Замок
703 отзыва
9 ноября 2024
Посетил гостиницу не так давно, останавливались с семьей в гостинице Замок оформив домик. Дом мы выбрали на сайте под названием «Пряничный», заранее позвонил и забронировал по телефону. Сам дом двухэтажный с большими и просторными комнатами. Комнаты были чистыми и хорошо оборудованы необходимой мебелью и техникой. Но настоящей изюминкой стала мангальная зона с столиком и лавочками, мы провели вечер у огня готовя шашлыки на свежем воздухе. Однозначно рекомендую то место для семейного отдыха или дружеской встречи, мы обязательно вернемся еще насладиться атмосферой и вкусным барбекю.
1
19 января 2024
Гостиница недалеко от МКАД, рядом ЮВ и Садовод, остановка рядом, стоимость номера 3500 или около того. Номера чистые, просто огромные, мне выдали много полотенец. Сменили постель по первой просьбе- я жила несколько дней. Неудобен вход-калитка, он практически сразу на проезжую часть-лучше уж выходить разрешили бы через ворота сбоку-меня при выходе к такси окатило грязью от машин, плюс на калитке надпись "Звоните ", или что-то вроде этого, но звонок не работает, а калитка оказалась просто незапертой. О чем администратор с 6 -тью моими звонками о -как к вам попасть?-мне не сказал. Из-за этого произошёл неприятный момент при заселении. Также там живут толи сотрудники, толи по договорам гости из ближнего зарубежья с очень активной ночной жизнью-что во мне, путешествующей в одиночестве, вызвало некую зависть и прерывистый сон в первые ночи))). Само здание очень эффектно подсвечено, мимо не проедешь. Пол керамогранит, дико был холодный в ноябре, нужны тапочки.
4
1
25 февраля
Хамское отношение «администраторов»
Полное отсутствие желания разобраться в неполадках номера. Номер не соответствует заявленному. Так же имеется продукция от предыдущих жильцов…. Со слов Администратора Олиси —« это входит в услуги». Ассортимент: галеты от сух.пойка военного, паштет первым делом и сырки без указания срока годности 😡
1
6 мая 2024
Надеюсь, что мой отзыв поможет многим, кто планирует провести какие-то свои праздники, встречи, да и просто остановиться в этой гостинице 80-ых годов.
Начнем с того, что мы с друзьями планировали отдых более месяца, но на майские уже приличные домики до Ступино были заняты. Вспомнила, что недалеко от меня есть довольно новый гостиничный дом, где вроде как и домики есть.
Решение было принято, поехали, забронировали.
Признаюсь, что сразу смутил совок в главном холле. Тк относительно новое здание. Привокзальная гостиница в г. Лиски (воронежской области) +- уровень. Надеюсь, понимаете?)
Ни один из домиков посмотреть нам не дали. Хотя некоторые были пустые. То есть убранство мы не видели. Да даже забронировать именно то, что я хотела - «как повезет» мне сказали. Будет свободен - вы будете в Тереме. Ну вроде как за месяц бронировали и повезло, достался он нам.
Заехали мы туда 6 человек.
Было заранее обговорено, что нас будет 6. СМС за пару дней до заселения пришла. Всё верно.
Приехали туда, оплатили, спросила про парковку авто - сказали, да, можете парковаться. Никаких знаков как туда доехать, везде цемент, застывшая стройка полным ходом. Еще смутили всякие постройки «из того что было» на территории. Как будто общажки-бараки. Ну не суть.
Единственное, что мне понравилось - зона под домом с барбекю и кресло-коконом. Лавочки хлипкие, а в другом доме (познакомились с соседями) - стол разваливался.
Разложили вещи и пошли отмечать долгожданную встречу друзей.
Для меня стало непонятным почему нужно доплачивать за гостей, которые приехали на 1-1,5 часа? Просто посидели и уехали домой. По меркам Подмосковья дом стоит прилично.
В 4 утра мы решили всё же лечь спать. Какого же было мое удивление, что не было белья для доп мест. Думаю, сейчас наберу, подойдем возьмем на ресепшене. Ну или принесут. Хотя во всех местах, где я бывала - доп места всегда застелены.
Позвонила на ресепшен, описала ситуацию.
И тут происходит сюр.
Какая-то хамовитая женщина говорит, что на терем в 9 часов вечера уже передавали белье. В 9 мы все были в этом самом тереме, пропустить такое не смогли бы. Спросила, кому передавали? Сказали парню светлому. А почему не выдали тому, кто бронировал дом? Что за бред? До звонка расспрашивала ребят - никому ничего не давали. Говорю ей, что произошла ошибка, у нас нет белья для доп мест, на что мне отвечают, что лишнего у них нет, всё выдано под расчет и ничего нам не дадут.
Сказать что я в шоке - ничего не сказать. В 1 номере выпала подушка, когда диван разбирали. В другом - даже и подушки не было. Что бы вы понимали - спали в итоге на сумке, прикрывшись пледом.
КЛАСС! КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ.
Понятное дело, что мы довольно быстро встали с утра и выселились.
А теперь про совок.
Заходите в номер (в доме 2 номера), что в одном, что в другом - запах канализации из раковин. В номере затхлый запах перемешивается с канализационным. Мы открыли окна везде и вроде как проветрилось.
Не понятно, почему нельзя заливать средством? Чем-то брызгать, проветривать, чтобы в номере свежестью пахло.
Двуспальные кровати довольно хорошие, самые простые и бюджетные. Не понятно, почему подушки лежали на покрывалах, а не под одеялами, как положено в принципе. У вас горничные зарабатывают 60-90 тысяч (объявление в холле), это же логично, гигиена, подушка не должна лежать на покрывале. Из того что понравилось - телевизор нормальный, наборы в ванной неплохие (на 2 персоны, а в номере 3 человека). На этом всё.
Чайники, будто купленные по скидке в Ашане. Полотенца S размера, будто не для душа. Создается впечатление, что они сами там забыли, что нас должно быть 6, а не 4. Отдельное внимание заслуживают кресла, которые являются доп местами. Дерево обитое ветхой тканью. Такие отыскать в наше время просто нужно постараться! Спать на них невозможно. Не понятно, почему нельзя купить адекватные кресла? Да хотя бы раскладушку! Уж точно лучше, чем это чудо столетней давности, которое разваливается.
И на всё можно было бы закрыть глаза, ведь мы не спать приехали туда, а встретиться с друзьями, которые далеко живут.
Но бельё под расчет! Это что вообще такое?!
Я возмущена до глубины. Точно, мы все приехали на машинах, чтобы воровать ваше белье!
За 10 минут до выезда позвонили на ресепшен, чтобы приняли номер. Пришла горничная, попросила ее зафиксировать сколько комплектов белья в номерах. Она подтвердила и мы поехали к ресепшену.
Женщина вернула залог, начала разбираться якобы в ситуации, но ушла и пришел мужчина, который сказал, что «ОЧЕНЬ ЖАЛЬ, ЧТО ТАК ПОЛУЧИЛОСЬ, НО КОМПЕНСАЦИЯ НЕ ПОЛОЖЕНА»
1 звезда за зону барбекю, в которой мы провели большую часть времени.
2 звезда за то, что не смотря ни на что, встреча друзей состоялась и оставила положительные эмоции.
4
1
19 октября 2024
Частый гость этой гостиницы с 2018 года, всегда чисто, тепло и уютно. Номера, домики, парковка, мангалы, боулинг, всё отлично
26 января
Начнём! Очень холодно! Нет горячей воды! Неудобное расположение! Рядом нет магазинов! Цены на продукты и воду космос! Взяли задаток за номер 1000р, когда выселялись сказали не вернут потому что в комнате парили электронку! Хотя при заселении администратор дала добро и сказал что это разрешено!
1
18 апреля
Номер чистый!!! Просторный . Всё на высшем уровне!! Персонал отзывчивый вежливый.
19 сентября 2024
В последние дни лета нам удалось вырваться и провести выходные в Замке. Оформили нам домик под названием Шале который мы заранее забронировали по телефону с купелью и сауной. Домик с двумя спальнями и маленькой кухней со всей посудой и приборами, на улице при домике есть мангальная зона с качелями. В купели вода была чистая и нужной температуры, сауна не большая, но мы вдвоем вместились))) Мы провели замечательно время в кругу друзей, немного нарушили закон тишины за что нам сделали замечание. Огромным плюсом является что тут оформление ровно на 24 часа, на следующий день мы выспались и нас никто не торопил с освобождением дома.
В следующий раз в планах посетить дом Баньку. Спасибо что Вы есть!
2
8 декабря 2024
Очень хорошее место но🤪
Сегодня мало того что нас разбудили три раза,то тапочки белые ,то бумага туалетная то еще что то
Но в конце нам уборщица сказала что мы ее ***😂😂😂,хотя мы спали и ни кому не звонили 😂
Попросили разобраться администратора ,а итоге Администратор тоже посмеялся ,очень не приятная ситуации
3 апреля 2024
Хорошая гостиница, есть выбор готовить самому или заказывать еду, красивые необычные домики, недалеко от москвы, можно быстро добрать и отдохнуть от городской суеты
1
20 декабря 2023
Красиво, уютно, цены "не кусаются". Немного медленный и-нет. Персонал не очень общительный - не рекламируют варианты, как ещё можно провести досуг на територии и возле, проблеммы с очистой снега на територии. - На четвёрочку.
3
2
6 ноября 2024
Вчера ночью мы заехали в отель и столкнулись с крайне неприятной ситуацией на ресепшене, где нас встретила Елена. К сожалению, ее поведение и уровень обслуживания не соответствовали ожиданиям.
Мы заплатили за два номера, однако Елена выдала только один ключ и отказалась предоставить чеки с указанием услуг. Это создало дополнительные неудобства для нас.
Когда мы пытались решить возникшую проблему, Елена не проявила должного внимания и даже грубо ответила, что свободных номеров больше нет. Это было крайне неприятно.
Я пыталась выяснить номер телефона руководителя для обсуждения ситуации, но Елена отказалась каким-либо образом коммуницировать.
Мы не были единственными недовольными гостями. Один из гостей ждал час, пока Елена разберется с потерей чемодана, а другие мужчины не смогли найти ее, чтобы вернуть ключи при выселении.
Хотелось бы подчеркнуть, что мы заплатили за два номера, но получили только один. Обслуживание было на низком уровне, и нам не выдали никаких чеков об оплате.
К сожалению, в отзыве нельзя прикрепить видео, но я готова предоставить скриншот, на котором видно Елену.
Надеюсь, что данная ситуация будет рассмотрена, и подобные инциденты не повторятся в будущем.
1
14 сентября 2024
Отвратительное отношение персонала , находясь в домике третье сутки не разу не пришла горничная что бы сделать уборку, сами решили пригласить убраться на что нам сказали не положенно , только на 4 день и короче живи как хочешь , но простите мы платим 10 -кув сутки так то на минуточку и хотим жить в чистоте и уюте , про то что ваняет канализацией это вообще трэш, на ресепшене ужасные админы Людмила и Ольга просто хамки
!! Хотела еще отметить почему просят оплату за людей которые приехали поздравить на день рождения не с ночевкой, а нахождение 1,5-2 часа на территории!!! Парковка бесплатная написано на сайте???? Ага да прям…. За нахождение на территории машины и 2-х людей людям пришлось оплатить круглую сумму( стоимость двух дней нахожения в доме))мусор забрали только на третий день и то пришлось напомнить!! Ужасный запах в номерах! При заезде пришлось проветривать!!!
День рождения был испорчен прям с порога на ресепшен ужасные администраторы!!!
Не понятно почему без разрешения заходит охранник на территорию нашего арендованного дома, пришел в мангальной зоне включил свет нам его ни кто не просил!!
Ужасное место, ужасный персонал!поставили 1 звезду, хотя это место вообще не заслуживают!!!
1
1
27 ноября 2024
Ну такое. Жильцы в основном рабочие дорожных служб и гости из ближнего зарубежья. Курят в номерах несмотря на то что они не для курящих. Стены толщиной с 3 пальца, слышимость великолепная. Окна не закрываются от слова совсем
1
4 февраля 2024
Отдыхали в этом поистине историческом месте, в январе 2024. До Москвы и всех ближайших интересностей близко. Прошлись по селу, зашли в церковь Рождества Христова, которая построена по велению Дмитрия Донского, в благодарность за победу над полчищем Мамая. А село Беседы назвали в честь того что в этом месте Дмитрий Донской собрал на беседу своих верных князей и воевод, чтобы обсудить план сражения. Вот такая чудесная прогулка у нас получилась. Благодарим персонал гостиницы, что многое нам рассказали и показали.
3
5 января
Все ничего , отель хороший , не первый раз здесь, но администратор Ольга , сколько раз ее вижу столько она и тупит , слов нет одни эмоции , не компетентный сотрудник!!!
5 декабря 2024
Отличная гостиница!!! Будем в Москве, приедем сюда снова😊 Да, и цена приемлемая 👍
5 октября 2023
Хорошая гостиница. Персонал вежливый. Номер просторный, есть чайник, микроволновая печь, телевизор, тапочки, чистые полотенца и всё необходимое в ванной комнате. Останавливались на ночь, остались довольны)
1
2
6 августа 2024
Крутой отель. Брали 4местный номер. Если живешь на высоком этаже то прям под крышкой очень прикольно. Завтраки по 350рублей очень вкусные.
Советую!!!)
1
26 июля 2024
22 июня, позвонил по телефону забронировал, мало того что выходные дороже бог ним, так в ресепшн сказали , то что бронировал мест нету , а то что есть по той же категории стоят ещё дороже того что сказали по телефону, очень неприятная женщина была, и хамовитая, я пару раз останавливался в этой гостинице, всегда были приятные вежливые работники в ресепшн, эту особу видел впервые.
2
4 августа 2023
Очень хороший отель, персонал очень любезный. Чистота в номерах. Есть микроволновка, холодильник, всё что заявленно в прайсе. Удобная парковка, удобный заезд. Еду можно заказать в номер, вкусно. Есть боулинг, сауна. Одобряю.
5
5
6 сентября 2024
Ужасное отношение с самого начала, грубость при бронировании, администратору нет до Вас никакого дела! Заселение тоже прошло не гладко, а со второго раза, ключ не сработал, номер просторный, но бабушкин вариант 70 годов, на фото совершенно не та обстановка, всю ночь срабатывала пожарная сигнализация, телевизор не работал, особенность наших детей, спать с включенным телевизором) постельное все мятое, как будто там спали 4 человека до нас! нашли гостиницу по соседству, но когда попросили вернуть оплату, тк половина услуг не предоставлена, нам отказали. Не рекомендуем, от слова совсем!
1
9 января 2024
Уютное,атмосферное место по демоктатичным ценам. Номера просто заглядение, чистота, все убрано. Приятно находиться. Есть боулинг, персонал приветливый.Вид из окна потрясающий.Советую.
1
1
1 декабря 2022
Классный отель по сравнению со многими. Был практически во всех классах номеров и отдельных домиках. Есть первичный набор для завтрака, хоть и из самых дешевых продуктов, но есть чай кафе и сырки с посуда. Для курящих есть отдельные номера, лучше брать их или депозит не вернут. Из минусов отстойный бильярд прям без слез не сыграешь. В номерах и загородных домиках (кроме Шале, там есть Алиса) не хватает музыки, нужно позаботиться самому. Персонал в зависимости от смены иногда неадекватный, к примеру арендованный халат запросили назад при закрытии номера, хотя у нас их было 2 номера. Не всегда идут на уступки, не ищут подхода. Охрана отличная, конфликтные вопросы решаются по любовно. В целом за красоту и внимание руководства отеля к деталям это отличное место для отдыха!
3
8
21 сентября 2023
Очень комфортный отель за разумные деньги. В номерах есть набор для небольшого завтрака на двоих. Имеется посуда и микроволновка. Что приятно радует, так это то, что время выезда соответствует времени заезда, т.е. реально платишь за сутки, заехал вечером, значит находиться можно до вечера следующего дня.
1
11 октября 2023
Очень красивая территория. Номер двухместный- огромный! Есть мини-кухня.В номере есть все необходимое. Полотенца, одноразовая щетка и паста, мыло, шампунь, тапочки. Еще приятно были удивлены, что есть перекус. Хлебцы, паштет, печеньки. Завтрак в ресторане за отдельную стоимость, очень вкусный.
3
1
2 октября 2023
У меня много командировок по работе по этому часто ночую в гостиницах. Это заведение безоговорочно возглавило мой личный ТОП антирейтинга за 15 лет. Данную гостиницу выбрал исключительно из за близкого расположения к цели поездки и рейнинга аж в 4,8. Итак по порядку ЭТО ЕДИНСТВЕННАЯ ГОСТИНИЦА которая тупо отменила бронь (хотя при бронировании я говорил что могу задержаться) потому что я задержался из пробок на МКАДЕ на 1,5 часа. При этом позвонить и уточнить им скорее всего всего какая-то религия запрещает. Но как не удивительно свободные номера у них были. Номера большие, но общее состояние ушатанное. Вентиляции нету нужно использовать окно. Заказать поесть вечером это целый квест так как никакая доставка там не работает, чтобы поесть нужно ехать на машине
по МКАДУ по пробкам. Рецепшен отправляет к стелажу с брощюрками. Дозвониться удалось только на четвёртой брощюрке доставка на заказ в 2000р + 500р. Вендинговые автоматы в холле не принимают карточки. Нужно давать мелочь так как сдачи автоматы не дают. Сотрудники максимально не приветливые и хамоватые. Только лёг спать началась беготня и стуки в двери с просьбой показать ванную комнату. Останавливаться тут можно если только у нас нету никакого выбора от слова СОВСЕМ.
6
3
29 августа 2024
Хороший отель, чистые и просторные номера. Кровати удобные. Был бы хотя-бы простейший завтрак вообще прекрасно.
31 июля 2023
Очень понравилось , номера большие просторные , чисто , ничего не скрипит, шумка хорошая .
Завтраки если включены - достойные .
Телефон, телевизор и сплитсистема , холодильник , уборка и насыщение номера каждый день .
Расположение впринципе нормальное если нет необходимости постоянного передвижения в центре , до метро 10 минут на такси.
3
2
18 февраля
Отдыхали с 16по 18е в данном отеле ,номера чистые,но старые,обшарпанные,без всякой новизны,при заселении берут 1000р залог,администратор женщина со светлыми волосами с каре с гостями не очень то приветлива с гостями ,разговаривает грубо, номера выдают самые ужасные,по телевизору советскому показывают 4канала,остальное тупо не ловит ,доплата за 4часа 2500,что абсолютно не стоит своих денег 3800и так далее за сутки и за 12часов,изнутри похожи номера как в хостеле или дешевом мотеле,никак не соответствует внешнему виду .При выезде возвращают залог ,вернули порванную 1000рублевую купюру .Когда позвонила и сказала , что купюру вы почему дали порванную сказали ,,Ее должны принять,или приезжайте завтра мы вам поменяем ‘’!!!Мне ехать до вас час и тратить на такси 2000рублей ,и почему я должна грести за вашей халатностью на работе в ответ молчание и ,,Извините,у меня тут гости’’ И сбросила трубку Опаздывала на такси,сказала ей при выходе поторопиться ,на что она грубо отвечает подождите я вас приглашу ,как будто я в госполиклинике.Сервис у них где-то на последнем месте .Говорит сходите в банк поменяйте купюру и перезвоните!!!🤣🤣🤣🤣Попросила ее назвать имя,слышу молчание ,почему гость пришедший к вам отдохнуть ,получает в итоге проблемы ещё больше и обратная связь у вас отсутствует?!!?!
1
12 декабря 2023
Апартаменты норм,локация конечно не очень удобная для постоянного мотания в центр,но и стоимость соответствующая,в номере чисто,есть термостат отопления,отдельный сан узел,посуда,старуха,чайник.
28 августа 2024
Для Москвы может даже и неплохо, но тут жуткая текучка, очень много людей, администраторы не успевают. Дизайн оставляет желать лучшего. В остальном довольно неплохо, но в регионах видал гостиницы и получше
23 июня 2024
Очень хорошая гостиница цены доступные можно приехать семьёй отдохнуть персонал вежливый рекомендую
1
1
2 августа 2023
Отель отличный, номерной ряд широкий, есть одноместные, двухместные и премиальные номера. С детьми тоже комфортно.Есть бассейн, парилка, цены приемлемые. Завтрак можно заказать в номер.
1
1
4 ноября 2024
Замок ,с виду хорошее место(ранее было,до пожара)Теперь тут" гетто",грязь ремонта нет,мыла нет,полотенец нет,рулит какой то узбек,обещает создать проблемы гостям,пиво продают ,но пить его запрещает,плохая энергетика,всем адекватным не советую туда приезжать, пока так,дальше посмотрим
1
31 октября 2024
Гостиница,это громко сказано.Больше смахивает на дешевый хостел.Но цены как в гостинице.Слышимость между номерами идеальная.Ремонт древний.Потолки армстронг ощущение что заселился в старый коридор с мухами.На потолке пятна,на стенах вмятины и пыль.Непонятно зачем берут залог.
7 декабря 2023
Хороший отель. Отдыхали в домике, расположеном на территории отеля. В доме сауна с выходом на улицу и после сауны в бочку с водой. В доме полный набор всего необходимого. Есть бильярд и другие развлечения.
2
1
24 июля 2024
Андмнистратор Ольга перед носом закрыла специально окно и сказала будете ждать столько сколько я скажу.
Я вас уверяю при том что она специально это седела, хотя у нас был забронирован номер, прошу связаться и объяснить ситуацию почему именно с нами ваш администратор это сделала. Мы как нормальные люди заранее забронировали номер но так грубо и без такт но общаться к своим почитателям это уже дно.
2
1
9 января 2023
Чисто, уютно. Вкусно кормят. Персонал вежливый. Тихо, спокойно .Были на Новогодних каникулах всей семьей. На такси за 400 рублей можно добраться до метро, до ТРЦ Вегас .Цена более чем адекватная. Курят в специально отведенных местах (что для меня является преимуществом).
4
3
3 октября 2024
Гостиница чистая! Только сотрудники в администрации Олеся и Инна не вернули нам деньги за не прожитые сутки, так как по причине по состоянию здоровья пришлось съехать. До этого сутки прожили а вторые не отдали... Да ещё матрасы пора бы уже обновить у них пружины уже в спину впиваются
15 декабря 2024
Отличный отель. Персонал вежливый. Номера уютные и разные. Можно с компанией хорошо провести время. Спасибо!!!
9 августа 2024
Процедура бронирования напоминает какую-то мутную схему. На сайте есть предварительная бронь, где можно выбрать самый бюджетный номер. Но при заселении сообщают что эконом номера заняты, есть номера подороже. На выходных цена становится ещё выше. Оказывается действует тариф выходного дня, о котором при заселении молчат и прячут информацию на второстепенных страницах сайта, а на главной странице, крупным шрифтом, указана максимальная цена без учёта тарифа выходного дня!
1
29 ноября 2022
Были проездом. При заезде был приятный мужчина администратор. Ему отдельно 5*Очень вежливо все объяснял и был всегда в нашем распоряжении. Номер за эти деньги попался отличный но есть ньюансы. Номер большой. Но зимой в нем очень холодные полы. С детьми не вариант. Греть то прогреется, но полы ледяные. Либо тапочки плотнее либо ковралин какой-то, но это нужно зимой. Подумайте пожалуйста. И еще очень расстроил момент с завтраками. В номере. Было 5-6 вариантов завтраков, с описанием что входит и сколько стоит. Над кухней висели правила и меню. Пошли мы оплачивать как оказывается что цены другие и уже женщина на тот момент админ была очень не вежлива. Везде есть правило. Что клиент на ценнике увидел то такая цена и есть. Тут нет. Ладно ..с ним оплатили. Пошли завтракать. Нет то одного. То другого. То третьего. Кофе только самый самый дешевый порционный растворимый. Очень расстроило не соответствие. Поэтому за испорченное утро и святой кофе 2*.
4
1
5 июня 2024
Цена соответствует качеству. Персонал отзывчивый, появляется когда нужно и где нужно. Удобное место расположения.
12 сентября 2023
Честно сказать если можно было бы поставить 0 звезд это была бы заслуженная оценка для сегодняшнего нашего заселения!
В прошлом году заселились в это место все понравилось в этом году не повезло . Забронировали днем номер для некурящих позвонил администратор подтвердил бронирование,спросил примерное повторюсь (примерное ) время заезда мы находились в дороге из другого города сказали примерно к 8 часам может позже . Администратор не сообщила нам что если ты бронируешь и не приезжаешь ровно в 8 твоя бронь слетает если честно это странно ни в одном отеле с таким мы не сталкивались.Мы уставшие после 15 часовой дороги приезжаем рассчитывая на свой номер который мы забронировали,а нам говорят ваша бронь снята. На мой вопрос как так администратор Ольга с каменным лицом говорит вы не приехали к 8 ваша бронь снята,так же на мой вопрос почему не предупредили что такие правила странные она мне ответила вас тут ждать ни кто не собирается. Честно такое свинское отношение в гостинице к гостям я встречаю первый раз и если бы не было такой долгой и сложной дороги в 15 часов мы бы неприметно ушли. Администратор Ольга сидит так же с каменным лицом не предложив ни каких вариантов я спросила есть ли другой номер. Такого нет есть дороже говорит она. Мы согласились но к сожалению или счастью это наш последний визит в эту гостиницу,а что бы вы понимали в прошлый раз нам так понравилось что мы вспоминали название и искали в навигаторе именно вашу гостиницу. Но больше сюда ни ногой ! А еще у нас ужасный диван в номере как будто его принесли со старого гаража полное расстройство!
7
2
28 сентября 2023
Хорошие впечатления закончились после того,как вошли в номер.Номер был не очень чистый, подоконник грязный,открыли окно и увидели большую паутину.Своими силами провели небольшую уборку,не стали звонить на ресепшен,так как время было позднее,хотели с женой отдохнуть.В пятом часу утра,за входной дверью,услышали странные звуки,подойдя к двери,увидели что в номер,из под двери ,что то течёт,к нашему ужасу поняли что в коридоре кто то мочится на дверь.Открыв дверь увидел пьяное тело из средней Азии,объяснить что он плохо поступил не получилось,он ничего не понимал и полез на меня с кулаками,пришлось обороняться.Жена в это время позвонила на ресепшн,а я посадил это животное в его же лужу.Пришёл охранник,администрация пришла после,уже,моего звонка.Пришла уборщица,убралась.Тело увели.Нам предложили как то компенсировать эту ситуацию.Я предложил сделать нам скидку в 2000т.р. на аренду домика,но нам отказали,пожалели видимо.Предложили жалкие 10% скидку,я предложил оставить эту скидку себе,новый номер нам тоже не дали взамен того где мы остановились.Даже взяли 100рублей за разбитый стакан,который разбился при штурме животного, который доставил нам все эти неудобства.Отдых на ноль баллов.В замок приехали первый раз,до этого бывали в Нумерах,там впечатления лучше.Знаю,что две эти гостиницы одной организации.Если произойдёт не приятная ситуация в замке,то не ждите что администрация пойдёт вам на встречу.
7
28 августа 2024
Изначально дом должен быть банька и баба яга, но выдали шале. По словам
Администратора не смогут выдать дом
Банька и т д. Так как его продлили другие люди. Также, в доме Шале было плохое освещение, грязная вода.
Кондиционер не работает от слова совсем
Подходил какой то мужчина, ругался матом чтобы мы были тише, хотя разговаривали обычным голосом
Настроение после этого всего просто -
30 марта
Отдыхали тут не раз ))) в отдельных домиках и все понравился 🥰
1
26 августа 2023
Три года назад в Москве искали гостиницу рядом с МКАД и нашли прекрасную гостиницу в виде замка . К гостинице подъезжали вечером и при приближении к гостинице - замку были сильно удивлены увиденным . Красивая архитектура и конечно впечатлили размеры . Весь замок красиво подсвечивался . Персонал хороший, отзывчивый , номера чистые и уютные . На нулевом этаже есть сауна и бассейн. Во внутреннем дворе всё красиво обустроено , есть где уединиться , посидеть подумать в тишине ! Это не смотря на близкое расположение от МКАД .
3
2
4 декабря 2023
Прекрасное место отдыха с семьёй, детьми, близкими и друзьями на новогодние праздники. Да и с девушкой побыть наедине тоже. Выбор за вами. Рекомендую
1