Обслуживаемся в этом сервисе не первый раз. Делали плановое ТО на автомобиль, все четко и по теме, все согласовывается и обсуждается! Остались довольны! заказ-наряда(ТС00051264)
Отзыв жены:
6.08 звонила спросить сколько будет стоить установить камеру заднего вида. Консультант, выяснив какой у меня имеется комплект оборудования, сообщил, что стоимость составит 4 т.р. Меня устроило, записалась на 7.08 на 13.00.
Явилась к назначенному времени, никто не встретил. Менеджер Виктор вышел спустя минут 10. Не успев начать консультацию, Виктор прервал ее на телефонный разговор с другим видимо клиентом, но, судя по всему, с его знакомым, так как общение велось на "ты". Я сижу жду и, видимо, Виктору не мешаю.
После разговора Виктор спросил у меня а собственно что я хочу? При тому, что у него в руках уже было оборудование для установки.
В итоге он озвучил сумму в 8 тыр вместо 4х. На вопрос с чем связана разница - оказалось, что у меня какой-то такой комплект, который установят за 8, а на вопрос почему по телефону было озвучено 4 - внятного ответа я не получила: "Ну наверно сотрудник ошибся".
Обслуживаться я конечно там не стала.
9
Посмотреть ответ организации
Какойкакос
Знаток города 13 уровня
15 июня 2023
Позвонили, предложи заехать к ним на то. Я сказал что то актуально через месяц будет и просил посчитать сколько у них оно стоит на две машины. Оператор меня даже не дослушал и бросил трубку. Сейчас опять звонили, предлагали. Трубку теперь бросил я. Отвалите. Ни когда сюда не поеду и буду отговаривать всех знакомых.
Ужасное место,не рекомендую,плохой сервис деньги взяли прописали работу которую не надо было,в итоге проблема не решена, обратной связи нет,при диагностике владелец авто не присутствует могут написать в наряд то что им выгодно ,мне приписали сварочные работы которые не проводились.
4
1
Посмотреть ответ организации
Г
Гордей С.
Знаток города 3 уровня
2 марта 2023
Был здесь в начале зимы, менял резину + сход развал. Быстро установили новые колеса и качественно их отрегулировали. Машина отлично управляется
Заказ- наряд # МА00027552 , течь масла из двигателя. Провели диагностику, обнаружили течь, отремонтировали на 29450 руб. Течет столько же и из того же места. На мою претензию ответили, что замененные детали все равно были плохими , чтобы точнее диагностировать я должен где то помыть двигатель и поездить 500 км. На мой вопрос- как же смогли в первый раз диагностировать- ответили что не знают, а мастер уволен. Приезжал 3 раза- в приеме не отказывали, денег не брали, откуда течет диагностировать не смогли( из минусов: забыли поставить щуп, в другой раз- прикрутить защиту, в третий раз- соединить коннекторы). Во избежание дальнейших проблем решал вопрос в другом сервисе. Ну и как дополнение- КАЖДЫЙ раз звали забирать машину, которую отдавали 1.5-2 часа. Сумма небольшая, хуже не стало, но однозначно не советую данный сервис- общался со всеми, от мастера до директора(Дмитрия?)- все вежливо сочувствуют. В данный сервис можно обращаться людям, которые хотят психологической поддержки, успокоиться после трудного дня, попить кофе. Насчёт ремонта авто обращаться бесполезно.
По телефону назвали стоимость ТО 18 т, записался, ехал 1.5 часа, ждал оформления час, в конце оформления назвали стоимость 26 т. Никому не рекомендую сюда обращаться.
В феврале 2021 г. обращался в данный сервис с Опелем Зафира - уход коробки в аварийный режим. Отремонтировали - заменили щетки в блоке управления сцеплением. 18 августа проблема повторилась. Позвонил в сервис, записался, вызвал эвакуатор, поехал и сдал машину. Звонят через некоторое время: починить не могут, нужно везти машину дилеру?! или "кто в изитрониках разбирается". Нашел другой сервис, снова вызвал эвакуатор, перевез авто. Ребята из другого сервиса нашли проблему за 5 мин!, устранили за час. В Яузе при установке заглушки на блоке управления, заглушку пробили крестовой отверткой, внутрь блока благополучно попадала вода и внутри все закисло. Результатом некомпетентности, непрофессионализма и просто кривых рук сотрудников Яуза Моторс явилось потеря денег, времени и нервов.
Делала диагностику, да цена 750 рублей, но скупой платит дважды. Не смогли ничего внятного сказать . Отношение так себе, на результат не ориентированы.
Пользовались данным сервисом несколько лет!!! и всегда доверяли, а оказалось что зря! Будьте внимательны!!!!!
Стандартная процедура замены масла на 8 тысячах обошлась нам очень дорого!
Сотрудники провели замену масла , фильтра и ВНИМАНИЕ открутили а потом ещё и прикрутили защиту двигателя используя и новую гайку ! Все это аккуратно включили в счёт ! Спустя пару дней сидим в другом сервисном центре , машину поднимают и спрашивают а где же защита ! Ого !!!!!! Нам же её прикрутили ! И даже гайку использовали !!!! НОВУЮ!!!!!!!!
Ну что же. Пишем претензию идём в суд. Все. Прощай автосервис Яуза Моторс . Никому и никогда его не посоветуем !!!!!!
Заказ 00049302. Неожиданная поломка - рассоединение элементов глушителя, полетели соединительные шпильки. Оперативно приняли в ремонт, через три часа получил исправную машину.
Спасибо всему коллективу!
Записался на ТО1, указали цену 2600 со своими расходниками. Перезвонил чтобы подтвердить запись, сказали уже 3740. Как так? Но по итогу все решили на месте, все решилось хорошим образом.
Пригнали на полную диагностику (по тел записывались на полный пакет услуг"купи-продай"),а по факту только ходовка замер толщины да и чтение ошибок. И то ничего внятного не сказали,кроме того что колодки изношены на 70 %, но при покупке автомобиля это интересует меньше всего. Даже не смогли ответить есть ли шпаклёвка. Бесполезно потрачено время и деньги.
4
Посмотреть ответ организации
Василий Лопатко
Знаток города 4 уровня
28 мая 2022
Если кто-то из читателей этого комментария захочет воспользоваться этим автосервисом,то не пожалеете. Автосервис честный если сказали год гарантии значит год гарантии делал у них теплообменик на опель астра н ,но пошло масло в антифриз. Пригнал машину и все сделали бесплатно. Молодцы там работают действительно хорошие специалисты. Огромное спасибо менеджеру Филиппу который принимал мою машину за заботу позвонил объяснил что да как указал на другие неисправности и не навязывал их устранить,а всё решения принимал я делать это или нет. Огромное всему коллективу автосервиса Спасибо.
1
2
Посмотреть ответ организации
А
Анна Лебедева
Знаток города 2 уровня
21 июня 2023
С Яузой всегда уверена в исправности своей машины) Никогда не обманывают со сроками готовности и лишнего не предлагают, а стоимость обязательно озвучивают еще до начала работ
Проверила по акции все свечи. Хорошо, что ничего не надо менять. Но в целом сюда мне нравится приезжать, хорошая рабочая атмосфера. И мастера профессионалы.
1
Посмотреть ответ организации
М
Михаил Жуков
Знаток города 3 уровня
11 сентября 2023
Записался по совету коллеги на компьютерную диагностику. Сразу нашли проблему в проводке, из-за которой у меня моргала фара. Сам я грешил на генератор, но рад, что ошибся))
1
1
Посмотреть ответ организации
М
Максим
Знаток города 5 уровня
15 июня 2023
Всегда думал, что развал-схождение сделать могут все. Ан нет. После двух мест пришлось искать третье. И только тут мне все нормально сделали.
Шарага. Запись на 9:30 на замену сцепления на мкпп. Запчасти мои, лежат в багажнике. Приезжаю в 9:00. Мы Вам машину сегодня не отдадим. У нас еще две на подъемнике. Надо снять коробку, отвезти сцепление поставщику, закупить. Короче никак сегодня. Говорю, что запчасти мои и они с собой. Да? Нет, никак сегодня не отдадим машину. Получается, машину оставь сегодня, она весь день простоит. И завтра её возможно сделают. Для чего записывают, не понятно. Почему не предупреждают о такой ситуации во время записи, не понятно. В итоге потраченное время, и не отремонтированная машина. Лучше заплатить больше официалам, и не иметь такого геморроя.
Хорошая, профессиональная, стабильно работающая дружная команда менеджеров и специалистов-рабочих. В течение нескольких лет доверяю им свой автомобиль для плановых ТО и ремонта. Привлекает ряд качеств - ненавязчивое, доброжелательное, небезразличное участие в обсуждении вопросов и вариантов ремонта и сервиса, понимание запроса клиента и полезные советы в решении проблем. Оснований не доверять компании и сотрудникам никогда не возникало. Желаю команде добра и дальнейшего укрепления своего респектабельного имиджа.
«Спасибо» за испорченные выходные. Позвонил в субботу, записали в воскресенье на 12.00 необходимо было сделать сход-развал и устранить проблему с задним тормозным суппортом. На подъезде к сервису к заявленному времени, звонит менеджер и сообщает, что стенд сход-развала занят и предлагает время на 19.00. Окей, всякое бывает. Приезжаю в 19.00 - стенд занят, ждите. Вопрос, а мы сделаем сегодня тормозной суппорт и сход развал? Ответ, ну если дождётесь, то сделаем сход развал, а про суппорт мы ни чего не знаем. Менеджер Андрей Лесков, привет тебе. В эту контору больше обращаться не буду. Жалко потраченный выходной.
Вроде сделали, но обмокнуть пытались, продают запчасти в 4 раза дороже! Грузят профессионально, не рекамендую
2
Посмотреть ответ организации
Андрей
Знаток города 15 уровня
11 марта 2022
Сертифициранный центр. Много подъёмников, нормальный, спокойный персонал. Хорошее место.
Повезло, что замена масел была по старым ценам.
заказ-наряд(ТС00050520)
Притащил сузуки отца на тросе. Не заводится. Менеджер: "катите её на мойку" ( на улице -15, двигатель не заводится) Мойка не их. За углом за отдельные деньги. Толкай как хочешь. Я в недоумении.