Поиск

МФЦ Мои документы

4,7

3622 оценки

Оцените это место

Знаток города 8 уровня

Сегодня обращались в МФЦ чтобы зарегистрировать ребенка по месту пребывания. Сотрудник Сонина Елизавета оказала невероятную помощь, если бы не она, то мы бы до завтра оформляли все бумаги) огромное человеческое спасибо! В отделении чисто, есть столик с разукрашками для детей, кулер с водой. Приятно было зайти, спасибо!

Николай

Знаток города 5 уровня

Отличный МФЦ с высококвалифицированными сотрудниками которые готовые решать спорные вопросы, помогать в сложных ситуациях. При этом всегда вопросы решаются оперативно дабы избежать очередей в час пик. Особая благодарность сотруднику Наталье Камзолкиной, специалист высшего профиля который выполняет свою работу на 10 из 10.

Lina

Знаток города 4 уровня

ВНИМАНИЕ! ПРОВЕРЯЙТЕ ИНФОРМАЦИЮ ОТ СОТРУДНИКОВ ДАННОГО МФЦ!!! Обратилась для регистрации в своей люберецкой квартире себя и своего несовершеннолетнего ребенка.(это мне нужно было сделать срочно) До обращения в Люберецкий МФЦ были прописаны с ребенком в Москве. 23 августа мне исполнилось 45 лет, приехала в МФЦ 25 сентября. Сотрудница в утвердительной форме заявила, что МВД в регистрации мне откажет, т.к. я не поменяла паспорт. (по закону на замену паспорта дается 90 дней). Я поехала менять паспорт по месту прописки, т.е. в Кунцево. в МФЦ Кунцево сотрудник заверила, что МВД не имеет права мне отказать в регистрации из-за паспорта. Поехала снова в МФЦ Люберцы, сдала документы, вчера 5 октября мне позвонили и сказали, что меня и ребенка зарегистрировали в люберецкой квартире. В результате НЕКОМПЕТЕНТНЫХ сотрудников данного МФЦ я прокаталась весь свой рабочий день из области в Москву и обратно. ТАкже сотрудники не знают сроков замены паспорта не по месту прописки! Один говорит 5 рабочих дней, другой говорит до 30 дней. Считаю, что с сотрудниками этого МФЦ нужно проводить ОБУЧАЮЩИЕ КУРСЫ для изучения законодательной базы и нормативных актов!!!

Александр К.

Знаток города 2 уровня

Спасибо большое, всё быстро. Вежливый специалист помог решить проблему. Очень доволен. Очереди не было, получил талон и сразу вызвали в окошко.

Надежда Котенкова

Знаток города 3 уровня

Редко пишу отзывы, но тут прям хочется выразить благодарность специалисту Бессилкина Г.С. Сначала меня приняла Камзолкина Н.А с кислым выражением лица, толком ничего не объясняет, потом я бегала по залу не могла оплатить госпошлину ( терминал не принимает, через приложение не работает), хотя Камзолкина могла бы помочь и ввести реквизиты в ручную, но нет же, она видимо лишь бы отсидеть рабочий день и побежать домой. Бессилкина в очередной раз не отказала, приняла вне очереди. На мой взгляд такие сотрудники как Биссилкина и должны работать в МФЦ и помогать людям и относится к своей работе добросовестно, что делает там Камзолкина, вообще не понятно!

Олеся1804

Знаток города 6 уровня

Много людей , да. Мне услугу оказали быстро и грамотно.

Надежда Золотарева

Знаток города 4 уровня

нехватка квалифицированных сотрудников.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Е.

Знаток города 3 уровня

Были в субботу вечером, народу очень много, ждали выдачу документов минут 50, и то только потому, что те, кто были перед нами, ушли. Лучше выбирать другое время для посещения. Работой непосредственно сотрудника центра остались довольны: быстро, чётко.

Марина Козлова

Знаток города 9 уровня

Добрый вечер. 14 сентября 2024 года простояли 55 мин для того, чтоб нам сказали, что не могут помочь в доступе на госуслугах, так как у нас есть первичная учётная запись. Что нам надо её удалить, а потом к ним обратиться. Мы бы удалили, если бы знали её. Сами проверили снилс - он не числится в госуслугах. Потерянное время на некомпетентного сотрудника из 10 окна.

Посмотреть ответ организации

Лейла

Знаток города 4 уровня

Недавно посетил МФЦ и остался очень доволен обслуживанием. Сотрудники Владимир и Наталья Александровна были вежливыми и профессиональными, быстро помогли решить все вопросы. Процесс оформления документов прошел гладко и без задержек. Рекомендую всем обращаться в МФЦ для получения государственных услуг

Посмотреть ответ организации

Эдгар П.

Знаток города 2 уровня

Хорошие специалисты, всё объяснили, рассказали, помогли в оформлении услуги. Обслуживание быстрое и качественное. Мне нравится этот отдел. Всегда всё положительно проходит. Спасибо!

Гендос И.

Знаток города 8 уровня

Персонал-супер красавчики, помогут всегда, в стороне не останутся, всегда подскажут и помогут. Однозначно рекомендую👍

Валентин

Знаток города 12 уровня

Обратился за перераспределением земли в СНТ. Сотрудники не знают как оказывается услуга и какие документы для её оказания нужны. Не знают, что услуга оказывается в два этапа и на каждом этапе нужны свои документы.

Посмотреть ответ организации

Светлана Жилкина

Знаток города 7 уровня

Спасибо. Специалист на портале Владимир помог по вопросам. Все быстро и четко. Я довольна

Посмотреть ответ организации

Фатима Сулейманова

Знаток города 11 уровня

Просто отстой, сидят и специально не принимают документ на замену паспорта, ищут милион причин, чтобы отправить в соседнюю дверь которая заполняет документы за 1000 р, я более чем уверенна что они сотрудничают, не помню имени блондинка с чёрными очками,, будет отсеивать вас пока не вы пойдете и не сделаете это платно!!

Посмотреть ответ организации

Елена Ханым)

Знаток города 7 уровня

Ждём уже 50 мин, чтобы получить егрн. Перед нами бабушка ждала 1.5 часа, пила валидол. Всего 3 человека из 11 в обслуживающем зале . данная картина ожидания очереди наблюдается каждые выходные. Почему нельзя увеличить число работающих сотрудников на выходные???

Посмотреть ответ организации

Алла Г.

Знаток города 7 уровня

0 звезд! 0! Это просто какой то кошмар. Записалась заранее, пришла вовремя. Приём задержали. Потом оказалось что нужно еще 1 бумагу заполнить, вернули обратно в очередь. Заполнила. Оказалось что бумага составлена неправильно и строчки все уехали, переписывала. Потом выяснилось что все эти бумаги не нужны потому что они эту услугу не оказывают! Бинго!!!!

Посмотреть ответ организации

Роза Моисеенко

Знаток города 8 уровня

Самые вежливые и компетентные сотрудники. Огромная благодарность, специалисту, Малахова Наталия. Все четко, и быстро. 10 звезд за обслуживание!

Мария Котик

Знаток города 6 уровня

Отвратительное отношение к посетителям. Режим работы всех отделений МФЦ до 20:00. Но в этом отделении режим не соблюдается, так как сотрудники МФЦ выгоняют посетителей в 19:50!!! Ссылаясь на то, что им нужно убрать помещение, выключить технику и тп. Особенно отличился сотрудник Кислых Андрей!!! Невоспитанность данного сотрудника просто выше всех оценок. Остальные сотрудники, а это 2 женщины, находясь на рабочем месте в режим работы до 20:00, избавляются от своих бейджов за 10 минут до конца рабочего дня, дабы не инициализировать свои данные. В МФЦ действует система "Искренний сервис", что хочу сказать об этом, в данном отделении искренним сервисом даже и не пахнет и сотрудники о нем видимо не знают. На тренинга этому учат!, только эти сотрудники там не присутствуют, либо пропускают данные тренинги мимо ушей. Так же сотрудники не знают свои уставы, что сказывается на работе с посетителями, грубое отношение, выключение орг.техники во время работы посетителя, препятствие в предоставлении самостоятельной услуги так же посредством выключения техники, без согласия трогать документы посетителя, пытаться оболгать посетителя в поломке техники (а именно, поднимать крышку сканера, дёргать её и кричать что она сломана). За просьбой позвать управляющего для решения конфликтной ситуации, ссылаются на то, что управляющий уже дома, а сотрудник заменяющий его находится в отпуске! Как понимать этот факт? Услугу не смогла получить в полном объёме, по причине препятствия сотрудниками в моей услуге. Мне требовалось сделать копии документов предоставленные гос. учреждениями. В правилах МФЦ данная услуга прописана, копии документов можно сделать только те, которые были выданы гос.учреждением или муниципальным, иных документов мне не требовалось. Данные копии нужны для получения социальных услуг. Дата посещения МФЦ г. Люберцы по Инициативной 7б: 04.07.2024г в 19:45. Обратную связь прошу направить по электронной почте, которая указана в данном отзыве! Произошедшую ситуацию так же буду разбирать с руководством данного МФЦ, и посредством официального обращения в органы Роспотребнадзора

Посмотреть ответ организации

Владимир К.

Знаток города 7 уровня

Большие очереди.Не компетентные сотрудники

Посмотреть ответ организации

Лисичка

Знаток города 5 уровня

Решили наш вопрос быстро и качественно. Очень отличное МФЦ

Татьяна Ларионова

Знаток города 8 уровня

+ как и во всех мфц - на работе с клиентами на компьютерах, для работы госуслуг и мос.ру, только один сотрудник и его постоянно разрывают между 4-5 компьютерами. Из-за этого очереди, и можно просидеть (а зачастую и простоять) по 1-2 часа. Далее регистрация детей более 1. Матери с первым ребёнком сначала нужно отстоять всю очередь и только потом она может взять талон на регистрацию второго ребенка и т.д.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Анастасия

Знаток города 5 уровня

Свое незнание персонал пытается выдать за невозможность совершить определенные операции. Очень плохо!!! Повышайте квалификацию персонала. Собирайте обратную связь от клиентов для улучшения сервиса.

Посмотреть ответ организации

Виктор Ким

Знаток города 6 уровня

Места мало. Всегда куча народу. Сотрудникам нелегко приходится.

Посмотреть ответ организации

Елена Дворак

Знаток города 6 уровня

Ооооочень долгие очереди. Подавали заявления на временную регистрацию на 1 взрослого и 2 детей провели там больше чем 1.5 часа.

Посмотреть ответ организации

Антон Устинов

Знаток города 13 уровня

Мфц находится на втором этаже торгового центра. Имеется электронная очередь. Парковка под шлагбаум, место всегда есть, посещал несколько раз, час парковки бесплатно, что очень удобно.

Рита А

Знаток города 14 уровня

Есть решения задач, которые в закутках личного электронного кабинета госуслуг /казалось бы/ числятся, но это только электронная версия.. Видимо развивается, что очень хорошо, но плохо что информацию невозможно найти об этом. Если нет ещё услуги, то хотелось бы в скобках иметь бы комментарий типа: разработка... Необходимо получить справку об отсутствии контактов, и появилась версия от оператора по телефону, что это в госуслугах, что повлекло поездку то в МВЦ.. Думала чудо, а нет таки... По поводу МВЦ- Огромное спасибо девочкам/работницам МФЦ, помогающим с разбором задач! Не смотря на загадки от госуслуг- решения в МФЦ нашли)

Дарья Васина

Знаток города 8 уровня

Очень медленно и много людей. Сотрудники, однако, отзывчивые, спасибо за это

Посмотреть ответ организации

Василий Чацкий

Знаток города 12 уровня

Постоянные непонятки с окном, которое тебя примет. Высвечивается одно, а принимают в другом. Видимо для статистики, чтобы прием был не более определенного количества минут. Хамоватая дама на ресепшен. Хотел получить талон, а она: вы чего хотите, у нас уже 10 человек очередь🤦🏻‍♂️ постоянно не работают услуги росреестра, то до 4х только работают, то не работают вовсе. Никаких объявлений по этому поводу нет. МФЦ расположен в ТЦ, у которого платная парковка. Учитывая большие очереди, за час можете не успеть и заплатите за парковку. В общем создавали заведение для упрощения жизни, а в итоге сплошные минусы и нервотрепки.

Посмотреть ответ организации

F.P.Lynx

Знаток города 8 уровня

Быстро, доступно, вежливо и комфортно. Очень современный и удобный мфц.

Мария С.

Знаток города 5 уровня

Самое ужасное МФЦ из всех, в которых была! Хамоватые и некомпетентные сотрудники!

Посмотреть ответ организации

LARISA D.

Знаток города 2 уровня

Огромное спасибо сотрудникам МФС за помощь в оформлении документов. Особенно хочу отметить высокую компетентность и профессионализм сотрудницы ЕЛИЗАВЕТЫ АНАТОЛЬЕВНЫ СОНИНОЙ. Очень вежливое и доброжелательное отношение. Помогает другим сотрудникам в решении более сложных случаев. Очень ценный специалист!

Екатерина Г.

Знаток города 3 уровня

Хочу поблагодарить коллектив МФЦ выполнение в оказании услуг.Обращалась по оформлению документов на установку памятника и всех надлежащих к тому документов.Пришлось побывать во многих окошках,девчонки и молодой человек ,все молодцы.Всё подсказали и объяснили.

Александр Л.

Знаток города 17 уровня

Отличное отделение Девчонки всегда подскажут что делать. Правда бывает народу очень много и приходится минут по 20 сидеть ждать очереди в лучше случае.

Николай Голованов

Знаток города 9 уровня

Отличный центр "Мои документы", приветливый ассистент на ресепшн, большое пространство, возможность попить кофе комфортно, зона удалённого доступа с ассистентом. Сотрудники компетентные, если что-то не знают вежливо попросят время на ожидание и уточнят у коллег. В целом отличный центр.

Никита🍇

Знаток города 5 уровня

получал карту «стрелка». сидит пожилая женщина не знающая как обращаться с компьютером и как заполнять документы.в итоге номер карты неправильный и придется ехать снова

Посмотреть ответ организации

Екатерина Кудрина

Знаток города 10 уровня

Честно, приятно удивило обслуживание в области, много слышала негативных отзывов и разницы с Москвой, не этого мфц, а обслуживания в целом. Сотрудники вежливые, грамотные, быстро обслуживают, впервые пришлось побывать в мфц области, очень довольна.

Vladimir D.

Знаток города 4 уровня

Довелось посетить МФЦ Северный для замены водительского удостоверения. Все объяснили, рассказали и показали. Очень понравилось отношение сотрудников, а именно Кудрявцевой Елены Анатольевны. Удостоверение заменили очень быстро. Фото сделали на месте. Все прошло замечательно. Всем остался очень доволен.

Людмила Кутырина

Знаток города 9 уровня

Поставила 3 звезды. Не знаю может кто-то оценит больше. Всё зависит от человека который работает в данном учреждении.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Здравствуйте, я не часто пишу коментарии, но про это нельзя просто промолчать!!!! Ужастный состав персонала!!! Пришли в МФЦ для перевода ребёнка в школу в связи с переводом. Сменить телефон как они себя называют ”профессионалы„ смогли это сделать только с 3 раза!!! Девушка которая должна была помочь сделала только хуже!!! Чтоб не помогать выключила комьютер и ушла с предлогом что он завис и нужно подождать, прождав час, всё время отрекаясь отвечала что он так грузиться, а потом просто как не в чем не бывала сказала что забыла его включить!! Включила, говорит вводите логин и пароль, промучаясь 1,5 часа и перебрав все варианты ввода , она разводила руками и говорила попробуйте ещё раз, а причина была в том что нужно было ввести логин и пароль самого сотрудника!!! Наконец-то добравшись до регистрации и всё заполнив вздохнули с облегчением,но по её чудо совету по поводу прописки получили отказ!!! Уже дома и самостоятельно всё сделали. Зачем тогда наберают их?!?!?! Если толку от них нет и делают только хуже!!! Ужастный персонал, безалаберность, потраченые нервы и время- вот синоним этому МФЦ!!!

Посмотреть ответ организации

Вячеслав Петров

Знаток города 5 уровня

Адекватные люди , это единственный плюс к сожалению. Делали загранпаспорт, когда пришел срок выдачи , начался путь обратно в СССР . Огромная очередь к талончику , который определяет твою реальную очередь , в общем реальное отражение всех дел в РФ

Посмотреть ответ организации

василий анисимов

Знаток города 11 уровня

Очень хороший офис и персонал

Sergey Shu_Chu

Знаток города 8 уровня

Хороший МФЦ, много сотрудников, в связи с чем быстро проходит очередь. Отдельная благодарность Бычковой Ольге, очень приятный в общении человек и хороший специалист!

александр саенко

Знаток города 5 уровня

Добрый день. Пришли в МФЦ на ул инициативная. Девушка у стойки просто никакая. Глаза пустые и помочь ничем не хочет. Хотел оформить договор дарения. Она нас послала к юристу. Вы бы брали на работу специалистов.

Посмотреть ответ организации

ПАВЕЛ МИХЕЕВ

Знаток города 16 уровня

Не понимаю мотивацию людей что пишут плохие отзывы.Мне лично все понравилось,девочки все доступно объяснили ,показали и сделали.Персонал приветливый и вежливый .Делал охотничий билет,без проблем .Спасибо.

Александр Евтиков

Знаток города 16 уровня

Очереди адские. Операторы наглые. Оформлял квартиру к моему дому это блидайший мфц. Не рекомендую

Посмотреть ответ организации

надежда важнова

Знаток города 19 уровня

не обосновано выставили счет на оформление собсьвенности

Посмотреть ответ организации

юля лавр

Знаток города 7 уровня

В принципе не сильно загруженное мфц. Вполне можно найти место и присесть в ожидании. А вот специ не очень. Реально помогли только консультанты у компов для населения

Посмотреть ответ организации

Елена К

Знаток города 15 уровня

Была в БТИ,которое находится в данном МФЦ, очередей нет,услуга оказана быстро, окошек много, в самом помещении светло и чисто,рекомендую к посещению.

Посмотреть ответ организации

Адекватный Человек

Знаток города 8 уровня

Приятное отношение к посетителям. Работают быстро,слажено,продуктивно. Коллектив дружный,помогают решить все вопросы без лишней траты времени. Правильно подобраны старшие руководители ,что немаловажно в таких местах.

МФЦ Мои документы

1314 отзывов