Диана
104 отзыва
22 февраля 2022
Уважаемые руководители, химчистки "Диана" . Разберитесь с моим вопросом, писала заявление. Верните пж мне мою куртку, уже третий раз отправляю на доработку, хожу в шубе под дождём, если бы знала, что за свои деньги буду терпеть неудобства, никогда бы к Вам не обратилась.Что за специалисты у Вас работают, что не могут вещь привести в порядок, куртку относила сезон, расцветка рябая, и результата не вижу. Квитанция договор от 13.02.2022 , 91250312749 номер 0-506, завтра уже 10дней будет, как вещь свою не могу забрать.
5
25 октября 2021
Очень очень плохо.
Отнесла куртку с немного грязными рукавами и карманами. Мне вернули куртку с жирным пятном на груди. Отдала на повторную обработку. Пятно на месте. А это точно химчистка!?
Написала претензию - дали отписку. Через Инстаграм написала - сослались на ту отписку которую мне дали ранее.
Я очень недовольна. Случается всякое. Но если вещь испорчена по вине предприятия вы обязаны вернуть деньги. Про хамское отношение со стороны сотрудников «клиентского сервиса» вообще молчу.
Щас мне тут в комментах они скажут: напишите нам мы во всем разберёмся. Вы не можете разобраться, поэтому теряете клиентов.
12
19 октября 2021
Хамское отношение, была здесь в субботу 16 октября 2021 около 11 часов утра - пыталась сдать куртку в химчистку. Попросила осмотреть и ее и сказать, можно ли что-то сделать с пятнами грязи (предположительно испачкали обычной грязью от колес багги), сразу сказала, что пыталась дома слегка замочить сама - в итоге цокнули языком,очень хамовато ответили, чуть ли не послав меня, отчитали, что пыталась сама вывести пятна. Женщина с короткой стрижкой и черными волосами.
Приходишь за советом и помощью и готов заплатить за услугу на свой страх и риск - получаешь такой негатив в ответ. Точно больше не приду сюда.
11
4 сентября 2023
Сдала плед, забрала такой же. Ощущение, что его вообще не чистили. Точно теперь не в Диану
3
12 августа 2022
Ужасная политика компании! Я бы по голове надавала такому руководству!
Портят вещи, а с себя снимают ответственность, мол «так и было, вещь уже была с дефектом», прописывая это в каждой квитанции!
Будьте внимательны!
5
2 августа 2022
Сегодня пришла сдать куртку в химчистку-не работает интернет, скидку по карте сделать не смогли, предложили прийти в другой день. К девочками претензий нет, компании за такую безолаберную работу 1 звезду
4
2 июня 2023
Испортили кроссовки которым было 2 недели. Теперь они выглядят так как будто я ношу их уже год. Отвратительно просто.
3
30 сентября 2021
Сдавал поло с одним пятном. выдали плохо отглаженное поло. пятно осталось - указал на него, сотрудница с поло отошла минут на 5 и вернулась уже с менее заметным пятном. в другом месте появилось новое пятно, которого не было в момент сдачи на стирку. другая сотрудница начала доказывать что она не видит пятен и что все хорошо. так же начали торчать нитки с нижнего шва. вместо того чтобы попробовать вывести пятна и мирно решить вопрос - сотрудницы грубили и обвиняли меня. так же не выдали пакет. итог: хамское поведение сотрудников, плохая стирка и глажка, новые пятна.
10
10 ноября 2021
Самая отвратительная химчистка!Должны были вернуть ковёр через две недели, в итоге вернули почти через два месяца ГРЯЗНЫМ, т.е они вообще его не чистили!Пыталась вернуть его раньше, приходила на пункт выдачи несколько раз,писала заявление директору,звонила на горячую линию - оставляла дважды обращение, писала в инстаграм, всё бесполезно, никто не знал где мой ковёр и когда он будет у меня!Сейчас жду возврат денег,также писала заявление, в ответ опять тишина...никогда не сдавайте туда вещи!
7
1
6 февраля 2023
Быстро,. Качественно. Хорошо организовано. Удобно.
4
3 января 2022
Даже одну звезду ставить жалко. Затягивают сроки, хамское отношение. Принесли вещь после одного использования, пуховик был новый но посадили пятнышко. Пятно очистили, но на новом пуховике появились затяжки и маленькая дырка. Сотрудники химчистки с себя ответственность сняли, аргументируя тем, что они это сделать не могли, и уже так было. Будьте аккуратны, выбирайте другую химчистку, сюда ходить не советую.
7
9 марта 2023
Взяли чистить шубу , обещали позвонить т .к шуба была с кожей .Так и не позвонили , вернули.Причину возврата не объяснили.Отношение к клиентам безобразное .На приемном пункте принимают медленно , еле ходят.Ждать устанешь.Видно контроля менеджеров полностью отсуствует .Плевать на всех.
1
30 апреля 2022
15 апреля отдала на чистку пуховик. В январе его уже чистили (здесь же), но появились пару пятен, решила доверить работу «профессионалам» чтобы не оставлять разводы на светлом пуховике. Уже дома обнаружила в квитанции описание: «загрязнение сильное, засоленность, затеки, износ 50%». То есть это самый что ни на есть обман клиентов и развод на деньги, т к описание не соответствует действительности. Пришла получать пуховик - пятна остались. Сказали: «приходите через 3 дня, почистим ещё раз.» Ок. В итоге: пятна вывели, но появились дыры!!! Пуховик превратили в решето!!! На мои претензии сотрудница нахамила и сказала что так было изначально! Хотя в квитанции никакие дыры не указаны и я прекрасно помню в каком состоянии я сдавала вещь. Написала претензию, если требования не будут выполнены, буду обращаться в Роспотребнадзор и суд. В эту химчистку больше ни ногой.
5
25 августа 2021
так себе химчистка , очень удобное расположение для меня , поэтому часто там сдавала вещи. Всегда что-то не так , то с пятнами, то хамское общение ( ссылаясь , что всю жизнь так разговаривают) . могу сказать , что работникам пора научится с клиентами себя вести
10
21 мая 2022
За нескoлько лет дубленка моя светлая совсем вид потеряла, решено было поэтому относить в химчистку. Как итог, справились очень даже неплохо, плюс отдельно мне еще устранили пару мелких дефектов, которые сильно мoзолили глаза
4
27 мая 2022
Множество отзывов с 1й звёздочкой подтверждают, что сюда лучше не обращаться и не тратить время, деньги и нервы.
Если относите в эту организацию свою одежду — будьте готовы, что вернут обратно не в целом виде.
Выбросили шнуровку от свадебного платья, отрицали этот факт.
2
15 ноября 2019
Очень хорошая химчистка. Удобное для меня расположение, рядом с домом. Отлично почистили шубу. Никаких нареканий. Всегда вежливые сотрудники. Много разных акций и спецПредложений.
5
7
4 марта 2022
Дорого и бесполезно
Сдавала куртку, назад получила практически такую же(
Разобралась сама как стирать, жалею, что не сделала этого раньше:)
5
28 июня 2022
Хорошая химчистка, цены пoнятные,всегда расскажут и подскажут лучший вариант чистки в данный мoмент.
2
28 июня 2021
Очень спокойный менеджер Рудольф Лидия, которой абсолютно все равно, какого качества была произведена чистка. Сдавал костюм BML и более дешевый пиджак. Пиджак от костюма выдали мятым и с заломами. Такое ощущение, что химчистка вообще не производилось. И Лидия меня пыталась убедить, что это «клей вымывается». В общем 10 раз подумайте, прежде чем отдавать деликатные вещи сюда.
9
18 мая 2022
Носила сюда после зимы свою куртку и куртки детей сразу прихватила. Пятна и затертoсти в районе карманов, манжет и воротника ушли после чистки пoлностью. Никаких других косяков не было со стороны химчистки, отлично отрабoтали
4
7 февраля 2020
Дважды посещала эту химчистку. Первый раз с просьбой постирать большой плед. Мне грубо сообщили, что он грязный и шерсть животных на нем (что логично, я принесла его для очистки, моя машинка просто не вмещает его) и что не факт, что они все исправят (по факту там не было пятен или еще чего). Постирали, но хамство оставило свой след. Второй раз я принесла зимнее пальто на химчистку (июль 2019). Когда забрала я посмотрела чистое или нет и увидела парочку складок ниже пояса (думала, что надо просто разгладить) Осенью, когда достала пальто и погладила дважды, складки не ушли. Оказалось, что пальто после химчистки подсело. С претензией идти оказалось поздно, но в данную химчистку я больше не пойду. Цены приличные, а вот качество услуг - как повезет.
13
25 сентября 2019
Не всегда можно устранить проблему, но меня всегда об этом предупреждают если что-то серьезное. Это же не просто после сезона пальто или шубу обновить, а когда ты приносишь какое-то застарелое пятно которое тебе вдруг приспичило вывести. Хотя и в таких случаях Диана меня выручала. Были и пятна и просто вещи которые нужно было освежить. Я всегда довольна результатом. Спасибо за ваш труд!
8
3
21 января 2023
почистили пуховик со второго раза и то на троечку
3
5 ноября 2019
Хожу в эту Химчистку очень давно, все нравиться персонал очень дружелюбный всегда встречают с улыбкой, качеством чистки и стирки очень доволен. Буду и дальше обращаться в Диану .
5
5
4 октября 2021
отдавала на химчистку. Спасибо. Попытались вывести все пятна.
Работой довольна. Не понимаю общения одного администратора которая полезла в разговор меня с сыном и другим администратором (лицом который принимает и выдает вещи).
1
6
2 августа 2022
Постоянно отношу сюда пoстельное, одно стелю другое все сразу сюда, вoзвращают все в пакетах в идеальном состoянии, сервис что надо
2
5 февраля 2023
Испортили куртку!! 😭Ремешки расклеились, мех на рукавах с проплешинами. Сдавала её сюда не в первый раз, очень разочарована....
3
16 февраля
Молодцы!
2
3 декабря 2022
Курьер принёс испорченную вещь. Ужас.....
2
6 сентября 2020
Вернули грязный пуховик, ссылаясь на застаревшие пятна и следы от сумки, деньги вернуть отказались. Сервис на высоте, деньги взяли и результата 0. Когда уже в нашей стране будут следовать принципу «клиент всегда прав» и делать так, чтобы клиент выходил с улыбкой, а не испорченным настроением?!
9
1
11 августа 2021
Хорошая химчистка, много акций и скидок, удобно
3
7
17 октября 2019
Супер обслуживание. Только там получаю услуги. Очень хороший, терпеливый, тактичный персонал. Качество услуг отменное
6
4
29 июля 2020
Прекрасная химчистка. Сдавал чистить зимнюю одежду, все сделали качественно и в срок.
4
6
7 февраля 2022
Хамство это второе имя сотрудников. Обман это козырь.
6
19 января 2020
Плохая химчистка, испортили мне костюм и сказали сами виноваты. Предоставили какую-то полулёгкую экспертизу о том, что ткань плохая наткостюме, ни заранее никто не предупреждал. В итоге ни костюма, ни денег за химчистку!
8
1
1 ноября 2019
Отличная химчистка, постоянно пользуюсь и рекомендую. Сдавали куртки, горный костюм результат отличный.
4
4
25 апреля 2019
Пользовалась дважды, приносила пуховик и чехол от икеевского дивана. Пуховик хорошо и бережно постирали, на чехле избавились от большого пятна. Никаких нареканий не было.
6
3
17 октября 2018
Не понятно, какие средства используют при чистке. Спасибо за сэкономленные средства!
Хорошо, что предупредили, что чернильное пятно с пальто они вывести не смогут, останется светлое пятно см 15, при этом чернила не убрать. Предложили полную химчистку пальто без гарантии( пальто 14 дней носки). В результате сама избавилась от пятна за 15 минут дома ( цена вопроса меньше 100 руб).
Еще раз хочу сказать спасибо, что предупредили!
10
11 апреля 2021
Более 20 мин ожидания на приём вещей, отвратное обращение с клиентом.
7
28 ноября 2019
Два раза выручали,
просто нереально !! Чистил огромные чехлы с диванов. После химчистки диваны практически новые.
7
4
17 апреля 2020
Отличная химчистка, внимательный и отзывчивый персонал!
Пользуюсь ей регулярно!!!
4
4
7 мая 2021
Хорошая химчистка рядом со станцией
1
5
23 марта 2020
Нравится:качественно и вовремя выполняется заказ. Претензий нет.
10
5
5 декабря 2019
Портят вещи. И неоднократно. И при этом не устраняют ни чего и ссылаются на вашу вину а не на свою.
13
28 февраля 2020
Пользуюсь постоянно. качеством чистки довольна. Спсибо
6
4
26 февраля 2021
Убрали пятно на пуховике. Спасибо за выполненную работу👍
2
4
11 декабря 2020
Не плохой магазин!
4
4
10 января 2020
Есть срочная чистках за сутки, очень удобно.
4
4
11 августа 2020
Хорошая была химчистка
2
4