. Просто ужас, а не отделение!
Хочу отметить великолепное обслуживание в Альфа-банке, работники очень внимательны и доброжелательны к клиентам и никаких проблем с очередями и потерей часа времени нет. Все для людей
2
1
Виктория Соколова
Знаток города 15 уровня
11 марта 2024
Была в четверг вечером, почти под закрытие банка, думала не успею, но приняли все-таки и прям через 10 минут после прихода в отделение. Помогли с вопросом по дебетовой карте, по лимитам и переводам. Все понятно объясняют, не рождаю новых вопросов своими консультациями) Специалистов много, места не пустуют. Помню, годами ранее все было медленеее, сейчас обслуживание стало лучше и быстрее
1
D
Dmitry Gorodovoy
Знаток города 8 уровня
3 декабря 2024
Жуткое отделение, жуткие специалисты, жуткий руководитель. Руководству стоит уделить больше внимания именно этому отделению.
1
Посмотреть ответ организации
Женя Свириденко
Знаток города 18 уровня
13 декабря 2024
Понравилось ждать очередь, тут очень удобно можно усесться и вообще время летит сразу, не замечаешь его
1
Анна
Знаток города 17 уровня
1 июля 2024
Была в данном офисе один раз, но обслужили быстро и грамотно. Спасибо. Больше бы такого грамотного и внимательного персонала.
Я взял кредит в Alpha для своего малого бизнеса. Я регулярно вносил ежемесячные платежи по кредиту и не имел просроченных платежей. Условия кредитования очень хорошие по сравнению с другими банками.
До оператора не дозвониться, все время бухтит автоответчик, нук кому не обратиться чтобы решить нестандартный вопрос. Очень плохое обслуживание и нежелание общаться по телефону. Сразу с первых слов автоответчик выдает фразу что с оператором невозможно связаться и придется ждать долго. Это просто возмутительно.
Банк вроде хороший но есть один маленький нюанс что персонал обслуживает медленно ждали очень много
1
Посмотреть ответ организации
Лана
Знаток города 11 уровня
25 августа 2024
Осталась приятно удивлена качеством обслуживания в банке. Сотрудники заслуживают особой благодарности за их дружелюбие и заботу.
Никита Филатов
Знаток города 13 уровня
5 марта 2024
Я один из тех людей, кто реально может зайти и просто спросить, поэтому этот офис рядом с домом для меня просто находка. Тут быстрое и приветливое обслуживание, очередей особо и не заметил, но прихожу всегда пораньше. Порой даже под открытие, но все равно рады видеть
Диана Дылева
Знаток города 4 уровня
4 февраля 2024
Обслуживание в этом отделении быстрое, вежливое и четкое. Здесь работает прекрасный персонал, предоставляющий,удобную функцию оплаты,по штрих коду, чего не встретишь во всех банках
Быстрое обслуживание, но конечно зависит от количества посетителей. Единственное, не понятно, зачем ехать в головное отделение банка (Лиговский, 73) для того, чтоб получить дебетовую карту сделанную работодателем, для зачисления заработной платы. Не удобно.
Очень медленно е обслуживание. Из пяти окошек работает только два и из-за этого гигантские очереди
1
Посмотреть ответ организации
Маргарита Анисимова
Знаток города 4 уровня
16 апреля 2024
Последний визит в отделение был связан с оплатой кредита, но к моему удивлению, я получила не только высококачественное обслуживание, но и полезную консультацию. Сотрудники проявили инициативу и предложили мне варианты, которые я даже не рассматривала.
Хоть и в отделениях банка часто очереди, загруженность высокая у сотрудников, но даже под конец рабочего дня сотрудники банка максимально лояльные и доброжелательные!
Сколько сюда не заходила, в дверях очередь, чтобы пройти в холл, требуется отстоять в очереди и тебе выдадут талон и потом еще ждешь. Всегда очень долго. Если есть возможность, иду в другие отделения.
1
Татьяна А.
Знаток города 6 уровня
22 ноября 2023
Отличное отделение, иногда бывают мелкие очереди, но обслуживание эффективное. Замечательная удаленная поддержка, всегда быстрое и полезное общение.
Банк ориентирован на клиента и индивидуальный подход. Они помогли мне подобрать оптимальные условия кредитования, соответствующие моим доходам и стремлениям.
1
А
Аня Маркова
Знаток города 2 уровня
16 сентября 2023
Очередей почти всегда нет. Менеджеры приячтные сотрудники, помогали мне и с оформлением кредитки, и при получении карт консультировали. Все быстро, удобно и классно
Пришел получить карту половина сотрудников пьет чай ,электронную очередь для этого просто отключили выдернув терминал из розетки,обслуживают каждого минут по двадцать 16.12.23 14:15