Вежливые консультанты.
Быстро помогли установить приложение на телефон.
Всем доволен.
1
Светлана
Знаток города 12 уровня
18 октября 2024
Уж 2 часа пытаюсь закрыть счет, который банк открыл без моего ведома и согласия. Открыло чужое лицо, на чужой паспорт, а уведомление отразилось у меня в кабинете налогоплательщика. Пришла разбираться, и уж третий час не могу закрыть счет. Ужасный банк, никто ничего не знает, даже как счет закрыть, хорошо, что я не его клиент. Могут открыть счет кому попало на чужого человека. Буду жаловаться в Центробанк и прокуратуру, чтобы данная ситуация не повторялась.
Странно организована работа в отделении. Общий зал, где в общей куче клиенты и сотрудники решают разные вопросы. Никакой приватности в финансовых делах, касса отсутствует как таковая, внесение и получение денег ТОЛЬКО через банкоматы на глазах у ВСЕХ. При оформлении вклада не предупредили, что через три месяца будут взиматься деньги за обслуживание карты, которая мне нужна ТОЛЬКО для того, чтобы можно было внести деньги на счет через чертов банкомат. Условия договора не печатают, так как в нем много страниц и отсылают на сайт банка. Был там первый и последний раз.
5
1
Посмотреть ответ организации
Ирина Лебедева
Знаток города 14 уровня
25 декабря 2024
Я уже давно пользуюсь услугами Альфа банка и беру у них кредиты. Мне всё нравится, и я не сталкивался с проблемами при оформлении. Ещё мне нравится, что в этом отделении банка есть банкоматы, которые работают в нормальном режиме, Рекомендую это место
1
Екатерина Киселева
Знаток города 14 уровня
22 октября 2024
Сделала рефинансирование здесь. Была приятно удивлена скоростью работы и вообще того, как же тут все очень просто. Все документы оформили за полчаса ,никакой волокиты. Очень довольна выбором банка.
Алексей Маслаков
Знаток города 15 уровня
11 февраля
Мы с женой хотели открыть какой-то совместный счет чтоб удобнее было вести общий бюджет, но в приложении не поняли как это делать и обратились в банк. После консультации с менеджером решили открыть счет «семейный», туда и детей можно включить. Мегаудобная вещь.
Визит в этот филиал удался. Не потеряв много времени получила платежный стикер. Менеджер Антон помог наклеить его в нужное место на телефоне)
2
Екатерина Шихова
Знаток города 4 уровня
16 января
Время около 7, в банке спокойно и нет километровой очереди. Сначала этот факт, а затем и доброжелательность сотрудников, меня порадовали) Карту я получила быстро и была рада, что такая простая процедура не затянулась даже на полчаса)
Сделали быстро карту, одобрили хороший лимит, скачали приложение и показали, как делать переводы. Очень круто, что дают всю инфу о пользовании, чтобы клиент не растерялся и сразу разобрался во всем спектре функционала
Не компетентный, грубый и неклиентоориентированный персонал. Пришла в отделение исправить их же ошибку - не правильно заполнили мои данные при оформлении карты. Среднее ожидание менеджера - более 10-15 минут (даже в Сбере обслуживают быстрее и дружелюбнее), при этом число менеджеров, которые просто стоят за столиком и ничего не делают в моменте превышает число ожидающих их клиентов. На вопросы отвечают грубо и высокомерно. Нужно было поменять 1 букву в данных, дело трех секунд, по факту никто из 5 менеджеров, стоящих без клиента не пошел на встречу, чтобы быстро исправиь ИХ же ошибку, бросая зло, что ждать 10 минут надо. Выходя из отделения хочется помыться и более туда не возвращаться. Крайне рекомендую управляющему или перевоспитать, или заменить персонал. Я более в этот банк свои деньги не принесу.
6
1
Посмотреть ответ организации
Валерия Гордеева
Знаток города 14 уровня
2 декабря 2024
По сравнению с другими банками, это отделение альфы на высшем уровне ! Обслуживание на высоте, сотрудники разбираются в своем деле! Всегда помогут решить вопрос, и общаться с ними приятно !
Лера Дыкина
Знаток города 4 уровня
17 января
Показательно хороший банк, не подвели меня показательно хороший банк, не полвели меня даже когда я закрывала свой счет. Персонал быстрый и не старается что-нибудь навязать мне, очень ценю работу этого офиса так как он ближайший к моему дому)
Потеряла свою дебетовую карту, пришла сюда для перевыпуска. Сотрудник дал точный срок ожидания новой карты. В итоге новая карта была готова через два дня, как и обещали. Сервис на пятерку
Альфа-Банк удивил. После ремонта отделение преобразилось: концепция уютного кафе понравилась. Ожидание и встреча с менеджером проходит сидя за уютным столиком. Так и кажется, что сейчас принесут кофе и круассаны. А я бы и не отказалась... Было бы очень к стати, так как в выходные явно не хватает персонала и ожидание затягивается.
Анастасия
Знаток города 9 уровня
15 октября 2024
Лучший банк! Никогда у меня с этим банком не возникало какие-то неприятных ситуаций. Единственное, в колцентр сейчас трудно дозвониться. Но есть возможность получить консультацию онлайн в ВК.
Обслуживание за столиком, удобно. На очередь не попадали. Снимаю звезду, т.к. навязывание услуг не приятно. Кроме того менеджер предложила доп. пакет, после отказа все равно его подключила и сняли 149 р. Просто будьте внимательнее.
1
Посмотреть ответ организации
София Бондарева
Знаток города 8 уровня
28 ноября 2024
С виду показалось отделение невзрачненьким, а когда внутрь зашла – ну это космос! Просто вау! И сотрудники не разочаровали, нет вопросов к их компетенции! Я хотела вклад открыть, но тот момент, что деньги нельзя докладывать и снимать, меня смущал. Они мне посоветовали накопительный счет. По-моему отличное решение!
Я рад что такое хорошее отделение около моего дома есть) Только сюда обращаюсь. И никаких неприятностей тут не случается)
1
Святослав Дубов
Знаток города 11 уровня
29 декабря 2024
Персонал работает слаженно, услуги предоставляет честные. Кредит мне оформили по одному документу, остальное подтвердил через госуслуги и приложение. Всё для удобства клиента и экономии времени сделано. Классный офис !
Здравствуйте. Мне было так приятно и прекрасно. Особенно Полина - менеджер на высшем уровне. Но я непонятно сам банк. Сначала одобрили карту. Приехал отказ. Зачем? И это ни только этот банк.
Прикольное новшество, каждый раз захожу с удовольствием.
1
Игорь Лаптев
Знаток города 10 уровня
27 ноября 2024
Банк здесь работает всю неделю без выходных. Это просто супер, далеко не все так работают. Отличное обслуживание, не к чему придраться. Оказывают услуги высшего качества.
Римма Тореева
Знаток города 11 уровня
14 декабря 2024
У меня было несколько вопросов по приложению. Специалист показал, как выбрать категории для кэш бэка, настроить уведомления и проверить остаток бонусов. Благодаря таким функциям пользоваться продуктами банка стало ещё удобнее!
Отвратительная работа офиса Беляево. Очередь почти не двигается. Менеджеры заняты тем, что отговаривают людей брать талоны под предлогом долгого ожидания, вместо обслуживания клиентов. Люди возмущаются, но движения очереди совсем не видно.
Приятное и вежливое обслуживание! В данное отделение обращался много раз, всегда все вопросы решались оперативно! Рекомендую!
1
Елизавета Измайлова
Знаток города 14 уровня
30 ноября 2024
Как раз проходила мимо, увидела знакомую вывеску снаружи и забежала снять налик, как всегда быстро, терминалов много и все рабочие
Кирилл Бирюков
Знаток города 12 уровня
15 декабря 2024
Это отделение находится прямо рядом с метро и работает 7 дней в неделю. Я имею возможность только на выходных приходить хоть и людей многовато. Во время ожидания можно приобрести кофе.
На днях воспользовался предложением банка и открыл вклад Максимальный. 15.5 % на 4 месяца. Мне в этом помог специалист Сергей. Хочу отметить его профессиональность и тактичное отношение к клиентам. Рекомендую
Очень приятный банк, профессиональное обслуживание. Вежливые сотрудники. Альфа Банку респект.
Елизавета Устинова
Знаток города 13 уровня
29 января
Персонал тут максимально вежлив, никогда не оставляли без внимания ни одного из моих вопросов, действительно показательное обслуживание, протягивает руку помощи и это видно и приятно ощущать на себе
Юлия Семенова
Знаток города 11 уровня
9 октября 2024
Открыла вклад в этом отделении, привлекла высокая процентная ставка. Условия мне подробно и ясно объяснили, все посещение заняло всего около 30 минут. Очень быстро! Я осталась довольна и буду рекомендовать банк своим друзьям
Управляющий парень Рашад помог с трудным вопросом,даже в онлайн чате не помогли!
Я инвалид 2 группы и мне трудно передвигаться.
Побольше таких людей!
Начальству прошу обратить на него внимание,очень ответственный и положительный,обьяснил все спокойно,без нервотрепки и выражаю благодарность кассиру Виктория!
1
1
Елена Л.
Знаток города 10 уровня
5 октября 2024
Обращалась в офис за заменой карты. Понравилась комфортная обстановка, столики, стулья. Обслуживание прошло быстро.
Приятный, вежливый персонал, минимальное время на решение проблем
И метро удобно расположено, рядом с метро
Дмитрий Емельянов
Знаток города 10 уровня
21 октября 2024
Забрал на днях свою новую карту и мне все более чем понравилось. Тут работает хороший персонал и условия найдутся выгодные
Анна Ковылина
Знаток города 8 уровня
12 ноября 2024
Здесь никогда не навязывают дополнительные услуги,лично мне это особенно нравится,а то не люблю эту навязчивость.Также огромный плюс,что отделение прямо напротив моего дома)
Забегал после ремонта, всё лучше стало, только проблема с парковкой осталась прежней задачей и квестом свободного места, снег не убран вообще
Посмотреть ответ организации
Тимур Мусалимов
Знаток города 5 уровня
9 октября 2024
Непонятная концепция, сотрудников набирали рядом с ночным клубом видимо. Ведут себя фривольно, никак не комментируют процесс оформления карты, при установке приложения берут телефон и что-то там делают, перешептываются между собой, какие то сотрудники банка в верхней одежде ходят туда-сюда. Несерьезный банк.
2
1
Посмотреть ответ организации
Екатерина
Знаток города 7 уровня
3 декабря 2024
Удобный график работы и расположение. Есть терминалы для пополнения, по вопросам можно обратиться к любому менеджеру.