Мои Документы
3267 отзывов
3 февраля 2023
Спорное ощущение. Сразу скажу- это не Москва. Сотрудников не хватает КАТАСТРОФИЧЕСКИ. Очереди реально бывают по 2 часа! Но уже если попадешь к сотруднику, то сотрудники вежливые, по всем вопросам помогали решить проблемы с которой к ним обращаешься. Современный ремонт, много сидячих мест для ожидания. Вроде как старались видно при создании учреждения, поэтому ставлю 4 звёзды. Но на такое огромное количество народу совершенно не рассчитано количество даже консультантов.
4
20 декабря 2023
Мало сотрудников, которые помогают посетителям самостоятельно составить заявление. Не каждый владеет навыками обращения с компьютером. На четыре компьютера один помощник.
2
18 марта 2023
Большой центр, всегда много народа, а присесть мест мало. Иногда долго ждать приёма и все толпятся при входе. Часто подвисает техника. Не хватает зала ожидания.
3
2 марта
Хорошо организованный процесс. Всё интуитивно понятно. Консультанты всегда рады помочь, и разобраться во всех изменениях, в которых простому человеку сразу не разобраться
3 сентября
Молодцы девочки отвечают на все вопросы и грамотны
10 сентября 2023
Всё четко, вежливо, быстро. Специалистам 5+. Единственное но: большой поток людей, в очереди можно прождать мин 40. Не все окошки принимают.
1
25 ноября 2023
Заполнила все документы сама , в конце зала стоят компьютеры , очередь , зато где сидят операторы нет почти никого , нужна была справка о зарегистрированных лицах , когда пришла сказали вам в Ук , , . Хотя до этого была в Ук , отправили в Мфц .
3
2 марта 2023
Полное безобразие, в очереди сидела более 1.5 часа и наблюдала такую картину. Все берут талончики и ожидают в очереди, это нормальная ситуация, НО ПРИ МНЕ 4 СЛУЧАЯ БЫЛО, как граждани с ближнего зарубежья брали талоны подходили к окно, и каким то волшебным образом их талон тут же появлялся на табло. Итог мы местные дураки сидим и ждем терпеливо своей очереди, а КОМУ ОЧЕНЬ НАДО ОНИ НАХОДЯТ ХОДЫ ЧТО БЫ НЕ ЖДАТЬ СВОЕЙ ОЧЕРЕДИ. Куда смотрит местная администрация не понятно, но есть предположение что все это волшебство с их согласия и понятное дело не за просто так. Так что местные если не имеете наглости и не можете позволить себе волшебство то сидите по часу, два а может и больше,.
9
3 февраля 2023
Совсем другое дело по сравнению с тем что творилось на "Советской". Ожидание в очереди сократилось раза в 2 (недавно делал временную регистрацию). Помещение гораздо больше, просторнее, много стульев и лавочек, а также столиков за которыми можно спокойно заполнять заявления. Любители
что-то "заточить или похлебать" останутся довольны, есть автоматы с едой и по моему, что-то на подобие мини кафетерия. 5 звёзд не поставил потому то заметил, что не все места рабочие были заняты работниками, хотя был выходной день, а по выходным такие места как МФЦ всегда берут штурмом, потому что на буднях у всех, как и у меня нет времени ходить по делам в Гос. Учреждения.
1
1
1 мая
Немножко душновато в помещении, а в остальном всё довольно неплохо
4 июня 2023
Всё замечательно. Квалифицированные сотрудники. Все клиентоориентированы, готовы помочь . Всё чётко м быстро.
3
18 июня 2022
В плане обслуживания вопросов нет. Все специалисты вежливые, знают свою работу. А вот по комфортному пребыванию есть недочеты, очень жарко системы кондиционирования или отсутствуют или наработают, очень много народа приходиться ждать в очереди смотря по какому вопросу конечно но около 20 минут. Расположение удобное, рядом станция ржд железнодорожная много маршруток. Есть парковка машин на 60, первые 2 часа бесплатные.
3
3 ноября 2023
Плохо решен вопрос по оказанию помощи пенсионерам , народу всегда собирается очень много, а зачастую работает один специалист, люди ждут своей очереди по 3-4 часа, хотелось бы узнать когда решится вопрос
3
26 ноября 2022
Работать и работать на качеством обслуживания и сервисом. Не знаю, от чего зависит такой некачественный сервис - руководство конкретного отделения или может условия работы сотрудников... но каждый раз, когда необходимо туда обращаться - откладываешь до последнего момента и готовишься морально к очередям, к тому, что не решишь свои вопросы, к хамству, к злости соседей по очереди. Работники редко улыбаются, разговаривают, как с «больными», делают ошибки в своей работе.
3
26 июля 2023
Ходил сюда с мамой, человек пожилой, передвигается с ходунками. На второй этаж по эскалатору проблематично подниматься, а там где лифт не оставить автомобиль. По делу, всё сделали быстро на следующий день нужно было забрать справку,пришлось опять ехать с мамой, т.к. нельзя никому кроме неё.
2 февраля 2023
Парковка около мфц есть и места свободные имеются. Просторно в зале ожидания. Время ожидания по разному. В утреннее время народа намного меньше чем после обеда.
2
30 января 2023
Отзывчивый персонал, очередей почти нет, много кресел в зале ожидания, всё вопросы решаются оперативно. В холле всегда чисто и комфортно.
2
6 января 2023
Сегодня имел повод посетить данное мфц
Сотрудник Маркина в 12:50 приняла документы всем своим видом показывая что нет желания работать, не поздоровалась я спросил так принято на что она мне ответила что ты!тоже не поздоровался, далее я спросил можно в мфц сделать ксерокопию ответ прозвучал шопотом с квозь зубы НЕТ руководство категорически запрещает!ответила мне. Задал вопрос : есть кто из руководителей директор, заместитель директора или кто может вообще не ответить на поставленные вопросы? Никого нет на рабочем месте, ответила она. После подписания получения документов я у неё попросил файл. Вытащила файл мне бэушный. Жёванный, как из-под тряпки. Моё мнение данный сотрудник занимает не свою должность. Категорически остался недоволен посещением данного мфц, настроение испорчено. Да на третьим фото пустое место встала и ушла на 10 минут без обяснения после того как я сказал что оставлю о её работе отзыв!!!
5
1
6 сентября 2023
Веселова М.Н. Приняла в последний момент когда все закрывалось очень быстро и оперативно сделала , огромное ей спасибо
25 апреля 2022
Очень правильный, комфортный центр! Вот без преувеличения.
Персонал спокойный и четкий. Все специалисты вежливые, отвечают на миллиард вопросов и всегда улыбаются.
Я помню ещё «паспортные столы» и адовых злых тёток в старых кабинетах и всё с атмосферой допросов и эмоциональной жести.
Этот же центр, пример корректной, хоть и весьма сложной работы.
Спасибо большое ❤️
7
8
18 июля 2023
В очереди сидишь по полутора часа, сейчас хоть платную парковку отменили, потому что за два часа не всегда укладываешься в приём. Добавте сотрудников, ведь ожидание должно составлять 20-30 минут, первый отзыв от 15 марта.
18 июля, я снова в мфц, работают 4 сотрудника,остальные 20 уволились, одним махом🤦🏿♀️, народу на приём тьма, по три часа в очереди. Жуть
4
1
17 января 2023
Просто удивительно халатное и хамское отношение к посетителям!
Обращалась по поводу овормления нежилого помещения. В очереди провела 30 минут. А на приёме у "ведущего специалиста " просидела 1,5 часа!
Зачем набирать на работу с документами людей, которые откровенно не умеют работать с документами????
"Ведущий специалист" около часа не могла открыть диск и распечатать документы. Сотрудники объясняют это тем, что у нихчасто зависает программа. "Начальник МФЦ",
у которого ни на двери кабинета, ни на столе нет таблички с ф.и.о. и должностью, не представился (несмотря на мою просьбу) и гордо заявил мне, что у них "нет очередей в ожидании по три часа". И что??? Зато у вас один приём длится 1,5 часа! И дело совсем не в базе и оборудовании. Дело в совершенно профнепригодных сотрудниках. "Ведущий специалист" оформила мне документы с грубыми ошибками: вместо нежилого помещения она внесла данные земельного участка, а вместо адреса объекта она указала одрес организации, которая проводила замеры.
Когда я стала возмущаться, ко мне стали подбегать другие сотрудники и цыкать, чтобы я вела себя потише, якобы я хамлю. То есть, мне нужно было молчать и оформлять документы с вымышленными адресами??? Замечу, что я просила перейти к другому сотруднику, но мне категорически отказали., аргументируя это тем, что "здесь все сотрудники высокой квалификации". Наглая ложь! В итоге я потеряла почти полдня, и есть подозрения, что мне придётся всё переоформлять. Что примечательно, оплату в виде пошлины я должна была произвести сразу, и при этом никакое оборудование не зависло, деньги списали моментально.
9
9 июня 2023
Сегодня обратилась в МФЦ. Т. к. не работала электронная очередь, простояла в живой очереди два часа и в итоге сотрудники оказали услуги не в полном объёме. Грубо отказались принимать, тк у них закончилось рабочее время. Очень жаль, что к людям такое отношение. Причём сотрудница уже приняла у меня одно заявление, а второе отказала, и сказала, что у неё через две минуты закончится рабочее время и она не успеет принять заявление. Такое ощущение, что устанавливают свои порядки и время обслуживания клиентов.
6
18 сентября 2022
Вот и оказался по нужде в данном месте. Буду краток, недовольство переполняет границы, пропущен полностью день города и испорчено настроение. Админ и персонал халатны и бесчеловечны.
Адекватного отношения не поймут к тому что все большинство работает не в Желдор и не имеют возможности в будни с 8 до 20 придти , а брать выходной, ну серьезно?)
Надеюсь администрация обратит внимание и вместо личного водителя на ауди поспособствует более скорой работе мфц))
Из 30 с лишним стоек, работает 5, в обслуживает две,😂. АЛЛО, мы на пожизненном 5/2, Карл, мы люди которые отдаём свой выходной чтобы вы делали свою работу.
Вся суть в фото.
P.S. В старом мфц я максимум за 32 посещения отдавал 1.50 минут. Это рекорд маразма и отсутствия клиентоориентированность персонала.
<оставалось 5-7 человек, кого то вне очереди по особым договорённостям пускали. Семьи с маленькими детьми реально мучались часами>
Оставайтесь людьми! И ждём реакции администрации.
5
20 апреля
Единственное место осталось в Железнодорожном!Все отлично.
26 января 2023
Ничего хорошего в этой организации не увидела. Ребенок обратился в МФЦ за выпиской из домовой книги так специалист ничего не объяснив отправил домой для оформления документа через госуслуги.Что за отношения к людям специалисты сами определяют кому надо помочь в оформлении документов а кто то пусть идет домой и решает свои вопросы сам. Так к тому же мы эти справки заказали и снова сын поехал в мфц для того чтобы ему их выдали на руки и снова его как и в первый раз отправили домой и сказали то что распечатаешь сам дома.Так вот у меня вопрос а зачем тогда такое количество специалистов сидит в мфц и за что им платят деньги если сам оформи и сам распечатай. Ужасное отношение к людям.
10
18 марта
Очень приятные девушки с железными нервами на стойке информации. Быстро и четко работают и отвечают на вопросы. Спасибо!)
4 января 2023
Всё отлично! Десять балов персоналу. Всё чётко, грамотно, поясняют. Вежливо с терпением относятся к посетителям. Есть кофе аппараты, чистые туалетные комнаты. Есть парковка. Немного неудобный заезд с Носовихинского шоссе ( если ехать со стороны области) .
Коллективу респект!
4
7
25 августа 2022
Украшение этого заведения это прекрасная женщина Татьяна!!!! Которая стоит у терминала и очень грамотно очень профессионально очень быстро поможет сориентироваться с любимым вопросом и решением
2
22 февраля
Самый ужасный МФЦ. Приняли заявление на прописку, которое в последствии отклонили. Для чего там сидят сотрудники и что проверяют в течение часа не понятно.
1
1
18 августа 2023
Очень понравилось как обустроили зону ожидания , стулья со спинками, столы даже есть ручки , если кто- то забыл взять собой , ну и конечно электронная очередь, просторный зал и всегда прохладно
1
1
7 апреля 2023
07.04.2023 года я посетила мфц «Мои документы» по адресу г.Балашиха, Носовихинское шоссе, 15.
Хотелось бы отметить работу сотрудников данного филиала-она отвратительна. При огромной очереди работали лишь пару окошек, 4-5 сотрудников просто собрались у одного окошка и обсуждали различные темы, в течение 40 минут.
Отдельно следует отметить персональную работу с каждым клиентом, простояв в очереди ровно 3,5 часа, мы наконец попали к специалисту.
Хотелось бы отметить работу главного специалиста отдела приёма заявителей Козлову Лилию Владимировну, моей маме 58 лет, она всю жизнь проработала педагогом, а специалист с первых же минут начала свой диалог в агрессивной форме, при этом хамя.
Козловая Лилия Владимировна: некомпетентный в своей сфере специалист, хамит с первых же минут, выполнять свою работу отказывается, за специалиста делала все я сама (дочка), специалист обращалась к нескольким специалистам, не получив ответа, данный специалист просто повела плечами, сказав, что она не знает, что нам делать дальше, написала номер горячей линии, при этом сказав, что дальше мы должны разбираться сами как хотим.
Как в государственном учреждении могут работать такие специалисты ? Граждане, которые обращаются в данные службы надеются на помощь, а в замен получают хамское отношение. Прошу принять меры в адрес данного специалиста.
6
1 ноября 2023
Из плюсов: парковка, расположение в городе, время работы.
Минусы: большие очереди, кондиционеры никогда не работают, душно, мало мест для ожидания.
1
15 октября 2023
Помогала оформлять сделку , очеь грамотно оперативно, все было ясно сторонам, ранее обозначенного срока получили документы
9 марта 2023
Очень удобный МФЦ: хорошее расположение, великолепные специалисты. Удобный режим работы, парковка и всё что надо есть на хорошем уровне!
1
30 июля
Быстро, классно, профессионально
17 сентября 2022
Все изменилось в лучшую сторону..в сравнении с прежним местом на Советской Развивающемуся динамично городу достойное МФЦ..!!! А сотрудникам здоровья и терпения ..они большие умнички...!!!
2
25 марта 2023
Отвратительное МФЦ, ничего не поменялось, что на советской весь день провести можно было, что здесь. При установленном времени ожидания -15 минут, ожидание составляет больше двух часов , при этом большая часть окон не работает. Сотрудники мфц тут утверждают, что талончики вызывают в порядке очереди, в сравнении взяли талон один с одной буквой и другой с другой, так тот что взяли позже вызвали раньше, а тот что вязли раньше ждала более двух часов очереди. Странно откуда берутся позитивные отзывы, видимо пишут их сотрудники этого же мфц!!!!
4
6 декабря 2023
Персонал на высшем уровне, вежливый. Единственное мало мест для ожидания ( кресла, диваны).
1
28 июля 2022
Была приятно удивлена, уютно, чисто, есть кофемашина, кондиционеры! Приветливый персонал, время ожидания около 5 минут! Подала документы на замен загранпаспорта, оказалось сделала ошибку. Мне позвонили, приняли без очереди, исправили! Я очень довольна !
3
28 августа 2022
Отличный МФЦ, свежий ремонт, удобная зона ожидания. Сотрудники очень приветливые, всегда готовы ответить на все вопросы. Обслуживание оперативное, все очень понравилось.
1
7 июня 2023
Чисто, аккуратно, электронная очередь. Персонал отзывчивый и помогает.
По сравнению с тем что было раньше - земля и небо.
1
17 июля
Работа налажена! Не страшно теперь заходить в мыслях о безумных очередях))
16 марта 2023
Была здесь по делу. Очень много народа , НО быстро и четко получила услугу.
Спасибо.
Правда было душновато , за то быстро.
Ждала не больше 5 мин.
1
3 декабря 2023
Очень много народу на компьютер, где самим надо заполнять,а если я сама не могу а консультант один,я простояла 2 часа,можно же хотя-бы 3 их консультантов.Вообще мне не понравилось
3
22 сентября 2023
Посещение МФО-это мучение.Очереди немыслимые.За выпиской из домовой книги ходила 4 раза,так как в первый день,когда заказывала,забыли в документы вставить выписку из егрн.Просидела в очереди с 13 часов до 20 вечера.На следующий день пришла за ответом,а заявку отклонили.С 4 раза только забрала.
3
1 февраля 2023
Не очень удобное расположение осенью-зимой только на автобусе можно добраться. Всё объясняют и весьма вежливо общаются на ресепшене. Время ожидания конечно огорчает
25 февраля
Вообще молодцы. Сотрудники очень грамотные, знают свою работу. Очередей практически нет.
1 октября
Не доброжилательный персонал, плохое отношение к посетителям.
31 августа 2022
Потрясающее место....благодарю сотрудницу Светлану , которая консультирует у терминала . Она самая компетентная..отзывчивая и суперская сотрудница . Спасибо большое ей за то что быстро решает просьбы
2