Хочу выразить огромную благодарность бортпроводницам рейса SU 633 Гоа - Екатеринбург
Летела этим рейсом 26.03.2023 и возможно благодаря внимательности и профессионализму бортпроводниц жива. К сожалению не запомнила имени старшей бортпроводницы, которая вызвала скорую к самолету.
Хочу попросить прощения перед ними за то, что доставила им столько беспокойств. Буду впредь повнимательнее к своему здоровью, а девушкам желаю, чтоб во всём им способствовала удача.
Обращалась в офис для решения проблемы: указала неверно почту, а маршрутная квитанция очень нужна для компенсации стоимости перелета, милые женщины, которые работали очень помогли и были максимально вежливы
Обратилась в данный офис для возврата денежных средств в счет неиспользованных ваучеров.
Прошу руководство офиса премировать сотрудника Брусенкову Евгению за её профессионализм, вежливость, внимание к пассажирам! Евгения четко объяснила как именно будет производиться возврат денежных средств, помогала во всем! Все остальные сотрудники офиса обращались именно к ней при возникновении вопросов. Обращение № 310523-101771167
Из пожеланий отрегулировать поток, тк придя за час до закрытия- можно не успеть попасть к сотруднику, может ввести систему талонов.
Впечатление осталось приятное. Спасибо сотрудникам этого офиса.
Нам необходимо было решить вопрос переноса билетов бизнес-класса с ребёнком до года без собственного места. А это задача со звёздочкой, особенно принимая во внимание новую систему, в которой приходится работать аэрофлоту.
Уделили немало времени, были вежливы, вопрос решили.
Огромные очереди, обслуживают очень долго. Из 3-х специалистов работают 2 со скоростью черепахи. Специалисты вообще не шевелятся. За 30 минут обслужили 1 клиента!!! Парочка вообще 50 минут сидела при мне. Не понимаю какие вопросы решают, развели тягомотину. Купить билет можно самим за 10 минут. Предлагаю решать в офисе только сложные вопросы, которые не возможно решить без вмешательства специалиста-отмена вылета, замена данных в билете, перенос рейса. А вместо охранника посадить консультанта. Я ждала 50 минут, а получила ответ за 1 минуту!!!
Раньше летали другими авиалиниями, но после Аэрофлота будем летать по возможности только с ними. Доброжелательный персонал, хорошие самолеты, хорошее питание на борту. Рекомендую
Дозвониться при отмене рейса невозможно! В личном кабинете одна информация, письмо прислали с другим временем вылета. Более 30 мин на телефоне слушаешь музыку.
Летел первый раз на Аэрофлоте. До этого все с7. Обслуживание очень хорошее. В полете кормили. С удовольствием буду с ними летать. Самолёт удобный есть и юсб зарядки и подставки под стакан не открывая столик. Был а320. Спасибо за полёт.
У компании часто бывают очень привлекательные акции на билеты. В самолётах угощают лёгким перекусом, сиденья удобные, места между рядами много, USB-гнездо для зарядки у каждого сиденья
Обратились в компанию с обменом билетов,, по непридвиденым обстоятельствам. Конечно у нас были оформлены все документы. Персонал вежливо выслушал нас, помог. Хочется особено поблагодарить Диану. Она нам все оформила и объяснила. Очереди не было
Всё заняло достаточно мало времени. Желаем компании дальнейшего процветания.
Сергей Самородов
Знаток города 14 уровня
5 ноября 2023
Пожалуй единственная российская авиакомпания которая держит марку. По возможности всегда стараюсь летать этой авиакомпанией. Даже в мелочах видно уровень, начиная с отношения персонала на борту, ценовую политику для постоянных клиентов, питание и в целом ощущение от самого полета. Очень ценю то что вы делаете! Выше всяких похвал! Рекомендую однозначно!
Летел на прошлой неделе. Наверно единственная компания которая кормит на своих рейсах был приятно удивлён. Но при использовании развлекательной системы увидел скудность ассортимента кинофильмов хотелось бы побольше а так все норм.
Летели в Турцию и обратно в Кольцово были приятно удивлены обслуживанию, питанию , отношению девушек борт проводниц, почти без исключения внимательные. Спасибо гордимся
Аэрофлот в целом у меня проблем вроде пока с ним не было. Достаточно комфортно. Кормят даже при малых расстояниях. Надеюсь в дальнейшем всё будет тоже хорошо
Лично мне нравится аэрофлот, не было проблем с вылетами, всегда все по расписанию. Билеты по доступным ценам. Заморочек с ручной кладью и рассадкой, как у некоторых авиакомпаний, нет.
Купили билеты в Москву из Магнитогорска месяц назад, сейчас узнали, что аэропорт Магнитогорска с 1.06.2023 закрывается на ремонт. Поехали в аэрофлот, там разводят руками, ничего не знаем, ждите. Позвонили в аэропорт Магнитогорска, они подтвердили, что ремонт, сказали, связывайтесь с авиакомпанией! Аэрофлот сказал, что ничего сделать не могут, мы ничего не знаем, ждите информации! Другие сотрудники вообще сбрасывают трубку! Ни возврат сделать не можем, ничего! Отвратительно! Как сейчас разбираться с этой ситуацией! Как обычно сейчас за неделю до вылета скажут, что ничего сделать не получилось и все! А кто деньги вернет!
Отвратительное отношение к людям в офисе в Екатеринбурге на Белинского, 41. Огромная очередь, медленное обслуживание. Никто ничего объяснить не может - сначала стой в очереди 2часа, потом узнаешь, что для замены данных билета тебе нужно прийти еще раз за сутки перед вылетом. И это - Аэрофлот!
Огромный жирный минус офису на Белинского. Такое впечатление, что тут специально над людьми издеваются. Люди сидят в очереди по 2,5-3 часа!!! Поздно увидела отзывы-такая ситуация постоянно, куча негативных отзывов и руководство "не чешется". Позор!!!!
Позорная авиакомпания. Покупали платные места, в итоге нас с детьми пересадили на самый последний ряд, без возмещения стоимости мест, т к кресло одно было поломано. Ещё и подарки детям не дали, объяснив тем, что подарки раздавали с начала салона, и не предусмотрели на всех детей, нашим не хватило. Это просто скотство! Худшая авиакомпания.
Сам полет прошел отлично. НО регистрация на рейс в Сочи -это ужасно! 2 стойки и одновременная регистрация 5 рейсов! Стояли в очереди 45 минут. В итоге перед окончанием уже регистрации полезли без очереди так как не успевали!!!!
Да что говорить то т. Летают потому что выбор то небольшой. Хотя какая разница на каком самолёте рухнуть. Летают по самой большой необходимости. Свое то самолетостпоение угробил. Я бы не полетел
Вроде бы и хорошее место, НО, все уж очень долго. Очередь к специалистам живая, как в больнице "кто крайний" спрашиваешь. Сами специалисты вежливые, если и вы к ним позитивно расположены, естественно.
Самая лучшая авиакомпания всем будем советовать летать только аэрофлотом питание на борту, бортпроводники очень вежливые, огромное спасибо за полет, вы супер
Ну что за неприятная контора. Чтобы исправить одну неверную цифру в паспорте в электронном билете, нужно ехать в центральный офис в Екатеринбурге и стоять в очереди 2 часа.
Замена по онлайн заявке возможна, но занимает до 30 дней!!
Покупал билеты тут на Мск, как выяснилось, зашёл минуты за 3 до обеда, а они на обед закрываются, но меня никто не выгнал, в общем быстро все оформили. Очереди не было.
Сервис хороший, питание хорошее, особенно если заказать специальное (доступно не на всех рейсах). Авиакомпания хорошая, но лучше если билеты по распродаже, а так дороговато конечно.
Замечательная безопасная авиакомпания, стараюсь летать только ей: покормят, фильмы покажут, воду принесут, задержек нет практически никогда. Отдельное спасибо, что не теряют багаж, а если теряют, прилетает следующим рейсом (было у родственников).
Из трёх рабочих мест только два сотрудника. Очередь идёт медленно, мест ожидания мало. Но сотрудники - вежливые и терпеливые, стараются максимально помочь.