Ужасное место! Интерьер сделали великолепно, работа сотрудников ужасная, кухня желает лучшего. Десерты нормальные, вкус кофе не поняла так как принесли холодный , бариста сделал красивый капучино, но пока его принесли все упало, при чем необходимо было ждать более 20 минут. Ребенку принесли кислый куриный суп и кислые сырники, ссылаясь на то что все хорошо , что мне показалось, что испорченное, хотя пробовала не одна я. Администратор абсолютно не умеет работать и решать такие ситуации . Жалко, что возле дома открылось такое атмосферное и красивое место, но с таким огромным минусом. Проработайте пожалуйста свои минусы , все понимаю , возможно не готовы были к работе , но так хочется , чтоб возле дома можно было вкусно поесть , попить кофе в приятной обстановке и с дружелюбным персоналом.
Была 17.09.24 с маленьким ребенком. Кафе приятно порадовало. Приятный интерьер, легкая музыка. Персонал вежливый, рассказал о кафе, приложении, игровой зоне для ребенка. Заказала салат цезарь и латте. И салат и кофе порадовали, было вкусно. Уверена, что еще не раз зайду.
Красивое новое кафе. Приятный интерьер.. Официант любезно предоставил вазу для цветов🌺. Кофе был комплементом от персонала, так как про него забыли и несли 30 минут. Желаем процветания и доработать недостатки.
На что еще обратили внимание:
1. Персоналу желательно записывать заказы, чтобы не путаться. Нам 5 раз принести не те вафли с попкорном. 5 (!) Карл
2. Пюре с нагитсами из детского меню было холодным.
3. Приносили чужие пельмени))
4. Персонал не в курсе, что в наличии, а что нет.
5. Не приносят столовые приборы вовремя.
Спасибо ребятам за сервис! Ноль раз у меня получалось просто посидеть покушать в Здрасьте. Каждый раз раздаю там кринжа.. То сижу расстаюсь с парнем и рыдаю, то мне очень смешно с подружкой. Персонал очень классный. Терпеливый 😅❤️
Очень уютная атмосфера с красивым интерьером. Довольно быстрая подача блюд, которые оказались очень вкусными. Отмечу кофе, он тоже был приятным и насыщенным. Думаю, что вернемся еще к вам. Владельцам процветания!)
Всё понравилось хорошое заведение официант подошёл почти сразу еда в целом хорошо не очень понравились бевстроганы , но за это я бал не сижу может это просто для меня так .Кафе отличное советую посетить всем!
Начитавшись плохих отзывов шла в это место с не очень хорошим настроем. Но он не оправдался ни на секунду.
Начнем с обстановки и интерьера - всё очень эстетичное, везде мягкий свет, большие зеркала, находиться здесь очень приятно.
Детская комната неплохая: она находится в глубине заведения, рядом есть несколько столиков, откуда детский уголок хорошо видно, игрушек возможно будет маловато, если попасть на полную посадку, но для 2-3 детей вообще прекрасно.
Один раз брала кофе на вынос - сделали за 2 минуты, бариста уточнял, какую крепость напитка я предпочитаю, параллельно с этим что-то рассказывал и шутил, сам кофе получился отличный, в общем очень приятные впечатления остались.
Во второй раз мы уже попробовали заказать что-то из еды, всё в итоге достойно, и по времени отдачи блюд было отработано четко - максимум 15 минут.
Девушки-официанты очень стараются, пожаловаться не на что.
Рада, что реальность превзошла ожидания.
Заказала сегодня завтрак на вынос, пришла домой и обомлела когда открыла сырники. Ну серьезно? Вам не стыдно такое вообще гостям отдавать? Видела конечно разные уродливые сырники, но такие впервые! Про вкус тоже ничего хорошего сказать не могу. Очень жаль.
Еда и кофе: 7/10
Обслуживание: 6/10
Скорость: 2/10
Пришли в 11:30, заказали еду. В 12:20 пришла официантка и сказала что креветок нет, ризотто не сделают. И только в 12:38 принесли первое блюдо
Очень ждали открытие, но ребята не справились. 50 минут ожидали напитки, после всех блюд) у бариста явно не хватало нервов, периодически долбили в звонок) топиока кончилась в первый же день. Очень надеемся, что дальше будет лучше
Мне с женой очень понравилось. Обслуживание ребят на высоте. Приняли бронь, подготовили стол. Персонал вежливый, все хорошо. Еда вкусная, приготовили быстро, выглядят блюда достойно. Было приятно отдохнуть, будем ходить часто. Рады, что на районе появилось достойное кафе. Интерьер пушка!
Не успели порадоваться симпатичной новой локации у дома, будто бы это Патрики, как сервис показал, что он чисто люберецкий с жирным знаком "минус".
Зашла выпить кофе с десертом вечером, но ребята словили сильную запару из-за наплыва желающих вкусить московский vibe, не выезжая за родной ЖК.
Ну ок, бывает. Техническое открытие, все мы люди, все понимаем.
10 минут, я ждала, когда у меня примут заказ на кофе, потому что остальное я не дождалась бы в свой короткий тайминг - нужно было встречать ребенка. Приняли, я сразу оплатила счет, чтобы не ждать потом его, так как была органичена во времени.
15 минут ожидания кофе.Уточнила, скоро ли я получу свой прованс в чашке. Мне сообщили с третьего раза, что извините, лавандовый раф закончился. Давайте вернем деньги или переделаем. Времени на еще на 30 минут ожидания кофе у меня не было.
Еще 10 минут я пыталась вернуть свои кровные 329₽ 😂-то не работает терминал, то алминистратор что-то выясняет с официантами, то надо через терминал,а не через кассу....
Мое терпение начинало медленно закипать. Говорю: ребят, серьезно, вы как себя чувствуете, что я жду кофе и возврат за него 40 минут!
На что админстратор( или девушка в пиджаке, ловко притворившаяся ей) сообщила, что извините, но у нас техническое открытие и мы буквально ничего не обещали.
Как надо было исправить ситуацию: извиниться и сделать кофе на вынос комплиментом.
Как не надо делать: всем видом показывать, что клиентоориетированность на нуле.
Захочется ли возвращаться?
Спасибо, но максимально буду ходить в другую любимую кофейню в ЖК, гюе сервис всегда на уровне.
Вам желаю: подтягивать персонал, искать нормальных профессиональных администраторов, которые выстроят работу и наладить сервис!
Еда и напитки вкусные, как и во всей сетке . Но вот детская зона отвратительная! Хотя очень странно, открыли в спальном районе , где одна молодежь с детьми, соответственно должна быть зона детская классная , но увы. Есть рядом другие заведения где есть намного лучше зоны для деток. Итог: ходить будем оооочень редко, так как важна очень зона для деток
Пришли ещё раз в заведение
Через дня 3-4
Картина не меняется
Персоналу наплевать на клиентов!!!
Ждали меню 30 минут !!!!!
Ходили мимо и просто игнорировали
Но когда стали уходить, спросили « вы не дождались заказа?»
Какого?????мы ещё меню не видели!
Но молодой человек просто сказал «ааааа»
На выходе нам сказали «ждём вас завтра»
Сказали, завтра не придем, и вообще больше не придем, ждать меню 30 минут не хочется больше
Но прекрасный персонал, просто проигнорировал нас!!! Клиентоориентированность на 0!!!!
Будем ходить в соседние кофейни и наслаждаться, а главное не тратить нервы и время !!!!
Всем доброго!
Пишу отзыв, зная внутреннюю «кухню» общепита.
Заметили, что ребята учатся и только вливаются, пытаются сработаться. Официантам пока тяжеловато с таким резким потоком и полной посадкой, на баре ребята все делают тщательно и по граммовке, но ощущение, будто бы некоторые сотрудники путаются в обязанностях и своем расположении, от чего возникает толкучка на баре среди сотрудников, суета и путаница во всех заказах.
Все было очень вкусно, хоть и с долгим ожиданием, которое исправится на своевременную отдачу, надеемся.
Прошу объяснить коллективу, что официанты тоже не могут разорваться, напитки готовятся тоже не быстро, поэтому трезвонить в настольный звонок рядом с ушами гостей, чтобы ребята забрали напитки, не стоит. Это выбивает из колеи и нервирует не только сотрудников коллектива, но и гостей, которые пришли отдохнуть и насытиться, все обращали внимание на этот нервный срыв одного из сотрудников, который со всей силой бил по этому звонку… Я бы хотела прийти в это заведение еще ни раз, потому что остальной коллектив позитивный, а еда и напитки вкусные и качественные. Надеюсь на то, что руководство своевременно обратит внимание на все предыдущие отзывы, включая мой, дабы избежать преждевременного краха потенциально успешного заведения.
В выходной день почти нулевая посадка. И понятно, почему: мы заказали завтрак (бутерброд с авокадо и вафли) и прождали 55 минут!!!! Заказ так и не принесли.
Половина блюд в стопе.
Из приятного только официант.
Были сегодня в кофейне Здрасте и были приятно удивлены!!! Да, пока возможно что-то где-то не так быстро, но я думаю со временем ребята ускорятся и будут топовыми на районе! Попробовали фреш из манго это просто отвал головы, мыслями оказались где-то в тропиках, готовили долговато, но это того стоило. Персонал приветливый, где-то немного стеснительный, но я думаю это тоже вопрос времени. Так же взяли кофе латте, на вкус приятный, мягкий, не горький и не кислый, альтернативное молоко очень приятное на вкус и не было желания его выкинуть, как например из той же буханки напротив 😅
Интерьер запал в душу, зеркала, светлое пространство, слова в самое сердечко🫶🏼
Очень разочаровались этим местом.
Здрасте всегда оставляли приятные воспоминания, но не в этот раз...
Много неприятных слов хочется сказать, начиная от ожидания заказа заканчивая качеством полученых блюд
Размер сендвича не соответствовал тому что было заявлено в меню, да и состав не соответствовал тоже.
В сэндвиче с курицей копчёная курица почему-то заменилась на варёную, и плюс разница с весом что указан в меню целых 100 грамм
В сэндвиче пепперони откуда-то появилась рыба, благо нет аллергий на морепродукты. Но вкус образовался отвратительный
Супруг пришёл в кофейню с претензией, желая мирно решить этот вопрос. Возвратом или переделать, ему сказали мол "мы не уверены что это наш продукт и вы ничего не подменили". В сэндвич пепперони теперь входит рыба, о которой в меню не написано ни слова. Максимум что нам смогли предложить это скидка в 10%, думаю она нам не понадобится потому что мы вряд ли туда вернёмся..
Приходите заказывайте на свой страх и риск.
Отличное место, очень рады что рядом с домом открылось такое кайфовое место😍 очень красиво и вкусно)
Ребята официанты отлично работают и создают классный вайбик🫰
Были первый раз. Все понравилось. Очень уютно, приятно. Официанты приветливые, вежливые. Еда вкусная. Вернемся обязательно👌 огромный плюс в детском уголке. Дочка довольна🫶
Отличное место! Уютное, стильно и ничего лишнего. Вкусно покушать, встретиться с друзьями, попить кофе и даже поработать то что нужно! Пока это лучшее место в нашем районе 🤗
Отдельное спасибо официантам! 👍
Отличная атмосфера, были на торжественном открытии, музыка, шарики, аниматоры, все очень качественно, еда вкусная, остались в восторге, придем ещё
СПАСИБО БОЛЬШОЕ 🥰🥰🥰
Красивая картинка … да и только.
Очень ждали появления приятного кафе в нашем ЖК.
Поработайте над персоналом. Особенно желаю смены руководителя, который не предлагает решение проблемы и не идет навстречу клиенту.
Пришлось столкнуться 2 раза с некомпетентным обслуживанием в данном заведении с ее стороны.
И персонал ведет себя так же, все вальяжно похаживают из угла в угол, болтают или спорят на баре.
Вместо извинений за доставленные неудобства просто молча стоять и улыбаться у кассы могут все 👋🏻
Всем привет .
Покупаю какао уже 4 день подряд и 4 день подряд жду его по пол часа.
Крутой интерьер , но команда официантов - ТОРМОЗА ,по несколько раз спрашивают что вы заказали . После долгого ожидания ,когда я спрашиваю где мой какао они смотрят друг на друга и пытаются вспомнить оплатил я или нет. Наплодили бонусов а списывать их не умеют ,говорят нет администратора.
Короче если вам надо все быстро зайти и купить кофе в дорогу ,то не советую сюда идти .
Какао не плохой ! Но вот с официантами надо что-то делать .
1 бариста пока не вывозит большое количество заказов . Сегодня ожидал 29 минут свой заказ. Десерт принесли минут через 10 ,какао через 19
Ждал неделю, думал тест, место только открылось
Но вижу не один я огорчен
Начнем с плюсов
-интерьер топ
-официанты вежливые, им нужно еще учиться, но они все хорошие
-По блюдам драники из батата - это очень вкусно, соус к ним классный, рыба переморожена была. Но вкусная
По минусам
- еда, пицца барбекю это что-то на не очень хорошем. Моцарелла отдает всю воду и становится резиной , не смог съесть там взял домой и выкинул по итогу. Тесто у пиццы никакое
По чаю, вода в же имеет тинистый запах, поэтому в чай только из бутылки надо, сейчас не знаю не делал перетест
-панкейки , по сути классика, очень плотные, соусы нормальные,но второй раз бы не взял
И третий минус, это прайс - цена/качество вообще не соответствует
Первые два раза было куда лучше,видимо везло с выбором!
Сегодня на завтрак,который ждали 36 минут, принесли ну настолько не аппетитный завтрак из сезонного меню за 720₽ ,ветчина в нем с запашком, сыр нарезал как будто ребенок, все как-то не аккуратно.
Большой завтрак с одной колбаской из всего большого там был один большой кусок хлеба,который занимает 1/4 тарелки.
В воскресенье с утра работает один официант.
Попросила заменить ветчину на свежую, принесли на той же грязной тарелке и в таком виде, видимо так и задумана подача рванной ветчиный🙈
Очень ждали открытия данного заведения и как все красиво оформлено и детская комната, но ожидание и реальность не совпали, очень жаль! Попить кофе в красивом интерьере на районе -ок, но не больше!
Очень красивый интерьер, в нем даже ждать блюда не так скучно, пока все рассмотришь. Еще на удивление много места внутри. Видела, в отзывах часто писали что очень долго несут еду и напитки, хоть нам и чуточку задержали, но к нам подошли раза три и предупредили, от чего появилось ощущение что про нас не забыли и было приятно)
Еда очень вкусная, брали панкейки и шакшуку с куриной колбаской - топ. Кофе тоже очень вкусный)
Хорошего сказать особо нечего. Специально сделали бронь стола за несколько дней, хотели семьей отметить день рождения ребенка. Девушка администратор сказала, что бронь передать забыли, очень интересное начало. Столиков естественно нет. Соединили два стола на входе, хотя я специально просила поближе к игровой, потому что мы с ребенком. Заведение большое и до игровой от входа очень далеко. На столе был огромный черный волос, хотя администратор сказала, что его только что протерли.
После долгого ожидания, мы сами нашли выход из ситуации и официанты принесли стол ближе к игровой. Администратор вообще никакой помощи не оказала в решении ситуации, зато сказала «извините». Спасибо, кому нужны эти извинения. Впечатления остались максимально неприятные. Игровая очень-очень и даже еще раз очень грязная. Официант был вежлив, но к пицце пришлось просить тарелки самим. Коктейль принести забыли, хотя в счет внесли. В общем, судите сами…
Пицца вкусная, ризотто не очень, многих позиций нет в наличии, интерьер красивый, но полы грязные в остатках еды от прошлых гостей.
Конечно, очень хотелось бы, чтобы со временем косяки исправили, но на данный момент возвращаться в это заведение нет никакого желания и впечатления от праздника были испорчены
Отличная кухня, всё очень понравилось! Большие порции. Очень вкусно! Буду приходить однозначно! Выбор на любой вкус.Милейшие и грамотные официанты! Рекомендую
Худшее обслуживание, которое я встречал в Москве и области. Какой-то диссонанс между тем, как хорошо выглядит кафе и тем, как все отвратительно с обслуживанием. Еда ок, не очень хорошая, но и не плохая. На 4 с минусом. Но ценник слишком высокий за порции такого размера. В меню есть большой завтрак почти за 700 рублей, который состоит из двух яиц, одной сосиски и двух кусочков хлеба. Дороговато для локальной кафешки в Люберцах, нет такого ощущения? А 900 рублей за 4 несчастных брускеты-это вообще выше моего понимания.
Еду несут очень долго, мы ждали одно блюдо 25 минут другое 35. По сути, это просто две яичницы. Это при том, что была не полная посадка. Ещё и приносят сначала одному гостю, а через 10 минут другому. Про сырники забыли вообще, и узнали мы об этом спустя 50 минут нахождения в этом заведении. Но! В качестве извинений после плохого завтрака на 3 тысячи рублей с забытыми официанткой сырниками мне и моей жене предложили комплимент от заведения. Один(!!!) макарун. Мне и моей жене. Один макарун.
Очень жаль, что при таком классном дизайне помещения не смогли сделать хоть сколько-нибудь нормальный сервис.
В целом-просто отвратительно. Никому не рекомендую.
Вообщем-то хорошее кафе. Новая управляющая вроде как не особо пока-что справляется с составом , но проблема решаемая. Фотки продуктов прикрепил ниже. Могу отметить что вкусные блюда : карбонара, так-же вкусные кофе. Делают все на совесть. Персонал пока-что нужно довольно сильно обучать, а в целом все ок. Время ожидания ≈ 30 минут. Интерьер и атмосфера прикольные.
Обслуживание - 0.
Были вдвоем. Принесли напитки, через 20 мин. блюдо супругу, только через 10 минут прибору к нему и то по просьбе. После приборов прошло 10 минут принесли блюдо для второго гостя, очень странно
Вкус еды - 1
Драники с бататом сырые и не соленые. Сытный завтрак- это яица, салат из капусты, жаренные яица. Это авторская кухня?) Ок😅
Вернемся к обслуживанию. Счет несли 25 минут. 25 МИНУУУУУУУТТТТ!
Отдельная ненависть за потрясающий праздник, просто испорченная суббота. Ор целый день, зачем?! Ваша целевая аудитория это дети?
Подытожим: еда плохая, обслуживание хуже чем плохо, аквагрим 12 из 10
9
1
Посмотреть ответ организации
Nikita L.
Знаток города 4 уровня
26 апреля
Позднее утро, суббота, примерно 11:20 - 11:30. Работают 2 официанта, которые не справляются с пиковой нагрузкой.
Зашёл в кафе, со мной поздоровались (то есть заметили) и бариста и официант, сел за стол и началось "прекрасное" ожидание, когда мне принесут меню. Продлилось оно около 25 минут (хотя кажется такая несложная операция не должна занимать столько времени). Всё это время официанты просто бегали мимо и игнорировали меня, хотя я не прятался, а сидел в центре зала, недалеко от стойки официантов.
Я понимаю, что час пик и много народу, и я не против сделать заказ и спокойно подождать хоть 40 минут, хоть час. Но для этого надо потратить 30 секунд, чтобы просто принести меню и ещё 1 минуту, чтобы принять заказ, извиниться и предупредить, что на кухню огромная нагрузка.
Но такое ощущение, что всё было направлено на то, чтобы я, посидев 15 минут, просто разочаровался и ушёл без заказа. Потому что официанты находили время на обслуживание других столов, но не находили времени, чтобы принести меню.
Ну и когда до меня таки соизволили добраться и принести меню, никто даже не подумал извиниться, мне его просто положили на стол и ушли.
Вот такая "замечательная" клиентоориентированность. Даже не знаю, больше ли нужно нанимать официантов или проводить для них тренинг "как найти 30 секунд, чтобы выдать клиенту меню, извиниться и предупредить о загрузке, чтобы он просто так не сидел"
Я не требую к себе особого отношения или чтобы все всё бросали и бежали ко мне, но найти 1,5 минуты, чтобы принести меню и принять заказ уж найти можно
Хорошее кафе, большое просторное! Есть детская комната! Официанты молодцы отдельное спасибо Кириллу! Кухня неплохая, время ожидания около 15 -20 минут! В общем все понравилось!
"Были" у вас дважды. С женой, но говорю за себя:
В первый раз:
Матча латте не понравилось совсем. И даже не буду объяснять почему. Раз вы не знаете сами, то это говорит о том, что вы продаёте то, что сами никогда не пробовали в достойном исполнении.
Во второй раз:
Если вы говорите, что кухня закрывается через 15-20 минут, то, извините, но она должна закрыться через 15-20 минут, а до этого вы должны обслужить гостя. Но всё-таки официант решил уточнить у кухни соизволят ли они что-то приготовить, был получен негативный ответ. По-моему, это ни разу не нормально и при этом совсем уж не гостеприимно.
Более того, нам показалось, что если уж вы понимаете, что кухня должна работать, но почему-то уже закрылась раньше времени, то хотя бы персонал извинился бы. Да ладно там извинился, хотя бы сказали нам "До свидания", но нет. Сказав, что кухня не работает, они просто потеряли к нам интерес и отвернулись.
Это говорит о том, что у вас ужасный сервис и даже если у вас супер вкусно, я к вам не хочу идти.
Еще один момент. Вся ситуация показывает, что у вас неправильно указано время работы заведения. До конца закрытия самого заведения (не кухни!), по-моему, оставалось минут 40, если не больше. Непрошенный совет - сделайте закрытие заведения на час раньше. Почему? Потому, что по сути последний час вашей работы это только лишь для гостей, которые уже сидят у вас и пришли раньше. Закрывайте заведение на час раньше в 21:00, а выпускайте уже сидящих гостей, как и прежде в 22:00. Потому, что по факту вы работаете именно так.
И не надо говорить, что без пяти минут десять вечера я мог бы взять чашечку кофе, раз кухня не работает. Кому оно нужно кофе перед сном? К тому же это не оправдывает кухню, официантов, сервис.
Спасибо.
+ красивый интерьер, вкусный кофе и коктейли, есть детский уголок
- долгое ожидание блюд, хотя посетителей было немного,
- сначала приносят блюда, а потом уже столовые приборы,
-в бургере котлета оказалась не прожаренной и еле теплой, а булки были холодными. У мужа потом весь вечер живот болел
-Ребенок ел пельмешки, и в итоге дома его рвало