Мои Документы
3267 отзывов
9 ноября
Валерия Олеговна Арефьева сотрудник МФЦ ,нечего не подсказывает не здоровается хамски отвечает ,примите меры!!
22 ноября 2022
Девушка на ресепшене очень вежливая, знаток дела, на своём месте)) всё подсказывает, всех распределяет.
Принимающий персонал в окнах разный...к кому попадёшь.
Пришла подавать документы, девушка к которой попала может была расстроенной или просто уже устала....но требовала от меня действий: будто я каждый день документы подаю и разного рода заявления заполняю. Сунула мне бумажку с надписью в шапке "заявление" и говорит заполняйте и всё, молчит, дальше документы просматривает. Кроме шапки более ни чего не написано на листе. Я спрашиваю "а что, а как писать?". В ответ " в свободной форме пишите"....суть заявления я узнавала по крупицам вытягивая из неё.
Но это не омрачило впечатление об учреждении. А когда забирала документы попала к очень улыбчивой сотруднице....пальцем ткнула какие данные я должна перепроверить в написании документов получаемых, несколько раз переспрашивала всё ли верно после моей проверки.
6
2
18 ноября
Стрессоустойчивый, внимательный персонал. Быстрое обслуживание.
6 июня
Прекрасное место. Быстрое обслуживание. Великолепно
1
9 октября 2023
Когда бы человек не пришëл сюда, или в подобный МФЦ, он всегда минимум часа 2-3 будет ждать своей очереди! Я вот не понимаю, если настолько огромная загруженность, почему не увеличить штат, либо стройте и открывайте дополнительные МФЦ. Даже слепой увидит, что они не справляются! Присесть даже негде. 10 стульев на 200 человек... Просто издеваются над людьми. Сами объеденили все услуги в одном месте и не могут людей набрать в штат побольше. Позорище! Некомпетентность наших управленцев просто зашкаливает!
9
4 мая
Отличный мфц. Мне все понравилось. Они раза тут был и все три раза не дольше часа. Радует наличие парковки
7 июля 2023
Просто отлично! Приезжал в пятницу к 13.40. Записался заранее. Выдали талончик,в очереди 2 минуты. Выдачу временной соц.карты ещё 5. И всё!!! Сотрудники работают быстро и слаженно. В помещении комфортная температура даже в жару,много места где можно присесть. Работает примерно 10 окон. Всем рекомендую.
3
19 сентября 2023
Вроде бы все хорошо, и талончики, и табло вызова, и 28 окон. Но все равно очереди долгие, и свободных стульев для ожидающих на хватает. Если вам дали талон с буквой В или М, то пройдете к окну быстро. А вот с талонами на буквы К, Р и Т, придется прождать вызова от часа до двух примерно. Хорошо, что есть кулер с водой и туалет. Но нужно расширять площади и количество специалистов.
5
9 января
Все быстро и четко! Вежливые и предупредительные сотрудники. Все нравится, есть парковка!
1
3 марта
Очень понравился персонал. Сложный был вопрос, все рассказали, помогли разобраться. Большое спасибо
16 марта
Получилось так что на неделе пришлось несколько раз побывать в мфц , Зашла после работы , и попала на одного и того же администратора. И вечно недовольная, ну извините у вас работа такая. Сотрудники мой вопрос не решили, пожали плечами.
3
30 августа 2023
Если приходить к открытию, то можно сделать все за 15-30 мин.
Помещение приятное, большое, большое количество окон, только к сожалению персонала мало.
Отдельное спасибо сотрудникам за терпение и понимание. Всё супер!
4
8 октября
Некомпетентные сотрудники, пришла по замене паспорта, а мне отказали, из-за того что я здесь не живу.
1
12 июня 2023
Хорошо бы добавить ещё двух девушек для оформления документов на компьютере. Большие очереди для подачи и оформления документов ( второй зал). Но девушкам которые там работают огромное спасибо за их компетентность и терпение. Добавьте хотя бы ещё одну
2
3
16 марта
Была там 3 раза,народу много,но мне там помогли оформить соцкарту,правда не с первого раза.вообщем я довольна этой организацией))
4 февраля
Удобное расположение от станции Ольгино. Грамотные специалисты, мы все быстро сделали. Рекомендуем!
2
16 июня
Всё отлично. Сотрудники квалифицированные!!!
1
5 сентября 2023
Большой центр, огромный, много сотрудников. Есть туалеты. Я пришла, как выяснилось без одного важного документы, который мне сотрудник помог оформить через госуслуги там же! Сразу получить, и сдать мою пачку документов на получение услуги.
1
4
26 августа 2023
Приходится часто, два раза в год, обращаться в это учреждение, чтобы оформить компенсацию жкх. Сопровождала 80-летнюю маму. Приходилось долго сидеть в ожидании своей очереди. Стали записываться электронно на определенное время через госуслуги. И вот, записались в очередной раз на 13 часов, пришли заранее. Ждем. На табло обозначился номер очереди, который перед нами. Время уже 13-25. Ждем, глаз не спускаем с табло и медленно закипаем. Не для того записались, чтобы столько ждать опять. И вдруг на табло выскакивает номер очереди, который уже после нас. Обращаемся с вопросом в одно из окон: в чем дело? Отправляют в 7 кабинет, где ожидаем еще мигут 30. Пока ожидали прибежала еще пожилая женщина и потребовала книгу жалоб. Персонал мягко говоря неприветливый, равнодушный, а ведь приходит много пожилых людей, которым непросто высиживать, а иногда выстаивать эти очереди. Девочки - сотрудницы ходят нога за ногу из кабинета в кабинет, там поболтали, там посмеялись, а люди сидят, ждут. Вышли двое одна другой говорит: пошли скорее пока к тебе никто не пришел. Наплевательское, равнодушное отношение к людям. Хорошо бы руководителю учреждения обратить на это внимание. Если еще такое повторится, буду писать уже не сюда и с указанием конкретных фамилий
7
12 сентября 2023
Людей конечно тьма! Не девочки молодцы, помогли, подсказали, вообще без проблем зарегистрировал квартиру, в принципе быстро, не взирая на большое количество людей - так что спасибо вам за это, работе на у вас ещё та! Надеюсь что кто-то из вас это прочтет и хоть немного улыбнется!)))
4
2 сентября
Железка это похоже место проклятое. МФЦ большой, но при этом ждал 2 часа, кто-то без очереди пролез и ещё мне и нахамили.
1
14 ноября 2023
Очереди огромные, несмотря на большое кол-во окон. Никто никуда не торопится. Можно от часа потерять для нужного вопроса. Невсе специалисты знают ответы на нужные вопросы и часто переводят в соседние окна ( где нужно еще прождать его свободное время).
1
1
3 июня
Было несколько визитов для решения насущных вопросов. Всё прошло неожиданно быстро и результативно. Сотрудники при входе после нескольких вопросов помогают взять талон. Ожидание - считанные минуты. Достаточно много работающих окон, специалисты знают своё дело.
1 февраля
Должны направлять на почту запрос о готовности документа. Информация, что по заявлению принято положительное решение - есть, а информация по тому что готов документ - нет. Прошло уже почти 2 месяца с подачи документа. Готов должен был 11.01:/
Спасибо, конечно, за вашу работу, но не обещайте того, чего не делаете, блин
3
22 сентября 2023
Например , для получения какой нибудь бумажки, чтобы не стоять в очереди как некоторые бабушки и дедушки, лучше заранее зайти через сайт и оформить себе нужную информацию, и удобное время, и тогда есть шанс что вы придёте и почти без очереди получите нужную вам бумажку
1
3
11 сентября
Чисто и самое главное без очередей и быстро.
24 июля
24.07.24 г. Стоим все в "живой" очереди: старики, дети..к компьютерам. Просто ужас...
Сами решайте :улучшает все это рабу с людьми?...
12 декабря 2023
Самое не компетентная служба помощи!!! Когда нужно было поменять паспорт, халатность была выше допустимого!!! Возврат документов был в начале недели... и только через службу поддержки получила информацию что документы вернули!!! И ещё женщина которая подошла уточнить в чем вопрос сказала, что ей вообще все равно на комментарии, пиши что хочешь!!!
1
23 ноября 2023
Отличный МФЦ чисто, убрано. Очередь по талонам, когда я там был работала исправно без нареканий. Ходил за услугами в будний день, в субботу много народу.
1
7 августа
Полтора часа сидим в очереди за справкой о смерти. Работает одно окно. За это время прошло 4 человека.
9 января 2023
Делал здесь загранпаспорт в принципе отделением Мне понравилось две приятные девушки на входе которые всё объяснили И подсказали А ещё у них есть услуга заполнение загранпаспорта находится она если пройти через второй зал чуть дальше там тоже сидит Очень приятно хорошая девочка которая всё мне сама заполнила в итоге в общем-то загранпаспорт Я получил услуга остался доволен Спасибо
1
1
22 августа 2023
Пришла за справкой в субботу , народу слов нет ! Но очень приятная девочка которая стоит на выдачи электронной очереди, посоветовала мне обратится через госуслуги чем стоять в очереди , и действительно оказалось быстрее. Обратила внимание что она очень вежливо и внимательно давала консультацию всем . Терпение на высшем уровне.
3
28 июля 2023
Крайне возмущена приемом-талон получили Р042 в 15.35 28.07.2023 г. перед нами было 3 талона, один коиент был на приеме, второй не пришел, и все!!! Больше ни кого не принимали-аришлось одидать 1 час 20 минут!!! Но подойдя уже на прием нам ответили, что нужны дополнительные документы!!! На сростбу дать время, чтобы я в течении получала привезла необщодимые докумкнты-был дан отказ!!!!! Предлощили заново приехать итщаново подать документ!!! Ну как так можно?!! Мы тоже работаем, отпросились с работы, и опять отворот поворот!!!! Полное безоьразие и отсутвие понимания!!! Как в соддеп попала
7
5 июля 2023
Помещение большое, много сидячих мест для ожидания. Бывает не работает программа, и талончики не выдают, инспекторы сами разводят людей по освободившимся окнам, из-за этого толкучка на ресепшене. Чисто, аккуратно, светло. В последний раз попалась девочка специалист на окнах со 2 по 6 с таким искривлённым лицом. Как будто я приехала забирать бумаги к ней домой поздно вечером(((. Но все мы люди, у всех бывает плохое настроение. В общем 4.
3
11 ноября 2023
Ужасное обслуживание. Я не успела на аппарате выбрать услугу, как прибежала консультант закричала, что не надо выбирать ничего, не нажимайте. Мне нужна была консультация по с регистрации. Я ей это пояснила. В весьма резкой форме меня послали в миграционный отдел и дали понять, что больше общаться не планируют. Второй вопрос я даже не смогла задать.
3
30 апреля 2023
Были в этом МФЦ 24.04.2023 по вопросам разделения долей в квартире после использования материнского капитала. Были утром, около 9.00. Людей было много, но администраторы быстро распределяли поток людей, поэтому в очереди сидели около 5 минут. Сначала посадили к неопытному специалисту, когда поняли с каким делом мы пришли, пересадили к более квалифицированному сотруднику. Всё оформили быстро, насколько это позволяла процедура. Сотрудник ответил на всё интересующие вопросы. Отношение персонала вежливое. Места в МФЦ много, есть компьютеры для доработки документов, кофемашина, санузлы.
3
17 сентября 2022
хороший мфц, очереди не большие, зал комфортный, есть где посидеть, все аккуратно и культурно, объяснят, покажут, расскажут. так же есть вода, можно там фотку сделать на паспорт например. в общем все есть и специалисты хорошие.
3
2 сентября 2023
Это ужас а не МФЦ,хотели сдать документы на прописку, пришли в 16,т.к.после работы, так нам сказали что не пройдете за 4(!)часа! Талоны выдавала сама зав. МФЦ, она и сказала. На просьбу о том чтобы развели потоки людей, отказывающихся от биометрии, и по другим вопросам, сказала,что это невозможно! Посоветовала Госуслуги. Надо сменить место прописки по Балашихе, и неизвестно что делать.В Госуслугах у мл.сына нет учетной записи,а он должен в своем личном кабинете,которого нет,согласиться(от 14-18 л)
4
27 октября 2023
В Добродел жалоба уже написана. В двух словах- отношение скотское. Из-за их же ошибки пришлось повторно подавать документы на смену паспорта. В итоге эти «сотрудники» прямо передо мной обсуждали, что я их задерживаю и вообще надо на завтра переносить. Пришла на минуточку за час до окончания работы. Сидела исправляла ошибки из-за их же некорректного образца и уже нервов от этих интересных разговоров. Месяц хожу без паспорта! в следующий раз буду фиксировать на камеру, только так. Всю эту «интеллигенцию» нужно как минимум отстранить от работы с людьми.
1
22 января
Забрала свой загран быстро и четко но ехать туда лучше после обеда многие апператоры отсу тствуют в это время поэтому ждать приходится на 49 мин.больше
4 октября
Иногда очередь, по два часа сидишь .Менеджеры не торопятся, ходат гуляют, день идёт и ладно.
21 апреля
Была там несколько раз, народа было много, но очередь движется довольно быстро, ожидание 5-10 минут.
11 июля 2023
Одно из худших МФЦ Московской обл. При таком потоке людей можно сделать хотябы половину окон рабочими, а не треть от предусмотренных. Огромная очередь и духота. В некоторых окнах сотрудники просто сидят в телефоне без посетителей. Выбирайте лучше другие МФЦ. Замечатеные сотрудники у аппарата электронной очереди и информации, а также молодой человек в окошке 14, не зря Молодец В.В.
5
15 октября 2022
Подавала документы на смену паспорта. Всё быстро, в срок, даже немного быстрее. Чисто, много мест для ожидания, нет больших и долгих очередей, всё отлажено. Это, кстати, не первое моё обращение в МФЦ в Железнодорожном. В 2018 году оформляла квартиру в собственность. Тоже без нареканий. Большое спасибо
3
21 ноября 2023
Всё не плохо, сейчас в осень хорошо людей никого нет ,в очередях стоять не надо. А вот летом была беда , людей тьма если в 6 утра очередь не займет то всё можно идти домой. А так есть люди очень хорошие.
15 января
Отдел ЗАГС, один сотрудник, живая очередь, очень медленно работает, если что то нужно, то надо рассчитывать на 2-3 часа, быстрее не получится, 21 век!!!! Цифровизация и другие умные слова, это не про это отделение
1
1
7 августа
Само по себе место хорошее, но очень душно и всегда большие очереди.
16 февраля 2023
Обслуживание достаточно быстрое, ну уж сильно много услуг в одном месте! Поэтому людей всегда много. С переходом на цифру и электронному документообороту живая очередь к помощникам просто зашкаливает. В результате к этим двум ребятам( девчатам), посетители старшего возраста ,стоят( сидят) часами. Считаю, что надо увеличить штат этих помощников, тогда и очередь"рассосётся" и качество предоставляемых услуг улучшится!
2
7 июня
Все быстро, удобно, отличные сотрудники.
7 августа
Отвратительная работа Мфц в целом ,к приставам не записаться сломан сайт ,по списанию долгов ни какой информации не дают вечные очереди,просидя пол дня в очереди уходишь ни с чем,работа отдела Загс ни какой информации оазведена по суду 298 участком у них этой информации нет по данным загса я состаю в браке,суд направлял документы это точно,отвратительная работа мфц в целом