ИФНС России № 29 по г. Москве
403 отзыва
11 июля
11.07.2024 была в нашей налоговой службе по вопросу некорректной подачи 3-НДФЛ. Хочу выразить огромную благодарность девочкам на стойке информации, милые и приветливые (осбенно симпатичная блондиночка))! Быстро сориентировали, т.к по предзаписи на сайте 26 окно не ведет приём. Отдельное человеческое спасибо Саврасовой Елене Владимировне, быстро помогла мне разобраться и решить проблему💓
1
2
11 сентября
Это лучшая налоговая инспекция. Если есть возможность становитесь на учет сюда! Сотрудники великолепны! Очень отзывчивы и помогут по любым вопросам . Камеральный отдел прекрасен. Так же советую обратить внимание на столовую, в госучреждениях самые вкусные обеды! Действительно рекомендую
2
1
30 сентября
Хочу выразить благодарность, инспектору Солнцеву Семену Семеновичу !
Быстро разобрался в моей сложной проблеме, казалось на долго не разрешимой ! По крайней мере, я так думала ! Сотрудники такой квалификации, в наше время - на вес золота ! Грамотно и просто объяснить, да ещё и разрулить всё !!!! Я уже не говорю о тактичности и понимании, мало где такое бывает ! Спасибо, Вам, дорогой мой человек ! Берегите таких сотрудников !
1
24 июля
Хочу выразить благодарность сотрудникам налоговой инспекции за их оперативную и слаженную работу. Я обращался в инспекцию по вопросу уточнения моих налоговых обязательств, и должен отметить, что специалисты отнеслись к моему запросу с большим вниманием и пониманием. Они быстро предоставили все необходимые консультации, помогли мне разобраться в нюансах налогового законодательства и грамотно оформить все требуемые документы. Спасибо 🤝
30 декабря 2023
Посещал недавно для корректировки начислений. Очень вежливый персонал, все помогли, разъяснили, за что большое спасибо.
Внутри просторно, чисто, удобные диваны для ожидания, электронная очередь, быстрое обслуживание.
Рядом большая парковка для авто.
5
6
16 октября
Работа администраторов отвратительна. Об'ясняешь проблему- дают талон- ждешь очередь- в окошке разворачивают и говорят, что не в то окно. След талон- опять очередь- подходишь и выясняешь, что " там живая очередь, так как кто- то прошел не по своему талону и его приняли"- идешь к админу. Ответ: " всех когда- ниб примут". Ждешь - опять доходишь к окошку и.... снова не то- след талон.... программа сглючила и опа... талон пропал вызвали 2 следующих. Опять ждешь.потом дежурный сотрудник вызвал.
Вопросы: зачем нужны " администраторы", если они направляют не в те окна?
Зачем нужна электронная система, если она все время глючит?
16 июня
Плюсов нет. Закрыл ИП через Госключ, в апреле приходят налоги за целый год, обращаюсь с вопросом - почему не закрыли ИП, получаю ответ: вы можете прийти к нам лично( в Москве) и закрыть...особенно это замечательно, когда ты уже живешь где-нибудь на Камчатке...
Делать реально нужную работу видимо нет времени...но присылать требования о предоставлении отчетности(когда отчитываться не о чем, что сообщалось им неоднократно) они могут и у них есть время...
10
1
11 октября
11.10.2024 посетила ИФНС №29. Целью посещения было разобраться в правильности заполнения декларации налогового вычета на лечение. На помощь мне пришла начальник отдела Пчелинцева Алла Викторовна и её заместитель, к сожалению, забыла её имя. Хочу отметить профессионализм и доброжелательность обеих сотрудниц. С их помощью удалось исправить допущенные мной ошибки и скорректировать документ. Благодарю Аллу Викторовну и её заместителя за человеческое отношение! Побольше бы таких сотрудников!
7 августа
В инспекции работают очень вежливые и отзывчивые люди!
Сотрудники инспекции пошли навстречу и подготовили ответ на наш запрос всего за 5 рабочих дней, хотя могли сухо и формально попросить ожидать ответа до 30 дней, положенных по закону.
1
2 ноября
Главному государственному налоговому инспектору Саратовой Ольге Сергеевне.
Уважаемая Ольга Сергеевна сердечно благодарим Вас за высокую профессиональную помощь в оформлении он лайн заявки на получение налогового вычета.
Благодарим за высокую компетентность в данном вопросе. За заботу о людях.
Ирина и Владимир Л.
6 июля
Отвартительная организация работы. Сотрудники неквалифицированные. Вопрос с налоговым вычетом не могли решить 3 месяца. Валилии то на банк, который возвращал платеж, то на меня. Как оказалось, у них неправильо было записано мое отчество в одном из блоков их программы. Электронная очередь не соблюдается от слова "совсем". Приходишь и стоишь в общей очереди. Зачем тогда заявлять эту функцию на сайте налогового органа?
5
1
29 июля
Заказывала в данной налоговой справку об отсутствии самозанятости, сказали будет через 5 рабочих дней, пришли 7 дней спустя, а её все нет и нет. Ну что за кошмар ребят? Вы издеваетесь? Несчастный какой -то листочек спустя неделю даже не могут оформить, смысл тогда существования налоговой. Просто ужас!
2
1
14 апреля
Хочу выразить благодарность старшему налоговому инспектору Проняковой Ольге Александровне. Профессионально, внимательно, а главное вежливо помогла разобраться в сложной ситуации. К тому же всегда можно было дозвониться, и всегда получала грамотные и доброжелательные разъяснения. Спасибо огромное!
4
2
14 июня
Почему отклонили отрицательный отзыв??где написано ,что вам здесь должны только обьявлять благодарность??? Вопрос: вы проверяете на адекватность ваших сотрудников? Почему на входе у терминала у вас абсолютно неадекватный сотрудник( женщина),которая совершенно не умеет себя вести с клиентами ???
6
2
30 августа
Долго решала вопрос о возврате переплаты свыше 3-х лет из-за сбоя при переносе сальдо на ЕНС. В итоге разобралась с этим вопросом и помогла его решить начальник ОКП-3 Агейкина Ирина Александровна и в итоге вопрос решен. Спасибо Ирина Алесандровна!
12 мая
Очень жаль, что нельзя во всех комментариях
описать тех лиц, мужского пола, которые работают в данной налоговой инспекции.
Такое ощущение, что звонишь им лично, на личный номер телефона и что то просишь. Видимо они забывают, где они находятся и с кем они общаются. Как таких лиц, весьма агрессивных, можно подпускать к людям, в телефонном или онлайн разговоре, непонятно. Швыряют трубки, хамят, называют на ТЫ, не дают договорить, постоянно перебивают.
11
4 апреля
Огромная благодарность сотрудникам ИФНС 29 Мартынову Р.И., Березе А.Г.,Фоменко М.Е.,Артёму Борисовичу за профессиональную,компетентную работу ,за внимательное ,доброжелательное отношение в решении моего вопроса.Желаю всего доброго.Герасимова Г.В. Апрель 2024 г.
3
2
12 сентября
Хочу оставить негативный отзыв о работе девушки в 11 окне (12.09.2024). Надменный вид, пассивная агрессия и нежелание выполнять свою работу омрачили процесс получения документов. Будет здорово, если таких сотрудников станет меньше!
3
11 июня
Добрый день, у меня печальный опыт с налоговой с подачей налогового вычета. Прислали уведомление на вычет в организацию, где я уже как пол года не работаю. Посмотрим сколько им понадобится времени для исправления ситуации.
2
1
21 августа 2023
Первое впечатление при посещении организации ИФНС #29, на Мгсфильмовской, 29А, что всё чисто, аккуратно и вежливо, и вроде бы уже начала верить, что налаживается у нас обслуживание, как началось отправление от окна к окну и «любезнейшие ответы с желаниями разговаривать с людьми», а так же куда нам идти и что нам («недоумным») НАДО уже БЫЛО сделать. После всего с нервами сделанного, прошло больше полугода, как позвонили и «ЕЩЁ вежливее не поздоровались», сказали что все неверно заполнено и так же как «ни сдрасте» было и «ни досвидания». Несостоявшаяся хамка, уточнившая информацию, после просто БРОСИЛА трубку, озвучив, что она из налоговой таким тоном будто она из канцелярии всевышнего.
На самом деле они всего лишь секретный отдел камеральных проверок, которые видимо способны так борзо общаться только по проводам.
41
4
18 апреля
По рекомендации подала заявление-онлайн на налоговый вычет за покупку недвижимости раньше положенного времени. Сотрудники инспекции рассмотрели быстро и составили акт о нарушении. К сожалению не сразу увидела в личном кабинете и пыталась дозвониться, чтобы получить рекомендации как дальше поступить, чтобы отозвать заявление. Написала по ссылке "обращение в свободной форме" и указала, чтобы моё заявление оставили без рассмотрения. И через 2 дня получила положительный ответ. Спасибо за оперативность. В следующий раз буду внимательнее.
2
2
24 июля
Не дозвониться!!! Сервис оставляет желать лучшего. Просто берут и блокируют карту и пишут что должен еще , хотя оплачиваешь налоги во время !!! Евгения Сергеевна блокирует счета и трубки не берет
3
3 апреля
Хочется выразить благодарность отделу камеральных проверок 4, а особенно начальнику отдела Пчелинцевой Алле Викторовне, грамотный специалист. Подавала на возврат вычета сделали проверку декларации очень быстро. Было приятно, получить так оперативно деньги.
3
11 апреля
Сотрудники очень плохо относятся к мигрантам, две женщины обслуживали меня,обе злые, не довольные, как будто я у них дома нахожусь! 😡 Я требую! чтобы сотрудники относились по человечески, не забывайте про обязанности!
Мы тоже платим налоги! Как и все!!!
Хочу обратиться к руководству. Объясните своим сотрудникам пусть выполняют свои обязанности, сидят не довольные,запальная кроссворды (окошко √9)
9
12
28 ноября 2023
Огромная благодарность за профессионализм, оперативность и доброжелательное отношение к налогоплательщикам ИФНС России №29 по г.Москве, отдел ОКП 9. Сотрудники отдела доходчиво, терпеливо, главное, ссылаясь на законодательство РФ, ответили на все вопросы, помогли разобраться со всеми тонкостями заполнения форм , сроков их сдачи, описали пошаговый алгоритм решения вопросов. Большая удача , когда профессионалы помогают в решении вопросов , сразу снимается часть проблем , экономится время .
3
1
3 октября 2023
Недавно увидел в госуслугах, в своем личном кабинете, что у меня есть статус предпенсионера для налогоаой службы. Сегодня съездил уточнить, как его оформить. В 15 окошке сидела полусонная сотрудница, я у нее спросил, как я могу это оформить? Она ответила, что у нее в компьютере ни чего обо мне нет, и послала меня МФЦ. Я сразу поехал туда, но там мне сказали, что оформить данный статус я могу в личном кабинете на госуслугах. Придя домой, стал пытаться это сделать. Какое же было мое удивление, что в госуслугах написано, что этот статус я должен начать оформлять в своей налоговой, и именно та самая сонная девица! А ведь она за что-то получает зарплату! За что, за очковтирательство? За то нам везде ездят по ушам, как все легко и просто сейчас стало оформить, и льготы, и лечение... Да жизнь у нас вообще, просто сказка! (со слов некоторых чинуш). Сами бы они прходили такие квесты.
37
4
26 июня
Прекрасное отношение к людям и оперативное решение вопросов сотрудниками от информационной стойки до инспекторов.
18 января
Сегодня была там 29 налоговой. Мосфильмовская улица 82 а.прошлом году ездила через метро Раменки и дальше автобус 272.теперь автобус не ходить. М 17 электробус и дальше пешком 9 минут.Блогадарю за работу Берёза Александра Григорьевна.очень тёплый приём .поставлю "5".не хамить не грубить, всё объяснить спокойно. И за одно всех кто там работает желаю успехов .
2
3
19 октября
Каждый год выставляют требования об уплате непонятных долгов у ИП, "тыкая пальцем в небо". Доказать, что долга нет, очень сложно. Гоняют из окна в окно, у кабинетов ждёшь: то курят, то чай пьют, то личные вопросы решают. Теперь переписываюсь с ними в ЛК, но это не отменяет того, что приходится тратить уйму времени на это вместо того, чтобы работать. Сотрудникам проще кинуть долг ИП, чем сделать свою работу, а ИП пусть сам доказывает, что не должен. В прошлом году выставили требование на 7 тыс. и заблокировали счёт, оплатила, прихожу через полгода, решила поинтересоваться, за что. Они их в базе вообще не видят 🤣 Не хочу, чтобы с моих налогов этим сотрудникам зарплату начисляли.
2
1
14 ноября
Налоговое уведомление на несовершеннолетнего не прислали. На телефон, указанный на сайте ведомства не отвечают. Думают родителям заняться больше нечем, как добывать эти бумажки.
1
1 февраля
Хотела получить услугу в налоговой, но чтоб получить нужно оплатить по реквизитам, барышни на стойке при входе в налоговую стоят чтоб всех рассылать, совершенно бесполезно, сотрудник налоговой просто наорала и отправила в Сбербанк оплатить, при просьбе помочь в банкомате оплатить, повысила голос и нагрубила. Если б 4-х девочек не было при входе, которым платят заработную плату, ничего бы не поменялось. Я в ужасе, первый раз сталкиваюсь с таким хамством.
10
3
2 марта 2023
После визита осталось приятное впечатление о сотрудниках!
Выражаю благодарность Позовному Артёму, работающему на входящем окне, где получила детальное разъяснение по своим 3 вопросам.
Уже по его рекомендации далее обратилась в 2 окна для решения и еще есть услуга - телефонная консультация с инспектором ( в зале есть телефон, где связываешься с нужным инспектором, телефон дают во входящем окне).
Также довольна консультациями отдела, работающего с налоговыми вопросами НДФЛ и оформлением вычетов: четко, понятно, ответили на все вопросы.
В сравнении со старым зданием в Солнцево, новое помещение инспекции просторное и удобное.
Вопросы решила быстро , не более 30 мин, с учетом 3 разных инспекторов.
Радует , когда коллектив профессиональный и встречаешь дружелюбных сотрудников, ориентированных помочь клиентам разобраться в непростых налоговых вопросах.
8
5
27 сентября 2023
Приезжали с коллегой в связи с очень срочным вопросом и критической ситуацией для нашей организации. Запрашиваемый документ как водится требовал 10рабочих дней, а орган, который его запросил, выделил на это 3дня. Дилемма однако...
Мы конечно подали электронный запол, но и лично приехали в 36 отделение в надежде на оптимальный исход.
Благодаря профессиональной работе, при этом теплому и неформальному подходу к ситуации со стороны главного государственного налогового инспектора Утяцкой Ольги Андреевны наш вопрос разрешился на месте в течение часа.
Благодарим за содействие. Этот опыт вселил надежду и усилил расположение к нашим фискальным органам.
2
1
27 сентября 2023
Все сотрудники по старой излюбленной привычке «отмораживаются» - никто не может ответить ни на один вопрос. По простому вопросу, переведен ли мой ИП на упрощенку, меня гоняли из окна в окно. Вопрос важный, так как не хотелось бы в конце года получить налоги в 3 раза больше. Консультаций в этой налоговой вообще не дают, на ресепшене девушка ничего не знает. Предложила мне позвонить по внутреннему номеру, уточнить. Я полчаса простояла в очереди таких же бедолаг к телефонному аппарату. На том конце мне ответили, что идите в такое-то окошко (из которого меня уже до этого послали) и там вам ответят. Вернулась в окошко, хамоватый операционист предложил по моему вопросу написать письмо-запрос. Как писать подсказывать не хотел, объяснил только после моего наезда. На вопрос «когда придет ответ», сказал: «может и никогда».
Когда-то похожая ситуация была в главной налоговой бизнеса - 46-ой. Сейчас там современная прекрасная система с кучей консультантов (что самое главное, потому что никто ничего не понимает и спросить зачастую очень хочется). А в 29-й налоговой как было 15 лет назад черте что, так и осталось.
13
2
21 мая
Получала справку о неполучении социального налогового вычета недавно. Высоко ценю работу персонала и обслуживание граждан! Все быстро, правильно и внимательно!
2
1
17 августа 2023
Записалась на прием через личный кабинет налогоплательщика к определенному времени, пришла в отделение, взяла электронный талон по своей записи и пошла ждать когда меня вызовут, после 20 минут ожидания все-же решили подойти и уточнить, вдруг наш номер талона пропустили. Девушка на ресепшене возмущенно сказала, что вообще-то это окно не работает уже 2 года и нас никто не примет там конечно же!
Но я ведь записалась через официальный сайт и мне выдали талон в это окно на месте и присвоили номер посетителя… Интересная система.
Дальше все еще интереснее: чтобы проконсультироваться по моему вопросу, нужно в порядке живой очереди позвонить по единственному телефону в соседний кабинет. Позвонить можно только по этому аппарату.
В итоге со времени, на которое я была заранее записана, провела в отделении 2 часа.
У сотрудников нет ни малейшего желания помочь или что-то объяснить, пока сам сто раз не переспросишь на всякий случай, ничего не скажут. Понятно, что работа непростая, с людьми, я работаю в подобной сфере, но все же нужно оставаться человечными.
31
2
18 октября 2023
Подавала декларацию на возврат налога в конце 2021 года. Мне его не одобрили, и в 2022 году повесели этот долг на меня! В июле 2023 года ездила в 29-ю для разбирательства на каком основании это сделано. Вразумительного ответа я так и не получила, за исключением, что это сбой в старой программе. Сейчас, типа, они переходят на новую и этого долга не будет. Прошло уже три месяца, никакой новой программой и не пахнет, уже начислен имущественный налог, а ошибка так и не снята. Сейчас позвонила по единому телефону, меня соединили с 29-й, и вот уже 40 минут я жду ответа и строчу здесь гневный отзыв.
Что за беспредел там творится и куда жаловаться на бездействие сего "органа"?
20
1
7 февраля 2023
Был по своим делам в инспекции. Приятно удивило наличие стоянки для посетителей. Спасибо! Отдельное спасибо сотруднице, которая попалась мне на первом этаже (кажется Марина Ивановна) и, которая разъяснила шаги моих действий. Общался по телефону с отделом камеральных проверок номер 4. Хочу отметить грамотность сотрудницы отдела, вежливость и терпение. Всё разъяснили. И даже я понял, что не прав. Вопрос решился. Спасибо!
3
1
30 января
11.октября.2022
Пока это самая наихудшая структура в России, почта России покажется вам "флэшем"... Никто не знает точных сроков выполнения, разные сотрудники говорят разные цифры!
UPD 30 января 2024
Снова были поданы документы на получение социального вычета, время от подачи заявления до зачисления средств на мой счёт - 4 рабочих дня.
3
2
24 июля 2023
Здравствуйте! Была 22.06.2023, подавала уведомление о смене системы налогообложения. В налоговой полный бардак.. никто и ничего не знает..сначала сказали это вообще не к ним, потом гоняли от окна к окну и на ресепшен при входе.. Потом звонила по телефону там у них есть отдел которому можно набрать для консультации ( консультация была как написать само заявление это уведомление и только там мне всё подсказали). Далее сказали в какое окно, окно было 24 и надо было заполненное уведомление отдать.. срок назывался сотрудницей 14 дней когда сменят на усн! Никакого документа при этом мне не выдали, что его у меня приняли или поставили печать.. ничего…просто забрали!!! В результате прошел месяц и мое уведомление видимо где то затерялось или вообще непонятно , что с ним стало.. надо было сразу ехать наверное в 46!!! Пишу в личном кабинете и никакого внятного ответа нет( по срокам месяц отвечали , но он прошёл).
6
2
1 октября 2023
Посещал данное заведение 29 сентября 2023 года по вопросу личного кабинета. Взял талон в окно 25. Там меня встретил сотрудник, который нагрубил мне. На мою просьбу назвать свою фамилию имя отчество - ответа не последовало. Он начал обслуживать другого человека, затем вообще вышел. У дежурного Корягина АБ я узнал кто это был. Это Городецкий АА. Напоминаю сотрудникам данной конторы, что они содержатся на наши налоги и обязаны помогать нам, а не вести себя, как будто они небожители!
23
6
22 августа 2023
Спасибо за помощь в решении запутанного вопроса о задвоенности платежа на ЕНС. Огромная благодарность за внимание и желание помочь сотруднице Елене Андреевне ( камеральный отдел). Не с первого раза смогла решить свой вопрос, но в третий раз мне повезло, со мной работала Елена Андреевна- очень профессионально и грамотно- и "УРА" - всё получилось . Спасибо.
1
1
9 июля
Оплачены но все налоги, вы снимаете у меня повторно надо обновить базы данных сделать это всё внимательно.
1
10 февраля 2023
Отделение налоговой просто супер!👍 Очень отзывчивый и добродушный персонал, профессионалы своего дела. Помогли подключить личный кабинет и объяснили как им пользоваться. Отдельную благодарность хотелось бы выразить Знаменской Анастасии, оперативно выполнила свою работу и ответила на все мои вопросы, огромное ей спасибо!👍🙌
2
1
11 августа 2023
Хочу выразить большую благодарность!
Очень хорошая налоговая ! Приятные и вежливые сотрудники , все подробно рассказали , объяснили и помогли
1
3
26 апреля
Это просто ужас кромешный. Третий год подряд присылают транспортный налог и это при том, что дважды отправляла документы о продаже и снятии машины с учета через Налог.ру, трижды отвозила лично. Ну и опять прислали.
4
1
12 октября 2023
Если бы можно было поставить ниже, поставила! Хуже наверное налоговой нет. Дозвониться не реально, юр лицам. Трубки никогда не берут. Зато налоги списывают несуществующие очень быстро! То декларацию два раза в базу заведут, а потом за это требования шлют и пени начисляют. То налог начислят три раза один и тот же. Хотя бы трубки берите!!! Вы косячите, а очередях потом стоят часами налогоплательщики.
17
2
22 ноября 2023
Огромная благодарность Алле Викторовне Пчелинцевой за высочайший профессионализм и желание вникать и решать проблемы налогоплательщиков. Алла Викторовна не просто формально выполняла свои обязанности, а пошла дальше и помогла найти решение.
2
1
13 июня 2023
Подавала онлайн запрос на предоставление справки о неполучении налогового вычета, спустя месяц пришло уведомление - явитесь лично для получения справки. Являюсь через 3 дня, меня направляют за угол звонить по внутреннему телефону, звоню, раза три не ответили, на четвёртый взяли трубку, и после всего 5 минутных шуршаний бумагами говорят, что справка не готова. Как так? Вот же уведомление, что готова, явитесь. Так это же АВТОМАТИЧЕСКОЕ уведомление говорит мне девушка, это не значит что что - то готово. Звоните в следующий раз и узнавайте, и бросила трубку.
Зашибись, то есть система и не собиралась приготовить что то в положенные сроки, она просто автоматически шлёт уведомление спустя положенный на ответ срок, что все готово, не зависимо от реального положения дел.
11
3 апреля 2023
Посетила налоговую инспекцию, все быстро, здание хорошее, чистое. Повезло со временем, не пришлось долго ждать. Решила перекусить в столовой и была приятно удивлена, все свежее и вкусное, по очень приятным ценам. Если будете по делам и захотите пообедать или просто выпить кофе, советую)
1
1