Диана
104 отзыва
17 августа
Высококлассные профессионалы своего дела! Обходительно и грамотно, доходчиво и с чувством собственного достоинства поясняют, что нужно правильно делать с вещами, которые попадают в химическую чистку! Простое общение и человеческие качества профессиональных сотрудников - вот то мерило успеха любой компании и предприятия!! Цените и берегите уважайте труд таких замечательных работников!!!!
1
24 октября
Отдала в химчистку светлое пальто и белую куртку! На пальто были небольшие пятна, сказала, что скорей всего не выведут, пуховик был обычной загрязненности, после зимы. Через 5 дней я приехала забирать вещи и отдать еще одну куртку, отдав куртку, женщине в возрасте сказала, что вещь грязная и смысла стирать нет, я как клиент пришла к вам за услугой, а она говорит, что стирать ее не будет, потому что она грязная. Дорогие сотрудники, это не ваше дело, грязная или чистая, ваша задача, постирать. Ладно, я закрыла на это глаза. Дальше самое интересное, женщина выдает мне мой первый заказ, и я понимаю, что пальто по ощущениям вообще не стирали, а на куртке появились какие-то пятна, на что мне сказали, что это изнутри что-то пошло не так, через какое то время мне говорят, что это жирные пятна, я спросила откуда они взялись, она сказала, что это ТЕПЛОЕ жирное пятно. Я конечно была удивлена такому ответу, стала уточнять откуда она знает, что это именно теплое жирное пятно. Вывод такой, что сотрудники едят над вашими вещами, скорей всего беляши, потому что теплые жирные пятна появляются после них. Не советую отдавать вещи туда, химчистка скатилась. Ищите лучше новое место
1
4 ноября
Принёс пуховик в химчистку, слегка засален воротник. Приёмщица начала его детально исследовать. Нашла ссадину 4 см (не дырку, не разрез, а именно небольшой дефект на поверхности). Через несколько минут ещё один, посмотрела на меня с упрёком. Потом обнаружила пятнышко жира, может мороженое капнуло, 4 мм * 3 см. Снова упрёк - айяйяй, У ВАС ЖЕ ТУТ ПЯТНО, ПОСМОТРИТЕ!
Я удивился. она не начала изучать бирку с составом и режимами стирки (пока я ей это не напомнил), но минут 10 разглядывала женский пуховик. И тут она дошла до воротника.... У ВАС ВОРОТНИК ГРЯЗНЫЙ! ВЫ ПОНИМАЕТЕ, ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ?! Я говорю - это значит, что пуховик носили один сезон и я принёс его почистить перед следующим. И вообще, мне это уже надоело, зачем бы я принёс в химчистку ЧИСТЫЙ пуховик?
ВЫ ПОНИМАЕТЕ, ЧТО ЭТИ ПЯТНА МОГУТ НЕ ОТСТИРАТЬСЯ?
Тут я развернулся и ушёл. У меня с собой был ещё и грязный пуховик, мой, но я даже не стал его показывать.
Сам постираю. Сваляется-не сваляется, но пятна точно отстираются ;)
Не, ну ребят, я всё понимаю, надо проверить наличие пуговиц и не оторваны ли рукава. Не остались ли ключи в карманах. Но 12 минут исследовать..? Это ненормально.
1
10 сентября
БЕГИТЕ ОТ ЭТОЙ ХИМЧИСТКИ
08/09/24 мною был сдан пиджак в химчистку (заказ 4-319) 09/09/24 я забрала пиджак , который никто не отчистил. Я забрала пиджак и при детальном осмотре дома , обнаружила, что на подкладе разводы от краски с вшивной бирки. При звонке мне сказали прийти и общаться с руководством. Я пришла и сходу мне некая дамочка выдавшая себя за руководителя начала доказывать, что они не виноваты, а виноват производитель, который якобы обманул их всех и напечатал плохими красками бирку))) Какая жалость... что именно в вашей химчистке это выяснилось) а в других нет) на вопрос кто будет мне компенсировать данные неприятности - мне ответили, чтобы я шла в магазин и там уточняла) На вопрос, почему тогда мне выдаче пиджака специалисты мне не указали на данную проблему- ответ был такой- "для нас это несущественно"
У меня вопрос, вы кто такие, чтобы оценивать степень ущерба чужой дорогостоящей вещи? и еще при этом так нагло в лицо об этом говорить???? я написала заявление и жду возврат средств за химчистку и буду подавать в суд за порчу пиджака!
уровень сервиса гаражного кооператива. сразу видно Мытищинская история из анекдота.
При выходе из этого заведения, после диалога с местными авторитетами, которые сами решают, что тут испорчено а что нет - я сказала - "помойка" , а мне в ответ руководитель " Сама ты помойка" - делаем выводы
Уважаемое вышестоящее руководство, если вы не хотите потерять всех своих клиентов, то более тщательно набирайте персонал, который бы с заботой о клиенте и вещах будет поднимать репутацию вашей компании. А еще лучше сменить саму системы приема заказов и работы, так как при таком подходе и рейтинге 3,2 нужно срочно что-то делать)
1
19 ноября
Отношение отвратительное, вы пришли не за услугой чистки, за которую заплатите деньги, вы пришли, потому что вы такой неумеха и неряха, раз у вас пятно на одежде. Мы не будем стараться исправить его, мы обсудим, что вы капнули на одежду. Мы не будем пытаться очистить одежду, предлагать пройтись еще раз химией или любой другой способ, мы скажем вам: «Ну а зачем вы получили это пятно, не получали бы и не приходили»
Сюда больше никогда. Минус время, минус отношение, минус деньги, плюс пятно.
Не думайте, что я пишу этот отзыв из за того, что пятно не отошло, да пусть оно в 10 раз увеличится в последствии, но мы попытались его исправить. А не просто посмеялись втроем и все.
13 мая
Сдаю по данному адресу вещи не первый год. Химчистка всегда на высшем уровне. Персонал всегда вежлив и внимателен к деталям. Особенную благодарность хочу выразить команде технологов и специалистов по заказам № 486 и № 485, выданным 13 мая 2024 года. Мои любимые костюмы и пальто вычищены с блеском и выглядят как новые. От меня много счастья и оценка "5". Спасибо!
3
1 сентября
Если вы хотите испортить вещи, то вам сюда. Принесла летний светлый пиджак, одет был несколько раз, загрязнения только на воротнике на сгибе (лето, жарко). Забрала изделие с каким-то грязным напылением, и тактильно чувствуется (руки грязные становятся) и цвет по сравнению с брюками теперь как будто грязный, БЫЛ костюм, теперь вместе носить нельзя, на таком контрасте. При обращении объяснили что все изделия у них проходят сухую чистку, поэтому могут оставаться следы от химических составов, взяли повторно, с приемщиком все обговорила, пообещали почистить водой второй раз. При приеме после повторной чистки каково было мое удивление, что этого химического состава на ткани стало еще больше! В переписке со службой поддержки всегда разная информация - то пишут что аквачистка была применена, то сухая, информацией не владеют вообще, отвечают от балды просто, как хотят. В итоге прислали мне письмо что изделие изначально было изношено, в пятнах, с ласами, заломами и много чего еще. Будте внимательны когда отдаете в чистку, они так всем пишут, на это и ссылаются потом в случае претензий. И также мне подтвердили что и второй раз была применена сухая чистка, хотя при приеме была оговорена повторная аквачистка. Ничего не обговаривайте с сотрудниками устно, это бесполезно.
1
10 августа
Если хотите платно и непоправимо испортить вещи, то добро пожаловать в данную химчистку! А еще будьте готовы потратить и время, тк оформление и выдача заказа происходит крайне медленно, и если в квитанции указана дата готовности, с вероятностью 90% вы приехали зря! Ни тебе звонков, ни смс о невыполненном или выполненном заказе! Отношение отвратное- все валят на технологов, директора, вас!
1
4 ноября
Качество и сроки работ нормальные. Приемщицы - просто ужас. Не компетентные ,грубые, не приветливые,часто жующие на рабочем месте рядом с одеждой. Хозяева,это система в Ваших химчистках,даже столкнулись с этим в других городах !!!
16 июля
Пользуюсь этим пунктом более 10ти лет, всегда хорошие качество приемщицы вежливые все расскажут! Спасибо за Вашу работу!
2
20 августа
Отдавала плащ , дорогой . Оплатила отдельно за технолога . Забрала и не стала осматривать . Но сегодня вытащила из чехла . И оказалось что на спине пятно , и внизу засушенное пятно которое ногтями можно соскребать . И мятость от сидения . Притензию отклонили . Мол ваши проблемы, квитанцию подписали и всё . Ничего больше не предложили . Больше чистить не буду в Диане
2
13 ноября
Отдавала пальто на химчистку , почистили ужасно , ремень как был в пятнах от сладкого капучино , так все и осталось , даже не прикоснулись 😞
Само пальто пахнет ужасно, напоминает запах сигарет 🥴
Персонал не доброжелательный , смотрят косо постоянно .
6 февраля
02.02.2024г. в 12 час сдала в чистку новый мужской пуховик, который купили на Озоне. Он был пыльный и в рваном пакете. Муж побрезговал такой надевать.
С первых минут приемщица стала испытывать мое терпение. Сначала запретила выложить куртку на свободный стол, заявив, что он только доя выдачи чистых вещей и мне пришлось огромный пуховик втискиваиь между кассой, ткомпьютером и чистящимт средствами, выставленными на продажу. Потом я 10 минут выслушивала лекцию по поводу того, что срезала бирки (хотя я их принесла с собой) , потом меня предупредили о возможной деформации, о том, что облезут детали украшения куртки. Причем это говорилось унижительно, по принципу: покупают дешевые подделки, а потом хотят, чтобы мы из них сделали конфетки (а куртка, на минуточку, стоила 13000). Вобщем, настроение на весь день было испорчено, такое хамство я прощать не намерена и думаю, что теперь поищу другую химчистку, благо их открылось по городу много.
3
8 мая
Заказываем постоянно в этой химчистке чистку верхней одежды. Очень довольны! Особенно понравилось как почистили и обработали мою кожаную куртку , просто шикарно 🤩
1
13 февраля
Когда сдаешь белье в химчистку, ожидаешь, что тебе его постирают и погладят. Но, видимо, не в этой сети химчисток. Конечно, на пункте выдачи постельное белье не будешь проверять на то как отстирали пятна. И, расчитывая достать чистое белье я открыла его, к пододеяльнику притензей нет. Но то что я увидела когда начала стелить простыню, повергло меня а шок!! Его вообще хоть пытались постирать?? Или просто сложили, пропустили через гладильную доску и отправили обратно в пункт выдачи???!!! Прилагаю фото «чистой» простыни.
1
29 июля
ОШИБСЯ НА СЧЕТ ХИМЧИСТКИ , ОЧЕНЬ ПЛОХО ПОСТУПИЛИ , НЕ ПОСТИРАЛИ ОТ СЛОВА ВООБЩЕ , НИ ЗАПАХА ПОРОШКА , НИЧЕГО , К СЛОВУ , ЗАПАХ КАК БЫЛ , ТАК И ОСТАЛСЯ
1
16 июля
Очень понравилось.Придём ещё. Приёмщицы очень отзывчивые и приятные в общении.
3
5 декабря 2023
Если бы хотите потрепать себе нервы, выкинуть в никуда много времени, денег, а также получить в итоге испорченную вещь, то вам именно сюда… Максимально некомпетентная химчистка, как персонал, так и само качество услуг. Испортили вещь, никак это не исправили за все разы, которые возвращали. Сами же вину не признают, якобы это бренд не правильно на этикетке написал как за вещью нужно ухаживать… Обслуживание ужасно…. Максимально не рекомендую сюда обращаться!!!
4
24 декабря 2023
Звезда только за персонал, который принимает.
А качество работы ужасное! Отдал обычную куртку почистить, два раза приходил и находил следы похожие на остатки чистящего средства. В третий раз уже следов не нашёл, но коз-зам вставки стали ещё более потрепанными, как будто стали старше ещё на несколько лет. След от приклеянной ребёнком наклейки даже не пытались очистить. И потеряли воротник, который в последствии все таки нашли.
2
18 августа 2023
Сдал в стирку 2 одеяла. Вернули чистыми. Через неделю стали вставлять в пододеяльник, а они малы. При этом, одно из них мало аж на 25 сантиметров в длину и 20 сантиметров в ширину. При приёме этого не заметили. Звонок в отдел сервиса результатов не принёс, тупо отреклись, что уже прошло время и они ничего не могут сделать. Раньше систематически пользовались услугами данной компании, но после такого скотского отношения к клиентам больше на станем к ним обращаться.
Где я должен написать свой контактный телефон для связи?
Я не нуждаюсь в ваших извинениях! Вы мне испортили 2 вещи, а ответственность на себя за это брать не хотите, так как деньги для вас и вашей организации важнее взаимоотношений с клиентами, следовательно у вас алчная капиталистическая организация!
8
2
9 марта
Я приходила в химчистку в Красном Ките 2 раза, конечно женщины, которые там работают, мягко говоря не доброжелательные! Такое ощущение, что я пришла к ним домой. Ворчат, медленно пишут, не довольные , не понимаю зачем таких нанимают на работу, если работа в тягость🤨
3
27 июля
Очень вежливое, быстрое обслуживание. Рекомендую.
1
22 июля 2023
2 звёзды только за вежливый персонал. Если бы не они, поставил бы одну
Последние две вещи тупо вернули грязными.
Такое впечатление, что их просто отпарили и погладили.
И если на одной были какие-то сложные пятна - разводы, то на другой просто осталась жидкость, которая на неё была пролита.
пятна то нет, а уплотнение ткани в этом месте есть. и через пару дней опять появились высолы.
чистка стоит далеко не 100рублей.
какой смысл сдавать одежду, если её не чистят?
проще тогда уж дома её отмачивать и протирать вручную.
1
1 августа 2023
Диана - бренд который работает в Ките очень давно и на протяжении всего этого времени никаких вопросов к высокому качеству выполняемых ими работ не возникло. Крайний раз чистил два пуховика и красил выцветшие спортивные штаны. Всё отлично! Вежливый персонал. Обращаться в другие места смысла не вижу. 👍
4
25 октября
Кто сюда ходит вообще!? Это же просто кошмар! Никакой клиентоориентированности! Персонал это медленные бабульки которые раньше в сельском отделении почты России наверное трудились, все делают крайне медленно, хамят, и провоцируют клиентов! Сколько ещё нужно плохих отзывов, чтобы руководство обратило внимание на эту проблему!???
12 мая
Ничего не отчистили, даже простую засаленность рукавов. Одну звезду ставлю только за шаговую доступность. А так и этого не заслуживают.
2
9 апреля 2023
Хамское отопление курьера (отказывался ехать по заявленному адресу, не имеет упаковочных пакетов для одежды)
Привезли почищенный пуховик в драном прозрачном пакете и испорченным лейблом (в прошлом году уже чистила куртку в другой химчистке, все прошло успешно)
Как результат-хамство и испорченная вещь за свои же деньги.
Очень жаль, что отдел качества и сервиса не реагирует на оставленные тут отзывы.
Я позвонила на горячую линию и отправила фото по претензии в ватс ап.В результате позвонили, извинились и предложили скидку 10 %. на следующую чистку. Мол несите к нам ещё вещи, будем их портить, но только чуть дешевле)))))
4
7 октября 2023
Оочень медленный персонал сегодня работает. Приемщик Трусова Ирина даже после замечаний на ее медлительно отвечала грубо, действовать быстрее не стала. Услуги по варианту очистки изделий не предлагала вререди стоящему мужчине, а выразила грубое недовольство что оформила не то.
2
12 декабря 2022
Хамское отношение сотрудников! Не могут нормально рассказать про действующие акции, ответить на вопросы, хамят, на вопрос «есть ли на месте руководитель» начинают орать почему мы так разговариваем. Самая хамка, сотрудница которая имя свое назвать отказывается, работает без бейджа. На замечание, что будет жалоба отвечает «жалуйтесь кому хотите и делайте что хотите, мне все равно».
Телефон горячей линии не дает, пришлось искать в интернете. Кричит на всю химчистку «если вы не постоянный клиент, то что хотите» хотя я регулярно пользовалась вашими услугами.
Куртку почистили так, что можно сказать не чистили вовсе, сделана дырка на рукаве, весь пух сбили в один угол!
При сдаче куртки в чистку, подарочный купон не дали, когда забирала и спросила про купоны, ответили «вон там в корзинке».
Сама теперь буду обходить их стороной и всем советую!!!
8
31 июля 2023
Сдавала рюкзак в химчистку. Отдала около 2,5 т за чистку или больше. Обещали вернуть через неделю, вернули через две в ужасном состоянии. Старые пятна не убрали, но зато поставили пятно реагентом, которое теперь никак не выведешь. Не рекомендую работать с данной химчисткой (Мытищи Кит). За ваши деньги вам не только не очистят вещь, но еще и испортят.
2
20 октября 2023
Сдали пуховик обещали сроки 5 дней. Но прошло уже 10 и так никакой ясности по готовности нет. Уже и думать боимся, что испортили нашу вещь и поэтому откладывают. На улице уже минусовая температура и куртка пуховая очень необходима. В сл раз не воспользуемся услугами данной сети.
1
28 марта 2023
Обращалась в химчистку с целью почистить мужской кардиган.(Оплатила восемьсот с лишним рублей при сдаче вещи)Срок 2 дня.Прихожу в назначенный день и время и …..его не могут найти(((кое как нашли🤦🏻♀️Проверяю…И!!!!Складывается впечатление что его совсем не чистили.Пятно осталось!!!В том же виде,в каком было принесено(скорее всего это чем то съедобным было посажено,может даже чай) Женщина на выдаче говорит что пятно не возможно очистить.Я начинаю возмущаться 🤷🏻♀️Как так-то???Это же химчистка!!!Карманы и отделка молнии выполнены из материала типа замши,светло серого цвета.В процессе носки потемнели,загрязнились-это тоже после «чистки» в таком же виде и осталось.Я об этом сказала сотруднице.Она взяла кард. И куда то ушла.Вернулась через мин 7.Пятно чудесным образом ушло-не полностью но!!!!За 7 минут(может меньше)
Всвязи с чем я сделала вывод что вещь не чистили вообще!!!Вообщем недовольная женщина на выдаче сказала -пишите претензию раз вас не устраивает😡
Я написала.Сказали в течении 10!!!! Рабочих дней рассмотрят и наберут😩😩😩
И вот сегодня я забрала его (несчастный кардиган) и !!!!Намного лучше конечно но не химчистка!!!(в моем понимании) расписалась за получение,указала что качеством не довольна,ну а что толку 😕
Когда первый раз приходила за вещью и сегодня при мне было 2 подобных случая.Люди не довольны качеством услуг!!!
Что случилось???Почему в химчистке ,которая была на слуху, (я сама обращалась и знакомые ) и все было супер, настолько упало качество??
Не рекомендую!!!Говорю не за всю сеть а конкретно за эту !!!фото после химчистки прилагаю!
P.S. На претензию ответили что-то типа очистить невозможно,вещь заношена🤷🏻♀️па-па-пара-пам 🥳🎉Спасибо!!!
3
30 января
Отлично почистили пуховик. Следов от тонального крема на воротнике не осталось. Все супер!
1
15 сентября 2023
После того как испортили мне сумку из натуральной кожи, которую отдала на реставрацию, обхожу стороной данную химчистку.
И пуховики почистили убого. Как были пятна на воротнике, так и остались.
Это не работа, обман чистой воды.
1
26 марта
Персонал на уровне , отдал 3 вещи в химчистку , куртку не могут отдать 2 неделю , кофту не смогли даже отстирать
3
13 ноября 2022
Уважаемые пользователи!
Надеялся, что не представится возможности оставлять негативный отзыв на оказанную предпринимателем услугу, но увы, именно с этой целью я зашел на "Яндекс.карты".
Скажу предельно ясно. Если не хотите, чтобы ВАМ ИСПОРТИЛИ ВЕЩЬ, не обращайтесь за услугами в сеть химчисток "Диана".
Когда я отдавал пальто своей жены в эту организацию (в данном случае ООО "Мособлбыт-Мытищи) я ожидал, что с вещью будут обращаться бережно, освежат ее посредством профессиональной химчистки, но я очень ошибся. В результате получив черное пальто, я увидел на нем множество белых пятен, потертостей и заломов, которых до вмешательства сотрудников данной компании не было. На мое возмущение, мне пояснили, что пальто старое и все эти недостатки образовались в следствие длительной эксплуатации пальто... Обоснованно! Было бы... Если пальто не было менее года после покупки. Вместе с тем, сотрудники сослались на договор (квитанцию), где они общими фразами написали, что на пальто якобы имеются дефекты и 50 % изношенности. Однако, обращаю Ваше внимание на то, что в договоре не указаны конкретные деффекты, их тип, объем, локализация и т.д.
Воспользовавшись своим законным правом, я написал претензию в адрес организации, но получил "сухую отписку". Я понимаю, что у меня есть все основания и возможности обращаться в суд, поскольку с моральной и правовой точки зрения правда на моей стороне. Однако я не желаю тратить время, нервы и иные ресурсы на судебные разбирательства с данной организацией.
Это история о том, как мы с женой утратили пальто, но приобрели бесценный опыт, благодаря которому мы больше ни при каких обстоятельствах не обратимся в химчистку "Диана" и своему окружению не посоветуем.
15
6 декабря 2023
***. Сдала одеяло с небольшим загрязнение и пятными. Вернули с небольшим загрязнение и пятнами. Выдававшая женщина спросила : а чего вы дома в машинке не постирали? Нормально?
Я говорю, больше не приду к вам. А они в ответ "ну и не приходите"
Чистят плохо, клиентоориентированность 0.
Не буду я вам писать телефон, мне не нужны ваши звонки и скидки, вещи никакие я больше к вам не понесу, слава богу, химчисток достаточно в Мытищах
1
12 января
Сдавали куртки в чистку. Вернули в идеальном состоянии. Все очистили, пух не свалялся. все понравилось
1
7 июня 2022
Отдавала в химчистку демисезонное пальто и кожанную куртку. Каждый раз шла с замиранием сердца забирать вещь. В случае с пальто, можно сказать, что все хорошо - не испортили. То, что пальто стало чистым, ответить затрудняюсь, оно серое, но с ним явно проводили какие-то манипуляции - подкладка была выглажена и вяглядела достойно. А вот с курткой - боль и слезы. Начну с того, что в чеке на химчистку они уже снимают с себя всю ответственность, прямым текстом пишут, что вещь может быть испорчена. Куртка - кожа-спилок бежевого цвета. Носила ее мало, были немного грязные рукава на швах и ворот. Больше загрязнений не было. За химчистку отдала около 2500. Вернули куртку через месяц. Состояние - будто весь этот месяц ее активно носили и терлись как медведи спиной обо все. О чистоте речи нет от слова совсем. К тому, что было, добавилась грязь на рукаве (ощущение, что ее где-то уронили), так еще и зеленые пятна внизу куртки на боковом шве. Мораль всего этого: сама больше туда ни ногой и никому не советую! А я пошла оплакивать испорченую куртку.
7
9 ноября 2022
Постоянно отчитывали за неправильный уход за вещью, к чему?
Даже если вещи были с первичным загрязнением ( когда я даже не пыталась их отстирать) часто возвращали с пятнами. Мол, не смогли отчистить, даже если это была простая грязь.
В целом из-за дешевизны я продолжала пользоваться этой химчисткой, так как она расположена рядом.
Но последней каплей стала дорогая вещь из шерсти, которую мне вернули на 3 размера меньше. Из брюк-палаццо они превратились в детские бриджи.
Никто не извинился и даже скидку не предложили(хотя она мне и не нужна).
5
24 марта 2023
Это треш, сдала куртку детскую зимнюю, стоит она 16тр, в результате химчистки ее можно выкинуть, я не преувеличиваю, я в шоке просто, там даже на лейблах было все нарисовано, я и дома могла с таким же успехом постирать, вы думайте кого вы набираете на работу
4
25 октября 2023
Отвратительное обслуживание. Хамский персонал. Несоблюдение субординации. К вещам относятся, как к помойке, еще и хамят. Не рекомендую.
4
28 октября 2022
Отдала куртку, посчитали по максимальной цене. За 4 дня не уложились , прибавили ещё 3 дня !!!после неоднократных звонков и жалоб начали врать , что куртка на повторной обработке. В итоге сказали приезжать забирать . Не советую и обращаться больше не буду !!!! Обслуживание испортилось! Потеряла время , деньги так как дороже оказалось чем в других местах …
4
29 мая 2022
Отвратительное отношение к клиентам! Отказались принимать куртку в химчистке, при том, что куртка была с сохранённым лейблом где указано, что разрешается щадящая сухая химчистка. И вообще, очень испортилось там отношение сотрудников к посетителям. Нахамили нам сразу с порога. В итоге мы отказались от их услуг, и отдали куртку в другую химчистку, где её превосходно почистили. Руководству этой химчистки нужно провести замену сотрудников, которые отгоняют клиентов и не дают заработать компании.
3
2 июля 2022
Качество химчистки ужасное. Носила платья после обычной носки 3-4 раза и каждый раз возвращала на доработку. Не могут с первого раза вывести обычные разводы от дезодоранта. Что это за химчистка, а чтобы они делала с пятнами от вина или зелёнки. Ходила туда из-за того, что рядом с домом. В этот раз принесла платье, услышала страдание от ужасного невыводимого развода от воды (замыла пятно) и очередного предложения отдать на ИПТ, которое дороже, развернулась и ушла. Почистила в Аисте идеально и без страданий, в Диану больше ни ногой.
6
5 сентября 2023
Даже на телефон нормально не отвечают!
Говорит давайте вопрос раз позвонили не какой приветствие. Удачи
3
16 января 2022
После того как сдала свои белые кроссовки отчистить от дорожной серой пыли на тканевой поверхности - вернули уже ни белые, а жёлтые с упрёком ко мне в не правильном хранении обуви и уходу за ней, при том что, стоимость, качество, гарантия и авторитет производителя успешно проверен временем !
Но почему-то левая из пар - желтая, правая -осталась белой! Вывод один - ожог или не соответсвие норм соблюдения при обработке изделия! Грязь на мягких тканях осталась жить дальше, при повторном заявлении и письменной претензии - просто закрасили обувь белой краской👌 (уникальный подход к делу), которая облезла после снятия влажной салфеткой. На мои замечания и возмущения предложили оставит обувь, для последующей утилизации 👍🏻.
За услугу порчи заплатила 1300₽! Отказались вернуть даже деньги, не говоря уже даже об исправлении ошибок!
Качество работы отвратительное по сравнению 10летней давности.
7
1 января 2022
Отвратительный клиентский сервис!!!
Приоритет отдают работе с бумагами, при этом накапливается очередь из реальных клиентов. Когда просишь обратить на себя внимание, по хамски отвечают, что у них полно бумажной работы и сортировки грязного белья. Дают понять, что им это важнее твоего времени! Могут обе копаться в белье и бумажках игнорируя очередь! Диана зажралась, выдимо стабильный поток клиентов. Женщина помоложе с короткой стрижкой и черными волосами это вообще хамка 80-го уровня. Два раза на нее напарывалась. Бэйдж не носит, чтобы смелее хамить. В итоге поменяю химчистку, хотя была стабильным клиентом с 2014 года.
Вишенка на торте - порвали утюгом атласную юбку за 7500₽, которую надела один раз!
8
7 февраля 2022
Отзывчивый внимательный персонал. И курьер - это просто супер удобно. Заказал выезд. Приехали, забрали, на следующий день- всё чистое уже дома!
6
20 декабря 2021
Отдал белые рубашки 4 штуки. 3 из них отлично (вроде) одну рубашку возвращают с пятном и говорят, что оно не выводится. Я говорю, что когда отдавал рубашку - там вообще пятен не было, рубашка новая, ещё не одевал ее ни разу. Женщина- продавец побежала куда-то внутрь с рубашкой, слышу звуки аэрозоля - начали оттирать пятно. А пятно такое, как женский макияж, толи пудра, толи тональный крем. Возвращается, от пятна уже осталось процентов 15, дома буду перестирывать. Смысл такой хим чистки. Не извинились, а убеждали меня, что пятно есть. И тетка там работает с короткой стрижкой - вечно не довольная жизнью, заходишь в хим чистку и уже виноват))
9