Альфа-Банк
389 отзывов
5 декабря 2021
Обслуживание очень хорошее. Если что-то непонятно, то разъяснят и доходчиво расскажут, т.к. не все современные термины понятны.
Хочу выразить благодарность обслуживающему персоналу банка, который работает с клиентами, а не РУКОВОДСТВУ банка которое не ценит своих клиентов!!!
Про руководство чуть ниже, отдельно.
Не смог на следующий день отдельно написать отзыв! Дополняю здесь!
Итак.
30 сентября 2021 года, как бы в последний день льготного предложения для оформления кредита, оформил кредит в который была включена страховка. Как мне объяснили, если я не воспользуюсь кредитом в течении двух недель, то при возврате и закрытии кредита, я ничего не потеряю. Кредит не понадобился и я его закрыл 5 октября 2021 года. И тут выяснилось, что страховка начала работать с момента оформления кредита (30.09.21). И вот за эти пять дней мне начислили 1500 рублей. Сумма небольшая, я ее закрыл. После этого обратился в банк о ВОЗМЕЩЕНИИ потраченной суммы.
В последующем мне ответили ЧЕРЕЗ 45 дней ОТКАЗОМ.
ОДИН ИЗ САМЫХ КРУПНЫХ БАНКОВ РОССИИ. Миллиардер.
И РУКОВОДСТВО БАНКА ПОЖАЛЕЛИ 1500 рублей!!!!!!
ПОЗОР!
В будущем я НЕ ПОСОВЕТУЮ этот АЛЬФА БАНК своим знакомым!
6
2
18 сентября 2023
Я являюсь клиентом Альфа-банка уже долгое время, и могу подчеркнуть, что они всегда обеспечивают высокий уровень обслуживания. Все сотрудники доброжелательны и готовы оперативно решить любую проблему.
1 ноября 2023
Место хорошее, комфортное, но качество обслуживания это просто ужас. Будьте готовы ,что вас неохотно обслужат и проконсультируют
2
3 октября 2022
Недавно брал кредит в этом отделении банка, 4 часа оформляли очень долго! Много что утаили при подписании!!! Очереди не двигаються практически из за не опытности сотрудников, друг у друга спрашивают сталкиваясь с проблемой что и как делать!!! Зная ы лицо клиента с проблемами нехотят его принимать заведомо, переносят его на попозже вплодь до закрытия!!! Неприятный коллектив, некомпетентный, не грамотный во многих моментах!!! Но в случаее желания взятия кредита клиентом умело его впаривают не обьясняя многих нюансов и подводных камней!!!
4
1
14 января 2024
Дизайн новых отделений мне приглянулся, а менеджеры открыты и приветливые. Всесторонне разбираются в банковских продуктах и помогли подобрать вклад согласно моим предпочтения.
1
2
13 июня 2024
Всего два человека работает с людьми, очередб постоянно больше 10 человек
3
28 марта 2024
Я осталась довольной обслуживанием в отделении Альфа Банка. Сотрудники были дружелюбными и помогли мне быстро решить проблемы.
1
2
16 ноября 2022
Очень приятный даже офис, я тут бывала раза 4 и так по пустяковым вопросам, но не отказывали и всегда помогали) Уверена, дальше будет только лучше, у банка отличные перспективы к росту на мой скромный взгляд
3
1
1 ноября 2024
Постоянные очереди , персоналу нет дела до людей.
10 октября 2023
При последнем посещении очень долго ожидала своей очереди, но спасибо менеджеру за быстрое обслуживание
20 марта 2023
Обычный филиал красного банка. Удивила новая концепция в которой не нашлось места кассиру. Теперь банк выглядит как современный и модный коворкинг. Приносить свои кровные в данное заведение стало чуточку приятнее.
2 сентября 2022
Приезжала снять деньги со счета на закрытой кредитной карте. Сказали открывать новый счёт и карту дебетовую и тогда переводом получится снять. Ругалась с ними, что не надо мне новых продуктов. Бред, что нельзя с паспортом со счета деньги снять. В итоге ушла. Пришла в другой день без ребёнка уже развернули сказали касса у них закрылась с 1 числа. Причём ни один оператор на горячей линии не в курсе и никак не узнать заранее работает ли в отделении касса или нет. Идиотизм
1
1 декабря 2022
Перешел на альфу, вот уже четвертый месяц. Пока никаких нареканий нет, все удобно, сайт понятный и красивый, сервис доступнее
17 января 2022
Я с этим Банком сотрудничаю ну ОЧЕНЬ давно!!!! Не могу даже вспомнить как они с начала назывались. Отделений в городе много, но в этом на Родонитовой как дома!!! Объясню почему!!! Во-первых обслуживание!!! Всегда приветливые, грамотные и вежливые сотрудники, очень много барышень в декретном отпуске уже, пришли новые ребята, но как под копирку всегда рады придти на помощь по любому вопросу!!! Очередей не бывает практически, так быстро и качественная ведут прием настоящие специалисты!!!
Расположение отделения на мой взгляд
стало удобнее, в плане парковки даже!!!
1
1
22 июня 2023
Отличное отделение, прекрасный персонал.
Обслуживание на высоком уровне
1
2
15 февраля 2023
В отделении работают настоящие профессионалы своего дела. Всё очень удобно расположено, всё понятно. Не нужно по кабинетам ходить. Можно всё сделать в одном месте.
1
23 февраля
хороший персонал
18 марта 2024
Мне с женой помогли тут определиться с выбором детской дебетовой карты. Сыну подойдет. Быстро и по существу дали полную информацию.
2
30 августа 2023
Кредитная карта мне приходила на помощь неоднократно. Очень удобно погашать задолженность через мобильное приложение, и кэшбек приятно радует каждый месяц.
21 июля 2023
Нравятся мне современный формат офиса Альфа-банка. Первый раз было непривычно, потом прониклась.
2
28 февраля 2024
Терминал не работает, официант долго не подходит, сидим тут уже 40 минут и ждем меню.
3
1
11 января 2022
Отделение чистое и приятное. Хотела выразить благодарность консультанту Алисе! В то время, как один из консультантов отказал мне в помощи не простой ситуации, Алиса пришла на помощь и очень по человечески сделала все возможное! Не придя на помощь она, ставила бы 1 2 звезды, но благодаря таким компетентным и отзывчивым людям хочется туда возвращаться. Спасибо за неравнодушие
1
18 сентября 2023
Ужасно долгое ожидание,просидел в очереди час,так как кредитный сотрудник был один.
Навязывают страховку,но если закроешь кредит раньше не вернешь ничего.
3
1
22 января 2024
Необычный формат обслуживания, хотя мне не очень такой нравится, так как все, кто рядом присутствует, слышит всю информацию: зачем пришел, что одобрили или нет и т.д.
1
7 апреля 2023
Очень нравится данное отделение банка, быстрое обслуживание, вежливый персонал, симпатичные девушки. Всем рекомендую альфа-банк, за короткий срок выпустили новую карту и решили все мои вопросы.
1
1
27 января 2024
Понравилось, что можно провести операции со счетом в приватной обстановке за закрытыми дверями, особенно актуально для юридических лиц. Прошелся по отделению банка и оценил его классную атмосферу.
3
2
26 июля 2022
Набрал оператору 26.07 спросил документы по банкротству в любое отделение ??? Ответили да конечно…. Приехал 26.07 18:20 товарищ менеджер сказал он ни за что не отвечает езжайте или на 8 марта или Герцена… это что за бездари ???? Оператор может не знать в отделений почему человек просто выпнул??? Я инвалид 2 группы бегать по городу не хочу чтобы просто передать решение арбитража!!!!
12 октября 2024
Красивое и тихое отделение
11 августа 2023
Полгода назад взял себе тут кредит на автомобиль, понравились условия и процентная ставка. Больше всего нравится, что всегда заранее приходит уведомление в приложении и мне не дают проворонить платеж. Благодарю за такую крутую и полезную функцию!
2
17 января 2024
мне непонравылься персонал банк дольго ждеш сотрудника все печально. . .
2
1
11 августа 2024
Ужасный банк .Постоянно сбои и задержки платежей .
2
15 августа 2024
Не связывайтесь с этим банком ни когда обманут
24 марта
Хороший банк. Удобная парковка
8 февраля 2024
Работники Альфа-Банка - замечательные и отзывчивые люди, которые искренне любят свою работу. Они полностью изменили мое отношение к банкам и обслуживанию
31 июля 2024
Очень ........ банк, до оператора не дозвониться, приложение не работает, денег перевести невозможно.... И это в 21веке....
3
11 июля 2021
Много персонала и поэтому быстро обслуживают. Очень многие вопросы можно решить на входе с администратором -очень профессионально и доходчиво всё объясняет.
На июль 2021 года закрылся
3
16 ноября 2022
Ближайшее отделение к моему дому. Окошек не много, но все вопросы и оформление услуг происходит достаточно быстро.
1
10 января 2023
Очень удобное отделение по местонахождению. Обслуживание очень быстрое. Я в этом отделении открыла вклад и сняла деньги. Не пришлось ждать долго.
21 декабря 2022
100% случайности быть не может! Оформлял карту через приложение данного банка💳 но потом отменил заявку. И в итоге мне уже на протяжении трёх дней приходят смс сообщения от разных микрофинансовых организаций. Больше за эти дни я свой номер нигде не оставлял. Вот и ещё одно подтверждение, что альфа банк передаёт информацию третьим лицам. И причём тут на сотрудников конкретных уже не свалить вину! Общение с людьми при подаче заявки у меня небыло!!!!!! Какие ещё нужны доказательства?
6
18 декабря 2023
Получила кредитную карту, процесс был прозрачным и без лишних сложностей.
3
1
10 января 2023
Работники, мягко говоря, не компетентные. Из-за неправильной информации с их стороны один раз просрочил платеж, другой раз из-за неверной информации с их стороны ежемесячный платёж увеличился на 2т.р.
1
1
24 января 2023
Чтоб получить дебетовую карту это какой-то квест, на сайте моего адреса нет для доставки, приехал в офис, прождал час в очереди, в итоге сказали приходи позже... Оставьте себе эту карту.
20 марта 2023
Не дали Альфу стикер , сказали что не известно когда будут и будут Платно . Потом в приложение написали кто заказал до 03.03 будет бесплатно . Я был 24.02 . Знал бы заказал
3 сентября 2022
Я часто езжу туда, чтобы использовать банкоматы, но также иногда обращаюсь за другими банковскими услугами, и сотрудники всегда оперативно их предоставляют.
11 мая 2024
не проходит и дня что бы не было спам звонка от этих
4
13 апреля 2023
Обслуживание быстрое и качественное , получал карту МИР, объяснили и показали)))
3
2
7 августа 2022
Офис классный, всё быстро и профессионально! Снимаю звезду за то что специалист оформил мне под шумок кредитку на 85 т.р. и тут же под шумок её активировал....
1
1
29 сентября 2023
У меня возник вопрос о закрытии вклада и снятии средств. Хочу выразить благодарность сотруднице Екатерине М, которая грамотно проконсультировала меня!
21 апреля 2022
Брал кридит много чего утаили до подписания договора,после когда взял общаются предвзято,но есть ребята которые обьясняют подробно,жаль,что не обратился к ним ,а попал на специалиста （девушку）которому важна статистика,а не человечиский фактор（добро возвращается）
3
28 августа 2023
Мне необходимо было получить дебетовую карту Альфа Банка. Получение прошло быстро в отделении банка. Условия для кешбека стали очень понятными, и каждый месяц получаю деньги. Очень удобно.