Поиск

Лэтуаль

4,4

444 оценки

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Не довольна этим филиалом. Несколько раз приходила, хотела ознакомиться с парфюмами, а тестеров нет. Серьезно, больше чем с половиной ароматов просто не предтавляется возможным ознакомиться. Консультанты некомпетентны, просила подобрать аналог известнейшего парфюма, на что консультант ответила «ой, я не знаю такой, подскажите какие там ноты». Парфюм был назван не какой-то нишевый ноунейм, а известный на весь мир люкс. Причем просила я подобрать не абсолютную копию, а просто в этом направлении аромат, так как парфюмы этого бренда больше не представлены у нас. В общем, разочарование. Приходить туда больше желания нет. После лэтуаля всегда заглядывала в рив гош в этом же тц, там конечно совсем другое дело, тестеры к каждому аромату имеются и подбирают парфюм прям в точку. Покупаю теперь только там.

Посмотреть ответ организации

Оксана М.

Знаток города 3 уровня

Мы постоянные покупатели, тк ребенок обожает коллекцию Дольче Милк, а в этом магазине хороший ассортимент! Удобное расположение, всегда можно найти что-то с приятной скидкой и списать бонусы. Консультанты доброжелательны и помогают с выбором.

Посмотреть ответ организации

Елизавета К.

Знаток города 5 уровня

Отличный магазин, очень удобное расположение прям рядом с метро. В магазине чисто и всегда большой ассортимент товаров, очень много парфюма, всегда какие то интересные и привлекательные акции. Отдельно хотела бы отметить персонал, девочки очень приветливые и вежливые, как в зале, так и на кассе! К Вам хочется возвращаться снова и снова.

Посмотреть ответ организации

Виктория

Знаток города 3 уровня

Нравится сюда ходить, всегда приветливый персонал, который поможет и подскажет.Выбора тоже много,есть из чего выбрать. Приятно что в магазине чисто!

Посмотреть ответ организации

надежда репалова

Знаток города 6 уровня

Который раз убеждаюсь, что этот магазин один из самых лучших! Огромный выбор товара. Можно найти редкие ароматы парфюма,которого больше нигде нет. Всегда чисто, приятно находится в магазине Прекраснейший персонал - от охраны до продавцов.

Посмотреть ответ организации

Ирина Васильева

Знаток города 4 уровня

Были сегодня в Летуаль расположенной в Меге на Дыбенко. Ужасный магазин, пробников нет, консультанты хамки, все что делают только болтают между собой. На вопрос как выбрать духи если у Вас нет тестеров, был получен ответ Ваши проблемы. Администратор магазина та ещё хамка, руководству стоит полностью сменить персонал. Настроение испорчено, больше сюда не ногой!

Посмотреть ответ организации

Z Е.

Знаток города 5 уровня

Персонал дружелюбный, ненавязчивый. Помощью в подборе пользуюсь по необходимости. Выбор товаров большой, причем разной ценовой категории. Спасибо за бонусы, к покупкам мотивируют😁

Посмотреть ответ организации

Ульяна Ш.

Знаток города 4 уровня

Большой ассортимент товаров. Всегда есть выбор. Очень радуют новинки. Особенно, когда надо выбрать подарок))) приятно удивила лотерея подарков с колесом фортуны))) я лично выиграла маску для волос с ароматом персика))) очень приятно )))

Александра Косач

Знаток города 3 уровня

Мне нравится заходить именно в этот Л’Этуаль. Ассортимент большой , всегда можно найти и новинки , и привычные продукты. Консультанты помогают с выбором и отвечают на вопросы по делу , видно , что знают продукцию ! Охранники тоже радуют — вежливые и доброжелательные, благодаря этому в магазине комфортная атмосфера. В целом остаются только хорошие впечатления ! Спасибо !

Посмотреть ответ организации

Татьяна Огарёва

Знаток города 7 уровня

Здравствуйте! Я была сильно разочарована отношением в магазине. При входе ни один консультант не поздоровался. Только увидев мои метания в поисках аромата, мне помогла одна девушка. На кассе стояла женщина, которая также не проявляла желания общаться вежливо. Да, у вас через приложение идут бонусы, но это не значит, что об этом стоит спрашивать так, будто ты на допросе. А предложение, "вам пакет нужен", ответ даже не дождавшись нажала оплату. После оплаты кассир общалась с другим кассиром как робот на автомате — ни "до свидания", ни "с наступающим" и т.д. Я понимаю, что перед Новым годом может быть аврал, но это не повод относиться к каждому покупателю с пренебрежением.

Посмотреть ответ организации

Светлана И.

Знаток города 3 уровня

Сегодня хотела купить туалетную воду, но оказалось что куар код не читается, данная вода была последняя коробка. На кассе четыре человека, в зале пять, ещё женщина коробки носила, администрация вся на месте, но почему то никто так и не смог пробить мне эту несчастную коробку. Сказали, что нужно новый куар код делать сутки, ну самим не смешно? Ни понимаю зачем 10 человек в зале, если они не могут справится с такой элементарной задачей. И могли бы хотя бы сделать над собой усилие и улыбнуться, Как-то извиниться или предложить помощь, демонстрируют обсолютно наплевательское отношение к покупателям.

Посмотреть ответ организации

Клиент

Знаток города 3 уровня

Большой, чистый магазин.Огромное количество товара.Вежливые продавцы-помощники помогли выбрать нужную мне пену для ванны с классным цветочным ароматом.

Посмотреть ответ организации

Рус Рус

Знаток города 3 уровня

Сделал заказ в приложении, купил духи по привлекательной цене, часть оплатил бонусами как новый клиент. В итоге сегодня отменили мой заказ без объяснения причин!!! Ещё и деньги вернут в течение 10 дней т.е после НГ!! Если покупать сейчас, цена в два раза выше. Остался я без товара и денег.

Посмотреть ответ организации

Яна Легкая

Знаток города 6 уровня

Прошу обратить внимание на работу консультантов данного магазина. Абсолютная бестактность и отсутствие клиентоориентированности. Мне необходим был крем определенного бренда, данный бренд не увидела в магазине, думала может проглядела, при поиске консультанта столкнулась с ситуацией, что их практически не было в зале, стоял кассир и одна девушка в разделе духов. Я подошла к этой девушке уточнить сможет ли она меня проконсультировать по кремам, на что мне в грубой форме ответили «Что вам?!», уточнила представлен ли у них бренд, на что в такой же манере мне было отвечено, что нет. Консультанту оставалось только глаза закатить для полной картины. Хотела присмотреть новогодние подарки близким, но после такого клиентского сервиса желания не осталось ни какого. Проводите обучение со своими сотрудниками- как необходимо общаться с клиентом с целью эффективности работы магазина и лояльности к бренду. В противном случае создается впечатление соответствующее «консультации».

Посмотреть ответ организации

Валентина Беликова

Знаток города 9 уровня

Пришла на «Акцию» в магазин купить какую либо водичку,выбор конечно огромный,но как я могу выбрать парфюм,если пробники практически все спрятаны,задаю вопрос консультантам,и спрашиваю где я могу услышать запахи и купить тот парфюм который мне понравиться?на что мне отвечают,это не мы убрали пробники,а наше Руководство.Господа!это в коем веке мы живем?Вы что,работавши и существовавши на рынке сейчас начали прятать парфюмы чтобы покупатели лишний раз не услышали запах какой либо водички?фото прилагается.Только вопрос к руководству,когда же Ваши сотрудники наконец то перестанут пробниками пользоваться,водичку купила,но наверное в следующий раз придется выбирать другую компанию.И как же Ваши сотрудники надоели с вопросом «оплатите по «кюар» неужели эти 2% по обслуживаю по безналичному расчету Вас так согревают?Пусть знают все покупатели что если Вы оплачиваете по по «кюар» вы не получаете хэшбэк на свою карту.Пусть бедствует Л’Этуаль,а не покупатели,и когда наконец сотрудники магазинов перестанут прятать пробники,когда же Вы Уважаемое и неуважаемое руководство наведите порядок в своей сети.Фото прилагаю где не было пробников парфюма.а кота а мешке покупает пусть Управляющая магазина)))

Посмотреть ответ организации

Анюта

Знаток города 13 уровня

Очень удобно расположен магазин. Просторный зал. Девочки консультанты все отзывчивые и компетентные.На кассе быстрое и качественное обслуживание. Даже на кассе можно получить дополнительную консультацию.Успехов вам!.

Посмотреть ответ организации

Наталия К.

Знаток города 5 уровня

Была сегодня в этом магазине, забирала заказ и решила еще что-то посмотреть, так сказать , чтобы докупить в довесок. Меня начал преследовать охранник и стоять смотреть в упор. Вы там нормальные или что? К вам никто не ходить не хочет, в золотом яблоке таких проблем нет. Почему я должна себя чувствовать какой-то воровкой?

Посмотреть ответ организации

Эльза

Знаток города 13 уровня

Спасибо огромное Татьяне и Алине за прекрасное обслуживание,очень грамотные профи с свооем деле.Желаю Вам девушки и всему вашему коллективу здоровья и мирного неба.Лэтуаль это праздник для души!❤️👍👍👍👏👏👏🔥

Посмотреть ответ организации

Неля Балашова

Знаток города 3 уровня

Всем прекрасного дня! Очень хороший магазин. Внимательный, ненавязчивый персонал. В то же время подойдут и помогут выбрать нужный товар. Хороший ассортимент, на любой спрос. Рекомендую к посещению!

Посмотреть ответ организации

Павел В.

Знаток города 6 уровня

Любимый магазин Лэтуаль! Всегда отличный выбор товаров и консультанты всегда помогут определиться с выбором. Особенно радует то, как сотрудники разбираются в парфюме

Посмотреть ответ организации

Varvara Dmitrieva

Знаток города 3 уровня

При выдаче заказа моего - вытащили мой заказ из коробки и забрали её, даже не спросили нужна ли она мне, я что в руках всё позиции должна тащить? Объясните происходящее

Посмотреть ответ организации

Елена П.

Знаток города 4 уровня

Магазин у метро Дыбенко. Очень приветливый и отзывчивый персонал. Выбор очень большой. Всегда много акций.

Посмотреть ответ организации

Marina T.

Знаток города 2 уровня

Отвратительно. Взяла в руки пробник румян - рассыпался на пол, чуть не на меня. Рядом ещё и никаких салфеток или урн. Смели в сторону салфеткой с соседнего стенда как могли, чтобы никто не наступил случайно. Отошли. Подходит мужчина и наезжает: "Это не ваша салфетка там? У нас тут уборщиц нет. Надо убирать за собой. Ничего же не случится, если убрать за собой". И в урну выбросил, которая вообще не заметная и подальше отместку происшествия". У вас уборщиц нет, а я должна быть уборщицей? Полы вам не помыть? Ноги моей не будет тут.

Посмотреть ответ организации

soul of China

Знаток города 5 уровня

С такими персоналом как у Вас а особенно, хочу выделить охранника, который работал 12.05.25. Клиентов особо не будет. Отношение просто ужасное. Растолкуйте охраннику, что он не пуп земли нашей)) просто от отвращения ушла в другую сеть и там купила все,что необходимо.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Сорокина

Знаток города 7 уровня

Даже 1 звезду не заслуживает этот магазин. Покупала несколько подарков и товаров для себя, приходила раза 3, ни разу не попался работник зала приветливый и вежливый, не с маской вселенского уныния на лице. Делала только интернет заказы - они, видимо, никак не пронумерованы, очень долго ищут, спрашивают "что там у вас?", роются в ящике где все грудой свалено, выдают в рваных пакетах. Верхом моего возмущения стало то, что мне выдали мятую коробку духов, предназначавшуюся в подарок, отказались менять на другую без объяснения причин и с отсутствием банальной вежливости (если хотите, можете вернуть и заказать заново). Я написала на линию поддержки официальную претензию, в ответ получила безразлично-вежливую отписку, что этот вопрос находится в ведении директора магазина (то есть самой сети откровенно пофиг, что я плачу полную стоимость за товар, выглядящий как уценка), обещали, что директор обязательно со мной свяжется, чего не было сделано. Все товары забывали размагничивать, каждый раз покупки "звенели" на выходе, вызывая необходимость проверки чека охранником. Такого низкого уровня сервиса я не видела очень давно.

Посмотреть ответ организации

Маргарита Мурадова

Знаток города 7 уровня

Попросила помощи у консультанта по подбору тонального средства ( женщина в возрасте светленькая , как зовут её знаю , они не представляются ) нарекомендовала тон от EISENBERG за 4500, «идеальное покрытие, тон подстраивается под цвет кожи и тд». ( видимо надо было его продать ) у меня светлая кожа и мне нужен был самый светлый тон , в магазине вроде так и казалось , придя домой ,я его опробовала (у меня желтое лицо ,ложится ужасно ,в общем выкинутые 4500) Так же попросила помочь с выбором тоника для лица . Она начала читать на упаковке описание этого тоника … я и сама умею читать . Такое ощущение , что консультанты этого магазина вообще ничего не знают о продукции, что стоит у них на полках! И это не первый раз, когда в данном магазине мне попадаются вот такие сотрудники. Очень жаль

Посмотреть ответ организации

Алла С

Знаток города 8 уровня

Приятный магазин, приятные работники, на голову не лезут со своими советами и самое важное, не смотрят на тебя, как на 💩. Так как в одном из магазинов сети столкнулись с ужасным обслуживанием. На кассе девушки помогли разобраться с балами, списали половину стоимости покупки. В целом довольны походом в этот магазин.

Посмотреть ответ организации

Анна Ц.

Знаток города 8 уровня

Начиталась отзывов - была готова к худшему, но срочно нужны были духи, которые по близости ( относительно ) были только в этом магазине. Приехала, консультанты были заняты, охранник предложил свою помощь, очень добрый, приятный и вежливый человек - ничего не имею против) после посещения остались только положительные эмоции!

Посмотреть ответ организации

евгения носонова

Знаток города 6 уровня

Сегодня была в этом магазине. Приобрела парфюм. Мне очень помогла консультант Надежда. 5 звёзд я ставлю именно ей! Очень профессиональный консультант! Спасибо ей огромное!!! Я вышла из магазина с прекрасной покупкой с великолепным настроением!!! Спасибо, Надежда!!!

Посмотреть ответ организации

Алла

Знаток города 6 уровня

Магазин любимчик!!!!!! Посещать данный магазин -одно удовольствие! Выбор огромен!!! Персонал,скажу так-не навязчивый,но очень внимательный! За,что отдельное спасибо!!!

Посмотреть ответ организации

Ольга Брагина

Знаток города 4 уровня

Грамотные консультанты. Спасибо, посоветовали хорошую альтернативу привычным средствам по уходу. Приятные скидки, бонусы. Захожу редко, но всегда нахожу то, что требуется.

Посмотреть ответ организации

Наргиза Асророва

Знаток города 5 уровня

Большой выбор, консультант Гера смогла быстро подобрать мне хороший парфюм и найти подходящий уход для лица. 💕

Посмотреть ответ организации

Денис

Знаток города 22 уровня

Отличный магазин. Большая площадь магазина позволила предложить к пртдаже огромный ассортимент косметики и средств для ухода за лицом, телом, волосами.

Посмотреть ответ организации

Давид Пинтурия

Знаток города 5 уровня

Консультант Александра помогла выбрать парфюм а короткие сроки. Большое спасибо за оперативность! Премию ей!

Посмотреть ответ организации

Яна З.

Знаток города 4 уровня

16 декабря посетила данный магазин в ТЦ Невский. Такого безразличного отношения от консультантов я совсем не ожидала. В интересах консультанта как можно сильнее вытрясти с клиента 💸 вне зависимости от чека. Так или иначе проценты капают на счет консультанта. Ко мне никто даже не приблизился и не поздоровался. Консультанки просто стояли у парфюмерного отдела и болтали «о своем», хихикая. Никакого внимания, никакой помощи. Задумайтесь, ведь в любой другой точке (Мега Дыбенко например, делает свое дело на «ура»: консультируют, рекомендуют товары и просто милы в общении. Разочарована

Посмотреть ответ организации

Sevara Khujayeva

Знаток города 5 уровня

Магазин хороший только, консультанты ужасно относится к клиентам!!!Очень давно не накрасилась хотела купить косметику не очень разбираюсь,консультант девушка не смогла подобрать хороший тушь,говорю покажите мне хороший эффективный тушь она спрашивает какая щётка какая цена ,я отвечаю около 500-800 рублей она сделала такую лицо мне как будто это сумма копейка ,после этого ничего не хотела купить, я хотела купить много чего, из-за таких персонала потеряете клиента

Посмотреть ответ организации

Александр Шишкин

Знаток города 2 уровня

Опыт посещения магазина - отличный. Девушки очень приветливые, душевные. Отдельное спасибо хочу сказать Ларисе. Подарок порадовал, всё благодаря Вам)) Успехов!

Посмотреть ответ организации

Наталия филимонова

Знаток города 6 уровня

"Отличный магазин! Широкий выбор, приятные цены и всегда вежливое обслуживание. Нашла здесь все, что нужно, и даже больше. Рекомендую!"

Посмотреть ответ организации

Роман

Знаток города 30 уровня

Неплохой магазин парфюмерии и косметики. Я искал для себя туалетную воду. Грамотный консультант помог мне подобрать запах который мне подходил. И обрадовало цена честно говоря я думал что этот парфюм будет стоить намного дороже. Но приятно было удивлён когда увидел цену по итогу.

Посмотреть ответ организации

Роман

Знаток города 7 уровня

В зале 3 человека ( все прячутся ) подошел к каждому с вопросом ( подобрать косметику ) каждый перенаправил к другому « я этим не занимаюсь» . Видимо набрали не квалифицированных , не соответствуют своей квалификации

Посмотреть ответ организации

Dina Kasyanova

Знаток города 7 уровня

Подарили сертификат, проездом была в этом районе. Взяла крем, хотела тушь sabo, консультант подошла, предложила помощь, забрала у меня крем, настойчиво просила открыть приложение, после чего отсканировала код. Я сказала, что хочу приобрести тушь марки sabo, мне предложили другую, на мой отказ было сказано, что есть и лучше. Больше консультант ко мне не подходила. Очень непрофессиональная работа с клиентами. Лучше заказать через интернет.

Посмотреть ответ организации

GavrilovecUlia

Знаток города 2 уровня

Магазин Л'ЭТУАЛЬ на пр.Большевиков 18.сотрудники ведут себя странно,не могут нормально проконсультировать,мужчина грубиян и хам "непонятно,охранник или продавец,ходил всё вставлял свои негативные слова "(нет пробника ,значит нет ).Выбирала парфюм .Так и хотелось узнать ,что происходит ,впервые вижу такое отношение к покупателям в этой сети , очень не приятный осадок остался .

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 3 уровня

Какая то непонятка с заказом =/ всегда покупал парфюм тут. Сделал заказ от 29.11.2025. Заказ должен был придти 7.12.2025. 7 пришло уведомление, что заказ пришел. Хранение до 14 числа. 11 выдвинулся в магазин, что бы забрать. Подхожу к кассе предоставляю код, а мне говорят мол вашего заказа нет. Я в ступоре как не в приложении все пришло. На кассе провозились немного и сказали, а мы его отправили обратно так как у нас места не было 🤣🤣🤣. Карл места да маленькой коробочки??? Серьёзно??? На кассе говорят а вы его перезакажите у нас есть в наличии. Ну я ок пытаюсь перезаказать, а ценник с 5180 превратился в 6339. За 6 он мне и нафиг не сдался. Пишу в поддержку мол, что за ерунда, а мне в ответ там был какой-то диффект. Какая-то ерунда.

Посмотреть ответ организации

Миллиса Матвеева

Знаток города 7 уровня

Хороший магазин, огромный выбор духов, кремов для лица, декоративных вещей по типу, заколок для волос, резинок и так далее, можно найти всё что угодно, и по разным ценам

Посмотреть ответ организации

Екатерина Е.

Знаток города 7 уровня

Классный магазин, с хорошим ассортипентом и опытным пермоналом. Рекомендую. Хорошие скидки и акции

Посмотреть ответ организации

Артём

Знаток города 16 уровня

В целом магазин не плохой, хотя хотелось бы обратить внимание руководства на незнание некоторых сотрудников о товаре, которым вы торгуете. Зашёл в магазин, спросил о наличии духов (показал фото сделанное в этой же сети по другому адресу), мне ответили что таких духов не бывает в наличии, только под заказ. Тут же спрашиваю другого продавца и мне показывают то что мне нужно. Всё в наличии и ничего заказывать и ждать не надо.

Посмотреть ответ организации

Иван Пухов

Знаток города 9 уровня

Зашел и психологически стало не комфортно находится в этом магазине под пристальным надзором охранника, который тебя считает за вора и навязчивых консультантов . Я может сам хочу походить и сделать выбор? В общем больше не ногой не в один магазин сети. В золотом обслуживание гораздо выше этих ужасных магазинов которые доживают свой век

Посмотреть ответ организации

Алёна Т.

Знаток города 2 уровня

Сделела заказ в приложении во время акции, часть заказа магазин просто отменил, хотя доставка была только на 16 марта, сказали, что отмена была в связи с тем, что данный товар закончился. После окончания акции товар сразу появился в наличии, но купить я его могу конечно уже в два раза дороже, хотя повторюсь, доставка была только на 16 марта, они бы успели до этого времени снова закончиться и снова появиться, отменять заказ зачем??? Такая уловка, чтобы люди покупали в итоге дороже? Остались только негативные впечатления, больше связываться не хочется. Еще и возврат средств оказался ниже, я в полном шоке.

Посмотреть ответ организации

Виктория П.

Знаток города 5 уровня

Отличный магазин! Персонал очень дружелюбный, консультанты все быстро и подробно рассказали, помогли подобрать нужный парфюм для меня и супруга!

Посмотреть ответ организации

Артём Семеньков

Знаток города 11 уровня

Большой ассортимент, приятные ароматы на предпочтения каждого, вежливые консультанты. Много охраны (от 3 и более 4 человек) что одновременно пугает и позволяет почувствовать себя спокойно. Единственное, иногда стоят выветрившиеся тестеры, которые создают не самое приятное впечатление при использовании, а в остальном отличный магазин

Лэтуаль

191 отзыв