Novotel
3054 отзыва
17 февраля 2023
Отличная гостиница, хороший сервис, красивые номера, вежливый персонал, очень вкусный шведский стол на завтраках, с красной рыбой, шампанским и прочими деликатесами. Прекрасная зона Спа, с финской сауной, хамамом, массажными креслами Yamaguchi, тренажерным залом. Останетесь довольны) единственное чего не хватило - штанги для жима лёжа и лавки, это самое главное и первое, что должно быть в любом зале
3
17 октября
Номера, выходящие на улицу хороши, но есть фонд, выходящий во внутренний дворик и офисы, то есть перемещаться в номере лучше при закрытых шторах. Завтраки одни из самых лучших. Чисто. В холле всегда многолюдно и шумно.
20 апреля
Столкнулась с отвратительным сервисом от отдела бронирования: прилетев утром в Москву, поняла, что хочу сначала отдохнуть в отеле, и позвонила в Novotel Moscow City, отдел бронирования сказал, что есть доступный для раннего заезда номер deluxe, рассказал, что ранний заезд оплачивается в размере половины оплаты за сутки, уточнили с завтраком для меня номер или без (рассказав цену и того, и того варианта), меня устроили все условия, я сказала, что приеду в течении часа, далее сотрудник уверила меня, что готовый номер есть и я смогу оформить заезд сразу же по приезду на стойке ресепшен, я еще раз попросила предупредить ресепшен, что я скоро буду и мне нужен именно готовый уже номер, сотрудник мне подтвердила это. Приехав, я столкнулась с тем, что готовых номеров нет, мне предложили ожидать 1,5 часа уборки номера или заселиться в базовое время заезда, что меня абсолютно не устроило, так дальше встречи, и таким образом теряется весь смысл размещаться в отель. Никакого альтернативного решения вопроса не было озвучено. Менеджера не позвали, хоть я и просила.
3
3
29 августа
Худший Novotel сети, его срочно нужно ремонтировать и приводить в порядок, для такой локации это очень плохой отель. Персоналу тоже стоит поучиться у своих коллег с Киевской как нужно обращаться с имуществом отеля и гостями
2
18 ноября 2023
Очень приятный отель центре Москоу-сити. Локоничный стиль, близость к метро и к торговому центру, приятные администраторы, чистота, наличие всех гигиенических штучек - что еще надо для счастливой ночи перед стартом забега?) да, нет вида из окна на Москву, но нам и не надо было. Кто за чем едет. Для ночевки - супер.
28 июня 2023
Очень удобная локация, персонал супер вежливый и отзывчивый! Отдельно хочу выделить шведский стол, глаза разбегаются на завтраке! Вкусные сырники и свежевыжатые детокс соки! Номер был чистый и уютный, вид был просто бомба! Особенно ночью, когда все башни подсвечиваются! Вернусь к вам снова, всем рекомендую))
1
12 марта
Ужасный номер! Не для семейного отдыха. Сняли на выходные семьей из 4 человек. В номере очень холодно, постоянно дует вентиляция, переводишь на теплые режим результата нет. Спали под двумя одеялами. Мебель ободранная, на стенах какая-то грязь. В душевой кабинет плесень. Телевизор из прошлого века, качество изображения плохое, смотреть невозможно. Туалет не закрывается, двери туалета из двух частей с огромной щелью. Обслуживание так себе. В минибаре соки, газировка и одна!, я не ошибся, только одна! бутылочка пива 0,33 Жигули Барное, самое дешевое пиво, которое дома не подумаешь и купить. Утренний завтрак слабенький. Шведский стол, салатов толковых нет, горячего тоже. Так, перекус! Яичница, блины, сосиски, нарезки, фрукты, омлет,…..
И еще, если вы думаете, что это отель в одной из башен, то вы ошибаетесь. Он находится в торцевой, полукруглой части низкого здания торгового центра. Высота гостиницы 7 этажей. Так что ни о каком панорамном виде здесь речи нет.
В этот отель больше ни ногой. Если увижу где-то еще, буду бежать «сломя голову».
3
2
19 декабря 2023
Номера чистые, не выдающиеся но комфортные. Завтрак на мой взгляд не дотягивает. Персонал вежливый, но без огонька. Удивило- для отеля подобного уровня в деловом центре Москвы странный режим службы сервиса в части возможности отдать костюм на глажку или химчистку- не круглосуточный. Это не удобно заехавшим как мы вечером.
2
2 января
Очень маленькие номера. Не вместительные шкафы и двери в туалет не закрываются. Очень тесно, жить не удобно. Выглядит красиво , а внутри все поломано, оторвано и т.д. Вид из окна на офисы. Что бы не чувствовать себя не удобно из за того ,что на тебя смотрят другие люди приходится закрывать шторы. Тогда нет окон. В номере было очень грязно и двери в комнаты вообще не удобные. Так же в номере очень холодно. Четверном жить в номере РАССЧИТАННЫХ НА 4 очень тесно. Почти негде пройти. Кормят не очень вкусно. Не советую этот отель.(
7
3
10 июля 2023
Приветики!
Если хотите ощутить атмосферу настоящей столицы и центра деловой жизни Москвы, то этот отель - идеальный выбор! Здесь действительно жизнь кипит, людские потоки не прекращаются и это то самое место, где Москва раскрывается как центр России.
Сначала мы забронировали стандартный номер. Он был маловат, а окна выходили во внутренний дворик. За небольшую доплату, нас переселили в номер делюкс. На 8 этаже с видом на мост и башни. Номер побольше, телевизор, плюс пополняемый бар ( кола, фанта, два маленьких сока Добрый, батончик, сливки и бутылочка пива) капсульная кофемашина, питьевая вода, чайник, пакетики с чаем, сахар. В душевой зубные щетки, зубная паста, расческа, ватные диски и ватные палочки, шапочка для душа, шампунь, гель для душа и жидкое мыло в дозаторах.
Весь комплект полотенец, халат правда был один, но через спец приложение (по QR-коду) можно оформить заказ и вам тут же принесут в номер все, что вы укажете.
Очень обрадовала гладильная доска и утюг в шкафу!
Так же в стоимость проживания входит спа и тренажерный зал на 3 этаже. Мы ходили в хаммам и потом сидели в массажных креслах, наслаждаясь расслабляющим массажем.
Есть багажная комната, если вы выселяетесь, но вам где то нужно оставить багаж до своего рейса. Очень удобно! Либо пока ждете заселения.
По поводу ресторана и бара ничего не скажу- мы там не питались.
В общем, классный отель с лучшей локацией для знакомства со столицей!
3
2
7 января
Отель переоценен. Такая оценка для баланса или чтобы вы обратили внимание. Реальная оценка - 4.
Плюсы:
Расположение - рядом магазины, рестораны, до центра 25 минут.
Хорошая кровать, разные подушки.
Завтрак соответствует цене.
Звукоизоляция норм.
Минусы:
На ресепшене мало персонала, реагируют на просьбы с третьего раза.
Ультра медленный вай-фай, через мобильник в 5 раз быстрее.
Холодный пол в ванной, нет подогрева.
Нет гигиенического душа или биде.
Фен еле дует, высушить длинные волосы очень долго.
2
3
14 марта
Отличный отель, сервис и все на высоком уровне. Заказывала еду в номер, тоже приносят быстро и вкусно. В номере есть все необходимое, уютно и чисто.
11 декабря 2023
Понравилось. В отеле везде ковролин, тишина. Очень насыщенный завтрак. В номере все необходимые опции, халат, тапки, утюг и все что необходимо путешественнику. Удобный паркинг. Вообще, все удобно и продумано. Красивый вид из окна. Рядом все есть, рестораны, магазины и другие необходимые услуги.
1
24 июля
Всё классно, подземная парковка 100р/час, отзывчивый персонал, хамам и спортзал бесплатно, завтраки вкусные. В номере убираются ежедневно. Рядом метро и ТЦ. Шикарные фотки в деловом центре столицы.
2 апреля 2023
Просто шикарно! Отель великолепный. Номера чистые. Обслуживание классное. Персонал доброжелательный. Место расположение прекрасное ( центр). Еда - пробывали завтрак в номер ( отличный- двоем наелись, хотя заказали на одного). Обедали в башне Федерации и Афимолле. Хотя в гостинице отлично готовят. Хотелось разнообразие. Каждый день уборка номеров.
3
27 июля
Нормальный отель. Ну, парковку пришлось поискать. Лучше позвонить сначала в гостиницу перед первым заездом, если не знаете как заезжать. Можно долго крутиться. Обслуживание норм, но ценник в летние дни не дешёвый.
20 мая
Впечатления об отеле очень двоякие. Навороченная цена не соответствует тому, что отель предоставляет гостям в обслуживании. Я бы поставила Novotel троечку.
Приехали с парнем отмечать его день рождения. Когда бронировали, в комментариях указывали, что нужен номер с видом на набережную. Также было указано, что завтрак входит в стоимость. По заезду оказалось, что завтрака нет и не будет, а номер был с видом на внутренний двор. Это было первое разочарование.
Выезд всегда стоит до 12:00, но обычно в отелях можно заранее оплатить поздний выезд и выехать до 18. Novotel такой функции не предоставляет. Оказывается, они день в день решают, сможете вы выехать позднее или нет. В этом нет никакого смысла. И так и так вставать рано: что для того, чтобы выехать, что для того, чтобы узнать, что тебе не дадут возможность позднего выезда.
Это вторая вещь, которая очень не понравилась и расстроила.
Отношение персонала к гостям 50/50. Если общаешься вживую - вежливое. Если по телефону из номера - на отвали. Когда попросили занести в номер бокалы для вина и штопор, то первое несли полчаса, второе не донесли даже спустя час. Забирали мы в итоге в конце дня на баре сами после нескольких звонков и напоминаний персоналу.
Зато уборка и пополнение бара производятся каждый день. Холодильник всегда полон воды и соков. Полотенца и постельное бельё меняют каждый день. Всё белое, чистое, пушистое и мягкое, как облачко. Нам особенно понравились халаты. Они просто пушечные: такие удобные и тёплые ☺️ За халаты отдельный респект, из них прям вылезать не хотелось. Парень в них не только ходил по номеру, но ещё и ночью спал))
Ещё нам очень понравилось, как пахнут гель для душа и мыло для рук, очень вкусно. Хорошая, просторная душевая, зеркало с подсветкой и даже с подогревом. Это было необычно)
И вообще в номере много вариаций тёплого света, вечерами нам было уютно🥰
Кондиционер работает в 3-ех режимах и быстро охлаждает или нагревает комнату. С кофе машиной не смогли разобраться, но зато нам очень понравился чай улун с персиком, он был очень вкусный😋
Единственное, чего в номере не хватило - это стиральной машинки. Цены на услуги прачечной космические какие-то. Обычно отели могут отдельно предоставить разовую стирку, например, рублей за 300-600. Здесь цены идут отдельно за каждую вещь. И в итоге, загрузив один барабан, можно оставить 5-10к минимум. Такого деньговыкачивательства я ещё не встречала)
У отеля свои плюсы и минусы. Но мы бы сюда больше не вернулись.
1
9 августа
Отель очень понравился.Заселили намного раньше,чем положено.Вкусные завтраки,разнообразный выбор.Блинчики просто восторг.
29 марта 2023
Отель шикарный! Расположен в удобном месте, хорошая транспортная доступность. Номера уютные, чистые. Персонал вежливый, выполнит любое Ваше пожелание. Питание на высоте, это просто рай для гурманов.. Поварам и кондитерам огромное спасибо за такое разнообразие!!!! Даже самый капризный гость найдет для себя что покушать. Так держать, ребята!!!!!!!
1
17 сентября
Что тут скажешь, сервис на уровне, кухня отменная, персонал вежливый и внимательный. Спасибо огромное
21 июля 2023
Самый крутой отель в мире! Останавливаемся не в первый раз. Обслуживание - высший класс! Встречают как родных. Чисто, уютно, просторно, светло. Вид из окна - шикарный (но важно об этом уточнить при бронировании). Завтрак - восторг! 100 из 100! Спасибо, что вы есть!
1
1
6 июля
За эти деньги завтраки огонь. Номера нормальные. Рядом метро и ТЦ. Удобно если прилетаешь или улетаешь из Внуково.
3 ноября 2023
Очень нравится этот отель. Всегда там останавливаемся. Берём номер с видом на город и наслаждаемся вечером с вином… хорошие завтраки, чистые номера, рядом метро, ТЦ. Поедем в опять только сюда.Ирине отдельное спасибо за заботу!
28 мая
Были с коллегами на конференции, просторный зал, вкусный обед, приятно, что было альтернативное молоко. Спасибо
1
23 января
Одна из лучших шведских линий, которые я видел, очень вкусные и разнообразные блюда на завтраке.
Просторные, чистые номера, жил 2 недели, уютно, советую. Прекрасные виды на Сити.
2 мая
На плохая четверка. Если нужно посетить выставку, очень удобно останавливаться. Номера чистые. Без претензии. Завтраки на четверку. Единственное что испортило впечатление- это столы с отпечатками стаканов и кружек, не очень приятно сидеть. Можно было бы и обновить. Приветливый ресепшен, все быстро , без задержек.
2 сентября 2022
Отличный Отель (4 звезды), расположенный в окружении ультрасовременных небоскрёбов Москва-Сити! Шикарные Расположение, Транспортная Доступность, окружающая инфраструктура: парковка, станции метро: "Деловой центр", "Международная", "Выставочная". Вокруг сосредоточены: торговый центр "Афимолл", Пресненская набережная, две смотровые площадки (открытая и закрытая) на двух небоскрёбах Москва-Сити (стоимость: 1000-1600 рублей), откуда открываются Чудесные, Потрясающие, Восхитительные, Впечатляющие, Изумительные Виды на Москву, пешеходный мост через Москву-реку "Багратион", соединяющий комплекс Москва-Сити с районом Дорогоми́лово (Кутузовский проспект, Триумфальная арка, Поклонная гора, гостиница "Украина") на востоке. Новотель находится в пешей, шаговой доступности от любого небоскрёба Москва-Сити - он буквально окружён ими. Отель также расположен в непосредственной близости к торговому центру "Афимолл", где находятся: супермаркет "Перекрёсток", банкоматы разных банков, магазины, кафе, рестораны, пункты, точки предоставления прочих услуг на любой вкус, кошелёк
11
5
22 февраля
В Сити единственный достойный отель, персонал отличный, вкусные завтраки. Есть некоторые вопросы с реновации номеров, но в целом, всегда сохраняется высокий сервис.
8 августа
Больше недели мои друзья жили в этом отеле.
Замечательные номера, отзывчивый персонал.
Прекрасные завтраки.
6 апреля
Прекрасный отель)
Вежливый персонал, внимательны к гостям
Всё очень чисто и уютно
Нам здесь понравилось, при случае будем снова гостями этого отеля))
20 июня 2023
Отель Novotel Moscow City - отличное место для проживания в бизнес центре Москвы. Чистые, удобные номера (номера идут с 3-8 этажи), вкусный завтрак, хорошее расположение, можно сделать много красивых фотографий среди башен.
Дружелюбный персонал, сотрудники стараются. Рекомендую!
1
1
23 февраля
Прекрасное расположение
Близость к метро
Есть где погулять
Рядом торговый центр, где много приличных кафе и ресторанов
Однозначно рекомендую
1
13 ноября
Достойный отель. Отличные завтраки. Спа хороший. Заселение быстрое. Персонал вежливый
27 октября
Очень достойный отель. Все на высоте. В восторге от пребывания
Чисто, просторно, вкусно
1 марта
Отдыхали семьей с детьми на праздничные февральские дни с 23 по 25 февраля. Приехали раньше заселения, но я заранее это указал при бронировании. Милая сотрудница Анастасия быстро оформила нас в совмещенный номер. Спасибо ей за оперативность. С ней вместе работала девушка Приорити стойки. Ей отдельный респект. Два номера между ними дверь - такой и бронировали. Вид был на город. Не во внутренний двор. Проживание хорошо. Завтраки на твердую 5. Расположение две минуты метро международная. Рядом амфимолл побродить в не погоду. В целом к рекомендации на недолгое пребывание.
3 октября
Очередной раз заселился в отель Москва сити, время 12 часов ночи, кудрявый парень 15 минут пытается заселить пару гостей. Девушка Ульяна сидит в телефоне, на реакцию может меня кто то заселит, подождите я занята, и продолжает печатать.
Раньше жил здесь часто. Поменялась команда несколько лет назад, мелено ведут отель на дно. За 25000 номер и еще нужно уговорить что бы кто обратил на меня внимание .
1
3
14 октября
Разумный выбор для скромных бизнес-туристов, волею судьбы вынужденных искать ночлег и пропитание в районе Москва-сити либо даже Экспоцентра, и готовых заплатить лишнюю копейку за возможность исключить необходимость добираться до данной локации на не всегда комфортных такси, пропитанных ароматами пота и востока таксистов.
4
10 мая 2023
Выбор отеля был только, из за ребенка который хочет пожить в Сити) ну место молодежное/многочисленный Ташкент, завтрак отличный, очень разнообразен, шампанское, в холле Playstation, вид номера (у нас был улучшенный за 12 тысяч сутки) во внутренний двор, где офисные окна, от слова никакой...подушка была в крови грязная, нас трое, халата 2, зубной щётки тоже 2)) вход в ванную и туалет как в шкаф не закрывается. Ну если вам на встречу в этом жк, то да) если нет, не советую брать
4
18 августа
Не заметил изъянов, кроме подтупливающих работников рецепшн. Чисто, просторно, комфортно.
24 января
В номерах чисто. Завтраки хорошие, меню разнообразно. Цена приемлемая. Есть бассейн (один минус - работает только до 21-00),но спортзал - круглосуточно.
3
1
4 апреля 2023
Расположение - кому интересно именно это местоположение- неплохое. Шаговая доступность - азбука вкуса, торговый центр, смотровая площадка, метро и тд. Номер не маленький, все нужное есть, удивило что указав 2 взрослых и ребенка: на выходе 1 зубная щетка и набор полотенец на 1… и копеечно грязная посуда… тоже такое себе. цена 7 с чем то. Долго заселяли- выселяли.
17 июня
Гостиница огонь 🔥 все есть , дружелюбный коллектив, вкусный завтрак в номер ) все рядом
1 марта
Прекрасный отель, особенно огромный выбор на завтрак. Глаза разбегаются, когда смотришь на это! Номера чистые, аккуратные, персонал всегда на связи и может помочь с любой проблемой
1
1 августа 2023
Отличный отель.
Брали номер на одну ночь с завтраком.
Завтрак отличный. Номера чистые немного старенькие, жили в 305 номере шторы с 3 дырочками, но нас это не смущало. Очень тихо, это большой плюс.
Вечером в лобби играет живая музыка.
Очень понравилось отношение персонала, при заселении приятный сюрприз для ребёнка набор карандашей и раскраска.
Расположение бомбическое в центре Москва Сити, от метро буквально 100 метров тут же и ТЦ.
3
18 декабря 2023
Сам отель довольно неплохой – уютные номера, неплохие завтраки. Снимаю две звезды за работу ресепшн при регистрации корпоративного заезда. Вместо 15:00 получилось заехать лишь в 16:30, а некоторым коллегам еще позднее (кого-то заселили лишь в 18:00), при том, что все находились на стойке с 15:00 (и даже немного раньше). Ребята, вы за ДВА месяца видите оплату от компании на два десятка номеров и не можете подготовиться к заезду фактически туристической группы? Это непрофессионально. И вместо извинений в ответ от вашей сотрудницы Ульяны слышишь «мы видим лишь, что оплата от компании, мы не можем спрогнозировать, сколько людей приедет». Серьезно? А если головой подумать и сложить 2+2?
4
20 июня 2023
Я остался доволен своим пребыванием в Novotel Москва сити. Отель предоставил мне комфортабельный номер и отличный сервис. Все сотрудники были очень дружелюбны и профессиональны в своей работе. Я также оценил отличную уборку номера и хорошо оборудованную тренажерную залу. В целом, я хотел бы порекомендовать Novotel Москва сити для всех, кто ищет комфортное проживание в столице. Спасибо за прекрасный отдых!
1
24 июля 2023
Впервые остановилась в районе Москва Сити. Отель для деловых людей в основном. Мы же приехали из Питера женским составом (мама, взрослая дочь) . Каменные джунгли вокруг, для молодежи типо круто ))) рядом метро, ТК
Номер бронировали Супериор с двумя кроватями, 4 этаж номер с видом на улицу и мост (это лучше, чем номера Стандарт с одной кроватью мне сказали у них окна выходят во двор).
НОМЕР понравился . В стиле европейский минимализм. Чисто, комфортно. Отдельно отмечу косметику в ванной. Гель для душа просто улет!!!
ПЕРСОНАЛ - все на уровне
ЗАВТРАК - супер. Он был дополнительно к проживанию, но я не жалею что заказала.
В выходные начнете день с игристого
Отель советую 👍
2
25 июня
11.06 был забронирован номер в отеле. К 15.00 номер не был готов. Заселение состоялось только после 18.00, но даже тогда ещё не было постельного белья , халатов.
На ресепшене информацию дать не могли о сроках. Предложили только бесплатный напиток.
Осталось плохое впечатление о сервисе.
12 мая
Первое, что бросается в глаза-неопрятный вид персонала. Стойка регистрации со сколами. Персонал плохо обучен сервису-25 минут стоять на регистрацию к одной стойке, пока второй сотрудник стоит и не придает значения, что копится толпа, не предлагает подойти к нему. Это странно учитывая ценник и заявленный уровень отеля. Второй момент сервиса, который удивил-горнечная. После уборки оставила мокрые следы в номере на сидении, на которое по идее, я как гость должна сесть и разуться. Это из минусов. Плюсы: стильные и комфортные номера, персонал в ресторане, очаровательная девушка саксафонистка возле бара, подъезд прямо ко входу, в отеле не ходят лишние люди, так как лифт на этаж работает только по ключу. Но все же мнение таково, что отель не соответствует своему статусу и ощущения от посещения двоякие.
1
24 июня
Второй раз останавливались - сервис, услуги, расположение, чистота - всё на отличном уровне
3