Аэрофлот
394 отзыва
4 июля 2023
Обслуживание просто кошмар. Неоправданно долго, оператор не знает что делать и совершенно не напрягается и гордо заявляет что у нас все долго!... даже простая покупка билета занимает 20 минут - куда это годно... и офис на минктку единственный в городе
2 января 2023
Нормальный аэропорт. Даже если впервые здесь, то все понятно. Чисто. Персонал вежливый, профессионалы своего дела. Обслуживают быстро.
1
30 июля 2023
Сделайте только надпись напротив сидения пассажира перед вами
« уважайте других пассажиров, не пинайте их ногами» перед вами сидят люди, может задумаются хоть…
Впервые слетал Аэрофлотом
Теперь буду летать только им 🫡 всем рекомендую - не пожалеете
3
16 августа 2023
Летаем Аэрофлотом. Пилоты, стюардессы всегда вежливые. И кстати кормят даже если летим и Екатеринбурга до Москвы. Дают детям подарки.
2
24 декабря 2022
Может быть, мне повезло, но когда я приехала в офис Аэрофлота на ул. Белинского 41, мне не пришлось ждать в очереди. Приятная атмосфера, доброжелательные, спокойные сотрудники, быстрое решение вопроса и пожелание хорошего полёта, и всё! Настроение солнечное! Спасибо!
3
10 июля 2022
Очень доброжелательные сотрудники в офисе на Белинского. Очередей не было, сразу приняли, диалог поддерживают приятный, действуют в интересах клиента (менеджер Екатерина).
Будет плюсом сделать туалет для клиентов или хотя бы не отказывать в нем (охранник сказал туалета нет, уверена персонал имеет туалет). Всего 1 офис в черте города, наверняка бывают очереди, думаю вопрос актуальный.
3
1
12 ноября 2023
Вся для людей !!! Так держать ! Самые лучшие стюарды и стюардессы!!! Команда лучших!!
3
1
7 февраля 2023
Офис в Екатеринбурге просто отвратительно работает. Не отвечают на звонки, письма раз через 3 дня. Не работает система регистрации для групповых бронирований. В офисе в связи с этой проблемой разводят руками и говорят пишите письма, рассмотрим в течении 30 дней. Такого сервиса даже у Лоукостера не встречали. Испортилась в конец данная авиакомпания.
3
10 октября 2024
Молодцы, работают вежливо , чётко.
1
13 февраля 2023
Аэрофлот лучше чем Уральские авиалинии. Рейс не задерживают.Персонал вежливый. Регистрация прошла быстро. В самолёте чисто, салфетки подголовники чистые. Кресла в самолёте не продавлены.
3
29 октября 2022
Компания большая, поэтому на местах работают бездушные роботы с дежурной улыбочкой - даже если причин для неё нет. Лицемерие плакатных улыбок особенно заметно когда они должны деньги и не отдают. Девочки усердно нажимают кнопки, сверяют цифры, признают что - да, должны, в течении 72 часов решим. И ничего, ноль. Два года, восемь обращений - лично в офисы, по всем номерам. Не отдают, продолжают пользоваться. Ни деньги ни ваучер, ничего и никак. Ответственных и виноватых - нет. Мне доступны три группы девушек для решения вопроса. 1 те, которые по телефону - рОботы с функцией маршрутизации обращений. Вопросы не решают - лишь передают моё обращение в Аэрофлот к тем специалистам, которые должны решать. 2. Роботы, которые в аэропорту в Офисе - не имеют базы данных за 19-20 год, но могут отправить емейл с моим обращением. 3. Роботы которые в центральном офисе имеют доступ в базу, видят свой долг и могут отправить емейл об этом долге. Всё, на этом их функция заканчивается. То есть все три группы девушек выполняют одно и тоже - отправляют кому то сигнал о долге. Ответа нет, отправляют снова. Они не знают кому это оправляются, не знают получает ли кто то их письма. Им некому позвонить, связь работает в одну сторону. Два года хожу от одного робота к другому, не отдают. Перестану ли летать аэрофлотом? Буду летать, но не просите больше об отзывах и предложениях. Предложение такое - сотрите улыбочки с плакатов хотя бы.
4
21 ноября 2024
Аэрофлот - это любовь, по всему миру только с ними
3
8 сентября 2022
Летел рейсом su6417 08.09.2022 11.50 перелёт был отличный ,персонал отзывчивый, на высоте профессионализма,особенно борт проводница Анастасия
4
19 июня 2022
Есть свои минусы и свои плюсы, но из всех авиакомпаний России, выбираем именно эту. Задержек практически нет, выбор места включен, вес багажа и ручной клади адекватен. Самолёты новые (были), детям всегда сумочки с играми, карандашами дают. Не хамят.
1
12 августа 2022
Аэрофлот бонус - это что-то!)) При стоимости билета 7500 р. за мили он будет стоить 6400 р. , а миль списывается 10000 . Это я получаю скидку аж в 1000 рублей за 10000 миль, а это количество миль я налетала за несколько рейсов на Камчатку из центра страны. Очень смешно, прям обхохочешься. Эти же 10000 миль списываются и за короткий рейс от Екатеринбурга до Питера, например. Это фикс-прайс какой-то - куда не полети, везде отдай 10000 миль, независимо от расстояния,
1
14 декабря 2024
Аэрофлот вы лучшие!
20 декабря 2023
Одна из лучших компаний обслуживание и парк самолётов отличные
2
10 апреля 2023
Видимо в силу своей "большизны" компании удается сохранить хоть какое то подобие заботы о пассажирах. С возможностью выбора места при регистрации, чаем, кофе и водой... Причем на выбор: с молоком, с лимоном, с газом или без газа. С батончиками или пряниками в зависимости от борта. Улыбчивыми и вежливыми стюардессами. Вот с задержками рейсов, это да... Посадить людей в самолёт, покатать по полю и сказать, что все, свободны на 10 часов. Тоже могут.
1
17 августа 2024
Этот офис нужно вообще закрыть,с таким графиком и перерывом на обед. Дак они ещё и не хотят работать с клиентами,сидят и просто тупо в тетрис играют. Самое ужасное отделение аэрофлота.!
20 сентября 2022
Самое главное что очень вежливый персонал при самом аэропорту и конечно внутри аэросудна. Какие-то погрешности конечно есть, но и нет не одного человека без погрешности. Скажем моя девушка тоже не идеальна, но не переставать же любить из-за этого её!
3
1 октября 2023
Расписание на сайте не соответствует действительности. Жаль потраченного времени в субботу, офис оказался закрыт. Пришлось воспользоваться офисом и услугами Уральских авиалиний.
17 января 2024
Аэрофлот всегда на высоте, но не контролируют скай приорити, очередь постоянно в выделенную зону.
24 декабря 2023
Все нравится
Все вовремя
Багаж 25кг
Профессиональные лётчики
стюардессы
25 октября 2023
Аэрофлот отменил более 1500 билетов из-за свой ошибки, когда люди спланировали отпуск и оплатили отели. Позор такой компании
4
15 февраля 2023
Ужасная компания, я оформила билет, случайно подставилось в новый билет старое отчество. Исправить отчество оказалось не возможно! Только за деньги. Кошмарный сервис, еще придется ехать к ним в офис с деньгами. Я понимаю это была бы ПОБЕДА, но это АЭРОФЛОТ!!! И такой сервис
1
3
14 июня 2021
Очень нравится бизнес зал Рублёв в Шереметьево В. Очень отзывчивые , тактичные работники ,как на стойке Ресепшен, так и обслуживающий персонал зала. Достойное меню , идеальная чистота всего помещения . Хочу выразить огромное спасибо всему персоналу и пожелать дальнейших успехов !
3
1
7 мая 2023
Люблю эту Авиа компанию. Стараюсь летать только ей. Да цены выше но за качество всегда нужно платить). Всегда дарят подарки детям на борту👍
3
5 октября 2024
Теперь только с Аэрофлот !в других случаях пешком .
3
8 июня 2023
Работает только два сотрудника на прием, все очень медленно и долго! Жду уже 1,5 часа в очереди… Крайне не лояльная компания Аэрофлот на возврат денег за билеты и ваучеры.
26 августа 2024
Самостоятельно меняют заранее забронированные места, были места у окна, дали два места на разных рядах посередине! Позор «лучшей» авиакомпании страны
1
4 мая 2024
Отличная компания , все на уровне отличном
1
10 апреля 2022
Отвратительный офис на Белинского . Всего навсего необходимо было восстановить посадочный талон, для этого только в офисе можно заказать эту справку . Простояли больше часа в очереди ,работало 2 специалиста и всего 2 семьи вот парадокс получается на каждого клиента оформление занимает больше часа
На охране попросилась в уборную , на что мне отказали туда нельзя , он находится далеко ! Ужасно, почему бы не сделать чтобы справки можно все онлайн оформлять .
7
14 июня 2023
Отвратительная авиакасса, днем в рабочее время 12 людей, на одну кассу, вторую даже открыть не могут. Прогресс прошел стороной все в живой очереди… никакого терминала тут нет
3
2 апреля 2023
Летаю только Аэрофлотом. Все устраивает. Неплохая отечественная авиакомпания, сосущая деньги из бюджета.
28 февраля 2023
Аэрофлот испортился в нашей стране,цены космос компания летит вниз на данный момент,если ни-че-го не предпринимать будет участь как у Трансаэро.
Рекомендовано для полёта всей семьёй
1
1
18 января 2023
На личный мой взгляд, эта авиакомпания является лидером Российского рынка авиаперевозок, как по комфорту, точности вылета, так и по ценникам, хотя, есть и доступные варианты.
1
11 января 2024
Самая любимая авиакомпания
Обожаю их томатный сок в полёте
1
17 апреля 2022
Как я понял, единственное представительство Аэрофлота в Екатеринбурге, не считая то что находится в аэропорту Кольцово. Работают три специалиста, довольно оперативно. Единственный минус - сложность с парковкой, сложно найти свободное место.
2
1
12 сентября 2023
Аэрофлот! Екатеринбург!
Почему туалет в офисе для посетителей не работает? Люди по 4 часа сидят в очередях! Не стыдно?
2
27 января 2023
Отзыв больше про сам аэрофлот. После санкций они просто сократили все что могли, возврат билетов не работают- дозвониться до человека не возможно, только роботы. Прям грустно смотреть как они загибаются и экономят
1
28 августа 2024
Впервые задержали регулярный рейс на пять часов, ужас
1
11 марта 2023
одна из немногих АК ,которая сохранила питание на рейсах более 3х часов, причём это не сухой перекус ,а полноценный горячий завтрак ,обед или ужин .
8 ноября 2022
Не знаю, оформит авиакомпания возврат, есть нюансы, но девушки в офисе помогли с оформлением документов, сработали очень быстро и профессионально. Вежливые и приятные. Очередей не было - была во вторник, в районе 2 дня.
3
12 июля 2023
ВСЕГДА!! Всегда очередь !
Неторопливо работают сотрудники!
А если намекнуть, на то, что время не резиновое , недовольные лица!
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА!
P.S. дописываю отзыв.
Уважаемые менеджеры Аэрофлота , почитайте отзывы . Оказывается много жалоб на скорость работы, предпринимайте какие то меры!
Ну конечно, если вы заинтересованы в лояльных пассажиров и имидж компании 🫤
Удивляюсь, что до сих пор нет реакции
4
7 июля 2023
Зона для курения очень не понравилась, а в целом аэропорт удобный
1
29 ноября 2022
Добрый день. Отменил перелёт, оформили возврат средств, с 10 ноября звонил 3 раза, каждый сотрудник в каждый звонок оформляет возврат, а средства так и не приходят, хороший сервис.
6 июля 2023
Нравится летать компанией Аэрофлот, детям всегда подарки, в виде рюкзачка и игрушками, всегда кормят, даже если ваш полёт всего часа три!!!
4
25 апреля 2023
ооооооочень медленно работают специалисты. как будто вчера устроились на работу. подошли в одно окно, там с ваучерами ничего сделать не смогли. потом отправили в другое. там женщина полтора часа три ваучера оформляла для покупки билетов. ПОЛТОРА ЧАСА!!! вечно спрашивала о помощи крайнюю девушку справа (если бы она нас приняла, видимо, мы бы ушли на час раньше). в общем, грусть(( но хоть оформили и на том спасибо!
3
20 января 2024
Всегда приятно летать самолетами аэрофлота!
13 апреля 2024
Осталось приятное послевкусие после отпуска благодаря в том числе благодаря Аэрофлоту.
Обслуживание на высшем уровне