Альфа-Банк
389 отзывов
25 декабря 2024
Здесь хорошо относятся к клиентам. Когда ты приходишь сюда, ты чувствуешь себя важным. Сразу видно, что здесь тебя хорошо обслужат. Я всегда с радостью прихожу сюда, даже если есть очередь.
4 июля 2024
Ребята бегите от туда., вами не кто занимается не будет. Просто разрешают снимать деньги с вашего счета, как это случилось у меня с 23.03.2024.И всё я переживу как то это. Но знаете когда это случится и у вас,уже будет поздно.
5
28 февраля 2024
Быстро, четко, вежливо. Все было объяснено, помогли. Милые девушки, владеют своим делом. Уютное помещение. Чисто, тихо. Остались только положительные впечатления. Посмотрим, как будет развиваться сотрудничество.
2
10
1 марта 2024
Заказал карту курьером(получил зарплатный проект от работодателя)-думал будет проще ,быстрее и без посещения банка! Но не тут то было - с курьером все операции заняли 1,5 часа и апофеозом стал блок карты и личного приложения по не понятной причине - как итог,визит в банк! А здесь вторая серия приключений - очередь из 10 человек и 2 девочки работают!
12
28 февраля
Когда я не давно была здесь, мне всё очень зашло. Хотя там было много людей, специалисты работали быстро и с улыбкой, хотя уже был конец дня. Я удивилась, как хорошо они всё делают, давно такого не наблюдала
8 сентября 2024
Самый отстойный и жадный банк! Получаю неплохую зарплату на карту этого недобанка, и вдруг, мне погадобился гебольшой кредит... Мне отказали, да еще и такие проценты для своих же клиентов выставляют! Отстой! Закрою счета и ухожу к другим! ПОЗОР ВАМ!
26 августа 2024
ставлю за саи весь сервис альфы (поддержка и их продукты), сегодня ночью, буквально пол часа назад заметил что висит страховка, которую я никак не подкючал, лператор говорит что она была сделана 19 числа, а на деле сообщения с кодом о подключении не было, завтра же подаю на расторжение договора
9 декабря 2024
Когда я пришла сюда с сыном, сотрудница дала ему цветные карандаши и раскраску. Это было хорошо, потому что я смогла получить то, что мне нужно, пока сын играл и не отвлекал меня. Я всегда жду такого сервиса, когда прихожу сюда.
26 марта 2024
Продукты банка удобны в использовании, а обслуживание клиентов на высоком уровне.
Удобство и доступность филиалов делают банк предпочтительным выбором.
1
9
14 октября 2024
Банк хорошо расположен,быстрое обслуживание.Не всегда правда компеткнтные сотр
5 июня 2024
Банк, в котором не разочаровалась, пользуюсь услугами много лет. Реагируют очень оперативно на все обращения, и, что приятно, в пользу клиента.
1
5
27 августа 2024
Каждый день сталкиваюсь с неадекватными промоутерами!!!! Хватит нанимать некомпетентных детей, которые продолжают впихивать кредитные карты, после четкого «нет», а когда начинаешь ускорять шаг, чтобы уйти, хватают за руки и рыгают в лицо. Одумайтесь!!! Как будут относиться к вашему банку после таких работников!
1
3 марта
Я недавно оформила свою первую дебетовую карту в Альфа и процесс занял всего 15 минут. Хотя пришлось немного подождать в очереди, сервис оказался на высоте. Объяснили мне, как пользоваться картой и рассказали о всех доступных функциях.
11 декабря 2024
Какие бы у меня не были терки с банком, он лучший сегодня и для физических лиц и для бизнеса.
1
27 января 2024
Дополнение: В скриншотах указан номер обращения и дата. Или вы даже по этой информации понять не можете кто вам пишет? Сами продолжаете доказывать, что у вас не банк, а "забегаловка".
Сама история началась в офисе партнера Альфа-Банка. Там была выдана Альфа-карта во вскрытом конверте, хотя вскрывать конверт сотрудники не должны. Я обратился непосредственно в "поддержку клиентов" Альфа-банка. В результате мне назначили перевыпуск карты и получение в офисе. Во время получения в офисе Альфа, девушка принесла мне карту, вообще без какого либо конверта. Т.е. информация на обороте карты (номер карты, cvc-код, дата выдачи) никак не защищена и через сколько рук прошла, до того как попасть к клиенту, тоже не известно. Естественно у меня возник вопрос к сотруднице "Информация с обороты карты в Альфа банке является бесполезной!?". На что я получил ответ в грубой форме: "Для вас, возможно, да!". Так как у меня еще были вопросы по продуктам банка, то после такого ответа, все вопросы у меня отпали и находиться в данном заведении стало неприятно. Так же, во время оформления сотрудница достает телефон и неизвестно чем в нем занимается, когда перед ней документы клиента (в моем случае паспорт) и карта Альфа с незащищенной информацией на обороте карты. После такого обслуживания, когда сотрудница ведет себя по хамски, занимается неизвестно чем в телефоне, фотографирует она там или с подружками обсуждает сериал, остается загадкой. Если банк допускает такое поведение сотрудников в офисе, которые впринципе являются "лицом" банка, значит в Альфе это нормально! Естественно, после такого "обслуживания", появились вопросы к банку, дальше как говорится веселее. С ответов в чате стало известно, что при выдаче в офисе, карты выдаются как есть (без защиты платежных данных). А если курьером, то в конверте запечатанном. На основании того, что сотрудники подписывают, бумажку "о банковской тайне", то они становятся 100% надежным элементом в цепочке от изготовления карты, до передачи клиенту в руки (в офисе). Видимо, в цепочке изготовление карты и передача курьером, сотрудники таких бумажек не подписывают и являются "ненадежными" элементами!? Мне вот бумажка, которую они там у вас подписывают, вообще ничего не дает. Я ваших сотрудников вижу первый раз, и возможно последний. Зачем банк пытается сделать из сотрудника, какого-то доверенного лица для клиента, который может обладать платежной информацией . Мне вот такие "доверенные", которые за клиента решают, что ему важно, а что нет, даром не нужны. Особенно когда сам банк на своем сайте пишет, что если cvc-код знает кто-то кроме клиента, то это проблема клиента и списания средств по этому коду, тоже проблема клиента. В чате поясняют, что даже если информацией с оборота станет известна 3-м лицам, то нужен будет код из смс, чтобы средства могли быть списаны из интернета. Но опять таки, в статье на сайте Альфы, написано, что существуют сайты которые работают без смс подтверждения. Также, с сотрудниками чата, составляли несколько обращений (с моих слов), ответы там это что-то с чем-то. На вопросы про информацию с оборота карты отвечают, то про пин-код, то про тарифы, то про то что в будущем все будет "хорошо". Сотрудники банка, которые не отличают пин-код от cvc-кода (или не хотят отличать), это новость конечно. В остальном, нареканий пока что нет. Дебетовая карта по тарифу, вроде нормальная, хотя пользуюсь только около месяца. Минусы обнаружены по безопасности и обслуживанию в офисе и чате поддержки.
10
28 мая 2023
Альфа-банку доверяю свои накопления и получаю хорошую прибыль с этого. Открытие своего второго вклада в этом офисе прошло отлично, менеджер-сотрудник оказался приятным молодым человеком, помог с документацией всего за пару минут и можно спокойно идти домой, пассивно зарабатывать. Так что очень рекомендую, ставка отличная, а условия устраивают уже не первый год
1
5
26 декабря 2024
Часто захожу в этот офис, чтобы воспользоваться банкоматами. Банкоматы всегда в исправном состоянии. За последние месяцы ни разу не возникало ситуации, чтобы аппарат был занят или недоступен. Удобно, что в любое время можно быстро пополнить карту или снять наличку
19 марта 2024
Постоянно пользуюсь услугами Альфа-банка и остаюсь очень довольной. Все проходит быстро, четко и вежливо. Персонал приветливый и всегда готов помочь советом. Особенно приятно, что не навязывают своих услуг.
7
8 июня 2024
Ходят по магазина и прочим местам и предлагают людям карты
Начинают с того что видите ли в магазине просрочка или поступила жалоба а потом уже предлагают карты
Считаю это совершенно не уместным мешают работе и могут оскаржить если отказатся от их карты сделайте с этим хотя бы что нибудь
7
18 января 2024
Один из лучших банков по качеству обслуживания и условиям продуктов. Кофемашина в офисе - отличный бонус, и цены на кофе разумные. В офисе чисто и уютно, что, думаю, создаёт комфорт для менеджеров.
2
5
7 марта 2024
Буду рекомендовать офис к посещению. Менеджер тут очень помогла когда карту потерял и на панике забежал в ближайший офис. Перевыпуск не занял много времени. Очень тут помогли, спасибо!
10
30 января 2024
Офис банка просто отличный - удобные места для клиентов, быстрое оформление и консультации, удобное расположение. Чистота, приятная атмосфера, вежливый персонал и быстрое решение проблемных вопросов.
1
4
14 августа 2024
Обманывают. Рассказывают про то что выплачивают бонус на карту за друга. А по факту ссылку сбрасывают, и сразу оформляют новую. Служба поддержки говорит, что сожалеют. Но не могут объяснить причину.
2
12 октября 2023
Недавно столкнулась с проблемой в работе моей карты, она не проходила в одном из интернет-магазинов. Я обратилась в службу поддержки банка и операторы очень внимательно выслушали мою проблему. Они оказались на связи сразу же и предложили конкретные решения для разрешения проблемы. Мои вопросы были решены, и я снова могла спокойно пользоваться своей картой.
4
5 декабря 2024
Мне понравилось что тут есть wi-fi для клиентов и пускают с домашними питомцами. Ну и конечно работа менеджера заслуживает похвалы
17 апреля
Улыбчивые сотрудники, особенно хочу поблагодарить операциониста Марию, которая помогала мне 20 февраля блокировать карту делать перевыпуск. Я потеряла карточку, была в панике, очень благодарна за помощь ❤️
24 декабря 2024
Уходя из этого банка не забудьте закрыть все подписки и счёт а то вгонят вас в долги !!!!
16 января 2024
Офис оставил приятное впечатление. Удобно расположен в районе. Уютный зал. Приветливый и знающий персонал.
3
4
28 января
Спасибо банку за отличный сервис! Сотрудники реально внимательные и профессиональные, так что я спокоен за свои деньги.
3 июня 2024
Сотрудники абсолютно не клиенториентированы! Пришел в отделение банка в Ясенево, мне сообщили, что по бизнесу не работают, надо обратиться на Беляево, там работают до 20.00. Приехал, сотрудник сказал, что работают до 18.00. И никаких изменений.
4
20 ноября 2024
В этом отделении всегда можно решить любой вопрос. Персонал вежливый и отзывчивый. Расположение удобно, близко к дому.
23 сентября 2024
Не связывайтесь с этим банком, потом ещё виноваты будете, вас банк всегда отморозит, а вопрос останется не решенным, и бла бла бла, для набора букв
4 августа 2024
Какие плюсы могут быть у банка который обманывает клиентов якобы одобряя кредитную карту выпускает привозит домой а потом при активации отказывает.Просто подставляя тех кто рассчитывал на одобренную якобы как оказалось сумму.
1
29 июля 2024
Физическое лицо может бесплатно позвонить в банк с мобильного или стационарного телефона, зарегистрированного в РФ, по номеру 8 (495) 788-88-78.Бесплатно не получится.мтс за звонок списал деньги.
21 февраля
Уточнял детали по кредиту , менеджер была занята другим клиентом, порядка 10 минут я ждал свою очередь , дело было под конец рабочего дня, ну несмотря на это менеджер охотно отвечал на мои вопросы. Обслуживание понравилось, кредит оформил
4 августа 2024
Бесплатная Альфа карта-это фикция. Два раза списали небольшие суммы, оператор не может объяснить за что. Просто повторное списание. Конечно, в ближайшее время закрою карту и счёт. Меня обманули.
1
18 декабря 2023
Впечатления о банке только положительные. Очень оперативное и грамотное обслуживание, чуткое отношение к клиентам, и, конечно же, большой выбор финансовых услуг.
4
9 декабря 2023
Отделение в новом формате,необычно. очень понравилось.Специалиств быстро и грамотно решили поставленные задачи. Но,когда пришла второй раз, одна сотрудница очень грубо разговаривала, но потом я взяла талон к другой сотруднице, которая вежливая грамотно всё объяснила и помогла
1
3
20 августа 2024
Служба поддерки в официальном чате врет.
Говорят одни числа и проценты, по факту, после опеоации, начисляют в разы меньше.
Обьясняя, что Ой, ошиблись.
Либо это некомпетентность либо мошенничество.
11 апреля 2023
Посетила этот офис банка впервые,оформляла кредитную карту. И меня всё устроило. Само помещение небольшое,но мест для ожидания хватает. Буквально,через пять менут,меня пригласили,так что ждать долго не пришлось. Оформление прошло быстро,специалист очень грамотная,вежливая. Ответила на все, задаваемые,мной,вопросы. Прекрастный специалист! (жаль не запомнила её имени) Есть небольшой минус,но это только для меня,это местонахождения. Но всё равно буду обращаться,в этот банк.
1
3
2 июня 2024
Альфа-банк лучший!! Не подвёл меня и в этот раз. Я ошибочно сняла деньги с кредитки, естественно сняли комиссию почти 2 тыс. руб. Обратилась в банк через приложение и мне сразу вернули деньги. Большое спасибо! Все прошло онлайн.
4
17 декабря 2024
Жаль, что нет касс, когда надо снять деньги документально, а в целом устраивает!
1
4 июля 2024
Сложилась плохая ситуация, и за срыва работы банка пришлось заказывать такси за высокую стоимость, не получилось оплатить автобус. Обратился в банк за компенсацией, где меня послали
1
31 августа 2024
Занимаются обманом клиентов. Мой случай: при открытии накопительного счета прогноз доходов один, а на конец месяца при отстутствии каких-либо операций по счету он стал 0. Обман
13 марта
В целом банк норм, персонал толковый, очередей особо нет. Помогли мне разобраться с условиями кредита, пояснили то, что я не понял в договоре. Короче все супер, доволен.
9 сентября 2024
Не решив вопрос просто уходят к другому клиенту. Сотрудник не компетентны, отправляют общаться на горячую линию или в приложение банка.
1
11 декабря 2024
Современный классный офис банка. Сотрудников много на постах поэтому очередь движется вперёд уверено и быстро
11 октября 2023
Хочу поделиться своим опытом обслуживания в Альфа Банке. Недавно столкнулся с неприятной ситуацией, когда мой платеж не прошел через интернет. Оказывается, причиной была ошибка в системе. Но, к счастью, Альфа банк оперативно решил эту проблему. Я позвонил в службу поддержки и мне быстро помогли разобраться в ситуации и произвести платеж без каких-либо задержек. Очень ценю их профессионализм и оперативность! Большое спасибо, Альфа банк!
3
24 мая 2023
Новый офис все по новому.Пришла подошла моя очередь мне нужно было заявление о переходе пенсии со сбербанка на Альфа банк и дали анкету заполнять и специалист не закончил со мной ушла к другому клиенту и я потеряла много времени было много вопросов при заполнении и меня обслуживали 4 специалиста и не могли наверно дождаться когда я уйду.Больше в этот офис не пойду.
4
1
12 октября 2023
Брал кредит в банке г. Екатеринбург, ул. Родонитовая 4. Отказывался от оформления страховки, но сотрудники настояли на том, что при досрочном погашении я смогу вернуть сумму не использованной страховки. Это повлияло на мое решение и я не стал отказываться от страхования. Вместо 36 месяцев, закрыл кредит за 14, но в возврате неиспользованной страховки отказывают. Своим отзывом хочу предупредить обычных людей, чтобы не верили сотрудникам, либо под запись, чтобы потом использовать это в суде. Сам извлек из этого очень хороший урок., буду судиться при помощи юристов.
6
2