Уже 3 года обслуживаю машину в Яузе Бутово. Цены адекватные, все ремонты по делу (проверял), лишнего не навязывают. Спасибо команде автоцентра!
1
Посмотреть ответ организации
Zaber Ipis
Знаток города 8 уровня
25 мая 2020
Не вижу большой разницы с официалами кроме цен. Есть небольшое ощущение маленькой компании, меньше понтов и мебель дешёвая, но зато больше ощущение работы на результат, а не отработки стратегии возврата денег, вложенных в конструкцию автомобиля производителем. Не исключаю, что и у них есть какие-то бонусы за доп услуги поверх заказа, но я этого на себе не заметил. Либо хорошо натренированы, либо мне просто везло. Система менеджмента сотрудников, связь с клиентом, информация о предыдущих визитах и автомобилях клиента на уровне официалов. На запчасти-заменители лицо не кривят, но, если есть сомнения по конкретной запчасти, то предупреждают, что лучше оригинал. Когда у них акция на запчасти, то и у них можно приобрести (оригинальные и заменители). По культуре общения - слышал мат между мастером и работниками без стеснения перед посетителями, но один раз. Зато видел и как мастер вежливо просил не в меру агрессивно разговаривающую клиентку говорить потише из уважения к другим посетителям. Все мои наблюдения в основном на основе станции на Шоссе Энтузиастов и немного на основе Митино. Больше нигде у них не был.
Этим сервисом пользуется наша семья более 5 лет. За это время замечаний по качеству работ и запасных частей, которые мы приобретаем на сервисе не было. Радует высокая квалификация мастеров и четкое выполнение работ в оговоренный срок. Цены на работы - средние по рынку. Есть скидки и льготы.
Ужасный сервис Яуза Моторс Митино. Приехал сегодня 1 июля 2020.
Обратился в связи с неисправностью кондиционера. Полчаса я ждал, хотя приехал по записи, полный игнор со стороны приемщиков, постоянно чем то заняты (зачем тогда запись?)
2 часа мне делали машину. Попросили оплату не показав, что сделали. Со словами, кондиционер заправили и все заработало.
Когда я проверил сам, то кондиционер также не работал
Вернулся, обратился к менеджеру, который мне говорил что все сделано. Он какое то время выяснял, в итоге сказал что кондей надо ремонтировать и для этого нужны запчасти - БИНГО.
Я уехал с чем приехал. Так противно стало, что даже не сразу вспомнил что надо было деньги потребовать вернуть.
Вывод: наглое вранье приемщика, не решенная проблема.
попал в этот сервис случайно, т к мой проверенный был переполнен. Привлекло хорошее оформление сайта, хорошие отзывы (наверное сами пишут), вежливое общение по телефону, впечатление что разговариваю со специалистом.
Я не знаю , кому такое болото может понравиться.
Удобное расположение,всегда есть парковка.
Предварительная запись.
Можно присутствовать в ремзоне.
Есть комната ожидания с кондеем, телеком и кофеаппаратом.
Вопросов по качеству ремонта не возникало.
Если ремонт долгий- рядом есть 2 Пятерочки и парк, где можно погулять и позагорать.
2
5
Посмотреть ответ организации
Сергей Алиманов
Знаток города 4 уровня
31 августа 2023
Вежливые сотрудники, есть где подождать, пока машина на диагностике
1
2
Посмотреть ответ организации
А
Антон С.
Знаток города 2 уровня
15 марта 2022
Хочу выразить благодарность мастерам этого сервиса. Парни, вы молодцы! Хорошо знаете свою работу и не ломите цены.
Сломали молдинг дефлектора при промывке системы кондиционирования. Непонятно зачем вообще трогали.
Навязали замену передних тормозных дисков при пробеге в 30.000 .
ПовелсЯ на высокий рейтинг, не советую. Хотя не знаю, куда в Митино лучше.
Являюсь регулярным клиентом.Обслуживание на уровне
Посмотреть ответ организации
Ольга Петрова
Знаток города 7 уровня
30 августа 2022
Не заинтересованы в клиенте. Приёмщик не может назвать предварительной стоимости ни работ, ни запчастей. Только при условии оформления заказ-наряда и сдачи автомобиля в ремонт.
Пару недель назад обращался сюда. Был глухой металлический дребезжащий звук в районе задних колес. Попросил проверить ходовую и посмотреть тормоза. Поставили диагноз - замена ПЕРЕДНИХ тормозных дисков и колодок! Заменили...
Через какое-то время проблема вылезла опять и в другом сервисе уже поставили диагноз - обрыв тросика ручного тормоза и замена задних колодок. Теперь всё Ок. Сюда теперь точно ни ногой !!!!
Неплохой сервис, обслуживаю обе машины с 2015 года. Соотношение цена/качество устраивает
2
4
Посмотреть ответ организации
Ника Ефимова
Знаток города 3 уровня
25 октября 2020
По совету мужа, каждые 6 месяцев записываюсь на техосмотр. Просторный центр, хорошо оснащенные боксы и есть где подождать, пока люди работают. В других сервисах видели, что я ничего не понимаю в автомобиле, поэтому пытались навязывать ненужные услуги, здесь такого не было
Мне не понравилось обслуживание в этом сервисе.
Меня убедили что нужно делать полную диагностику двигателя, чтобы найти проблему, что компьютерная ни чем не поможет.
При этом сами нашли проблему с катушкой зажигания ровно в той же компьютерной диагностике.
За диагностику взяли допом +2500₽.
Теперь самый прикол.
Меняли свечи и должны были делать ту самую пресловутую диагностику и менять катушку.
И за все взяли деньги с учётом работ по снятию катушек.
Т.е. они проводя свою супер диагностику должны были снять, потом меня свечи должны были снять и снимали катушку для замены катушки.
Звонила менеджер, спрашивала доволен ли я, я ей сказал что очень недоволен. Она говорила что мне кто-то позвонит, так и не звонили.
Из плюсов - сделали быстро. Положили все замененные детали в салон.
Приемлемая цена на свечи и катушки, сразу у них были в наличии.
Из рекомендаций: делайте все поэтапно.
Если есть с кем, проконсультируйтесь перед началом работ.
8
Посмотреть ответ организации
А
Александр Корнилов
Знаток города 3 уровня
26 марта 2022
Хочу сказать большое спасибо мастеру Филиппу. Быстро нашел неисправность и быстро ее устранил! Профессионал!
Во-первых дорого, во-вторых очень много придумывают, того чего нет. Раскручивают на деньги конкретно. Приехала менять масло, в итоге добавилась куча всего что надо сделать, так как я не разбираюсь, конечно я согласилась. Оставила машину, а когда приехала поосто ОБАЛДЕЛА (слабо сказано) на их стоянке мне оцарапали машину, пичем так, что всю деталь пришлось перекрашивать, они сказали что это их уборщица случайно сделала. Короче бред. Сервис отстой. Персонал очень хитрый, им лишь бы обмануть и денег побольше собрать. Не верьте им, а лучше обьезжайте стороной!!! Но выбор за Вами.
12
1
Посмотреть ответ организации
И
Илья
Знаток города 4 уровня
28 сентября 2021
Все машины нашего предприятия обслуживаются только в яузе. Доверяем профессионализму специалистов, условия для фирм хорошие предлагают.
Самый дорогой и косорукий сервис района. Собственно отзывы все подтверждают. Если вы находитесь в здравом уме, даже не вздумайте везти туда свой автомобиль.
Ехала с утра на работу, поняла, что в машине тормоза отказывают. Хорошо, что автосервис по пути оказался. Оставила на диагностику, вечером забрала уже отремонтированную
Единственный сервис в районе, кому могу доверить свою машину. Несколько раз ездил в другие сервисы, но в итоге заканчивалось тем, что в Яузе исправляли чужие недоделки. Теперь только сюда.
4
Посмотреть ответ организации
А
Александр Гурьев
Знаток города 3 уровня
6 апреля 2022
Рекомендую АТЦ Митино. Грамотные специалисты, быстро нашли и починили неисправность в радиаторе.
ТО прошло спокойно. Цена была как та, что озвучили по телефону
1
3
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 4 уровня
17 июля 2020
Автомобилю надо было пройти плановое ТО, а также посмотреть, что с ходовой. Позвонил, записался, 14.07.20г. приехал. Время на ТО и диагностику было озвучено полтора часа +- (принимал Юрий). Уехал, прошло три часа, звоню, трубки никто не берет, либо операторы заняты (до закрытия оставалось полчаса). Взял такси, поехал в сервис, пока ехал перезвонил Юрий, сообщив, что телефон сел. Приезжаю, бедный Юрий (без иронии, мне реально мужиков жалко стало из-за того, как организована работа) весь в поте и мыле сообщает, что к машине даже не приступали ибо несколько механиков не вышли на смену, а поток сами видите какой (всё крайне корректно и с извинениями, даже с перебором, скорее всего из-за остальных клиентов, у которых при входе корона потолок цепляет). Удостоверившись, что машина не уехала на ближайшую разборку, а реально ждет своей очереди в сервисе - узнал, когда можно будет забрать, ответили, что завтра. И действительно, на следующий день со мной связался Александр (сменщик Юрия), рассказал, показал, ватсап все прислал и крайне доступно объяснил по цене и работам. Вечером этого же дня пришло смс о выполненных работах, бонусах и готовности авто. По личным обстоятельствам машину смог забрать только в пятницу, что опять таки не вызвало ни единого вопроса. Авто после работ просто шепчет. Приехал и увидел эту же картину, как бедные 3 менеджера носятся и пытаются справится с клиентопотоком где каждому второму надо быстрее сделать ремонт и быстро, ибо у него через час многомиллионная сделка с партнёрами по продаже алюминия, но чтоб за 1000 рублей, не больше, экономить знаете ли тоже надо. Итого: сервис хороший, авто сделали хорошо, менеджеры отличные, но нагрузка на них колосальная и они иногда могут что-то не успевать (кто виноват в последнем - не знаю. Юрий и Александру за авто респект!
1
3
Посмотреть ответ организации
Михаил Дергачев
Знаток города 10 уровня
12 июля 2022
Высокая культура организации процесса обслуживания и ремонта автомобиля. Спасибо!
2
Посмотреть ответ организации
Ночной Охотник
Знаток города 12 уровня
4 июля 2020
1.Не работает мобильное приложение
2.По моему автомобилю нет программы для ТО
3.Нет диагностического оборудования для марки Haval
4.Инженер консультант уговаривал приехать на ТО, сообщив что можно сделать полное ТО, всего за 7400 ₽, так и вышло ровно 7400 ₽, но ТО оказалось базовым, да ещё не смогли очистить межсервисный интервал из-за того что нет диагностического оборудования, хотя уверили меня о том что являются мультибрендовым автосервисом, отрицать не буду сертификат и лицензию имеют.