Аэрофлот
394 отзыва
11 июня 2024
Работают, когда захотят, не работают когда захотят.
2
14 июля 2023
Сотрудники грамотные. Но поесонала не хватает. Очередь. Все медленно. Много бумажной волокиты.
2
1 июля 2022
Не очень уважаемая компания Аэрофлот! Вы очень экономите деньги? Почему нельзя объявлять о своих рейсах???? Находился возле выхода на посадку!!! И пропустил свой рейс!!!! Только из-за того что не было оповещения!!!!!! Аэропорт Шереметьево терминал В. 20 тыс на ветер
2
2
9 апреля 2023
График работы неудобный. Всегда очереди. Но если удалось попасть к сотруднику- мои вопросы решались. Но все очень очень медленно.
21 ноября 2022
Персонал вежливый, компетентный, но изменен график работы- не все попали кто был в очереди(( продвигается крайне медленно, ждал более полутора часов, в выходные не работают 🤦🏼♂️
26 сентября 2021
Ужасное отношение сотрудников приходе на посадку. Летели с двумя детьми ребенок игрался с маской и потерял ее в итоге у жены не оказалось маски, из за чего произошёл конфликт. Продажи масок по близости не было при этом у сотрудника была целая пачка масок с собой, когда жена указала на это он ее просто начал оскорблять. В итоге когда дети ревели и говорили что мы не успеем на самолёт я нашёл маску у себя в ручной клади. На мой взгляд не сдержанным людям лучше не работать в автокомпании они ее только позорят, надеюсь что руководство сделает выводы из этого отзыва. К сожалению назвать свою фамилию и показать бейдж сотрудник отказался и на фото спрятал под мышку карточку со своими данными, видимо смелости хватает только на то чтобы хамить женщинам с детьми пока, ее муж занимается поиском маски.
19
4
21 февраля 2023
У вас приложение когда-нибудь работает? Это какой то ужас, второй день не могу зайти в личный кабинет, вы либо его настройте, либо удалите к чёртовой бабушке, не позорьтесь.
1
1
17 мая 2023
Персонал вежливый, вопросы решают быстро. Решала вопрос покупки билетов по ваучеру.
3
1 марта 2023
Отличная авиакомпания! Еще не разу не было задержек...или мне не попадалось..летаю с ними без багажа..на борту кормят..рекомендую!!!
6 августа 2023
Чистый офис, приятные и компетентные сотрудники, но долгие очереди
14 июля 2023
В Екатеринбург,сидят фигнёй страдают ,ни чего не делают ,и говорят ждите ,людей много стоит,а им хоть бы что
2
10 января 2024
На борту отличное питание и обслуживание!!!
1 августа 2022
Решила сделать обмен билетов, так как в мой пакет входит обмен. Стоимость самих билетов составляет 63 тыс, при этом за обмен 43 тыс надо заплатить и 29 тыс за новые билеты 😱нафига тогда пакет с возможностью обмена??!!
3
2
28 февраля 2023
Пожалуй лучшая авиакомпания в стране, удобно что есть возможность перевозки негабаритного груза. Но питание на внутренних рейсах становится все скуднее из года в год
4
30 июля 2024
Удобный. Компактный
15 июня 2023
Отличная компания.
Надеюсь после всех проблем, станут еще дешевле билеты.
1
15 апреля 2021
Вылет 15 апреля, в 6:45 из Москвы в Екатеринбург, Шереметьево терминал В, обслуживание скай приорити-отвратительное отношение!
Регистрацию пришла проходить в 5:45, не было маски и в терминалах на 2 этаже они так же отсутствовали-предложили заняться поиском маски и отказали в обслуживание!! Это как? Ок, пришёл старший менеджер, помог с маской-благодарю его! Вернулась на регистрацию, очень неприветливая женщина (в очках, в возрасте, светлые волосы), предложила мне с ходу пойти в эконом зарегистрироваться, не объясняя вообще ничего, не разобравшись-у вас нет карты скай приорити, идите в эконом!!!
Я попросила ещё раз проверить мои данные и посмотреть, этого она делать не стала, в нервном состоянии встала и передала ведение моей регистрации своей коллеге. Мне пришлось звонить домой, в 6 утра, искать эту карту и показывать-считаю это полнейшем некомпетентным обслуживанием!!! Карта была в базе, сотрудники демонстративно издеваются над клиентами.
Будьте добры просмотрите видеонаблюдение и оцените обслуживание ваших клиентов с недобросовестным отношением со стороны работающего персонала.
18
9
13 июня 2021
Хочу поблагодарить авиакомпанию «Аэрофлот» в лице сотрудника филиала - Маргариты. Цель моего визита 13.06 была - приобретение аваибилетов на курорт в честь годовщины брака. Честно говоря на встречу шел с заниженными ожиданиями. Однако получил весьма внимательный и деловой подход, все мои вопросы были решены, электронный ваучер с доковидных бронирований перенесен на новую поездку, а так же специалистом было предложено оптимальное распределение миль и денег.
На выходе получил авиабилеты на троих по весьма адекватной для нынешних времен цене. Хочу посоветовать путешественникам не обрывать горячие линии и не писать гневные письма, а выбрать время и нанести личный визит в офис, благо он есть. Большинство проблем можно решить только при личном общении.
Всем удачи и не болейте.
3
1
1 октября 2024
Лучшая из имеющихся
19 мая 2022
Ужасная компания. Своровали бонусы с карты, которые честно копила покупками. Вы, говорят не летали 2 года - так пандемия и я берегу себя. А им без разницы - нашли повод. Никогда не открывайте банковские карты под копление миль аэрофлота. Всё закрыла. Пусть останется на их совести.
5
1
26 ноября 2024
Холодная булочка. Надо бы поодогоевать
1
8 мая 2022
Лучший авиаперевозчик. Если отменяют рейс, всегда предлагают альтернативу без всяких доплат. Пользуйтесь аэрофлот бонусом, можно бесплатно слетать или оформить билет бизнес класса дешевле, чем тариф промо
2
1
3 марта 2024
Москва Новосибирск. Всё чётко. Мягко сели.
8 ноября 2023
"лучшая авиакомпания страны"
Цитата из фильма и так есть на самом деле!
5 сентября 2022
Разочарован в этой компании. Задержали на пропускном пункте из-за долгой проверки багажа. По итогу 60000 Руб просто подарил этой компании. Ставлю 👎👎👎👎
Пусть подавятся этими деньгами!
Отказались возвращать.
3
3
23 октября 2023
Была и будет самой лутьшей авиакомпанией не только России ,но всего мира!!!!
2 сентября 2022
Всегда довольна Аэрофлотом , но выполняя рейсы из Москвы застали неприятную картину погрузки груза 200 , неприятно лететь и думать что под полом едет вот такой груз... очень для впечатлительных неприятно
2
4
3 августа 2024
Работа офиса организована.
1
31 июля 2022
Обращалась лично один раз, занимала очередь за 40 минут утром, чтобы попасть первой! Все решили быстро, спасибо большое! Восстанавливала номер ваучера.
1
1
15 июля 2023
Отвратительно!
Народу полно
Присесть негде, люди сидят на ступеньках при входе
Операторы еле работают
3
7 сентября 2024
Не очень довольна последним своим полетом Аэфолотом, самолет задержали на 6 часов.
21 апреля 2023
Много раз летал Аэрофлотом и из наших компаний это конечно лучшая компания
2
30 июня 2021
Заказал справку для подтверждения факта перелета в офисе на Белинского 41 18.06.2021г., оплатил 1000 руб. Попросил отправить справку почтой,т.к. проживаю в другом городе. Оператор заверила, что справку отправят и оповестят по телефону. Прошло 12 дней - ответа нет. 29.06.2021 случайно дозвонился( к ним вообще нереально дозвониться - сутки напролет работает автоответчик), так операторы вообще не в курсе, что я оплатил и заказал справку. Хорошо что чек на руках - придется наверное через суд действовать.Услугу, которая предоставляется в течение 3 дней , не могут оказать уже 12 дней. Ведут себя как дворовая контора.
10
2
7 февраля 2023
никогда их не прощу за дрючево масочного режима. Это была дрессировка. До момента когда тебе принесут сухой бутерброд категорически запрещено снимать было маску. Как только бросили тебе кусок хлеба с сыром - можешь позволить снять маску. В остальных случаях, Ярик, тубэ *****..
15 августа 2023
Как ни крути, но Аэрофлот самый кайфовый, жаль, что редко бывают скидки на билеты
6 февраля 2024
Невозможно дозвониться до отделения. Не берут трубки
2
1
3 мая 2022
Сколько можно издеваться над людьми? Чего сложного терминал на стойке поставить для оплаты багажа(дорогого к слову) а приходится тащиться в соседнее здание и по новой контроль потом проходить. В Зимбабве даже принимают оплату на стойке в любом виде
3
1
29 октября 2022
В целом неплохо, а сейчас и выбирать особо не из чего. Правда качество услуг не растет, к сожалению. Самолеты вроде в порядке
3
28 июля 2022
Отвратительный сервис!! Купили билет с местами сразу, при регистрации на рейс вместо 13А, выдало 13В! Позвонили на горячую линию, 6 раз сбросили звонок!! В итоге нам так и не сказали причину!
3
2
10 декабря 2021
Когда вернут спустя долгие мучения деньги за отмененные прямые рейсы в Сочи, смогу написать что-то хорошее. У представительства нет своей парковки. После длительного пребывания в офиса на просьбу воспользоваться туалетом получил грубый отказ. Это - Аэрофлот, детка! Позор! Или стечение обстоятельств, но сэтой авиакомпанией одни проблемы.
4
27 января 2022
Впечатление, что "специалисты" в офисе работают на релакс и без регламента.
Квалификация "специалистов" также вызывает сомнения.
Ощущение, что взяли девочек из ЕРЦ, которых выгнали за медленное обслуживание, которое в офисе на Белинского, очевидно, культивируется руководителем.
Честно, лучше просто закрыть данный офис и отпустить сотрудников набираться опыта в какой-нибудь ЕРЦ.
Человек, который курирует региональные офисы - если ты это прочитаешь - пойми, если эта бригада ватокатов на Белинского будет продолжать деятельность - это будет реальным репутационным риском для группы Аэрофлот.
В первую очередь нужно срочно менять руководителя офиса - сейчас там организованный бардак...
5
26 апреля 2022
Всегда пользуюсь при перелетах услугами аэрофлота. Обращался в данный офис. Девушки были вежливы. Видно что знают своё дело. Ушёл с приятными впечатлениями.
1
1
17 июля 2024
Очень долгое обслуживание. В жару душно в очереди находиться, нет кондиционера.
1
23 апреля 2022
Пришла за справкой о полёте. Вместо двух дней ожидания мне ее создали и подписали сразу же, так как директор отдела был в офисе. Спасибо сотруднику Алене Сергеевне! Очень довольна!
3
24 сентября 2024
пожалуй, самая лучшая авиакомпания в России
19 декабря 2022
Долгая очередь. 4 человека сидят и ждут пока другие клиенты решают свои вопросы. Сижу уже 18 мин. Медленно, инертно.
3
1
17 мая 2023
Отлично, как всегда всё на высшем уровне!
1
20 ноября 2022
Всё быстро, во время, качественно и вежливо. Молодцы!
14 января 2024
Супер. Есть с чем сравнивать 👍
3
15 июня 2021
09.06.2021г.Я Супругой опаздал на рейс утренний в 11.30 по местному в г.Москву международные линии Аэрофлот,мы пошли обратиться в кассу Аэрофлот за помощью чтобы нам перебили билеты на другое время т.к.В Москву каждый час вылеты с Екатеринбурга.Кассир Брусенкова Е.В.нам билеты сказала пересчитано,но она нас обманула и продала билеты по новому 100 процентной стоимостью в сумме 11,200рублей и в общем у нас на двоих в г.Москву вышло 21,200рублей.Я ветеран и с меня ваша кассир взяла очень завышенную сумму.Я так неоставлю,либо мне возражаете,Лида я обращусь в Суд за ваше мошенничество.
10
1