Я конечно понимаю, что сервис из разряда не самых люксовых, но когда привозишь машину на ремонт, хочется чтобы помимо ремонта заявленной проблемы другие проблемы на ровном месте не создавались. Так привез машину с заявкой на чистку маслозаборника, а забрал машину без гаек крышки мотора, без ВСЕХ ёжиков накладки на радиатор и с забытой в стороне клеммой вентилятора радиатора. По пути домой вскипел раза 4, с остановками добрался, утром глянул на все это безобразие - больше не поеду на ремонт и никому не советую
Обратился за запчастью 22.02.2024
16:15
Время ожидания ,оставляет желать лучшего ,сидел всего один менеджер и долго что то обсуждал с другим клиентом ,на просьбу позвать второго менеджера,сказали «Ну наверное на обеде»
В первый раз сталкиваюсь с таким в евро авто ,всегда когда приходил сидели менеджеры и не один.
Компания должна понимать ,что 1 менеджер может быть занят длительное время.
В итоге «быстренько»зашел за воздушным и масленным фильтром
Вышел в 16 : 49
И это все с пустым залом ,страшно представить ,что происходит когда высокая нагрузка.
Регулярно пользуюсь услугами евроавто, но, постоянно происходят какие-то "но", постоянно есть какие-то недочёты в работе , то неисправность в работе машины найти не могут , то ещё что-то . Сегодня просто добило, самое просто что можно попросить это мойка, так они даже это сделать не могут , теперь мойка есть , но , работает только на облив машины для рем зоны, но, никаких предупреждений не было, объявлений не висит, опять зря потраченное время.
Очень хорошие, квалифицированные сотрудники, сразу ощущаешь,что тут единая команда и ее цель решить проблему клиента. Ребята очень активные, не ленивые, молодцы. Все понравилось по работе, по ценам, по срокам
Потек патрубок. Заехал в данный сервис и попросил помочь так как не мог доехать до дома. Отказали. Сказали все только по записи. В общем за срочной помощью сюда обращаться не стоит если мимо едете. Ищите сразу что то другое
Хороший сервис, есть в наличии много запчастей. Ремонтируют качественно и не накидывают лишние работы. Приятно удивило, что после ремонта отправляют фотографии выполненных работ. Руководство адекватно реагирует на рекламации.
Рекомендую данную станцию.
Данный сервис не смог предоставить прейскурант по стоимости замены опоры двигателя. Ссылаясь на то, что им не достаточно данных кроме марки и модели авто. Комментируя, что требуются индивидуальные данные авто, для определения стоимости замены, что равномерно придумать стоимость…
Продали паленые свечи, причем дорогие. Чуть машины не лишилась. Кучу денег потратила на всевозможные диагностики - что с машиной случилось, а поставили другие свечи- все стало нормально. К счастью деньги вернули, но со скандалом. Что свечи- паль, не отрицали
отдал в ремонт машину, чтобы поменяли радиатор печки. радиатор поменяли, но теперь машина даже при выключенной печке дует горячим воздухом. на жалобы не реагируют. было оставлено три жалобы, ответа до сих пор не получил. короче именно этот сервис объезжайте стороной, даже на эвакуаторе!!!!
Сегодня приезжала сюда после визита к официальному дилеру. Там мне насчитали срочный ремонт на 100к+. Приехала сюда за вторым мнением. В итоге оказалось, что никакой супер срочности нет. Что нужно только плановое ТО. Сделали быстро, все показали, объяснили, запчасти положили в багажник. Очень приятный и грамотный персонал. Удобно, что есть своя парковка.
Теперь буду здесь обслуживать свой авто!
Мне понравился магазин! Быстро нашел запчасть, достаточно редкую в наличии. Цены приятные. Есть свой сервис и парковка. Рекомендую магазин. Заранее можно глянуть сайт по наличию нужного.
Очень долго делают сначала сказали что за два часа поменяют масло а итоге позвонили через 2 часа и сказали что ещё надо 2 часа, в итоге поменяли через 4 часа, в конце потеряли ключ от автомобиля.
Быстро качественно выполнели работы! Не первый год пользуюсь услугами евроавто. Спасибо за ответственное выполнение работ по ремонту автомобиля, сотрудники которые работают в рем зоне молодцы!
Загнал машину в 13, на диагностику двигателя и ходовой, забрал в 18.3 , машина стояла в боксе и ни кто к ней не подходил даже! В итоге забрал ничего не сделали, зачем и записывать людей, если вы не успеваете!
Ровно противоположное мнение складывается при каждом посещении, из конкретных минусов - идут ребята по самому простому пути - замена узлами.
После шиномонтажа перед зимой доехал до дома около 2-х км, приехал без заглушки ЦО - предъявить сложно, но до этого ведь не выпадала 🤷♂️
Потом в течение пары недель потерялось ещё 2 крышки. Последнюю снял сам, интересно ведь стало, зачем они вываливаются. На четвёртой оказался обломан один ус крепления. Опять же, может это и совпадение, обвинять не стану, но осадочек остался.
Но стал я искать другой сервис после того, как приговорили суппорт и ступичный подшипник. Так как ступичная гайка с сорванными гранями - пилить, соответственно туда же к замене кулак, сайлентблок кулака и привод. По примерным подсчётам вышло в 40-50к. Делать не стал у них, поехал купил суппорт, поменял, суппорт с установкой обошёлся в 2600. Хм. С подшипником оказалось все в порядке. А по поводу ступичной гайки - решил тоже открутить на будущее, рано или поздно все равно ведь придётся. Справился молотком и зубилом и 15 минут времени. И гайка новая 400р. Думаю, затраченное усилия вполне стоили экономии в 40-45к.
Цены на б/у запчасти также зачастую в 8-10 раз выше рынка, того же авито, на новые плюс минус в рынке, много что есть в наличии, запчасти время от времени продолжаю покупать, пока не накосячили)
Однако были и обращения, когда все делалось чётко и вовремя, но больше в орел-решку играть не хочется.
В общем раньше было сильно лучше, ребята.
Не все автомобили можно доверять этому сервису. Обратился вынуждено. Попросил установить пыльник и датчик на Бмв. Мастер не знал куда вставлять датчик. Пыльник посадил на строительный саморез, мотивируя тем что у меня нет крепежа. Колхозный подход. Надо предупреждать перед принятием таких решений по крепежу на строительные саморезы. Так еще и взяли за работу 1900, за 15 мин работы. Это сколько у них стоит норма/час? Просто колхоз. 1900 р за строительный саморез в пыльнике.
Ребята молодцы, машину отремонтировали. Должны были загнать на ремонт 10.45. на самом деле загнали в 17 с небольшим, надеялся забрать в тот же день. Была необходима замена стартера. Забрал на следующий день. По видео камерам производит впечатление бездельников!
Фокус 884,спасибо за гибкий подход.Нашли компромисс и сделали выхлопную систему.Остались положительные эмоции!Сварщик и мастер молодцы!Давно обслуживаю все свои автомобили в ЕвроАвто. Дорогие и недорогие для работы. Нравится гибкий подход к клиенту,быстрота выполняемых работ, отличная гарантия, дружный и отзывчивый коллектив. Макс, Галина, привет.
Отличный автосервис, всегда обращаюсь только к ним. Мне как женщине, приятно обратиться с поломкой авто к мужчинам которые разбираются в своём деле. Очень всё понятно объясняют! В месте ожидания есть раскраски для детей и конфетки😁
Спасибо огромное менеджерам, Артёму и Константину, работы с запчастями выходило на 20000р, а причина крылась в не правильно постеленном коврике водителя, всё нашли, устранили и ни копейки не взяли, не смотря на то, что я готов был заплатить за замену детали. Буду и в дальнейшем обращаться.
Посмотреть ответ организации
Сергей Егоров
Знаток города 7 уровня
14 апреля 2024
Впечатления от посещения данного автосервиса неоднозначные.
Меня подкупило то, что один раз посещал евро авто но по другому адресу. На придорожной аллее. Мне там оперативно поменяли шаровые опоры и сделали сход-развал. Ничего не навязывали, пустили меня в ремзону чтобы я смог самостоятельно визуально оценить состояние моего авто . От того евро авто я был в восторге! Я думал так во всех евро авто! Но не тут то было!
Когда я позвонил по телефону чтобы записаться на сервис на замену ремня ГРМ мне объявили цену 8200 (примерно, точно не помню). По прибытии непосредственно в автосервис цена выроста до 10000. Это было первое разочарование. Затем когда узнали что у меня в комплект ремня входит ещё и помпа ( неожиданно да?) сказали что тогда ещё плюс 2400. Меня уже начало немного потряхивать. Но скрепя сердцем я согласился. Всё-таки официальный сервис со всеми документами и они несут полную ответственность за свою работу.
При подписании заказ-наряда мне объявили что возможны доп работы. Мало ли что. Я это понимал и согласился. Оставил машину и ушëл домой. Работа не быстрая. Через пару часов мне звонят и говорят что при откручивании одного из роликов выкрутилась шпилька с резьбой. Резьба сорвана и надо нарезать новую. Мне объявили за нарезку резьбы 5500 рублей. Вот тут меня конечно вообще затрясло. На вопрос а не дофига ли 5500 за нарезать резьбу мне сказали : Нет, не дофига. И начали лечить что ответственное место, сложность работы и т.д. Я хотел забрать машину как есть, но понял что ситуация безвыходная и пришлось согласится. Еле выбил скидку до 5000.
По моему мнению это развод чистой воды. Только потом я подумал как могла слизаться резьба в блоке если шпилька выкрутилась. Может они не вообще тупо специально в другую сторону свернули и всё. Но сейчас это уже ничего не доказать. Тогда я мыслить нормально не мог. Был заложником ситуации и сильно нервничал. Но, это ещё не всё.
Утром следующего дня забрал машину, поехал по своим делам и чувствую что с машиной что-то не так. Работает с перебоями, дëргается. Остановился, открыл капот и что же я вижу😳! Патрубок на интеркулер не встален на место и не зажат хомутом. Сказать что я офигел это ничего не сказать. Отправил видео в евро авто, попросил прокомментировать сие чудо. Мне перезвонили и предложили скидку 10% на следующее посещение. Ну уж нет! Спасибо! Я сюда больше не ногой!
Вполне себе сервис, под надзором головного офиса, есть запчасти в наличии, жаль, что не всегда качественный бренд (в основном линкс да метако), а главное гарантия на б.у детали
Обратились в данный сервис из за поломки дворников. Приехали за пол часа до записи. Нас спокойно приняли и сказали что время ожидание будет примерно 1-1,5 ч. При этом уговаривая зачем то нас отказаться вовсе от осмотра из-за того что дворники вдруг начали работать. Но все же из-за чего то они переставали работать и вероятность 100% , что снова перестанут. В итоге из-за каких то дворников мы просидели в сервисе пол дня. Приехали мы туда в пол 12 , а уехали в пол 5. При этом уезжая мы обнаружили , что дворники не работают ))) Возвращаться , просидев 5 часов совсем не хотелось. Через пол часа они снова заработали. Не знаю что они делали 5 часов с дворниками , которые по итогу не работали. Отвратительный сервис , обращаться больше к ним и вообще в эту сеть не собираюсь.
Записалась на заправку кондиционера через приложение. Пришло смс, подтверждающее запись. Приехала на сервис - отказались взять, аргументировав тем, что ремзона занята, а таких как вы вообще много и у всех кондиционеры. На вопрос про запись ответили (цитата), что записываться нужно на свободное время. Слов нет. Никому не советую обращаться.
Один из худших филиалов компании, омерзительное и надменное общение сотрудников. Консультанты относятся к клиентам будто им чем-то обязаны.
Бонусом неудобная запись и отсутствие электронной очереди.
Приехал с жалобой на течь внутрь салона у новой машины. Сотрудник Александр задавал странные вопросы, мол, откуда они знают, где течёт, постоянно ухмыляясь. Я понимаю, но я для этого к вам и приехал, чтобы вы диагностировали и починили. Я деньги для этого готов платить, чтобы самому время не тратить. Затем позвонили, сказали, что почистят дренажи. Окей, круто. Течь не ушла, вернулся к ним с той же болячкой, еще и видео показал. Новый сотрудник сказал, что дренажи не вообще не чистились (прошло 1,5 недели после так называемой чистки). Т.е. меня пытались обмануть, нужно всё перепроверять после сервиса. В итоге дренажи почистили, а течь не ушла. Хотя я им явно говорил, что дело не в них.
Плюсом проводят какую-то псевдобесплатную диагностику, предлагают заменить то, что менять нет острой необходимости (на взгляд других мастеров).
Ребята не пытались разобраться в реальной проблеме, потратили мое время и деньги. Поеду сам разбираться, в этот сервис ни ногой.
16.05.24 Обратились в сервис , проблема заключалась в паоломке генератора. Специалист грамотно определил неисправность, заказал деталь и грамотно и быстро произвел ремонт.
Норм сервис, но сумма ремонта зависит от настроение мастеров! Могут разгрузить на ремонт, который и не нужен 🤷🏼♂️ так что директору (управляющему) нужно провести работу над ошибками и учесть в работе сервиса! Не все то золото, что блестит!
Товарищ из другого города искал запчасть на тойоту. Нашёл в этом месте. Попросил меня съездить, посмотреть и выкупить. Я приехал, мне всё показали, рассказали. Отправлял фото товарищу, меня не торопили. Всё чётко. Рекомендую!
Очень долго меняли масло изначально сказали 2 часа потом позвонили через 2 часа и сказали ещё 2 часа по итогу отдали машину через 6 часов а в конце потяряли ключи от машины
Отличный автосервис , все четко и организованно . Всегда все спокойно объяснят и подскажут , заранее ориентируют по цене , удобный чат бот в телеграмм , где можно увидеть фото с результатом ремонта. Отдельное спасибо администратору Артему за неравнодушное отношение к делу и профессионализм .
Привёз авто в назначенное время . Час автомобиль простоял на парковке без движения . Все как сонные мухи . Не говоря о том какую дичь я услышал что говорят клиентам .
Был плохой опыт, во второй раз еще хуже!
В первый раз сдавал на Блюхера, сейчас в этот приехал, в место 1,5-2 часов 4-5часов, должны были посмотреть остатки жидкостей, заменить масла в коробке, двигателе и проверить авто на "5 миллионов параметров ( 14 кажется)" от меня была просьба посмотреть тормозную ж.. Забрал после осмотра "без нареканий". Решил проверить "без нареканий" оказалось тормозной -мало, а антифриза вообще почти не было! Заехал в соседний с работой сервис, мастер увидел в первую очередь сухой бак антифриза! Слов нет! п.с. после моей рекламации, позвонил человек представился начальником:) извинялся, сказал, разберется, предложил бесплатно залить тормозную, я отказался, все что попросил чтобы он узнал, что заливать именно, обещал немедленно уточнить и отзвониться, прошли уже 2-3 недели, "жду звонка" )))), хорошо двигатель не сгорел на той жаре и тормоза дождались своего! Красавцы!
Это просто ужас , заехал поменять пружины и подушку двигателя , в итоге навязали ремонт всей подвески и машина зависла на сервисе на 3 дня . Я сам из другого города и поэтому пришлось провести тут 3 дня . Машину ещё не закончили , не советую никому ехать сюда вообще ,никогда и никому . Диагностику подвески делали 8 часов а порванную подушку двигателя и пружины не заметили даже !!! Прошу связаться со мной руководство сервиса для урегулирования Крайслер себринг , Орешкин Никита Ильич . сейчас я думаю отказаться от ремонта и начать судиться с юр отделом .
Меняли трапецию дворников на а\м Шкода Октавия А5ФЛ. Времени ушло около 2-х часов. прошло все штатно. Пока претензий нет. Покупал зап.часть у них же но в другом филиале днем ранее. Китайский Аналог Доминант. AW1Z109550601/ Сколько проходит посмотрим. Пожелание: приглашать в рем. зону клиента для фото документации процесса ремонта. Для вас как для Сервиса это доп. плюс. Клиенты будут публиковать фото в соц. сетях типа площадок Drive2 и т.д.
Не знаю как таких людей называть без использования матершинных слов. Забыли ступичные болты затянуть. А нам на трассу , ехать более 3к км. Все об этом знали, но никто из менеджеров чувством ответственности не отличился. В итоге, спустя 2000км, после долгих свистов, битья руля и скрежета заехали на станцию. Правые болты мастер открутил руками, а слева на тот момент было всего 2 болта. Если вам, уважаемые читающие этот комментарий люди, важна ваша жизнь, я настоятельно рекомендую лишний раз подумать, прежде, чем обращаться к этой организации.
Пол часа ожидал ответов переводов на специалистов , а после вовсе сказали нет технической возможности сделать развал на ваз 2112 . Вы блин что серьёзно ?